Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Impression que celui ci avait déjà été ouvert. Dommage.

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, cela a été facile, même pour moi qui ne suis pas très douée avec internet.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Le site est tout à fait correcte mais j'aurais aimé plus de précisions sur l'article choisi.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison extrêmement rapide.

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• 5 / 5

  

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  Simple et Efficace

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon expérience sur le site Aubert. C est la 1ere fois que je commande sur ce site. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Commande simple , rapidité d'envoi dès disponibilité, suivi et infos tres bien Livraison sans problème.

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• 1 / 5

  

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  Les couleurs des produits livrés ne pcorrespondent pas aux couleurs commandées.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ces produits faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Navigation pas très fluide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup

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• 3 / 5

  

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  Livraison autre non prise en compte par erreur manipulation et non rectifiable malgré un appel à votre service client aussitôt

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Le site internet n'est pas très ergonomique, mis à part ça, tout est nickel !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits, livraison rapide, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoie rapide et soigné

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• 4 / 5

  

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  navigation facile mais recherche capricieuse par moment

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide et bien emballé du produit

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu les bonnes tétines... c'est un modèle fille. Je trouve que le mode d'échange et trop compliqué pour la valeur de l'achat

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Dans tous les cas, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison conforme aux annonces, donc très satisfaite

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  Parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et livraison comme annoncé = client satisfait ! 👍

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• 5 / 5

  

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  RAS!

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• 5 / 5

  

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  Livraison top et rapide

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• 4 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  Commande simple rapide et conforme à la demande.C’et très bien!bravo!

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• 5 / 5

  

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  100% satisfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  service serieux

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• 3 / 5

  

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  Voulant offrir en cadeau de naissance 2 objets différents au même bébé malgré la somme totale dépassant les 49 € pour port gratuit j'ai dû régler 2 frais de port. Un des objets affichant systématiquement le port et l'autre étant du coup seul à moins de 49 € un peu abusif surtout que les deux colis ont été livrés ensemble au destinataire. En plus on ne propose même pas d'emballage cadeau

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Site efficace. Commande en click to collect 2h. Prête même avant. RAS

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• 5 / 5

  

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  Super envoie rapide comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Manque un produit ×2

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Envoi de 2 colis Pour 1 commande , l'un à domicile, l'un en point relais...pas très pratique. L'un des colis était très mal préparé avec des vêtements peti bateau en laine balancés dans le carton sans protection pour éviter de filer le vêtement...pas digne de Aubert selon moi. Sinon livraison rapide et articles conformes

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• 4 / 5

  

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  Petits pbs avec les mots de passe et avec Google Chrome

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• 1 / 5

  

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  Le colis a été préparé le jour de la date prévu de livraison! Il y a donc eut un retard de livraison! Vraiment déçue que vous ne soyez pas capable de tenir vos engagements!

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison dans les délais. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Simple clair

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• 5 / 5

  

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  très bon site très clair et facile à naviguer de très bons produits

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• 4 / 5

  

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  Commande passée par internet, livraison rapide, vêtements de qualité. Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bon site délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème avec le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Délais respecté et commande expédiée avec soin.

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• 5 / 5

  

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  Ras, très bien.

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• 5 / 5

  

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  Je regrette qu'après avoir commandé 2 articles en cadeau de naissance, l'un des deux ne pouvait pas être livré à domicile gratuitement comme l'autre produit. J'ai dû faire livrer le second cadeau dans un relais colis.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien conçu, l'accès aux promotions est simple

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• 4 / 5

  

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  site facile d'utilisation et clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Recherche pas évidente

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• 5 / 5

  

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  Très vite envoyé , très bon site . Je n’ai pas ouvert le paquet car c’est un cadeau pour ma fille

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Service client déplorable. Pas de possible d’avoir quelqu’un au téléphone et réponse pr mail bâclée. Contente des produits mais service tellement décevant que je n’effectuerai plus aucun achat chez Aubert.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Notre service client est joignable au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Rectification : votre service client est DIFFICILEMENT joignable... et les réponses par mail montrent bien le peu de considération que vous avez pour vos clients...

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  Rectification : votre service client est DIFFICILEMENT joignable... et les réponses par mail montrent bien le peu de considération que vous avez pour vos clients...

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  Colis présenté éventré et article abîmé. Il est en retour. J ai contacté le service client qui m annonçait une livraison cette semaine mais pas d email de confirmation a cette date! J aurai apprécié également des excuses de la part d'Aubert!

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé pour un cadeau de naissance. Rien à dire, parfait.

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  Absolument dégoûté de l'enseigne. J'ai utilisé une carte cadeau qui n'a pas fonctionnée. Le magasin est a 40min minimum de mon domicile, j'ai donc effectué une commande par internet. Le service après vente ne me propose aucun virement de la somme mais de me rendre à l'enseigne pour retourner le produit (bien moins chers ailleurs d'ailleurs). De me le faire rembourser puis de racheter le produit ! C'est honteux et inadmissible de la part d'une telle chaîne.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et pour un traitement plus rapide. En cas de besoin, n'hésitez pas à reprendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Pas de soucis

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  Manque 1 produit ×2

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  Habits bébé conforme à la description, contente de la qualité des produits reçu. Expedition rapide

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  Site intuitif. commande facile et envoi rapide. Produits bien emballés. RAS

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  Je ne savais pas si le produit était disponible en magasin alors je l'ai commandé sur internet et je n'ai pas pu bénéficier de l'avantage lié à la carte coup de pouce

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  Produit bien emballé envoi rapide TOP

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  COLIS GLOBALEMENT CORECT

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  Très bon site ! RAS

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  Commande bien arrivé

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  ......

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfaite de la livraison...je nai toujours pas reçu ma commande et personne chez aubert ne se bouge le petit pouce...

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Après vérification je vois que votre colis a été livré dans la journée. Parfois le transporteur peut vous demander un complément d'informations afin de pouvoir vous livrer. C'est pourquoi nous vous invitons à suivre votre colis dans vos mail de suivi de commande. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Un délai de livraison trop long. Un mail pour prévenir du retard 15 jours après la commande alors que le colis avait été livré la vieille.

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Bien cordialement, Aubert

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  Site très précis et très bien conçu. Merci !

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  Accueil et conseil de l'équipe

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  le site manque un peu de fluidité

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  Je n'ai reçu que la moitié de ma commande car apparemment le transporteur serait reparti avec la poussette et depuis personne m'a contacté pour le remboursement

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Un mail de notre service client vient de vous être adressé pour savoir si vous préférez un renvoi ou un remboursement. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés après la prise en compte de votre demande. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

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  Un bémol concernant l'absence de communication sur le retard de livraison (de 3 semaines) : c'est moi qui ait du contacter par 2 fois le service client aubert, du fait du dépassement du délai et de l'absence totale de nouvelles et de possibilité de suivi de livraison. La période actuelle pouvait justifier ce retard mais je trouve bien dommage de ne pas en être prévenue et de devoir prendre l'initiative de relancer le service client, qui m'a certes répondu mais sans me donner de précision sur la durée du retard.

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  Commande à partir d'une liste de naissance 9

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  Je n’ai pas encore testé

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  Se tromper sur l’envoi d’un produit acheté sur internet et inviter le client à aller l’echanger en magasin sans aucune certitude qu’il soit disponible....

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et pour un traitement plus rapide. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Rapide, dans les temps annoncés

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  Carton arrivé completement détruit et le parc à l interieur est arrivé abimé

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

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  Rapide et conforme à la commande. Merci

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  Je n ai pas reçu les bonnes tétines

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  accès aisé, clair, simple d'accès. Belle réactivité d'Aubert qui informe les parents dans les heures qui suivent.

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  RAS

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés à l'occasion de votre commande. Il semblerait qu'il y ait un problème avec la livraison. Nous avons transféré votre dossier au service client. Nous vous invitons à prendre contact avec eux au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Des housse de draps conformes à notre attente.

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  commentaire déjà laissé

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  Livraison rapide et soignée

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  Confortable chaud satisfaite pratique à enfiler

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  Rien à dire que tout est parfait . Un bon suivi.

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