Résumé des avis
Le site est très apprécié pour sa facilité d'utilisation et la rapidité de livraison. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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C'est des pro !!
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Superbe qualité.
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Le site ne devrait pas afficher les articles non disponibles car des fois les produits sont arrêter par le fournisseur et donc pas possible de le recevoir
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Nul aucune solution apportée au problème du colis reachemine et jamais livré. De plus il faut attendre le retour pour espérer être remboursée
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre colis a malheureusement été mal dirigé lors de sa livraison. Cependant nous avons réceptionné votre colis hier (28/01), votre remboursement interviendra donc dans les 15 jours ouvrés. Si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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Très bien
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Simple ... rapide ... Très clair
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Bonjour Justement la navigation sur le site via le lien Facebook fonctionne excessivement mal. Je désirais déposer ma contribution et c'est je pense impossible. Après maintes tentatives et un appel chez Aubert Périgueux je renonce. J'enverrai un chèque aux futurs Parents comme au bon vieux temps !
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. En effet, votre première tentative a échouée. Lorsque vous passez par Facebook via un mobile ou une tablette, vous pouvez cliquer sur les trois petit points en haut à droite de la page pour ouvrir le lien dans votre navigateur favoris. Cela devrait permettre un meilleur fonctionnement de notre site internet. Nous voyons que vous avez pu contribuer à la liste de naissance souhaité aujourd'hui. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerMerci
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Site intuitif. Rapide et efficace
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aucun soucis
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Parfait
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J'ai pu faire mon choix sans encombres, tout s'est bien passé
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Beug sur la page liste de naissance et système au ralenti
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Professionnel accueillant
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bonjour. Sumple d'utilisation. Achat sur liste de,naissance faite en quelques clics . Je regrette juste qu'il ne soit pas possible en cliquant sur un choix d'agrandir etd'afficher le détail du produit .
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Commande rapide et confirmation bien reçue J’espère que les futurs parents ont été informés car je n’ai aucun retour !
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Les magasins AUBERT ne valident pas les achats sur leur carte COUP DE POUCE pour les achats en ligne - forcant ainsi les femmes enceintes a se rendre en magasin alors que nous sommes en temps de pandemie et a risque justement pour la COVID-19, sachant que le risque zero en magasin, meme avec un masque et la distanciation, n'existe pas (je suis scientifique). De plus, nous trouvons deloyal que lorsque le montant total de nos achats depassent le seuil pour une livraison a domicile, les magasins AUBERT "decoupent" la commande en plusieurs colis, ce qui fait que du coup cela se reduise a plusieurs petits colis, donc a plusieurs petits montants qui n'excedent plus le seuil de la livraison a domicile et qui du coup ne donnent plus acces a la livraison gratuite a domicile, forcant ainsi le consommateur soit a payer tout de meme un supplement, soit a se rendre dans un point-relais alors que la commande initiale depassait largement le seuil donnant acces a une livraison a domicile. Nous trouvons cela deloyal, comme si AUBERT , d'une maniere ou d'une autre, cherchait a faire de l'argent sur le dos du consommateur et a surtout pas le "remercier" pour ses achats d'un haut montant. En , les produits sont en general tres chers pour une qualite mediocre: 35 a 40 euros pour un pyjama nourrisson, par comparaison a d'autres produits achetes ailleurs a la qualite bien meilleure. Nous souhaitons donc boycotter vos magasins - une fois que nos bons d'achat auront ete utilises ou rembourses - et ne plus acheter vos produits, ayant la nette impression, en tant que consommateurs, de n'etre pas du tout respectes, bien au contraire. Dommage, nous aurions pu etre de bons clients, surtout apres l'achat d'une poussette-landau a 1300 EUR. Or personne ne nous a dit qu'acheter en ligne ne validait pas les points sur la carte COUP DE POUCE que vous proposez, compare a beaucoup d'autres enseignes specialisees dans le pret-a-porter enfant. Cela dit, je prefere rester prudente, ne pas accumuler de points et ne pas me rendre en magasin ou la propagation du virus, sans une ventilation adequate, est tres grande si une personne est infectee, meme asymptomatique, malgre le port du masque et la distanciation. Les magasins AUBERT preferent toutefois continuer a faire tourner leurs magasins et "forcer" ainsi leurs clientes, enceinte donc a risque pour la COVID-19, a se rendre en magasin sans se soucier de leur Sante, les gestes barrieres ne suffisant pas a eliminer tout risque de contamination.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. La Carte Coup de Pouce ne vous permet effectivement pas de cumuler des points sur vos achats internet, seuls les achats magasins éligibles peuvent vous donner droit à cet avantage, nous en sommes navrés. Ces conditions ont été clairement énoncées dans les conditions de vente et d'utilisation de la carte. Toutefois, le rattachement de votre carte à votre compte client vous permet de suivre l'évolution de votre cagnotte et de transformer vos points en bons d'achat utilisables aussi bien sur notre site qu'en magasin. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Cette information apparaît avant que vous saisissiez votre moyen de paiement. Concernant les mesures sanitaires mises en place dans nos magasins, nous mettons tout en œuvre pour préserver la santé de nos clients. Cela passe par la limite du nombre de clients au sein de nos boutiques, le port du masque, le gel hydroalcoolique. Bien cordialement, Aubert
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ras
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Délai de livraison correct, poussette impeccable
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Site très simple à utiliser
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...
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Dommage que la livraison en magasin ne soit pas possible pour tous les articles, même petit.pour une petite commande, deux colis ont été fait et deux modes de livraison...sans explication, c est dommage
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Site facile, navigation fluide. Aucun problème.
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Super site avec beaucoup de produits différents
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Commande rapide et simple. Reçu très rapidement.
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Entièrement satisfait
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Je voudrai savoir si en commandant sur votre site, vous livrez à l'étranger comme l'Espagne.
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livraison super rapide!
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Tout est parfait ! De la commande à la livraison, dans les temps malgré la crise sanitaire ! Bravo à Aubert pour la qualité de service.
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Très bien
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Je n’ai à ce jour toujours pas reçu la poubelle à couches, le set de bain, le thermomètre de bain, 2 lots de draps housse, une couverture..... un colis était étiqueté a priori à mon nom, mais ne correspondait en aucun cas à ma commande. Je suis sans nouvelle depuis lundi !!
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger les articles en les rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter les articles neufs, dans leur emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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Site très clair et aisé à utiliser.
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Bon produit
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J'ai commandé 4 articles et j'ai reçu ma commande en 4 colis je trouve ça complètement bête. Sachant que je n'étais pas pressée il aurait été préférable de tout envoyer en même temps surtout pour la planète et pour les livreurs aussi.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Bien Cordialement, Aubert
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Service rapide. Livraison rapide
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Très bon site internet et la diversité des produits proposés permettent de trouver ce dont on a besoin mais grande déception concernant l envoie des colis, 6 articles achetés 4 colis différents dont 2 pas encore reçu car absence . Le premier colis 3 articles de petite taille dans une très gros carton ... je me suis acheté 2 articles pas forcément nécessaire mais plutôt plaisir pour ne pas avoir a payer les frais de port. malheureusement 4 livraisons pour mes 6 articles de petite taille et d usage très courant ( jamais de rupture de stock et présent en grande quantité dans chaque magasin Aubert ) me déçoit surtout en cette periode alors que nombreux sont sensibles à l écologie, 4 cartons de taille disproportionnée et 4 et plus transports cela est vraiment dommage .
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Le site est clair et ordonnée très simple mais efficace pour trouver ce dont on a besoin
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Site très complet mais service de livraison à revoir
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Commande passée le 16 envoi du formulaire de rétractation le même jour (sous 2h) non pris en compte Livraison prévue le 19 , le 27 toujours pas livrée... Délais de remboursement indiqué par le site /- 1mois après le retour du colis ! Ce qui fait que je ne serai pas remboursée avant au minimum 6 semaines.... Scandaleux et malhonnête Je déconseille absolument ce site
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien reçu votre formulaire de rétractation le 16 janvier, malheureusement une fois la commande et le paiement validés, il n'est plus possible d'arrêter la préparation et l'expédition de votre commande. Cependant, le nécessaire a été fait auprès du transporteur pour que le colis nous soit retourné. À ce jour, un dossier de remboursement a été ouvert de notre côté, vous recevrez votre remboursement dès que possible. Bien cordialement, Aubert
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Correct, fluide
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Très satisfait, livraison rapide, produits bien emballés et protégés. Produits de qualité
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Une mauvaise organisation dans les produits et très difficile de trouver ce que l'on cherche en une seule fois. L'application n'est pas terrible non plus car beaucoup de bugs. Par contre les produits sont niquel et reçu dans les temps.
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Commande facile. Grâce à la carte de fidélité, belle économie réalisée. Livraison impeccable et dans les temps. Très satisfaits.
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Livraison rapide emballage soigné ,parfait.
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Parfait, délai et qualité
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Parfait, délai et qualité
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Envoi rapide et soigné comme toujours
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Très bien
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Plus de fluidite
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Très bien fais.
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très beau site et offre.
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Très beau parc qui a l'air de bonne qualité. Le seul problème nous n'arrivons pas à fermé le parc
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Participation à une liste de naissance. Accès très facile, présentation agréable. Parfait
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Très bien on trouve facilement ce qu'on cherche et on le choix
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Site sur lequel on navigue facilement.
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Le colis que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande. Je suis obligée d'imprimer la facture et de me déplacer en magasin pour rendre ce colis. La commande sur Internet perd tout son intérêt.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Nos équipes se tiennent à dispositions pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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Le colis est arrivé dans un état de délabrement avancé. Heureusement que le parc (qui ne devait pas en être à sa première destination vu sa présentation non protégée...) n'avait finalement pas trop souffert.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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Très professionnel et personnel adorable
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Juste un peu de mal à afficher la bonne Somme.
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Facilité, choix
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Site très bien fait. Navigation facile
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Bien
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Entièrement satisfaite du site, de la livraison et des produits.
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envoi rapide et soigné. délai annoncé sur le site respecté. je recommande
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Navigation facile.
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Site clair, ne manque de rien, commande rapidement expédiée et rapidement reçu malgré les circonstances sanitaires !
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RAS PARFAIT
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Site bien fait et informations claires !
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Site bien fait et facile à utiliser
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Commande livrée partiellement et pas d’info du service clients. J’ai dû moi-même appeler pour obtenir un remboursement de ce que je n’avais pas reçu. Dommage car tout le reste était conforme...
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Bien cordialement, Aubert
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Site facile d'acces, commande et paiement au top
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Article conforme
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très bien
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Colis reçu avec beaucoup de retard. Une fois arrivé, j'ai constaté qu'Aubert m'avait envoyé un autre objet que celui sur j'avais commandé. Lorsque j'ai appelé le service client, j'ai été informé que le changement devait se faire directement dans le magasin et qu'aucun échange ne pouvait se faire par internet ou téléphone. Lorsqu'elle j'ai signalé a la personne qui s'est occupé de moi que j'habite à quelques centaines de kilomètres du magasin Aubert le plus proche, elle a répondu : "vous n'avez pas le choix c'est marqué dans les conditions générales de vente !". Merci Aubert...
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Pour ce qui est du délais de livraison, la date indiquée dans votre mail de confirmation de commande est une estimation, ce qui explique pourquoi vous avez reçu une partie de la commande un jour avant la date. Le transporteur a tenté de vous livrer l'autre partie de votre commande, sans succès à plusieurs reprises, d'où le retard qu'a pris la livraison de la commande. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Tres bien en ayant été une cliente C est bien expliqué
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Je n'ai pas tout compris on me demande l'adresse de livraison mais les personnes ne récupérent elles pas tout chez Aubert ?
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Parfait !
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le site devrait être plus convivial pour rendre plus facile l'accès aux liste la 1ere fois; Ensuite il devrait y avoir une façon plus simple de voir son panier et sa commande; la description des articles n'est pas suffisamment détaillée; il manque une adresse postale de aubert ou si elle existe je ne l'ai pas vue
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trés serieuse maison
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Top
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Aucun problème parfait
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Très bon site
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Nous sommes allés sur ce site pour faire un cadeau sur une liste de naissance Site très facile de navigation
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Facile d’accès et d’utilisation
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Très bien et rapide.
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Rien à redire le site est clair
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Rapide et facile à utiliser. Client en tant que parent il y a plus de 10 ans et maintenant en tant que participant à des listes de naissances, nous apprécions vraiment la facilité d’usage.
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Facilité de commande
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Accès facile à liste de naissance.
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Accès difficile et pas de visibilité sur le fait que les intéressés soient avertis de notre participation.
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Pas possible d'agrandir l'article choisi
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Commande simple sur le site AUBERT. Seulement quand on commande sur une liste de naissance dommage que nous puissions pas voir l'article quand on clic dessus. Obliger d'aller dans la barre de recherche pour mieux voir l'article.
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Site facile et pratique pour faire un cadeau sur une liste de naissance
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Avis affichés par ordre chronologique