Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site qui offre un très grand choix de produits adaptés à toutes les bourses.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  site convivial

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement et dans les délais annoncés.

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• 4 / 5

  

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  Très pratique pour les cadeaux de liste de naissance je trouve quand même qu'il devrait avoir plus de discrétion afin de ne pas voir sur les listes des autres clients et pouvoir agrandir l'image de la liste en cliquant dessus le reste est ok

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• 5 / 5

  

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  Grand choix à prix très correct. je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais reçu avec 2 jour de retard

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• 3 / 5

  

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  Site mal optimisé. Lien de suivi de commande qui ne mène à rien et info livraison pas à jour. Aucun rdv de pris heureusement qu'on était à la maison le jour de la livraison. Sinon tout c'est bien passé et arrivé rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Un peu de retard à la livraison mais sinon impcable

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais sans soucis

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• 1 / 5

  

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  Erreur sur la commande

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Pour les sucettes j’ai reçu 2 alors que je m attendais à recevoir 6 et j’ai l impression on a pas pris en compte les 10 pour cent de ma carte aubertsinon tout le reste ça va

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• 4 / 5

  

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  au niveau du prix c'est correct. Le site est très bien et j'ai trouvé facilement se que je voulais.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Commande fluide et rapide

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, livraison rapide, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes globalement satisfait, mais déplorons simplement une légère lenteur de livraison (plutôt 7/8 jours que 3/4...).

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• 5 / 5

  

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  COLIS RETIRE EN MAGASIN EN QUELQUES SECONDES. TOUT CORRESPOND PARFAITEMENT A LA DESCRIPTION DE L ANNONCE. TRES SATISFAISANT.

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• 5 / 5

  

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  Site fluide

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• 5 / 5

  

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  RECEPTION DU COLIS RAPIDE

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• 4 / 5

  

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  Ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site internet

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• 3 / 5

  

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  La livraison a été effectuée en retard par rapport à la date annoncée lors du choix de l'article

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• 4 / 5

  

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  la livraison est le point noir....les livreurs sont désagréables et limite irrespectueux.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Reçu parfaitement. Plus qu’à essayer hâte !!!

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation, instinctif, top

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• 4 / 5

  

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  Ma.commande a été livrée en 3 fois, 1 colis à domicile et 2 colis en point relais. ce que je trouve dommage. Je pensais que tout sera livré à mon domicile

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps, très bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  site très clair, envoi rapide, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Un peu lent mais bien dans l’ensemble. Car le produit était disponible.

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• 5 / 5

  

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  Identiques à la description livraison rapide super satisfaite de mon achat sur ce site 😍

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que cherche facilement.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien. Par contre l'emballage des produits laisse à désirer : aucune protection prévue pour une boîte en céramique donc elle est arrivée endommagée !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pratique

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• 4 / 5

  

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  La commande et la réception d'une gigoteuse s'est bien passée...

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• 5 / 5

  

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  Satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Facilité d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Le délai de livraison n'est pas respecté, j'ai passé 3 jours à attendre à la maison

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. En effet, le suivi DPD vous permet de suivre l'acheminement de votre commande et ainsi, de pouvoir vous organiser en conséquence. De plus, nous attirons votre attention sur le fait que la date de livraison indiquée dans le mail de confirmation de commande est estimée à partir de. Les retards d'un jour, comme cela a été le cas pour vous, sont courants et imputables à la forte activité du transporteur. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapide ma et en très bon état. Produits impeccables. Je suis ravie, ce n’est pas la première fois que nous passons commande et à chaque fois tout est niquel. 👍🏻

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• 4 / 5

  

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  Rien à déclarer

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• 4 / 5

  

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  Navigation du site simple et pratique

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• 1 / 5

  

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  Assez déçu On me demande de choisir la couleur des doudous et je reçois des couleurs aléatoires parce que le référencement est mal fait Les doudous sont de qualités mais je souhaitais toutes les couleurs différentes et je n’en ai reçu que deux

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés à l'occasion de votre commande. Il s'agit en effet d'une peluche vendue par assortiment. Ce qui veut dire que les coloris indiqués sont en option et ne représentent pas une obligation contractuelle. Vous pouvez toutefois vous rendre en magasin afin de procéder à un échange. Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour En boutique il n’y a plus de peluche disponible à moins de 45 minutes de trajet et on ne me garantit même pas que les coloris seront disponible il aurait été préférable d’indiquer directement que la couleur est aléatoire plutôt que de permettre un choix de couleur qui ne sera suivi lors de l’envoie et qui fait que j’en ait commandé plusieurs pour me retrouver avec les meme couleurs De plus, on m’a indiquer en boutique que je pourrais choisir la couleur sur le site pour être sûr d’obtenir celles que je souhaitais, mon fils fait une sorte de collection de ces poussins et j’aurais aimer lui fournir toutes les couleurs Il est heureux d’en avoir plein mais c’est un peu décevant de voir toutes les memes couleurs

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec un choix d'articles importants. RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux attentes, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien détaillé

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• 1 / 5

  

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  Concernant la navigation sur le site, il est dommage de ne pas pouvoir chercher les articles certifiés oeko-tex par exemple (cela devient un critère de plus en plus important pour les clients). Même en tapant oeko tex dans la barre de recherche on ne tombe pas sur des résultats pertinents (par exemple certains bodies petit bateau sont certifiés et n’apparaissant pas en résultat de la recherche). Concernant le service client, j’ai eu deux déceptions récemment : un avoir qui n’a pas pu être prolongé alors qu’ils ont une durée très limitée (1 mois) et que je n’étais pas en mesure de me rendre en magasin (j’ai accouché au cours de ce mois...) et j’ai reçu un article commandé en ligne avec un antivol... aucun geste commercial, on m’a simplement demandé d’aller en magasin le retirer.

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J’ai bien reçu le retour du service clients. Mon avis n’est donc plus tout à fait juste puisque j’ai eu un retour du service clients, or il a été publié tel quel ce qui est dommage. N’y a-t-il pas la possibilité de le modifier pour qu’il soit réévalué en conséquence ? Bien cordialement,

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• 2 / 5

  

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  La commande n'est pas arrivée à la date annoncée par le site

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité comme les fêtes de fin d'année. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Au top et délais court

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Service rapide.

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• 3 / 5

  

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  Les photos ne sont pas exhaustives

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat et des délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  suivi très sérieux de la commande a la livraison !

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficace Conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  Je regrette le prix élevé des frais de port et l'impossibilité de se faire livrer gratuitement mes articles en magasin... Cerise sur le gâteau à la livraison : appel du livreur me demandant de descendre pour ne pas monter mes trois étages... A part ça, RAS.

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Site simple

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• 5 / 5

  

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  Prix similaire aux autres sites mais couleur se trouvant qu’à Aubert. Cadeau à offrir donc non testé

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Mes achats concernés une liste de naissance. achat rapide et création du compte rapide. la Livraison a été rapide et bien faite. je recommande :)

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• 2 / 5

  

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  J'ai acheté 2 articles sur la même commande et j'ai dû payer 2 fois les frais de livraison !!!!! Cherchez l'erreur ? Cela m'a considérablement augmenté ma facture !!!

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. En effet, dans la volonté de vous livrer au plus vite, il arrive que les commandes soient expédiées depuis plusieurs endroits. Ce qui explique pourquoi des frais de livraison peuvent être appliqués deux fois. Vous en êtes toutefois informée au moment de la validation de la commande. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  RIen à signaler

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• 4 / 5

  

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  Colis livré a la mauvaise adresse .... et ai dû le rechercher moi même chez la personne ..... sinon bon achat !

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  colis est arrivé en bon état mais les produits à l'intérieur sont détériorés, aucune protection dans un grand carton. La préparation du colis ne permettait donc pas de protéger les produits à l'intérieur. Dans le coffret d'activité, les jouets ne sont même plus attachés et étaient au fond du carton de livraison. Pour le coffret naissance, la boite a subit des accros. Il s'agit de cadeaux de naissance, hors vu l'état des produits, ils ne peuvent pas être offerts. Un mail a été adressé au service client le 13/02 - en attente de retour de la part d'AUBERT

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

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  Site ok...

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  Très bien, service impeccable, soigné et attentif. Je recommande !

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  Navigation facile et bien détaillée

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  Parfait

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  Super site

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  Colis reçus dans les temps, conforme aux visuels.

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  Le site est très bien par contre un peu compliqué pour l'après vente. Un de mes articles est arrivée cassée j'ai appelé le service client qui m'a demandé de le retourner en magasin. Mais en magasin par d'échange possible mais seulement un avoir valable 6 mois... le remboursement se fait via la maison mère et il faut attendre un délai d'un mois...

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  Achat mois chère livraison rapide sans problème

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  Super

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  Pour ma part mon achat sur le site s'est très bien passé et la livraison a été rapide. Mais ça n'a pas été le cas pour d'autres personnes qui ont voulu acheté sur la même liste....peut être à simplifier la navigation ?

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  Livraison longue mais transporteur efficace

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  Livraison parfaite mais dommage que les personnes de la plate forme de livraison ne nous comprennent pas au téléphone 😭

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  Au top

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  Rien à dire

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  Tout était très bien. Commande passée sur le site, le lendemain, je récupère l'objet dans mon magasin Aubert. J'en profite pour faire un achat sur place rayon prêt à porter. Et les vendeuses sont charmantes

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  Pour se connecter pas de difficulté

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  Tres bon site, bonne conception. Par contre délai de livraison trop longs.

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  Site très réactif

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  Navigation bien. Commande reçu dans les délais

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  Le site permet de retrouver tous les articles disponibles en magasin

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