Résumé des avis
Le site est très apprécié pour sa facilité d'utilisation et la rapidité de livraison. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site très convivial, facile d'utilisation ! J'ai pu trouver la liste de naissance et contribuez à l'achat d'un cadeau.
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Cite très bien fait, il est dommage qu'on n'ait pas plus de photos de certains produit..
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facilité de navigation clarté
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Très bonne prise en charge de ma commande ... facile d'accès ..
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Ras
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Simple rapide efficace
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navigation facile et livraison rapide
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les futurs parents ont choisi vos articles pour bébé nous avons participé à leur achat en offrant un cadeau utile
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Parfait
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Rapide simple et efficace
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Très sympa le site Aubert , facile et pratique pour passer notre commande .
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Bonne vision sur le site accès direct au service très intéressant ainsi que la livraison
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Site facile d'accès - Livraison rapide et impeccable.
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Rapide et facile
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Le rendu est top !
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site facile a naviguer
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RAS
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Livraison rapide très satisfaite article conforme
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Peu de choix sur le site
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, Quels sont, selon vous, les produits qui manquent à notre site internet ? Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Site très bien
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Un article dans un état lamentable. Un SAV à la boutique des grands boulevards à Paris désespérant, pas souriant, pas professionnel. Boutique à fuir !
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerL'échange n'a pas été possible car aucun autre article n'était présent en boutique et comme j'avais acheté sur internet, seul un remboursement était possible. Du coup je patiente 3 SEMAINES ! pour être remboursée d'une erreur qui n'est pas de mon ressort.
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Très bon services
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Satisfaisant
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Le colis est arrivé assez rapidement en bon état.
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Site facile d'accès,bien conçu , très clair pour trouver ,les explications sont claires , surtout quand vous êtes débutant sur l'ordi Cadeaux sont jolis , j'adore et je vais en parler autour de moi
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Cadeau sur liste de naissance, liste claire et procédure simple
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Parfait.
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Boutique en ligne agréable et facile d'utilisation. Je recommande
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Correct
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Un peu de lenteur et blocage
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Commande reçue rapidement mais la baleine a bulle pour le bain de m fille ne fait pas de bulles... déçue !!
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Parfait
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Très pratique mais par contre il est regrettable de ne pas recevoir tout de suite un mail de confirmation de contribution à la liste après le paiement je l’ai reçu quelques jours après !
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Super site très facile d'accès et très simple à utiliser pour commander
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pratique
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Assez clair et simple d’utilisation
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Bien
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Super produit et délai de livraison respecté !
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J'adore acheter dans ce magasin jamais de surprise. Les vendeurs sont de très bon conseil !
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Envoi rapide
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Tout parfait
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Très bonne navigation et très large choix de produits
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Site intuitif. Commande livrée assez rapidement et conforme
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Parfait
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Pas toujours très fluide
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Navigation lente et manque de fluidité du site, date de livraison annoncée jamais respectée
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La livraison en point relai par Aubert est exécrable. Ce n'est jamais dans le point relai choisi, c'est insupportable !
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Il arrive que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc.). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. Bien Cordialement, Aubert
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Produit fidele a la description. Livraison rapide. Merci
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TRES BIEN
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très bien
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Très satisfaite
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Navigation sur le site très facile et intuitif, livraison rapide et en bon état. RAS.
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Respecte pas les délais de livraison
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Bien cordialement, Aubert
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Très bon site
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le site est simple et facile d'accès et bien sécurisé pour les paiements
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Livraison dans les temps.
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C'est un cadeau qui fait partie d'une liste de naissance , donc pour le moment je ne sais ce qu'il en est!
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Très satisfaite de ma commande, reçu en 1 semaine.
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Attente trop longue
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Facile de trouver ce que l'on cherche
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C’est très facile.
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Large choix de produits Délai de livraison convenable Prix raisonnables
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Super
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Inadmissible que pour un commande de 6 produits j’ai 6 colis différents avec différents transporteurs. Du coup 2 colis perdus
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Très bien facile pour les arrières Grand Mère comme moi
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Article arrivé endommagé
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerJ’ai déjà fait tout ça. Le produit n’est pas en stock et ils n avaient pas l’air de savoir comment procéder au retour. Le tout la veille d’un confinement avec un magasin loin de mon domicile. Pratique... Je vais attendre longtemps mon remboursement.
Réponse de A ASignalerJ’ai déjà fait tout ça. Le produit n’est pas en stock et ils n avaient pas l’air de savoir comment procéder au retour. Le tout la veille d’un confinement avec un magasin loin de mon domicile. Pratique... Je vais attendre longtemps mon remboursement.
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Site clair et attractif
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Livraison rapide et conforme.
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Tout est bien juste dommage que tout est envoyé séparément..
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Descriptif des produits clairs. Des avis sincères (n’effacent pas les avis des utilisateurs allant à leur encontre j’en ai vu des salées). Livraison dans le temps déclaré. Un site fluide facile de trouver ce qu’on cherche.
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RAS
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La livraison a pris plus de temps que prévu pour un colis sur les 2 commandé. Aucune notification par e-mail ou sms sur le suivi de mes colis une fois que ceux-ci étaient pris en charge par DPD. A 2 fois DPD a indiqué que le colis avait été refusé à l’adresse alors qu’ils ne sont jamais passés, et qu’ils attendaient de nouvelles instructions. Je n’ai reçu aucune notification, c’est en allant dans le suivi de mes commandes que cela m’a transféré sur le site DPD, et que j’ai pu constater qu’il y avait un problème de livraison. Au final, j’ai dû aller chercher le colis en agence à 10km de chez moi. Pourtant, l’autre colis a été livré sans problème chez moi. J’ai envoyé un e-mail au service client d’Aubert, je n’ai jamais eu de réponse. C’est plutôt le transporteur DPD qui est mauvais mais honnêtement quand on se met en partenariat avec un transporteur là mon frère des choses est de suivre les colis jusqu’au bout et de répondre quand on demande assistance, je n’appelle pas ça un service client. Je ne recommande pas Aubert. Les produits Cyber sont très bien.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. De plus, sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Dans certains cas, il se peut que le transporteur nécessite un complément d'information afin de pouvoir vous livrer. C'est pourquoi nous vous envoyons un mail avec votre lien de suivi de colis, afin de vous tenir informé de l'avancée de votre livraison. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et en sommes désolé. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien Cordialement, Aubert
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qualité et livraison rapide
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Navigation facile
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Utilisation facile du site
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TRES DIRIGEE BIEN ORIENTEE CE SITE EST SUPERBE POUR LES LISTES DIFFERENTES:MARIAGE/NAISSANCE/
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C'est parfait.
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bonsoir, je n'ai aucun problème particulier à signaler on navigue facilement sur le site
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Ras
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Passer commande a été facile, simple sur la liste que les parents avaient retenue. Payer en toute sécurité aussi. les parents récupèrent le cadeau en magasin choisi car je commande de loin.
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dommage que le prénom des personnes qui offrent n'apparait pas pour les parents quand la famille est grande les parents ne savent pas qui a pris quoi
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très facile pour choisir son cadeau évite de se déplacer
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Site clair, commande facile à passer. RAS
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Accès facile, choix fait en quelques minutes.
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Bien reçu merci
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Parfait très beau
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Rien a dire
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Le site n'est pas clair quand au délai de livraison. 6 jours de délai eu lieu de 2 jours.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Bien cordialement, Aubert
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Bonjour, Lors de ma commande, j'ai eu un retard de livraison (1mois). Aprés quand j'ai enfin reçu la commande, je n'ai reçu que 2 articles sur 3. Il manque le plus important le siège automobile. Je n'arrive pas à avoir un retour du service client malgré mes différentes relances (Mails recommandé). On peut même voir sur le bordereau de livraison que le produit n'a pas été envoyé au vu du poids du colis par rapport au poids du siège auto. Très déçu et très mauvaise expérience. Très mauvais services après vente.
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Dommage pas de paiement plus que 3 fois vu les prix
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Service client trés sympathique ! réception rapide...parfait👍
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Très bien
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Facile d'utilisation
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Bonjour, Malheureusement nous avons achetés des articles d'une liste de naissance qui n'était pas validé par les parents. Nous avons demandé au magasin de Kingersheim s'il était possible de faire un bon d'achat en contrepartie des articles de la liste. Ils nous ont répondu que non. Pas très professionnel tout çà.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne vous convenait pas, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. Une fois les articles retirés, il n'est effectivement pas possible de transformer la commande en bon d'achat. Mais vous avez la possibilité de faire une contribution libre à la liste de naissance des Parents. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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rien a dire
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Difficile de donner un avis pour le moment !!! 2 mois d’attente.... toujours pas livré!!
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Très bien
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Dans un colis un produit cassé et on refuse de m'en renvoyer un autre!!! c'est à moi de me déplacer alors que l'achat a été effectué sur internet!! Je suis vraiment très mécontente du service après vente..
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Concernant cet échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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petit problème dans la livraison colis resté bloqué dans un dépôt du transporteur DPD mais après avoir informé le service commande AUBERT du blocage du colis. J'ai été livré le lendemain.
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Trop de bug
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Avis affichés par ordre chronologique