Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

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  Je n’ai pas toujours reçu le coussin, aucune nouvelle du transporteur ou du relais colis (fermé actuellement) c’est inadmissible Aucune nouvelle du service client Aubert à qui j’ai envoyé un mail !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Il semblerait que le colis ait été mal dirigé, il est actuellement en chemin vers nos entrepôts. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Très bon site facile à commander

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison à temps.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Armoire Sauthon commandée. Vraiment très belle. Arrivée en excellent état !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue par cette commande. C'était la première et la dernière. Ma commande n'est jamais arrivée au point relais à cause d'un bug. Mon colis est reparti pour m'être renvoyé...j'ai préféré demander le remboursement et commander ailleurs étant donné que les produits achetés étaient urgents pour l'arrivée de bébé. Le Sav tourne en rond et n'est pas forcé de proposition. Dommage car pour moi Aubert était une référence dans le domaine de la puériculture.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Votre colis est indiqué comme livré par le transporteur le 29/03. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Rien à dire sur la qualité des produits mais l'expédition UPS que j'ai choisie à plus de 19 € pour une petite commande passée le 15 mars qui devait arriver à partir du 18 mars n'était toujours pas livrée le samedi 20 et aucune information sur le suivi UPS. Le numéro de téléphone du destinataire renseigné sur l'adresse de livraison ne sert à rien, UPS est passé le 22 et 23 sans appeler avant le passage. La réponse téléphonique UPS (payant) prévient que les livreurs doivent se présenter mais ne pas téléphoner avant. Finalement le 24 le livreur appelle le téléphone de l'expéditeur et non le numéro du destinataire pourtant bien renseigné. SERVICE UPS CHER ET LAMENTABLE et qui en plus à polluer mon stockage interne de mobile, des pages UPS internet se stockent indéfiniment. JE N'UTILISERAI PLUS JAMAIS UPS. Un livreur qui passe 3 fois pour 1 par manque d'appel de confirmation, ceci explique peut-être les tarifs UPS. Ce n'est pas le livreur qui refuse c'est l'assistance téléphonique UPS qui interdit les appels des livreurs (j'ai accepté l'enregistrement téléphonique par UPS).

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Je vous ai envoyé un message vous informant que je n'ai tjrs pas reçu mon colis. J'attend tjrs votre réponse

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Le colis est actuellement en chemin vers nos entrepôts. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Je suis satisfaite

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• 1 / 5

  

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  colis livré dans je ne sais quel point relais avec un nom de client erroné. Remboursement ne sera effectué qu'au retour du colis chez Aubert et je ne suis pas certaine de recevoir ma commande en cas de rupture de stock. Service client déplorable ! Je suis franchement déçue.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été été mal dirigé. Le colis est actuellement en chemin vers nos entrepôts. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  faciliter pour trouver l'article sur le site, clic and collect rapide et très bien fait. Même un paquet cadeau a été possible.

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• 5 / 5

  

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  Top et on connaît tout de suite la disponibilité en magasin.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Site internet pas à jour des stocks, j'ai commandé et payé un article pour ensuite m'indiquer que cet article a été annulé. Après plus de 10 jours, je n'ai pas reçu ma commande avec les autres articles commandés donc impossible d'évaluer

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  Bonjour, Victime de son succès, l'article n'était pas disponible en magasin. Votre réservation a donc été annulée, je vous confirme qu'une demande de remboursement est en cours. Nous sommes navrés pour ces désagréments. D'autres part, la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. D'après le numéro de suivi de vos colis n° de suivi 0761000120 et 250068103804550, les colis sont notifiés comme livrés en date du 30/03 et 18/03. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Cordialement, Aubert

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  Livraison rapide et soignée

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  Je n’ai pas encore tout reçu et aucun délai n’est mentionné

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Il semblerait que votre commande soit encore en préparation, nous avons transféré votre dossier au service client. Nous vous invitons à prendre contact avec celui-ci au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN SATISFAITE DU PRODUIT

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• 1 / 5

  

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  La naviation sur le site est bonne mais ma commande (poussette cosy adaptateurs) est perdue alors que j'accouche dans 10 jours...

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• 1 / 5

  

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  Commande du 15/03/21 toujours pas reçu le 25/03/21, soit disant envoyé le 17/03/21 pour réception le 18/03/21 mais aucun suivi actif sur Relai Colis, pas de colis arrivé au Relai Colis, SAV téléphonique ne sait pas quoi dire à part affirmé le problème, lancement d'une procédure PayPal et de nouveau réponse comme quoi ils voient avec le SAV, attente d'une réponse au litige PayPal pour être remboursé car ne propose même pas d'être remboursé... Déçu, ne conseille pas du tout, allez chez la concurrence !

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier, votre colis a été mal dirigé lors de son envoi. Cependant, je vous confirme que votre remboursement va être effectué par Paypal. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser et trouver ce que je recherchais

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  Je n’est jamais reçu ma commande !!!!

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Il semblerait que le colis ait été mal dirigé, il est actuellement en chemin vers nos entrepôts. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Ma commande s'est scindée en 2, une partie avec envoi au domicile, une autre avec envoi en point relais!!!! Impossible de choisir de se faire livrer en magasin sur Toulouse.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Malheureusement les produits sélectionné ne sont pas en stock dans le magasin Aubert de Toulouse, c’est pourquoi le retrait en magasin n’était pas possible. Bien Cordialement, Aubert

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  Bonjour, Je comprends mieux la complexité de cet envoi surtout que c'était pour un cadeau que j'avais fait livrer au destinataire. Cordialement

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  Comment donnez sont avis alors que ma commande n’est toujours pas livrée ?! Services clients nul même pas un e-mail pour dire que le colis était bloquée par relais colis .... si je n’aurais pas appeler pour savoir où était la commande j’attendrais encore... et en plus on me demande au téléphone si je veut qu’il récupère la commande et qu’il me l’a renvoye ! C’est une blague si j’ai commander cette poussette c’est que j’en ai besoin !!! Je lui dit que j’ai besoin du cosy que je ne peut pas sortir mon enfant et elle se permet de rigoler au téléphone !!! Vraiment déçu et a ce jour 1 semaine et demi après la commande je n’ai toujours pas de date de livraison !

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien connaissance de votre dossier, je vous confirme que le renvoie des articles est prévu dès réception de la marchandise dans nos entrepôts. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Le colis a été égaré je n’ai pas reçu ma commande, Aubert n’a pas voulu me rembourser tant que le colis n’avait pas été retrouvé alors que je n’y suis pour rien.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Le colis est actuellement en chemin vers nos entrepôts. Conformément à nos conditions générales de ventes, nous procédons au remboursement une fois que les produits ont été réceptionné par Aubert. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant cette date. Pour toute question, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Commande passée le 15 mars, livraison prévue le 17 mars au relais colis. Nous sommes le 25 mars, après 3 appel et 2 passages au relais, toujours pas de colis. J'essaie désespérément de joindre Aubert pour avoir des nouvelles, sans succès. Je ne les recommande pas du tout !

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, comme convenu avec notre service client, un renvoi va être effectué dès réception de la marchandise par nos entrepôts. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Je tiens à signaler que je ne parlais pas de la date de livraison indiquée dans mon mail d'expédition mais de celle indiquée sur les articles avant que je ne les commande. Si la date indiquée avait été différente, je n'aurais pas commandé, je me sens donc trompée. D'autre part, j'ai fini par avoir le service client, on m'a signalé que le colis été en chemin de retour chez Aubert suite à un problème de logistique et qu'il allait m'être renvoyé directement chez moi. Finalement, j'ai dû aller le chercher au relais où il avait été livré ! Tout faux jusqu'au bout !

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  Article réceptionné dans une délai raisonnable.

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• 1 / 5

  

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  Articles commandés disponibles selon le site - envoyés vers un mauvais transporteur - message d'information d'expédition reçu alors qu'aucune information de suivi de colis disponible - téléphoné au service client qui a promis de rappeler mais pas de suite - j'ai rappelé pour enfin afin une réponse me disant que le colis va être rapatrié et qu'il fallait attendre .... j'ai annulé la commande et j'ai acheté les articles en magasin ce qui m'a couté 14 euros de plus. Le personnel du service client ne paraissait pas à l'écoute. Il n'est pas normal de devoir attendre plus d'une semaine disponibles ! De plus j'ai demandé à ce qu'on me refasse un nouvel envoi pour éviter d'attendre encore une semaine mais celà ne semblait pas possible ! Vraiment aucune orientation client !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé lors de son envoi. Le colis est actuellement en chemin vers nos entrepôts. Si vous avez demandé un remboursement, celui-ci interviendra dans les 14 jours, dès réceptions des articles dans nos entrepôts. Pour toute question, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Parfait. Facile de faire plaisir avec l achat d’une carte cadeau en ligne. L article acheté donne toute satisfaction.

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf que je n'ai reçu aucun mail confirmant la livraison de ma commande chez la personne à qui j'offrai ce cadeau

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• 5 / 5

  

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  Costaud, confortable, simple pour l'attache ceinture(notice)et plus besoin de toucher ensuite le fauteuil. Bonne inclinaison pour dormir mais j'aurais voulu plus. Bonne qualité de matière et savonable. Joli design. Face ou dos à la route et à l'avant ou à l'arrière selon taille et poids. Content de l'achat. Envoie rapide. Livraison gratuite point relais. A ce prix, la livraison à domicile pourrait être gratuite.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur site facile, livraison rapide mais bémol car mon adresse (rue et numéro) était manquante sur paquet. Le livreur a du m appeler. L ensemble commandé était directement dans le plastique de livraison sans autre emballage, j ai été un peu surprise....

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore le site Aubert ! On peut y naviguer facilement et ce site propose de nombreux produits de très bonne qualité Dommage que la livraison ne fonctionne pas pour la Corse Je recommande à 100%

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• 3 / 5

  

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  Le site ça va J'ai choisi le retrait en magasin pour plus de sécurité, au final la vendeuse a refusé de me donner ma commande car je n'avais reçu que la. Validation de ma commande par mail et pas un code à 7 chiffres !!! J'ai demandé à me déplacer avec carte identité, justificatif domicile etc.... On a refusé en disant qu'on pouvait avoir usurpé mon identité et avoir la même tête que moi !!!! On frôle la skizophrenie là, après avoir dépensé 2 mois de salaire dans cette boutique pour l'arrivée de bb, sans un merci ni un au revoir, personne pour tenir la porte alors qu'on avait 3 chariots pleins et moi enceinte de 7mois!

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 3 / 5

  

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  La navigation sur ce site n’est pas top top

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• 3 / 5

  

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  Commande faite le 13/3 et une partie encore non livrée à ce jour... Dommage

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• 5 / 5

  

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  Nombreux choix et livraison assez rapide.

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• 4 / 5

  

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  Suivi de colis nul

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Aucun suivi de commande malgré mes 2 appels à AUBERT. DPD ne suit pas ses données informatiques, colis bloqué dans un centre du 91 pendant 6-7 jours et après 2 appels téléphonqiues, le colis est prévu en livraison et nous sommes prévenus par appel téléphonique du livreur et non pas par un nouveau message mail. Pas satisfait

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier et DPD a été contacté par notre service client. À ce jour, nous voyons que vous avez bien été livré. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client en composant le numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  rien a redire tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit de qualité et conforme à la description, tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  5 impeccable

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• 4 / 5

  

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  RAS

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  produit parfait et livraison respecté .merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article conforme à la description, je suis ravie 🙂

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait.

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• 3 / 5

  

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  Pas de suivi en temps réel de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont de bonnes qualités si on peut mettre le prix. Heureusement qu'il y a les soldes et les promotions.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Livraison (à la maison et dans la pièce de notre choix) reçue dans 1 délai plus que raisonnable (4 semaines alors qu il était annoncé entre 4 et 8!) La qualité des meubles a l air top. Au montage en tous cas tout s est bien passé. On regrette juste le gros trou qu il y a derrière le plan à langer ( on ne peut se permettre de prendre la bibliothèque par manque de place). Merci.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Pas très intuitif

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  Bonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  bien

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  Parfait livraison rapide articles de qualité

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  Le site internet m'a laissé commander un bien qui avait déjà été réservé : nul !!!

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Dans certains cas, les détenteurs de la liste de naissance choisissent d'utiliser le montant du cadeau pour acheter d'autres produits. Il faudrait interroger les détenteurs de la liste ou le magasin qui gère la liste de naissance, pour connaître la raison. Malheureusement, il s’agit d’un cas isolé, nous n’avons pas eu d’autre retour concernant cette anomalie. Cependant, si une erreur comme celle-ci devait à nouveau survenir, n’hésitez pas à prendre directement contact avec notre service client. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre au service concerné afin de veiller à l'amélioration de nos services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Site pratique et simple à utiliser .je recommande 💯👍

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  Très bien, livraison rapide et bon référencement des produits. Je recommande

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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  Commande de 4 sucettes. Reçues 2.. en 2 colis et erreur sur le modèle. Et je n'ai toujours pas de nouvelles du service client!

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Cependant, le dernier colis qui contient les 2 sucettes semble être encore en préparation. Nous transférons votre dossier au service client. Dans tous les cas, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Cependant, le dernier colis qui contient les 2 sucettes semble être encore en préparation. Nous transférons votre dossier au service client. Dans tous les cas, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Ce n'est pas contre aubert. Je n'ai toujours pas reçu le produit et aucune nouvelle réelle si je n'appelle pas le service client

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Nous avons réceptionné votre colis le 22/03. Si vous avez demandé un remboursement, celui-ci interviendra dans les 15 jours suivant cette date. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, si tel n'était pas le cas. Bien cordialement, Aubert

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  Bonjour, J'avais eu une personne au téléphone qui m'avait proposé soit le remboursement soit une réception chez-moi, ce que j'ai souhaité car c'est pour offrir. Est ce que le colis a bien été renvoyé chez moi?

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  Très bien

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  La personne qui a préparé la commande est au top!

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  Bien fait

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  facile d'utilisation, rien à dire.

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  Livraison domicile et point relais. Délais respectés.

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  Je ne sais pas ce que vaut les achats en magasin, mais commande internet à fuir!! Commande passer le 15 mars, le 17 mars mail qui me dit que le colis a été remis au transporteur. Le 19 mars ne pouvant toujours pas avoir accès au suivi de ma commande, qui selon le transporteur, n'existe pas, je decide de contacter le service client. Et de là commence le n'importe quoi. Commande mal etiqueter, elle est au nom d'une autre dame. Pour relais colis la faute incombe à Aubert, et pour Aubert c'est la faute de relais colis. Ce qu'on me propose aujourd'hui le 24 mars, c'est d'annuler la commande relais, attendre que le colis parvienne à nouveau à l'entrepôt d'Aubert afin qu'il puisse me refaire une livraison à domicile cette fois (avec la bonne étiquette ??). Bref j'ai déjà accouché, je n'ai pas de cosi pour la sortie de la maternité, je vais donc devoir en racheter un autre le temps d'être remboursé par Aubert. Le pire dans tout ça, aucune communication de la part d'Aubert. Je n'aurais pas appelé le service client, je n'en aurais rien su visiblement car aucun mail depuis le 17 mars, et nous sommes le 24!!!! Fuyez!!!!!

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 24/03. De plus, votre colis nous a été retourné le 25/03, le remboursement surviendra dans les 15 jours suivant cette date. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

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  Super site sérieux et livraison rapide

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  Livraison rapide et soignée

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  Gigoteuse achetée pour offrir, livraison au destinataire directement . Nous avons coché la case cadeau et mis un petit mot pour les destinataires Il ont reçu le colis sans notre mot et ne savaient ni de qui cela venait ni que c était un cadeau ....

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Malheureusement il s'agit d'un oubli de la part de nos équipes de préparation de commandes. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Il nous as été facile de naviguer sur le site et trouver ce dont on avait besoin. Le paiement en carte cadeau a été facile également. Un plus pour les frais de livraison gratuit. Le seul bémol a été à l'ouverture des colis, le matelas à langer en PVC était complètement plié en 2, 4 jours plus tard il n'a toujours pas retrouvé une forme normale...

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  Livraison OK

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  Site très simple, livraison comme prévu. Tout est conforme.

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  Cadeau Liste de naissance sur site Aubert Choix des parents

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  Facile d'utilisation

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  Livraison sans aucun souci et packaging en parfait état.

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  Excellente qualité

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  R.A.S

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  Pas du tout je commande des sucettes ont m en envoi d autre rien avoir et quand j appel le service client ont me dit quand il n y a pas l article souhaité ont envoi autre chose.. Ensuite je vais dans un magasin pour le remboursement ont me dit OK mais 4 semaine d attente..

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Ont me propose un choix entre 3 models effectivement mais ont m envoi un modele qui n est même pas dans ces 3 choix de départ c est une autre collection.. Si on m aurait envoyer un des 3 j aurait était contente mais ce n étais pas du tout la même collection.. Cordialement

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  Délais respecté et livraison parfaite. Rien à redire. Je recommande !

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  Aucun soucis avec le site

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, je suis très satisfaite

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  Site agréable mais le lit commandé en blanc est arrivé en gris ( en livraison). On me demande de l’échanger en magasin alors que je ne peux pas le transporter. Je demande un geste commercial par message, une personne m’a rappellee en disant d’écrire un mail à une adresse et depuis plus de nouvelles.

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• 3 / 5

  

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  Apparemment il manquait le mot avec le cadeau...

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  Commande facile, livraison rapide. Au top.

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• 4 / 5

  

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  Ma commande c'est très bien passée! J'attends de voir le produit un fois que les nouveaux parents l'auront récupérer Sinon tout est bien !

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site facile à utiliser beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  Dommage que l’on puisse pas avoir accès à la fiche descriptive des produits sur liste de naissance et ainsi d’avoir accès à plus de photos

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• 5 / 5

  

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  Achat en ligne rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble la navigation sur le site est simple et agréable...

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  RAS

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  je regrette simplement de ne pas avoir pu verser directement ma contribution sur un cadeau dont le montant la dépassait, comme cela se pratique pour des listes de mariage.

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  J’ai du réaliser mon paiement à 3 reprises. Dans aucun des cas je n’ai reçu de confirmation sur l’opération réalisée. J’ai finalement reçu 2 mails pour m’annoncer l’échec de l’opération puis finalement un dernier pour me dire que c’était ok. Site mal configuré pour un usage via smartphone (iPhone)

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Merci pour ce retour

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• 5 / 5

  

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  Rapide bien explicite

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  Très satisfait

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  Parfait

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  tres bon service , facile de participer aux listes de naissance sans obligation d'inscription, etc

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  Facilité d'accéder au site, rapidité dans l'exécution de la commande. TOP !

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