Résumé des avis
Le site est très apprécié pour sa facilité d'utilisation et la rapidité de livraison. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonne description des produits pratique pour faire un cadeau qui est utile et choisi par les parents qui en ont vraiment besoin
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Satisfaite
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c'est simple, bien expliqué.
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Nous savons quand le colis part et son cheminement jusqu'à la livraison. Par contre je trouve ça inexplicable que sur une commande aussi chère car nous avons acheté la poussette évolutwin avec que les 2 colis soient séparés et que les adaptateurs soient donc en livraison à domicile payante ???? Il faut m'expliquer et de courir le chercher chez un relai colis pour ne pas payé. J'ai été très surprise.
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Site très convivial.
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Site très facile et clair, service efficace.
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Bonjour J’aime beaucoup votre marque seulement le site n’est pas très simple d’utilisation. La difficulté que j’ai pu rencontrer c’est lorsque que j’ai sélectionné mon article, je n’ai pas réussi à zoomer sur la photo.
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Rapidité,ne doit pas dire negligence !! Mon achat était en vrac dans un sac plastique sur dimensionné ,j aurais aimer trouver a minima un morceau de papier cadeau pour l emballage a offrir ,ou une pochette cadeau offerte ou payante Aubert peut améliorer son service Jak
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Parfait
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Parfait
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Problème de livraison: commande livrée en multiple colis a la maison (alors que l'option retrait en relais colis avait été choisie initialement) et surprise du nombre de colis après la validation ! Résultats: des produits livres petit a petit sur une semaine avec la problématique de la réception car nous ne sommes pas tous en télétravail. De plus certains produits abimés (jouets), tachés (vêtements) ou présentant des finitions qui laissent a désirer. Pas une super expérience vu le prix
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colis reçu a la date mais pas encore monté car bébé n est pas encore né
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les frais de port sont très élevés - c'est vraiment parce que j'en avais besoin et que je ne pouvais pas me déplacer
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 49€ d’achat, avant ce montant le tarif de livraison varie en fonction du mode de livraison sélectionné. Bien cordialement, Aubert
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Rien à redire
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Superbe rien à dire au top
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très bien
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Bon site il y a beaucoup de choix.
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Colis reçu très rapidement, et très bien emballé.
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Commande expédiée en 2 colis, je n'en ai reçu qu'un. Pour l'instant aucune réponse à mon message... dans la commande reçue tout est ok.
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Livraison dans les délais
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Navigation fluide
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parfait
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Livraison retarder suite à une erreur d'orientation du colis mais tout de même.
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....
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Très bonne navigation. Site très intuitif.
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Navigation facile, livraison rapide.
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Livraison rapide, navigation parfois compliquée (le retour aux produits filtrés) mais dans l'ensemble très bien!
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Je ne peux donner plus d'étoiles, non pas pour la qualité du site mais pour la qualité de livraison. Livré par DPD, colis bloqué inutilement et arrivé enfin mais dans un état pitoyable.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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Rien à signaler
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Prestation très bonne
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Parfait rapide
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Site agréable à consulter, produit clairement mis en valeur, plusieurs choix de livraison.
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Efficace
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Pratique et facile
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Top et facile à manipuler
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Assez clair
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Très bien
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Article commandé reçu très rapidement.
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Site claire avec des bon descriptifs ..livraisons longue par contre .... et beaucoup de problème dans les articles, sac à langer avec les antivols, le cosy n'était pas pour nous mais un retours repartions obliger de ce déplacer en magasin à 1h de route pour faire l'échange avec un cosy neuf...
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Bonjour, J’ai effectué une commande, marquée comme arrivée au point relais, mais rien est présent sur place... Où est ma commande s’il vous plaît ? Merci Bien à vous
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, en effet, d'après le numéro de suivi de votre colis n° de suivi 0671000139, le colis est notifié comme livré en date du 13/03/2021. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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J ai effectivement trouvé l article voulu mais je n ai jamais réussi à opter pour 1 livraison en magasin. J ai du faire une livraison à domicile avec des frais d envoi non négligeables.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Malheureusement cet article n'est pas disponible en retrait magasin. Le retrait magasin est possible sur 18 000 références et à condition qu'il soit en stock dans le magasin le plus proche de chez vous. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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Beaux produits et site bien fait facilitant la recherche.
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Très contente du siège auto commandé. La livraison a pris 2 jours de plus qu’annoncé mais somme toute très rapide. Emballage très bien fait, siège bien protégé.
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Satisfaite
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Site très clair, commande parfaitement suivie je recommande 👍
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Bon site
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Très bien? pas de problèmes
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J’aurais juste aimé que l’on se dispense de changer de relais colis sans me consulter. En effet l’article est arrivé à plus de 30 minutes de chez moi alors que j’ai choisi un relais colis à 3 minutes de chez moi !!!...
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Bon site
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Ras
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Bon site dans l’ensemble
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Rien à dire, il m’a été très facile de passer commande en mode click & collect sur le site !
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Livraison clic & collect qui m a fait gagner du temps !
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Très bien et livraison rapide
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Site sérieux. Rien à dire.!!
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Site très compliqué d’utilisation surtout pour liste de naissance pas du tout intuitif.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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On trouve tout ce dont bébé a besoin
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Toujours des articles de qualité
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Site avec beaucoup de choix - commande reçu en temps et en heure - RAS
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Site fluide, dommage que le commode ne soit pas complète...
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SUPER
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site très bien mais service client inexistant !!!dommage
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L'accueil au téléphone est parfait , les produits aussi
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Pas toujours facile de chercher et surtout de trouver les articles souhaités. Divergences entre le panier enregistré et celui en cours. Par contre, les descriptions et fiches techniques sont remarquables, les délais de livraison rapides par rapport à d’autre sites de puériculture.
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Navigation facile sur le site Je suis satisfaite de ma commande
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Dommage pas de livraison à domicile.
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Livraison rapide
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SITE TRES ATTRACTIF . MAIS 24 H APRES L 'ACHAT DU PRODUIT , MONTANT 149 E , PROMOTION VUE SUR UNE VENTE PRIVEE DU MEME PRODUIT CHICCO A 99 E AU LIEU DE 149 E REGLES . TRES DECEVANT . BALANCELLE BEBE DEPLIEE DONC PRODUIT NON RENDU MAIS PERTE DE PRES DE 50 E . SOIT PLUS DE 30 /100 DU PRIX DU PRODUIT SOIT DISANT EN PROMOTION CHEZ AUBERT
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Je trouve le site intéressant et très bien fait. Facile d'utilisation pour trouver un cadeau choisi et aimé par les parents pour leur enfant. Merci
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Trop de problèmes de livraison (pour au final 1 mois et demi plus tard aller la chercher en magasin)
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Vous avez bénéficié d'une demande de procédure exceptionnelle plutôt que la mise en place d'un remboursement, ce qui explique un temps d'attente aussi long. Bien cordialement, Aubert
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Super !
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Très rapide, facile, sûr
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Comme apparement on nous censure quand nous mettons un avis honnête je dirai juste que je suis déçue d’un réel manque de service client et que je regrette d’avoir pris la carte à 30€ sans avoir réellement été informée des conditions et sans pouvoir me rétracter car pas achetée sur internet. Je n’y retournerai plus
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. La Carte Coup de Pouce ne vous permet effectivement pas de cumuler des points sur vos achats internet, seuls les achats magasins éligibles peuvent vous donner droit à cet avantage, nous en sommes navrés. Ces conditions ont été clairement énoncées dans les conditions de vente et d'utilisation de la carte. Toutefois, le rattachement de votre carte à votre compte client vous permet de suivre l'évolution de votre cagnotte et de transformer vos points en bons d'achat utilisables aussi bien sur notre site qu'en magasin. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse qui est la même que pour mon précédent message Je n’ai pas été informée des conditions à l’achat et c’est regrettable j’apprendrai de mes erreurs et ne la reprendrai simplement pas j’ai également conseillé à mes amies de ne pa la prendre Cordialement .
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On trouve tout ce qu'il faut, il y a du choix, des prix, des promos. Ma commande est arrivée rapidement et j'ai eu les suivi par mail. Tous les produits étaient bien emballés dans un colis rigide qui était impeccable, rassurant quand ceux sont des produits pour bebe. Et avec les bons achats générés par la carte coup de pouce c'est encore mieux.
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Cadeau de naissance difficulté a saisir la Cde et probléme de paiement par carte VISA
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Dans cette partie de commande malheureusement elle était incomplète j'ai du me déplacer en magasin chercher les articles manquants qu'on m'a délivré avec du mal donc je ne suis pas satisfaite
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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Super et rapide
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Impeccable article prêt à mon arrivée. Mais pas un petit sac pour emmener le doudou commandé je n’ai rien demandé mais ça devrait être proposé (ou offert) d’office.
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Je suis très déçue de la livraison J'ai reçu ce matin 3 colis sur 4 relatifs à ma commande. Qu'en est-il du dernier colis ? C'est le transporteur qui m'a prévenue que la commande était partielle alors que j'avais reçu un mail de votre part indiquant qu'elle avait été expédiée intégralement. De plus c'est le transporteur qui m'a indiqué que je devais vous contacter par rapport à ce contre temps, ce que j'ai fait. J'attends un appel de votre part pour me tenir au courant. Est ce au client de contacter le magasin ??? Il me semble que c'était plutôt à vous de me contacter, de me prévenir et de m'indiquer que la livraison était partielle et que vous étiez en train de faire le nécessaire auprès de Sauthon pour que le 4ème colis soit livré. J'attends toujours de savoir ce qu'il en est car je n'ai aucune information sur ce colis manquant!
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Notre service client a contacté le fournisseur, ils devraient revenir vers vous très prochainement. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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Délai rapide, très bon suivi des colis, produits conformes à la présentation bref, parfait!
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Facile de naviguer sur le site. Excellents articles en déstockage
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Très bon site
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Site correct.
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Top
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Vous devriez même en place un paiement plus sécurisé avec une authentification avec un code envoyé par la banque qui serait plus rassurant
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Simple et efficace...
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Accès facile, Choix rapide
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Tres facile d acces
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Site au top
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Simple, clair
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Très bien, excellent service
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Liste de naissance, donc uniquement commande sur le site : impec.
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Très bien ,service impeccable
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Je suis très contente du service et l'accessibilité du site de très bon produits
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Site simple, efficace, clair et sûr. Je recommande
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Très très bien ces listes de naissance par exemple pour y participer
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très bien
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Rapide, pratique, sans frais et parents informés en direct avec petit mot personnalisé ! Seuls les parents se déplacent pour aller chercher les contributions qu'ils ont eux-mêmes choisis au préalable...quoi de mieux ?...c'est parfait !
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