Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  La livraison est rapide comparée aux concurrents, dommage que les points coup de pouce ne se cumulent pas via les achats sur internet par rapport à la situation sanitaire actuelle.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Colis long a arrivé pour arrivé avec une erreur de commande non résolus

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Je sais bien mais échange impossible de leur part même si le produits est existants sur Aubert internet et un remboursement m'oblige à refaire une commande pour recevoir un produit qui devait arriver pour noël

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• 5 / 5

  

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  Site bien présenté; petit bémol: chaque article devrait comporter une explication afin d'éviter de devoir saisir la référence de l'article hors liste. Facile à utiliser.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est très pratique de pouvoir participer à une liste de naissance à distance, surtout quand on habite très loin, l'accès est assez facile et la commande est faite en quelques clics

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat facile et bon rapport qualité prix

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site a souvent des beug, j’ai du refaire ma commande plusieurs fois pour réussir à la finaliser. Mais en soit le site est très bien conçu et facile à utiliser.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, facile à comprendre.

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien sur ordinateur mais pas sur tablette ou portable

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• 5 / 5

  

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  Utilisation claire facile et rapude

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site un peut long qui fonctionne pas très bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ////

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas sérieux

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Assez simple merci

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien. Les prix sont souvent les plus chers du marché pour un produit identique.

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• 4 / 5

  

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  Grande facilité de navigation sur le site pour participer à une liste de naissance.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison parfait

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très accueillante, rapide. Vraiment très professionnelle.

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien dans l'ensemble

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Service adapté

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai ps reçu les bonnes références et le délai à été très long

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 3 / 5

  

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  Le site pourrait proposer beaucoup plus de filtres. Il est souve5fastidieux de trouver rapidement un article

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous payons un peu la marque. Les produits son cher mais sinon livraison et qualité rien à redire.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le matelas est arrivé sale et abîmé, un grand merci à Aubert valenciennes qui avait un autre matelas en stock, on a pu faire l'échange sans problème.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une chaise pour enfant avec sa tablette. Elle est arrivée au dépôt DPD, parfait - j'y vais. On me remet 1 colis, de 1kg. C'est la tablette ! Et c'est tout. L'espace client m'indique de la chaise a été envoyée avec la tablette. Or chez DPD 1 colis = 1 numéro. DONC Aubert n'a en faite pas envoyée la chaise (le plus important), CQFD. J'ai remplis le formulaire disant qu'il manque un article à la livraison - 14j indicatif de délais de traitement. "Aubert, le plaisir d'être parent"

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons fait remonter votre message au service client. Vous aurez prochainement des informations quant à la chaise manquante. Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Nous sommes le 13/01, et je n'ai aucune nouvelle 1) de ma chaise et/ou 2) de vous. On fait comment ?

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté mon produit sur le site et 2h après, j'ai pu aller le récupérer. C'est très pratique quand on sais ce que l'on veut...

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  pas de souci sur le site, bien organisé et clair

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien le site en clair

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• 5 / 5

  

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  Facile de navigation

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• 5 / 5

  

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  Très sastifait

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien fait.

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• 4 / 5

  

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  Application parfois difficile à gérer

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• 4 / 5

  

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  Interface du site agréable. Navigation facile. Descriptions claires

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Service simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Grand choix, site bien renseigné.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation. Rapidité pour le retrait. Très bon accueil au magasin.

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas de commander via ce site. Contrairement à ce qu’il est indiqué dans les conditions générales de vente les vendeurs du magasin de Merignac ont refusé un remboursement du produit. Ils me proposent seulement un avoir. Je suis mécontente, nous n’avons pas le droit à l erreur....

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Ce n'est effectivement pas normal. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Article conforme reçu rapidement et bien emballé

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix pour bébé et une grande rapidité d'expédition

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Ras. Site très lisible et simple.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  Site simple et facile

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• 4 / 5

  

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  C’etait juste une contribution sur une liste de naissance.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, facile à naviguer, facile de s'y retrouver. Les différents moyens de paiement et de livraison sont appréciables.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons eu un problème avec relais colis mais une fois le service client Aubert contacté ce dernier a immédiatement trouvé une solution et débloqué la situation. La commande était conforme aux attentes. Nous sommes gloabalement satisfait. Seul bémol, les 4 articles commandés ont été expédiés séparément. Si comprends la logique d'utiliser les stocks magasin pour éviter les ruptures et de faire en sorte que les articles soient reçus le plus vite possible, d'un point de vue écologique c'est moyen. Sachant qu'en plus on se perd dans tous les mails envoyés à chaque étape, pour chaque produit.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trop contente, adorable et tout doux

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait

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• 2 / 5

  

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  Un peu compliqué Pensant faire une commande internet j'ai fait un retrait 2h

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier pour une commande internet, il faut cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Le bouton "Retrait Magasin 2h" est pour le retrait magasin. Bien Cordialement, Aubert

• 3 / 5

  

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  Un des article (verre sucette pour apprendre à boire ) proposé sur le site n était pas dispo pour un retrait sur le magasin d albertville. Je devais le réserver moyennant des frais de port de 4.99€ pour me le faire livrer à domicile. L article ne valait que 10€ environ. En me rendant au magasin d albertville pour retirer mon anneau de bain j ai pu l acheter mais décliné dans un autre design que celui proposé dans le site..

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Suite erreur pour la robe, le SAV a été très "léger". Il m'a renvoyé sur un magasin proche de chez moi (80 kms quand même A/R) et j'ai été très mal reçue parce que j'avais utilisé Internet pour commander. Or, lors de mon passage en magasin, j'ai pu changer la robe et avoir la bonne taille mais j'ai en plus fait des achats complémentaires...Il conviendrait de rappeler à la personne qui m'a reçue au magasin de Moulins (03000) qu'AUBERT est son entreprise, internet ou pas ! Je n'ai pas du tout apprécié ses remarques désobligeantes : Si j'ai commandé par internet c'est à cause du COVID, pour éviter de me déplacer (80 kms A/R) et j'ai eu des frais de port. Or, suite à l'erreur commise dans la taille , j'ai du, en plus des frais de port, me rendre en magasin. J'attendais un geste commercial, mais rien... Dommage !

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• 5 / 5

  

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  Très bon matelas bien epais

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• 5 / 5

  

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  facile acces

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• 4 / 5

  

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  RAS. Livraison rapide et conforme.

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• 4 / 5

  

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  Le site est correct.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et livraison efficace.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Pas de double saisie de l'adresse email du destinataire de la carte cadeau et pas de moyen de vérifier dans la commande l’exactitude de l'email saisi. Conclusion : la carte cadeau n'a pas été envoyée et il a fallu que je contacte Aubert pour comprendre ce qui se passait.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Commande conforme Navigation agréable

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  Parfait et rapide

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  site où la recherche par mot clé fonctionne très bien ce qui permet de gagner du temps

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  Parfait

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  Très bien

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  Carte cadeau très pratique, à envoyer et à utiliser

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  Lors de ma commande, la livraison s'est faite en deux fois (jusque là aucun problème) sauf que j'ai reçu le second colis avec 1 mois de retard et j'avais choisi une peluche/marionnette agneau et j'ai reçu un hibou...colis reçu le 23 décembre donc trop tard pour renvoyer le cadeau de Noel...

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Présentation parfaite, rapidité du service. Totalement satisfaite

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  Délai respecté

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  Un site qui organise une soi-disant liste de Noël, mais qui renvoie en fait à d'autre sites. Il faut pour chaque cadeau créer un compte, régler séparément chaque cadeau et les frais d'expédition, quelquefois supérieurs au prix du cadeau, s'apercevoir que, finalement, les cadeaux ne vont pas être expédiés à l'enfant, mais à la personne qui commande… On doit alors réexpédier les cadeaux à l'enfant, donc frais supplémentaires... En outre, la moitié des cadeaux n'ont toujours pas été livrés à la date où ce formulaire est rempli. Des cadeaux de Noël reçus (par le donateur, donc avant réexpédition à l'enfant) le 15 janvier ne sont pas des cadeaux de Noël. Bref, un manque total de professionnalisme. A éviter à tout prix.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous n'avons pas mis en mis de liste de Noël, il doit s'agir d'un autre site internet. Nous proposons uniquement un service de liste de naissance qui permet d'acheter exclusivement sur notre site en créant ou non un compte. De plus, la commande passée sur le site d'Aubert a été expédiée et livrée le 17/12. Bien Cordialement, Aubert

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  Bonjour. Je vous dois des excuses, très sincèrement. Mon ire s'adressait en fait au site "Mes envies", dont je pensais qu'il était une émanation d'Aubert. Et en effet, la commande effectuée le 13/12 sur votre site, expédiée le 17/12/2020, a été reçue bien avant Noël. Bien sûr, je vous prie de bien vouloir m'excuser. Si je peux faire quelque chose pour corriger la notation que j'avais donnée à votre site, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me le faire savoir. Sentiments distingués. Olivier GASSMANN

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  Site fiable

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  Commande reçue en avance

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  livraison dans les temps;

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  Délai de livraison non respecté car le produit à pris une mauvaise direction. Je suis déçu du service livraison

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  Intuitif et facile d'utilisation

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  Très très très déçue de ma commande sur Aubert.com que ce soit sur la livraison du matériel commandé que sur le retour ou plutôt l’absence de retour constructif du service clients. J’ai acheté une chaise évolutive Cybex (très bon matériel au passage) sur un prix DÉSTOCK. j’ai reçu le matériel dans un carton approximatif et non siglé de la marque (cybex) ou bien de Aubert. En ouvrant le carton et en montant la chaise je me suis aperçue que cette dernière avait déjà été montée voire utilisée. Sauf que cette information n’était pas indiquée dans l’annonce sur le site. Ne pas préciser sur le site la raison du prix DESTOCK (par exemple modèle d’exposition) Est un procédé à la limite de la malhonnêteté. Suite à un message adressé au service client pour faire part de mon insatisfaction, la réponse de ce service a été laconique (« désolé pour ce désagrément ») et ne proposait que le droit de rétraction. Finalement j’ai retourné le matériel en exerçant le droit de rétraction et j’ai rapporté la chaise évolutive dans une boutique Aubert. J’attends maintenant le remboursement et j’espère que je n’attendrais pas 3 mois pour recevoir les fonds sur mon compte. Conclusion: je ne commanderai plus sur ce site. Je n’ai plus confiance et trouve le service client lamentable.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Les commandes sont parfois envoyées par nos magasins. C'est une information que nous ne pouvons pas maîtriser sur le site internet et donc, l'état ne peut être indiqué. Toutefois, nous nous faisons le devoir de vendre des articles à l'état neuf. Nous sommes donc profondément désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Bien Cordialement, Aubert

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  Au top ! Livraison rapide et conforme aux photos

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  gros probleme de livraison

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Très mécontente. L intitulé de l article acheté n était pas clair et trompeur sur le nombre d objet reçu. Bizarrement je n ai pas pu retrouver la référence du produit reçu sur leur site alors qu il est toujours vendu. Le service client se moque limite de vous quand vous leur écrivez et vous propose de retourner le produit ! La veille de noël, la classe pour un vendeur de jouet !

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le produit n'est plus en ligne, en raison d'une rupture de stock. Il réapparaîtra prochainement. Le retour en magasin était malheureusement la solution la plus rapide pour avoir un nouveau cadeau la veille de noël. Nous sommes désolés que cette solution n'ait pas su répondre à votre attente. Bien Cordialement, Aubert

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  C est totalement faux, l article n était pas en rupture mais mis sous une autre référence qui n’avait plus le mot « assortiment » dans son titre! Votre pratique est honteuse, faire croire que vous vendez un « assortiment » alors qu en fait il n y a un qu un seul article expédié sur les 3 présenté. Pour une enseigne de jouets, c est vraiment très limite, surtout en période de Noël.

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  bon suivi, produit nickel

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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