Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Une très bonne référence.

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• 3 / 5

  

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  Très pratique pour que les parents proposent une liste. Dommage qu il faille sortir de la liste pour voir les articles de plus prêt.

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• 4 / 5

  

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  Parfait, bon site.

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• 5 / 5

  

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  J ai commandé pour une liste de naissance que les parents récupéreront donc je ne peux pas répondre à leur place lorsqu ils recevront leur cadeau

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• 5 / 5

  

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  Eu une réponse de l'intéressé, avec un message sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bon visuel, recherche facile.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite pour la navigation sur le site et pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé cordialement

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• 5 / 5

  

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  C Est la première fois que je commande chez Aubert C est très facile

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Pratique et efficace

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• 5 / 5

  

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  RAS , tout s'est bien passé !!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Au top rien a dire

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• 5 / 5

  

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  achat fait sur une liste de naissance, rapide et très facile à effectuer

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  Navigation facile, produit bien décrit

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  recherche facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👌

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire et facile sur le site. Mon expérience sur le site s'est traduit par la contribution à une liste de naissance. En un mot, c'est génial. C'est facile, il faut suivre chaque étapes de la commande jusqu'au paiement.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande. Bien plus rapide de commander en ligne que directement en magasin malheureusement

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 4 / 5

  

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  Le seul point faible, et que l'on ne peut pas se faire livrer directement au magasin le plus proche de chez nous, avec aucun frais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile,pas de prise de tête, tout est nickel !!!

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• 4 / 5

  

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  Ras sauf pour la livraison. 2 colis mais 1 seul N° de suivi donc pas évident de pouvoir suivre les 2 colis. On me dit que le colis est dispo, finalement 1 sur 2 et donc le 2e aucune trace puisque le N° de suivi est censé être livré. Nous sommes obligés d'appeler pour en connaître la raison du manquant... Du temps à perdre alors que cela pourrait être plus simple.

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le site pas très réactif et pas très beau. Il manque de dynamisme. Il y a quand même un large choix de produits.

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  La commande et livraison parfaite

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  PARFAIT

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  Commande rapide, sécurisé et retrait magasin rapide

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• 5 / 5

  

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  Possibilité de faire livrer les produits directement en boutique : au top!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison longue (c'était urgent suite à accident de voiture donc siège auto HS) et livreur DPD désagréable qui se plaint au téléphone, puis laisse ma fille de 15 ans porter seule le colis ( 14kg) sur un étage.

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• 2 / 5

  

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  Article reçu avec l’antivol, j’ai dû me rendre en boutique pour le faire retirer.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide 👌

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide!

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite dommage de pas avoir eu la couleur disponible

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'on ne puisse pas se faire livrer au magasin le plus proche de chez nous avec des frais de livraison gratuit

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Bon emballage.

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• 5 / 5

  

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  Super accueil en magasin, personnel très souriant, sympathique et à l’écoute.

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu besoin de contacter le SAV et je suis tombée sur Ludivine qui a été parfaite, sympathique et très réactive ! Merci, Cela me donne envie de poursuivre mes achats chez Aubert.

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• 5 / 5

  

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  J'adore ce site pleins d'idées et les collections sont vraiment très jolies

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• 3 / 5

  

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  Commande livrée en multiples envois à domicile malgré la demande de retrait en point colis

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• 1 / 5

  

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  Colis scindé en 2 et livré partiellement à mon adresse, alors que j'avais demandé une livraison en point relais puisqu'il s'agissait d'un cadeau de liste de naissance . Le service client a été peu proactif et incompétent à réparer cette grossière erreur. Tres mécontente du service après vente et client assez pathétique. Derniere fois que je passe commande chez Aubert ! J'ai dû d'acheminer le colis par mes propre soin pour 15 euros . Inadmissible !

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  Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Votre colis a malheureusement été mal dirigé lors de sa livraison et nous en sommes navrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien Cordialement, Aubert

• 3 / 5

  

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  J'avais un bon d'achat Aubert mais sinon je ne serais pas passée par ce site : plus cher qu'ailleurs, navigation complexe et je n'ai jamais été notifiée de l'arrivée de mon colis au point relais. Seul le prix des couches est intéressant, j'espère qu'elles seront bien..

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• 2 / 5

  

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  Remboursement casi impossible, il ne faut pas s'étonner que l'on achète ailleurs...

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez que nous favorisons le retour en magasin pour traiter plus rapidement votre remboursement et pour vous éviter des frais supplémentaires. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et en sommes désolé. Toutefois, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Commande vite traitée et expédiée dans le point relais choisi

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• 2 / 5

  

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  Nous avons été déçu par la livraison de la part de dpd.. nous avons reçu aucun appel nous disant que la personne était passé à la maison. Nous avons du directement nous déplacer dans un relais. Et la surprise carton complètement cassé et ouvert... le produit n’était pas endommagé mais nous n’avons aucunes factures dans le carton ni d’ailleurs l’étiquette de ce produit nous avons aucune preuve qu’il s’agit bien d’un produit neuf. Très déçu par la livraison de dpd. Nous n’étions pas rassuré pour la suite de notre commande .. (la poussette )

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Vos factures ne sont pas envoyées avec les produits, mais sont disponibles directement dans votre espace client. Pour toute question, vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  très pratique pour choisir sur le site sans se déplacer

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé à temps ... Très satisfaite.

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• 2 / 5

  

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  1COLIS PERDU 1 COLIS DETERIORE

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. D'autre part, d'après le numéro de suivi de votre colis n° de suivi 250068103800056, le colis est notifié comme livré en date du 09/03. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. D'autre part, d'après le numéro de suivi de votre colis n° de suivi 250068103800056, le colis est notifié comme livré en date du 09/03. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien agencé, il est très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait mais livraison un peu longue

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• 1 / 5

  

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  poussette livre casse et modèle d’expositions ce qu’elle m’a expliqué la dame quand je le suis déplacé en magasin pour la changer

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• 5 / 5

  

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  Des produits a des prix très abordables !!

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• 4 / 5

  

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  cette fois ci le livreur m'a contacté lorsqu'il était à la maison ?

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• 4 / 5

  

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  Simple

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• 1 / 5

  

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  Une erreur sur un des articles commandé, je suis déçue d'avoir reçu le mauvais jouet...

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  site bien organiser et produit d'excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et suivi du colis exact

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour la commande, la livraison conforme à la date prévue emballage correct.

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• 5 / 5

  

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  Site très compréhensible et facilité à trouver l article recherché

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site pas optimale, mais boutique en ligne très achalandée. Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Sans problème

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé lors de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide. Excellent produit, de beaux choix de produits

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• 3 / 5

  

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  Livraison un peu lente

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  Service client très bien. Livraison à revoir.. Les vêtements très bien

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  livraison correcte tres satisfaite des produits

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  Site confortable pour la navigation et pour trouver ses produits. Process de livraison a revoir : 2 produits commandés : 1 frais offert, l'autre payant.

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  je recommande fortement !!

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  A l’heure du numérique c’est tout une démarche pour être remboursé d’une commande internet qui ne convient pas ... et en plus faut se rendre en magasin pour remplir des formulaires et attendre plusieurs semaines pour un remboursement ... sans intérêt de passer par internet. Je ne renouvellerai pas.

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit (cf. nos Conditions Générales de Ventes). Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci de votre réponse. Mais je ne comprends pas pourquoi en boutique il faut remplir des papiers et attendre un délai de 4 à 6 semaines pour un remboursement ... chaque magasin devrait pourvoir rembourser un client même si la commande se fait sur internet. Cordialement,

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  Le site est bien fait, il faudrait optimiser certains filtres, et ajoiter plus de détails sur les produits. Livraison ponctuelle et bien suivie, mais on s'y perd quand les grandes commandes sont livrées en plusieurs fois, j'aurais préféré tout recevoir d'un coup.

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  Livraison très rapide.

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  Site assez facile

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  Commande et suivie très bien ; seul petit soucis livraison en relais J 3 à la date prévue.

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  Très bien. Livraison plus rapide que prévu (1 mois avant la date indiquée)

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  Site simple d'utilisation et plein de conseils. Les choix sont nombreux et la recherche par marque est utile. On a toutefois moins apprécié la fin de la prise de commande : un siège auto dont la livraison était offerte un autre article dont on a due payer les frais d'envoi - sur la même commande. Ce qui signifie 2 envois et tout ce que cela inclus ( d'emballage, 2 livraisons, 2 RDV de livraisons, etc.). Moins appréciable.

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  tout est ok, merci

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  Simplicité et choix

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  Le site est bien fait..mais il arrive que lorsque l'on rendre des données personnelles..le site beug et il faut recommencer plusieurs fois...

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  Site très accessible, commande faite rapidement, paiement également.👏

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  Très bon service

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  Le site Aubert est bien construit et intuitif. Seule amélioration pour les contributions sur les listes de naissance il serait bien de pouvoir agrandir la photo du produit que l’on souhaite acheter.

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  le site de paiement en anglais ,ma pas convenue

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  Excellent rapport qualité prix

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  c est bien

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  Satisfaite sur ma commande

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  Parfait

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