Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  ok,

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne et récupère dans la demi heure , dame très gentille et serviable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  Déçu du conditionnement du colis. Le sac à langer commandé, était simplement placé dans le carton, sans emballage cadeau ou même de protection autour.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Commande sur liste de naissance très pratique sauf que l'on ne peut pas voir en détail le produit commandé

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• 5 / 5

  

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  Service super rapide. Au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Liste de naissance facile à trouver et achat rapide.

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• 3 / 5

  

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  Dommage que l on ne puisse pas agrandir l ’image de l’objet choisi , c'est difficile de voir ce que l’on achète.

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• 5 / 5

  

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  Seulement on ne cumule pas de points coup de pouce sur le site internet alors qu’on est en situation Covid !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à consulter et très simple d’utilisation

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• 1 / 5

  

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  Le produit que j’ai commandé n’est pas le bon j’ai fait un retour magasin et j’attend tjs le remboursement

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 31/03. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise par l'un de nos magasins. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  C est satisfaite et appli très facile a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide au top je recommande fortement

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• 4 / 5

  

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  Facile de commander. Dommage qu'il faille toujours ouvrir un compte.

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• 4 / 5

  

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  Tout étais parfais SAUF, 3 colis pour 3 produits arrivés 3 jours différents. Un non sens.

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• 5 / 5

  

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  Bien mais reçu 11 jour après l envoie même pas de message pour me dire qu il y avait un problème c moi qui ai téléphoné et pas de proposition pour un remboursement de frais de port car n est pas arrivé comme prévu

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• 1 / 5

  

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  Je ne comprend pas pourquoi le site m'oblige a recevoir ma commande en deux colis... La livraison devait être gratuite, je me retrouve avec deux colis 1 livraison gratuite 1 livraison payante... Très mauvaise organisation du site...

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. D’autre part et conformément à nos conditions générales de ventes, vous bénéficiez du premier mode de livraison gratuit à partir de 49€. Ce qui explique que le relais colis vous ait été proposé. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande, reçu très vite et juste ça que j'avais commandé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et complète !

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• 4 / 5

  

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  Description claire des produits

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les 48h et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  C'est un site marchand.

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• 5 / 5

  

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  Contente de ce site. Site de confiance.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, ludique, clair.

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• 5 / 5

  

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  simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Toujours pleinement satisfaite de ma recherche sur Aubert.com.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Expédition rapide

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• 4 / 5

  

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  Navigation et commande aisées.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien que du sérieux

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçue !!! J'ai commandé une boîte "boy" et c'est une boîte "girl" qui est arrivée... Chez la futur maman !

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  La livraison a été rapide et j'ai été informé des différentes étapes de sa préparation

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire très pratique et très bien détaillé

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et efficace ... je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide site aubert intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

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• 3 / 5

  

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  Bon d’achat cadeau facile à enregistrer mais entre l’adresse de livraison et l’adresse de la facturation la communication n’est pas claire du tout !

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• 1 / 5

  

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  Votre service client n'a jamais répondu à un email à /s de la modification de l'adresse de livraison.

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Réponse inutile et inappropriée : si vous faisiez un bon suivi des commandes, vous auriez vu que ma commande a déjà été livrée à l'adresse que je voulais modifier. Finalement, votre entreprise est comme beaucoup d'autres. Désolant !

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• 3 / 5

  

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  Pas très navigable ni très clair entre ce qui est disponible sur Internet, en magasin...

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu complexe pour trouver comment convertir en bon d'achat et à quel moment le renseigner

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• 2 / 5

  

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  Base dispo en retrait magasin selon le site et malheureusement cela n etait pas le cas. Il a fallu repasser une commande internet. Un visuel sur les stock magasin serait bien.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Le retrait magasin ne reflète malheureusement pas le stock réel en magasin (faux stock, modèle d'exposition, etc.). C'est pourquoi le magasin doit toujours valider la commande avant votre arrivée, lorsque vous faites un retrait magasin. Toutefois, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Cela malheureusement oblige a un paiement lors de la commande en retrait. Meme si cela est rembourser par la suite. Un systeme chez un de vos concurnt existe qui est l E Reservation , si commande dispo en magasin le magasin vous contacte pour confirmer et le paiement ne s effectue qu au moment du retrait avec une mise de coté pour 48h maximum pour retirer la commande apres confirmation

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• 5 / 5

  

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  Efficace et fiable

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai reçu qu'une petite moitié de ma commande. J'avais commandé 50 peluches. Merci de me tenir informé pour la suite

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• 5 / 5

  

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  Je recommande le site. Sérieux et commande reçu sans problème !

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez facile, j'ai trouvé ce que voulais sans difficulté. Livraison rapide. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Il est difficile de rechercher un objet sur le site. Nous n'accédons pas à tous les résultats suivant les mots-clés utilisés (il faut être soit hyper précis, soit pas du tout...)

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien conseillée par la vendeuse, et je la remercie .

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• 3 / 5

  

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  Contrairement à d’autre sites en ligne difficile de naviguer sur les commandes achetées et les noms n’apparaissent pas

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et qui répond aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Très long pour accéder à la liste de naissance souhaitée

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• 5 / 5

  

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  Liste de naissance pratique

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple de fonctionnement !

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site d'accès facile, on est pas obligé de créer un compte pour y accéder ! Plusieurs moyens de paiement ! Rien a dire de négatif .

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• 5 / 5

  

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  Site web Très facile à utiliser Livraison top

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• 5 / 5

  

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  Le cadeau offert a été très apprécié, commandé sur le site AUBERT le matin la personne a été prévenue par mail immédiatement. Parfait excellent site et qualité de service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Top

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  Très bien trotteur dispo en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Très jolis articles jamais déçue...

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• 3 / 5

  

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  faire un achat sur une liste de naissance n est pas très simple. Je voulais faire un paiement en plusieurs fois malheureusement je n ai pas pu accéder au service. J ai donc payé mon article en une seule fois.

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes , Site Internet professionnel, service après vente réactif. Seul soucis la livraison effectuée en relais alors que la commande était prévue livraison domicile.

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• 3 / 5

  

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  1 commande trois colis. Dont certains dans des gros cartons pour 2 tétines. Deux chez moi une en point relais. Je trouve un peu compliqué et inutile.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande reçue en avance en plus 👌 Ma note de 4* se justifie par le simple emballage papier cadeau pour l’envoie du colis résultat la boîte était abîmée alors que c’était un cadeau...

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• 4 / 5

  

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  Pratique/ livraison respectée

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• 4 / 5

  

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  Reçu une partie de ma commande tjrs en attente d'un produit

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• 5 / 5

  

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  RAS...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Livraison rapide

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  Parfait. Réception en magasin nickel

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• 5 / 5

  

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  Achat conforme et livraison très rapide. Que du bon

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Je me suis connectée plusieurs fois au site mais impossible de terminer ma commande, le site disparaissait avant la fin et je devais tout recommencer ! Finalement 1 semaine plus tard j'ai réussi, je heureusement car j'allais commander autre chose ailleurs et tant pis pour la liste de naissance.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Livraison rapide, rien à dire.

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  parfait

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  Rien à redire ; tout est parfait

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  Rapide

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  8 sur 10

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  Satisfaite

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  Site facile à utiliser.

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  Ras!

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  Le site propose une offre variée et complète.

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  Très bien

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  Je trouve dommage quand on crée une liste de naissance que les personnes qui souhaitent y participer ne puisse pas cliquer sur la photo pour voir l'article en grand.

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  Très bien, rien à signaler.

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  Tout était parfait

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  Envoie rapide et soigné.

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  C est la première fois que j achète ce genre d article mais la qualité est là. Et conforme à la photo.

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  Site agréable, commande facile et livraison 2 jours que prévu

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  Parfait

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  j'aurais du être livrer le 22-03 et toujours rien

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  parfait en termes de réactivité, choix et livraison surtout en cette période.

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  Toujours pas livré au bout de 8 jours .

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Malheureusement, d'après le numéro de suivi de votre colis, présent dans vos mails de commande, le colis a été mal dirigé par le transporteur. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Je n ai toujours pas de nouvelles pour savoir quand cela sera livré ! Je demande un geste commercial sous forme d un crédit sur ma carte de crédit

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