Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très pratique pour une liste de naissance mais articles un peu chers en comparaison de la concurrence. Transaction rapide et facile

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Service parfait . Site facile et commercial au top

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire. Livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très bons services de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Elle est génial , je l'utilise pour les chiots et ils l'adorent

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  The category navigation is not showing the category tree, when you land on a campaign page.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 5 / 5

  

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  pas de probleme

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• 4 / 5

  

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  Trouvé vous normal que la livraison est mis 10 jours pour arrivée. Moi pas, surtout pour un cadeau de naissance.

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• 2 / 5

  

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  Ne correspond pas à la photo dommage pourtant j'ai appelé votre service on m'a assuré que ce serait le même

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après vérification, le fournisseur a changé le design de ses produits. Nous n'avions malheureusement pas l'information avant aujourd'hui. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Liste de naissance facile d’acces . Commande très rapide

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• 2 / 5

  

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  La livraison a été très compliquée : trois colis séparés dont un égaré, relais colis très désagréable ne parlant pas français, aucune explication et quand j'ai enfin récupéré mon colis il était ouvert.. Dommage, mauvaise impression de la marque et pour une première commande.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Après vérification, le matelas a été mal dirigé pendant son acheminement. Pour des raisons logistiques votre colis a été redirigé vers ce relais colis. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Nous prenons toutefois bonne note de votre retour afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et simple pour passer commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif simple

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• 5 / 5

  

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  Commandes passée sans problème, livraison rapide et unique avec 2 colis (semaine suivante) avec DPD. Au pas de la porte qd on dit qu'on enceinte.

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  délais respectés

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  j'ai acheté sur une liste de naissance. Très pratique.

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• 4 / 5

  

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  Navigation ok

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• 3 / 5

  

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  Bon site mais pas des plus pratique sur smartphone

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes à mes attentes délais de livraison apprécié

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• 5 / 5

  

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  Retrait en magasin rapide. Accueil agréable. Produit de qualité à un prix attractif.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du site internet, on trouve facilement ce que l'on cherche. La livraison a été très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et très simple d'utilisation. Produits bien présents.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la rapidité

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• 5 / 5

  

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  bien que ce soit pour visibilité de la liste, facilité de commande, et sécurité de paiement je recommande

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• 5 / 5

  

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  Efficace. Nous avons trouvé ce que nous cherchions rapidement

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• 4 / 5

  

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  tres bien delai respecte

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, de qualité. Commande reçue très rapidement, tout parfait, merci

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne chambre bébé. Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Site Claire et bien organiser. Navigation facile et intuitive.

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• 3 / 5

  

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  Un peu de temps perdu à sélectionner le mode de livraison

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• 2 / 5

  

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  Livraison catastrophique!!!!!!! Retards, mensonges,... un manque de professionnalisme inadmissible!!!!!

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous voyons sur le suivi DPD que vous avez fait une modification de livraison le 28/02, empêchant DPD de vous livrer à la date indiquée dans la confirmation de commande. Nous espérons toutefois que le siège auto convient à votre enfant. Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  La modification de livraison est le résultat d’une livraison à une date non programmée!!!!! Nous n’avions donc pu nous organiser pour la réception!!! Par la suite le livreur ne s’est jamais présenté aux différents points relais et indiquait des refus de prise en charge!!! Mais visiblement il y a que nous que cela choque!!!! J’ai du batailler avec un responsable de DPD pour réceptionner enfin notre siège!! C’est tout simplement honteux!

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Très bien rien a dire

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• 2 / 5

  

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  Achat de 2 articles EN STOCK dans la même commande. La livraison était annoncée gratuite vu le montant de la commande. Aubert a imposé une livraison en 2 fois avec un paiement pour le 2eme article. Les 2 articles ont été livrés le même jour, même heure par le même livreur !!! J’ai envoyé un mail de réclamation à Aubert qui ne m’a jamais répondu. Par ailleurs, la boîte du coffret repas était noire de poussière. C’est une honte en sachant que c’est un produit neuf, destiné à faire un cadeau pour un bébé. Je ne choisirai plus jamais de cadeaux de chez Aubert sur les listes de naissance.

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat. Vous pouviez ainsi en bénéficier en choisissant le mode de livraison indiqué comme offert pour les deux produits. Vous avez la possibilité de faire un retour en magasin ou par voie postale, conformément à ce qui est indiqué dans nos CGV. Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Bien évidemment, si j'avais pu le faire, je l'aurais fait. Au moment de la validation, un article était gratuit en livraison DPD à domicile et le 2ème article était payant en livraison DPD à domicile avec une date de livraison différente. Je devais donc le faire livrer en point relais si je souhaitais l'avoir gratuitement. J'ai l'habitude de commander par internet et c'est la 1ère fois que je rencontre ce problème. Cordialement Nathalie BRUNSART

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• 5 / 5

  

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  Achat sans aucun problème à signaler

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu tres rapidement

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et colis en bon état

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• 5 / 5

  

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  Commande simple à faire . Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Tres bien, retrait en magasin rapide

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation. Navigation aisée. Commande facile et utilisation de la carte cadeau et du bon d'achat facile.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livré avec plusieurs jours d'avance. Livreur très aimable. Bravo à AUBERT et à Relais Colis (Domicile Confort). Je recommande !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On retrouve facilement les articles.

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• 3 / 5

  

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  Livraison très compliquée car pas de possibilité de programmer le passage. Heureusement livreur très compréhensif.

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• 1 / 5

  

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  Le colis à été perdu par le transporteur et je n ai pas de remboursement

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons procédé au renvoi de votre commande le 22/01. Malheureusement, il semble que le transporteur ait encore des difficultés à la livrer. Il a été relancé par notre service client le 12/02. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je desire simplement un REMBOURSEMENT et RAPIDEMENT cela va faire un mois que je patiente

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• 3 / 5

  

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  Point sur Carte coup de pouce non comptabilises

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon fils accroche bien mais la lampe n’est pas de très bonn qualité et est vite hs

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• 5 / 5

  

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  Très simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site agréable!Livraison très rapide!Elle est arrivée 3 semaines avant la date prévue!Très bonne surprise!

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Délais un peu long entre le jour de la commande et la livraison Emballage ok Produits en bon état pas endommagé

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• 3 / 5

  

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  Obligation de rentrer ses coordonnées (nom prénom numéro de tel et mail). J’ai Du m’y reprendre à deux fois car il y a eu un bug.

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• 5 / 5

  

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  Produits et choix de qualité pour les futures mamans.

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• 5 / 5

  

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  Article très bien emballé nickel produit fonctionnel un grand merci.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 2 / 5

  

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  Étant donné que mon avis a été refusé, je ne vois pas ce que je peux dire... Seulement que le lien des listes de naissance était à revoir car il est impossible de cliquer sur un article pour choisir ce que l’on veut offrir.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Très pratique pour offrir un cadeau malgré la distance. Permet également de répondre aux attentes des parents. Très agréable de pouvoir laisser un message aux parents. Site pratique d usage. Très satisfaits

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Produit endommagé et inutilisable

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

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  Site très facile à utiliser, rapide et efficace

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  On ne va pas chez AUBERT par hasard, donc, oui, nous sommes satisfait sans surprise .

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Tout était parfait

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  Le site est top, l'application sur téléphone bouge souvent

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  Je ne recommande absolument pas de commander via Aubert principalement car l'entreprise ne respecte pas ses propres CGV (commande non livrée, demande de remboursements suspendue tant que les colis n'étaient pas retournés par l'expéditeur alors que je ne les avais pas recues!). En outre, le service client n'assure pas de suivi quant aux problèmes rencontrés avec les commandes. Plusieurs appels pour obtenir le remboursement des commandes non livrées. Compte tenu du temps perdu avec le service client, je ne recommande absoluement pas cette enseigne

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Soyez assurée que l'ensemble de vos échanges avec le service client ont été notés pour permettre un suivi des problématiques rencontrées. De notre côté, nous avons également fait tout le nécessaire afin de répondre à vos demandes : remboursement, retour... Nous sommes donc désolés de lire que cela n'a pas suffi à votre satisfaction. Bien Cordialement, Aubert

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  Livreur qui dépose le colis dehors sous la pluie et imite la signature du client

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  Parfait !

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  Très bon produit

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  Bien

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  Facile pour commander

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  R. A. S

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  Livraison rapide et agréable Bon produits

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  Comme d’hab, service et qualité au rdv 😍

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  Le site est fonctionnel et intuitif.

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  Très bien.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Très bon produit et rapport qualité prix intéressant. Je recommande ce site pour toute les mamans

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  Parfait

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  ,,,,

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  Site agréable et fonctionnel, rien à dire.

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  Parfait et mis à disposition des produits rapidement

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  A chaque fois tjs une déception dans ma réception de colis ..

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  Très bonne navigation claire et precis

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