Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  La livraison a été plus longue qu'annoncé par le site

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• 4 / 5

  

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  Réservation sur le site sans problème. Site bien organisé.

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• 5 / 5

  

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  J ai participé à une liste de naissancesur Facebook, très simple à faire !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Un peu cher. Surprenant que les colis commandes soient envoyées en plusieurs colis (à chaque fois pour ma part).

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• 5 / 5

  

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  bon produit, beaucoup de choix et beaucoup de facilites pour faire une liste en ligne

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très joli pyjama et bodies ! J'adore les couleurs, je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très pratique..... et rapide pour offrir cadeau souhaité pour l’arrivée du bébé

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, eegonimique avec une excellente visibilité des disponibilités des produits

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Bugs trop fréquents

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien présenté et suivi

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site

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• 4 / 5

  

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  Informations complètes sur les articles, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien, dommage que la commande soit en plusieurs colis et à deux points de livraison différents (surtout d'un point de vue environnemental)

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Très difficile de se connecter ....

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Très complet très vite trouver l article que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée a temps et livrée soigneusement.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  1 seule étoile et encore je crois que j'aurais du n'en mettre aucune. J'ai acheté un trotteur pousseur qui devait être livré à un point relais, destiné à ma nièce et son bébé, en fait de trotteur elle a reçu un transat, elle n'a pas pu le remettre au point relais pour pratiquer à un échange elle a du aller au point de vente (difficile pour elle qui vient d'avoir une césarienne) ensuite arrivée au magasin elle a eu des difficultés à récupérer le bon cadeau pourtant elle avait présenté une facture d'achat. Bref plus jamais je ne passerais par vous 😡

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez effectivement la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Pour toutes questions, vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Concernant le point relais colis, il arrive que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc.). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. Nous prenons toutefois bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  J ai été satisfaite et c est bien pratique

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire très pratique pour mon petit fils

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• 5 / 5

  

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  super mignon

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Processus de commande en ligne et retour d'informations / Etapes d'avancement: OK. Etapes de livraisons OK mais délai de livraison annoncé lors de la commande non respecté.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et produit conforme aux descriptif

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, j'ai commandé "sur" une liste de naissance. J'ai été satisfaite: clarté des produits, clarté du site, facilité de la commande et retours par mail des éléments de ma commande très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace, merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  boite des legos arrivée abimée alors que colis intact !

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivé en bon état et le matériel commandé correspond exactement à ce que le site nous propose. Je recommanderais volontiers des affaires sur le site.

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  OK bien reçu

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• 4 / 5

  

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  rapide acces au site , liste de naissance bien dirigée

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• 1 / 5

  

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  Je donne une étoile, mais vous n'en méritez aucune!! Je suis très mécontente, car non seulement je n'ai jamais reçu ma poussette double et je suis assistante maternelle, mais en plus je ne suis toujours pas remboursée et ne peut donc pas en acheter une!! Le service client est incompétent et vous raccroche au nez et le magasin n'est pas mieux! Personne n'essaie de vous trouver une solution pour vous satisfaire, car vous m'avez tout de même prélevée de suite alors que je n'ai pas mon produit...! J'ai retenu la leçon: chez aubert le client n'est pas roi, j'irais donc ailleurs!! A FUIR!!

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez. Nous sommes dans l'attente de la réception des deux colis pour pouvoir déclencher le remboursement. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour vous rembourser au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Livraison à partir du 5 mars. Cependant le livreur DPD ne m’a jamais livré mon colis à domicile, j’ai du moi même aller sur le site et 3 fois demander la livraison à domicile pour finalement demander la livraison dans un point relai pour enfin avoir mon colis.

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• 2 / 5

  

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  Le produit ne m’a toujours pas été livré ! En date du 9 mars, le statut n’était pas encore disponible en point relais ... il y a eu erreur d’acheminement par le transporteur. Je n’ai pas encore reçu de notification à ce jour.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Merci. Il semble qu’il y est un réel souci avec le transporteur, en ce 16 mars, le colis est tjrs au statut disponible en point relais, point relais qui indique qu’il ne l’a lui tjrs pas ... dans l’attente d’une issue afin de recevoir dès que possible notre produit. Merci.

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• 3 / 5

  

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  Ras pour Aubert emballage conforme. Livraison Dpd horrible, pas de sms ou mail pour te prévenir du jour de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire la tortue est arrivée en bon état et dans les temps

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• 1 / 5

  

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  à ce jour article non reçu malgré mes relances téléphonique (couteuses) au 0825825658. C'est déplorable !!

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• 5 / 5

  

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  Dans l’ensemble bien, juste que la commande n’a pas été livrée dans un seul colis. Dommage pour tous les cartons et papiers, les produits sont conforme aux photos, je ne les ai pas encore utilisé mais ils sont bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Au top envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande passée via le site internet. La navigation a été fluide. Le moteur de recherche pertinent. Et le process de commande rapide et intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Tout est arrivé à temps et en bonne état.

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• 4 / 5

  

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  2 envois, un délai long pour l'un des colis. Sur précédente commande, problème de facturation non disponible. Service client difficile à joindre par téléphone. Bien lire les conditions de retour!

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil , je recommande. Livraison fait en magasin.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Execution rapide, ce qui est agreable, seul bémol il y a eu 3 envois ce qui est un peu contraignant. Je voulais aussi commander les pieds de la baignoire Stokke, ce qui n' a pas été possible

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Oui! Un cadeau de naissance parfait . Mais leur maison a brûlé hier ... ils ont tout perdu . Y compris vos beaux articles . Triste fin

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 2 / 5

  

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  livraison nulle puisque le point relais a ete modifie le jour de l'arrivee de mon colis au point relais que j'avais choisi j'ai du faire plus de km pour aller le chercher

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Il arrive que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc.). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. Pour toute question, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien Cordialement, Aubert

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  oui mais le commerce choisi etait ouvert puisque j'y suis alle pour rien en fait donc tres decue

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• 5 / 5

  

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  Toujours tres bien livres et de bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai et jamais déçue avec cette marque de qualité française. C est rassurant d acheter les yeux fermés pour les petits. Dommage qu un sms ne nous prévient pas de l arrivée exacte du colis.

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• 2 / 5

  

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  pas très pratique pour la recherche de vêtements

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  Bonjour, Merci pour votre retour. nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

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• 2 / 5

  

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  Achat cadeau.J avais rédigé un message allant avec le cadeau.Le message a été envoyé par mail dès l achat donc plus aucune surprise. Avec le message, le récapitulatif de l achat avec photo du cadeau.Quand on clique sur la photo on tombe sur le site avec le prix. Pas professionnel.Fonctionnement à revoir.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Merci à vous.

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• 1 / 5

  

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  Les colis sont très mal faits. Sur les produits soldés il faudrait préciser les défauts

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Produit correspondant à mes attentes pour la naissance d’une petite fille d’un couple d’amis

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  le délai de livraison a été très long, le colis est arrivé ouvert et le mot qui devait être joint n'y était pas

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Cependant, si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert

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  Rapide niveau envoie et qualité. Malheureusement sur un des produits commandés je n'ai pas reçu la couleur demandée.

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  Satisfait du produit, soucis de livraison, aucun contact du livreur, flou complet sur date de livraison.

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  Très contente de mon achat de couches, elles sont super et niveau qualité prix plus raisonnable qu'une marque dans les grandes surface je les conseille aux maman

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  Un habit commandé comportait encore un antivol et la seule réponse du SAV à été que je devais me déplacer en boutique... Quel est l’interêt d’une livraison dans ce cas ?!

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  Service extrêmement efficace, livraison effectuée en 24H

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  Bien

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  L'anti vol n'avait pas était retiré, j'ai du me débrouiller pour le retirer car je ne pouvais pas me déplacer

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  Réception du colis impeccable, totalement satisfaite

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  Super !

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  Déçu car aucun article n'était disponible dans mon magasin de Blois.

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  Très bon site je recommande

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  Site très complet

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  rapide clair net

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  Très satisfaite

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  achat facile pas compliqué différentes étapes d'achat jusqu'au paiement facile à suivre..

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  Le site doit être plus explicite à utiliser .

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  De très beau matériel

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  Parfait

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  les futurs parents ont bien reçu les articles, donc ils sont satisfaits

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  Dommage que l'on puisse pas validé le règlement avec Paypal. Encore une arnaque de plus proposé par certains site?

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  Liste par internet très pratique

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  La navigation sur le site est facile et rapide. Très satisfaite

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  facile d'accès pour liste de naissance internet. Les produits sont de bonnes qualités.

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