Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Nous avons reçu un colis sur trois car apparemment il y a eu une rupture de stock. Or quand je vais sur le site, je retrouve bien les articles.. un peu déçue

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Ce n'est malheureusement pas une rupture de stock. Les trois produits ont été envoyés, comme indiqué dans vos mails de suivi de commande. Toutefois, le colis contenant la baignoire et les biberons ont été retournés par DPD, car il manquait des informations pour vous livrer. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Produit livrer en bonne état. Délai de livraison correct

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• 1 / 5

  

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  Commande d'une baignoire passée sur le site, reçue carton arraché par endroits et baignoire avec traces noires. Le produit a clairement déjà été utilisé. J'ai appelé le service client qui n'a pas voulu me faire de geste commercial et m'a demandé de me rendre en magasin pour échanger le produit ! Ne pouvant pas me déplacer en magasin (et l'ayant pourtant signalé au service client) je les ai contacté pour voir ce qu'il était possible de faire. Je ne peux pas échanger le produit immédiatement car ils n'ont pas de stock sur ce modèle et pour obtenir un geste commercial ils doivent voir avec le service client du siège... C'est le chat qui se mord la queue. Cela fait 3 semaines que j'attends un retour du magasin qui me dit à chaque fois me recontacter dans les 2 jours ou dans la journée, je n'ai toujours eu aucune nouvelle de leur part. Je trouve ça incroyable de demander au client de se rapprocher d'un magasin pour une commande web en cas de SAV. Soit on fait du e-commerce et on le fait à fond avec service après vente qui convient soit on ne le fait pas et on ne déçoit pas ses clients.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous faisons remonter votre message au service client afin de débloquer la situation au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 3 / 5

  

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  un peu compliqué à mon gout . 1 commande de faite sur votre site pour trois livraison 2 chez mon voisin et une en point relais pas de retrait en magasin possible.

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• 3 / 5

  

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  Le produit est très mignon et conforme à mes attentes. Mais l’état de l’emballage laisse très sérieusement à désirer ... carton de présentation rayé et sali ... pas terrible pour offrir surtout pour un bébé .

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu avec un peu de retard suite à la crise sanitaire mais par habitude je reçois les colis rapidement

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• 1 / 5

  

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  Manque d’organisation dans ce magasin et conseils non appropriés

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur ce site .livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site internet est facile et la livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Difficile de régler..4 fois sans succès..il était noté 0 euros..il a fallu que je recommence 4 fois

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien,correspond à mes attentes,je recommande.Merci

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• 5 / 5

  

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  pratique facile d'accés

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et facile d utisation.tout est bien expliqué .je recommande

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• 5 / 5

  

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  très pratique, rapide simple

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• 5 / 5

  

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  Exelent et rapide Genial

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• 5 / 5

  

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  RAS Nickel !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre site, en rapport avec la prestation demandée.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien expliqué pour effectué son choix

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• 4 / 5

  

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  Excellent site, les parents ont été prévenus rapidement de ma participation. Simple et efficace j ai trouvé facilement la liste de naissance sur le site.

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Commande d un tipi passé le 7 décembre et devait être réceptionné le 15. colis annulé le 11 décembre car plus de stock. Aubert me dit on vous rembourse.... pas d'excuses pourtant produit toujours à la vente sur le site. Apres avoir appelé 2 fois le 31 décembre je ne suis toujours pas remboursée. c'est la dernier fois....

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous faisons remonter votre message au service client pour qu'une demande de remboursement soit ouverte. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser. Clair. Simple

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Envoie très soignier je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Mais le magasin de st bonnet où j’ai récupéré l’article, une honte !!! Personne à l’accueil pendant 30 minutes, pas d’excuses une fois arrivées à leur poste ! J’ai pris un article supplémentaire en promotion dans le magasin et la vendeuse me maintenait que non il n’y avait pas de promo sur cet article, j’ai dû lui dire que s’il n’y avait pas la promo je ne le prenait pas pour qu’elle me fasse payer le vrai prix remisé ! Bref st bonnet de mure une honte

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, site pratique et fonctionnel; je recommande

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• 4 / 5

  

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  je suis content de la livraison elle a était livrée dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 2 / 5

  

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  Impossible d'appeler le service client en dehors de mes heures de travail, la livraison a été très compliquée. de nombreux mails ont été envoyés. L'appel passé à votre livreur DPD s'est avéré compliqué et sans réponse positive.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Le site Aubert est clair, simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bon accueil ce qui n'est pas toujours le cas chez Aubert

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les délais renseignés par le site

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site au top, facile à comprendre

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu facilement trouver ce que je rechercher, contente de mon achat !

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait Utilisé plusieurs fois sans problème

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  👍👏🏼

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• 5 / 5

  

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  Super pratique

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• 3 / 5

  

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  Livraison en point relais rapide. Par contre une des tasses est arrivée ébréchée sur le dessous mais je n'ai pas eu le temps de la renvoyer pour en attendre une autre, ce sont des cadeaux pour Noël... Et une des 2 tasses Mamie ne correspond pas à mon choix ("Paradis" envoyé à la place de "A la folie" commandé).

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• 5 / 5

  

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  commande facile et conforme

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• 2 / 5

  

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  Le nombre de biberon que j’étais sensé recevoir n’est pas comme sur l’image j’ai reçu 4 petit biberon et. Un grand de 125ml au lieu d’avoir deux et pour avoir le service client c un peu compliqué donc un peu déçu

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé rapidement ce que nous cherchions

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• 4 / 5

  

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  Site bien pratique simple a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme

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• 1 / 5

  

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  Colis commandé il y a plus de 2 mois, et toujours pas reçu..pire..mail envoyé il y’a plus de 10 jours et aucune réponse. Bravo Aubert!

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué sur votre confirmation de commande, votre plan à langer est acheminé par un transporteur privé et est livrable à partir du 22/12. Vous serez contactée prochainement pour convenir d'une date de livraison. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Clair precis

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• 4 / 5

  

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  Sastifaite

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• 5 / 5

  

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  sac à 20 centimes en magasin prévoir sur internet

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• 1 / 5

  

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  Le petit coffret que j'ai acheté étais abimés l'emballage était à moitié ouvert

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Achat rapide et liste très claire donc choix facile.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, livraison rapide et très bien emballé

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• 3 / 5

  

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  Sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à mes attentes.

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• 3 / 5

  

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  Recherche pas facile

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• 5 / 5

  

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  J aurai aimé que le site donne le droit de déposer une somme partielle sur un cadeau choisi. J ai du faire un don et noter pour quel cadeau c était

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le moteur de recherche est très appréciable pour se simplifier la vie

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu vite dans les dates prévue

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps comme prévu.

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• 3 / 5

  

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  un article (cher) marqué livré sur mon compte client mais non reçu ... il a fallu que j'appelle le service client et qu'ils vérifient si j'avais dit vrai pour recevoir enfin cet article; ceci dit correspondante téléphonique pas désagréable du tout et beaux articles reçus

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• 5 / 5

  

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  commande livrée en temps

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• 5 / 5

  

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  Super produit je suis contente de mes achats.

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• 2 / 5

  

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  1 article non livré

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Commande livrée très rapidement. Article correspondant à la description. Très satisfaite

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  moteur de recherche à améliorer

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  commande pour un cadeau .envoyée à mon nom au lieu de celui du destinataire dans le relais.il a fallu envoyer la photocopie de ma c identité.

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  Un accueil triste, en magasin, ça ne donne vraiment pas envie, deuxième fois que j’y vais avec cette même impression d’embêter.

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  Très bon service

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  La réception de la livraison a été très longue et le colis est arrivé endommagé Je suis déçue du service

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

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  Confirme que le produit à l’intérieur n’était pas endommagé néanmoins il est quand même dommage d’offrir un cadeau de Noël avec une boîte endommagée. C’est la première fois que cela m’arrive sur une commande via Internet bien entendu je ne suis pas très adepte de cette commande car je préfère voir le produit en magasin. Néanmoins c’est sur conseil du magasin de Saint-Nazaire que j’ai procédé à cette commande. Je ne vous cache pas que bien entendu j’étais déçue. Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle et heureuse année 2021

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  très bien

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  Commande en click and collect très pratique. Très bon accueil en magasin lors du retrait de la commande.

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  Livraison avant la date annoncée, sérieux, rien à dire, sauf que le livreur m'a demandé ma date de naissance en guise de signature, que j'ai refusée de lui donner. Ce ne le regarde pas.

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  J'ai reçu ma commande en deux envois. Le second concernait la barrière. Le carton de la barrière ainsi que la petite boîte contenant les accessoires avaient déjà été ouverts et refermés avec du ruban adhésif. Et au moment de monter la barrière, il manquait deux embout et la pose n'a pu se faire. Le service client a répondu à mes mail de réclamation avec beaucoup de délai. Et la réponse a été de me dire que j'avais quinze jour pour rapporter la commande au magasin. Comme j'ai commandé sur la site, j'attendais une réponse circonstanciée avec indication de quel magasin il était question. Je suis mécontent de l'attitude du service client et je n'ai toujours pas de solution claire à mon problème. je vous rappelle que j'ai commandé sur le site après être allé en magasin à Plaisir qui n'avait pas le produit, et ce magasin à appelé celui de Chambourcy qui ne l'avait pas non plus. Donc je crains que les deux embouts manquants ne me soient fournis alors que j'ai besoin de cette barrière. Je laisse mon avis négatif sur "Avis Vérifiés" en souhaitant qu'une action soit entreprise afin que je puisse poser cette barrière. Par ailleurs, que Aubert motive son service client afin de donner une meilleur image de l'entreprise

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Comme vous pouvez vous en douter, la période de fin d'année a été chargée pour Aubert. Ce qui explique le délai de réponse du service client. La solution trouvée par nos conseillers vous permet de retourner votre barrière et de procéder à un échange ou à un remboursement rapide. Bien cordialement, Aubert

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  Très bien

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  Livraison rapide et bien emballée

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  Je n ai jamais reçu mon matelas, je suis très déçue.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Un dossier de remboursement a été monté afin de vous rembourser au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

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  J´ai reçu un article sur 2!

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter votre message au service client pour les en informer et vous trouver une solution au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

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  Satisfait

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  Livraison rapide. Nous avons été surpris de ne pas pouvoir commander les draps et alèse en même temps que le lit...nous avons du les acheter sur place...mais c'est un détail.

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  très bien

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  PRODUIT TRES SATISFAISANT MAIS DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE

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  Le site est bien. La livraison n'a pas été très rapide malheureusement avec ce qu'il se passe actuellement et les fêtes de fin d'année... par contre les produits sont nickels ! Le livre est vraiment chou et le cadre 3 volets est génial. Petit bémol j'ai reçu seulement ces 2 articles sur les 4 que j'avais commandés et le carton était véritablement défoncé.. heureusement pas de casse.

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