Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Respect des délais,et me site est très facile de utilisation

  Avis du 27/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait !

  Avis du 27/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Biberons pas encore utilisé car mon enfant n’est pas né . Mais j’ai utilisé les mêmes pour le premier et j’en suis ravie.

  Avis du 27/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Récupération rapide en magasin, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Recherche peu évidente et quelques buts avec les paniers...

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• 3 / 5

  

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  Recevoir une même commande en 3 colis avec 2 qui arrivent chez moi et le troisième qui arrive en point relais, ce n'est pas top. Les colis sont trop grands pour ce qui est dedans. Le site n'est pas pratique à utiliser, j'ai eu un tas de beugs en l'utilisant à partir de la tablette. Et je n'ai pas pu commander un article parce qu'il n'était pas dans la bonne catégorie (c'était une assiette et il fallait que je choisisse une taille de vêtement pour pouvoir le commander, pas très logique).

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• 5 / 5

  

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  La livraison est très rapide j’ai réussi ma commande dans trois jour

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et en très bon état

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• 5 / 5

  

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  Parfait du début a la fin

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• 1 / 5

  

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  La commande a mis 20 jours avant d'arriver toujours problème de transport ou problème pour faire mon colis vraiment très déçu et aucune compensation ! Je ne recommande absolument pas Aubert

  Avis du 27/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre e-mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Bon site sur lequel j'ai l'habitude de commander depuis la naissance de mon fils

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bien informé, pas de retard.

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• 3 / 5

  

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  Délai annoncé non respecté.

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• 5 / 5

  

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  bonne efficacité du service client

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• 5 / 5

  

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  convivial

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• 5 / 5

  

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  Site bien organisé

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• 5 / 5

  

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  commande facile et livrée rapidement, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Ceci est la 2ème fois que j'utilise votre site et tout est parfait et clair ! Merci.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique facile au top merci !

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• 5 / 5

  

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  Parfait, site clair et tout se passe comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Simplicité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Manquait un article jai du appeller pour qu’on me dise quil etait en rupture ...

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Victime de son succès, l'article n'était pas disponible en magasin. Votre réservation a donc été annulée et vous n'avez pas été prélevé du montant de la commande. Cette information est disponible dans votre espace client. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  fonctionnelle et pratique, large choix d'objets et de prix. seules bémols prendre en compte les avis des utilisateurs pour certains objets dont le design n'est pas jugé très optimal. sinon j'aime beaucoup aubert pour la qualité de ces produits

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• 5 / 5

  

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  Claire et facile d'utilisation pour l'accès à une liste et le choix des articles. Merci

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison à temps comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Transaction facile. Très bonne communication.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fourni, commande facile article disponible en 2 h dans mon magasin

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• 4 / 5

  

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  Le site est assez simple, l'important c'est que j'ai trouvé le produit facilement. Aussi une livraison au top et rapide

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• 1 / 5

  

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  Je ne l’ai même pas encore reçu depuis le 15 février c’est inadmissible !!!!

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Nous sommes en attente de la réponse du transporteur. Nous revenons vers vous rapidement. D'autre part, sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Pour toute question, n'hésitez pas à reprendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace, contente de mon achat et du magasin dans lequel j'ai récupéré ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  site a recommander avec des produits de qualités

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• 4 / 5

  

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  J ai bien reçu ma cde et elle m a été livrée très bien protégé.

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• 4 / 5

  

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  Ma commande a été conforme et le délai de livraison également

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site clair, achat facile. Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire à part que j'aurais préféré livrer le colis à l'adresse des personnes concernées. Dans la mesure où l'emballage cadeau n'est pas possible, j'ai dû aller le chercher en magasin pour avoir un paquet cadeau.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon produit, bonne livraison mais j’estime que vu le prix la livraison à domicile pourrait être offerte

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, produits conformes et livraison rapide

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Moi qui suis pas très douée pour acheter en ligne!!!!! J'ai trouvé qu'acheter sur ce site était très facile..... Bravo

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, navigation facile, et du choix de qualité

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai eu qu’une partie des articles.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons que votre commande a été divisée en deux colis. Les colis numéro 250068103791294 est actuellement en agence DPD en attente de vos instructions car le transporteur nécessite un complément d'informations afin de pouvoir vous livrer. Nous vous invitons à vous connecter sur le site du transporteur afin de pouvoir fournir les instructions nécessaires à la livraison. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Mais un énorme carton de livraison pour seulement 3 minis articles dedans : du gâchis !!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile. Cadeau sur liste de naissance

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• 5 / 5

  

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  Tout était ok

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• 2 / 5

  

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  la navigation, les résultats de recherche dans la barre, les catégories et sous catégories ne sont pas du tout user friendly. Très mauvais UX derrière ce site.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande. Frais de port gratuit à partir d un certain montant.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ! Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire facile d'utilisation

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Procédure facile. Tout s'est très bien passé.

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• 1 / 5

  

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  La gigoteuse n’est jamais arrivée jusqu’à chez moi, problème avec le transporteur qui n’a pas trouvé mon adresse alors que je n’ai jamais eu de soucis pour la réception de mes colis et j’habite dans une rue passante, je suis en télétravail, ils ont mon numéro de portable de renseigné et je n’ai reçu aucun appel. Résultat, colis reparti chez Aubert dès que j’ai appelé pas de possibilité de me retourner l’article car plus de stock. J’attend mon remboursement... je trouve ça inadmissible car Aubert se dédouane en rejetant la faute sur le transporteur. Résultat hormis le remboursement je n’aurais pas l’article le service client n’allait pas faire remonter l’information au transporteur. Il a fallu que je me contente d’un « ça arrive Madame ». Je suis refroidie pour une première commande chez Aubert.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes réellement navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Malheureusement, l'agence DPD était en attente de vos instructions le 04/02/2021 car le transporteur nécessitait un complément d'informations afin de pouvoir vous livrer. Cependant, je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 15/02. Il interviendra donc dans les 15 jours ouvrés suivant cette date. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Clic en collecte très rapide en moins d 'une heurr

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue incomplète !

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 23/02. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Service simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  J’étais très satisfaite, j’enlève 1 étoile car j’ai reçu mon dernier colis avec le carton complètement abîmé mais sinon produit conforme et de qualité

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Top pour la navigation sur le site. Les visuels des produits. Les caractéristiques détaillées. En revanche je suis très déçue du livreur qui a été abjecte il n'a même pas attendu que la sonnerie de notre interphone sonne pour repartir. Une fois devant lui celui ci nous reproche de ne pas répondre. Il y a un gardien dans notre résidence qui prends les colis tout les jours ! Ce monsieur doit changer de métier très rapidement !

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile mais complication lors de l'adresse.

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• 5 / 5

  

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  Clair et pratique

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pourquoi pour le paiement tout est inscrit en anglais ??? pas très rassurant, enfin trop tôt pour savoir si le cadeau a bien été réceptionné sans problème... donc avis à revoir

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai payé 5 euros 90 pour une livraison express...le délai n'a pas été respecté j'ai reçu le colis une semaine après. Merci de me rembourser les frais d'expédition

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Notre service client est informé de votre demande. Nous sommes en attente de leur réponse. Dans tous les cas votre appel du 15/02 a bien été pris en compte. Pour information, un remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés à partir de la date de demande de remboursement faite par le service client. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

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  Ras

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  Contente du produit mais livraison dans un autre relais colis que prévu et arrivé dans des cartons énormes

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  Cet achat est un cadeau mais les parents ont testé et sont très satisfaits.

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  site lisible et facile d'utilisation

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  Je trouve le site très vieillissant. Il y a beaucoup de process pour arriver à la finalisation de la commande.

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  Très bien rapide et pratique

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  Très bien organisé pour liste choix facile paiement rapide

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  Je n ai toujours pas réceptionné mon colis. Ils me disent que j ai reçu un avis de passage, mais je n ai rien reçu. Les délais sont plutôt long je trouve. C était pour un cadeau de naissance...

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. La date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Cependant, le transporteur semble avoir eu dû mal à trouver votre adresse. Votre colis aurait dû être livré le 17 février. Après vérification, je vous confirme que votre colis est, à ce jour, disponible dans le relais Pickup sélectionné. Vous pouvez voir toutes les étapes de livraison dans l' e-mail d'expédition de commande reçu le 12/02. Bien cordialement, Aubert

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  Satisfaite

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  Rien à dire pour cette commande. Etat nickel des produits contrairement à la précédente

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  Facile a utiliser. Rapidité

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  Pas pratique.

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  Je trouve toujours ce dont j'ai besoin

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  Peluche très belle, de bonne qualité. Merci

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  Livraison parfaite. État des colis parfait.

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  Satisfaite de ce site

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  Entière satisfaction. Magasin m'a in

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  Parfait

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  Facile d’accès !

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  Livraison un peu longue mais je suppose que c’est dû à la période que nous traversons actuellement sinon je suis satisfaite de mes articles

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  Très facile à naviguer.

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  Super contente

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