Avis clients de aubert.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile de commander sur ce site.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par BRIGITTE H.

• 5 / 5

  

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  très bons produits

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par CHRISTALA P.

• 5 / 5

  

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  Site super pratique. Efficacité à naviguer exceptionnelle Promotions très intéressantes

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par DANY E.

• 5 / 5

  

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  Excellent service, rapide ! Qualité identique à la description :)

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par VALENTINE N.

• 5 / 5

  

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  Fiable, rapide. Très bien

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MARTIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficacité

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CÉLINE H.

• 2 / 5

  

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  Livraison horrible. Ne passez plus par UPS, je n'ai jamais eu autant de problèmes qu'avec eux. Même colissimo sont meilleurs.... Se presente sans sonner et passe juste un coup de fil donc si on ne répond pas c'est cuit et ça part dans des lieux où les heures de reprises sont bien sur les heures de bureau et fermé le week end. Donc on paye 10 euro de frais de livraison pour rien avec aucune solution de passage supplémentaire. Pour ce qui est de Aubert, pourquoi faire des listes de naissance avec option de livraison si certains articles ne sont pas livrable ? C'est dommage. Sinon les articles en soit sont top et les propositions d'articles par catégorie aide beaucoup quand on est perdu dans nos besoins.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par EMILIE B.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service de livraison proposé par UPS. Sachez que nous travaillons actuellement au développement d'autres modes de livraison afin de garantir un service plus varié à nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits. Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  c'est bien, parfait

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ELSA J.

• 2 / 5

  

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  Aubert , n'a pas envoyer la taille commander , après avoir apelez le service client qui m'ont dis de me rendre au magasin le plus proche pour un échange ou remboursement , l'article n'étant pas en magasin , le remboursement sera fais mais avec le site sous 14jours Déçus et service après vente nul , sachant que j'ai payer des frais de port qui ne seront pas rembourser alor que c'est une erreur de leurs part . Commander une couche de bain pour un cours de bébé nageur qui n'a même pas pu être utiliser obliger de courir dans les magasins pour acheter un autre article , retourner celui ci ect..

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par TIM F.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Tim, Nous sommes navrés pour l'erreur de préparation. Nous faisons le nécessaire pour accélérer la prise en charge de votre remboursement. Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Produits sympa, mais mesures aléatoires d'un produit à l'autre dans la même taille. Plusieurs envois au point relais UPS, on ne sait jamais s'ils ont bien reçu toute la commande. 4 jours après avoir retiré la commande au point relais UPS, on est toujours relancé pour retirer la commande...

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par ALINE B.

• 5 / 5

  

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  Très pratique et rapide pour là livraison

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MAGALIE B.

• 2 / 5

  

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  Difficulté pour payer avec une carte cadeau vis-à-vis du mode de livraison, appli buguée sur PC comme sur téléphone. Livraison le mauvais jour malgré une programmation du rendez-vous.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par GUILLAUME P.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le mode de paiement par carte cadeaux. Le transporteur a reçu une demande de reprogrammation de la livraison en date du 7 février. Le colis a été livré en date du 8 février à l'adresse souhaitée. Nous sommes navrés si le transporteur n'a pas respecté la programmation souhaitée. Nous en prenons note pour améliorer nos services. Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Trés bon site. commande reçu rapidement. Je recommande

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CORINNE F.

• 5 / 5

  

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  5/5 rien à dire simple facile et efficace 👍

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CÉLINE H.

• 5 / 5

  

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  Je me suis surtout intéressée à la liste déposée !

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CHRISTINE P.

• 4 / 5

  

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  Commande bien reçue en point relais, mais aurais préféré participer à la liste de naissance, laissé un simple message et que les parents récupèrent les cadeaux de naissance et éventuellement les modifient tout ça en une fois plutôt que chaque participant récupère son carton et fasse son paquet cadeau dans son coin pour le donner. Ce service existe -t-il ?

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par FRÉDÉRIC B.

• 4 / 5

  

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  L’emballage abîmé et humide

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  Simple efficace rapide.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par VICTOIRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Commande conforme . La livraison est plus compliquée

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CORINNE R.

• 4 / 5

  

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  Choix des produits mais parfois prix un peu excessif

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DELPHINE L.

• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par REGINE C.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, articles qualitatifs.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par LÉNAÏCK L.

• 5 / 5

  

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  Très bien ! Mieux qu’en magasin

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MARYLIN N.

• 4 / 5

  

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  très bien d'ans l'ensemble, et service après vente disponible. Par contre l'envoie par UPS a posé des problème de livraison, le colis a été bloqué par le relais colis et perdu puis retrouvé, et retourné à Aubert, bref 20 jours d'attente pour avoir enfin ma commande chez moi.. et pas dans un relais colis .. dans cette periode j'ai du faire une réclamation auprès UPS suivi d'une enquête..si je n'avais pas manisfesté ses problèmes, cela aurait pris encore plus de temps ...

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LOIC L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par VALÉRIE M.

• 5 / 5

  

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  Ras très bien

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SABINE C.

• 3 / 5

  

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  Livraison avec UPS catastrophique Date de livraison non respectée Informations incorrecte entre le site et le lieu de livraison Plusieurs paquets reçus au lieu du 1s

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JÉRÔME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du transporteur. Nous constatons que le léger retard d'acheminement de votre colis provient de l'entreprise destinataire qui était fermée au moment de la tentative de livraison. La livraison a donc été reprogrammée pour le jour ouvré suivant. Cordialement, Aubert

  Réponse de Jérôme L

  

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  Bonjour j’ai reçu mes colis en 3 fois Je ne pense donc pas que cela est dû au fait que l’entreprise était fermée. UPS m’a indiqué que je devais recevoir 2 colis lors du premier envoi. Fort est de constater qu’un seul colis sur les deux ont été livrés. Jai du me déplacer 3 fois pour récupérer un colis qui devait être livré en 1 fois. Merci de revoir le service de transporteur que vous avez choisi

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• 1 / 5

  

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  Produits défectueux et impossible d'avoir le service après vente!

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par GIL V.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Gil, Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande. Vous pouvez contacter notre SAV également via notre formulaire de contact : https://www.aubert.com/formulaire Nous avons remonté votre problème à notre service client qui devrait revenir vers vous prochainement. Nous sommes désolés pour l'attente et espérons pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Aubert / Baby2000

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et sympathique.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par CEDRIC S.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait de la commande à la livraison.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MATTEO M.

• 4 / 5

  

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  carton partiellement écrasé et ouvert sur un côté .......heureusement rien de cassé mais cela ne fait pas sérieux ! il faut protéger les articles et faire un emballage plus important

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

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  Facilité de prise en main du site.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MARION L.

• 5 / 5

  

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  Parfait au magasin

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MARIE CLAIRE C.

• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par FRÉDÉRIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par AMALIA P.

• 4 / 5

  

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  bonne navigation

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par CHRISTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Article est venu avec antivol, obligé d’aller à Compiègne au magasin plus près pour enlever l’antivol, les gants de la poussette étaient noir alors que l’article et blanc très déçu

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par MARTHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande et les erreurs de préparation comises. Si toutefois, l'article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner également dans votre magasin Aubert. Nous sommes navrés pour la qualité de ce service et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par JEAN-PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Supers articles et une livraison très rapide!

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par STEPHANIE M.

• 4 / 5

  

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  Dommage pour les produits non disponibles

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CHANTAL G.

• 5 / 5

  

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  navigation sur le site très aisée organisation de l'achat rapide et facile et la livraison rapide et emballage très bien

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par DANIELLE F.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par PINO L.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide et sans soucis !

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par RÉGIS K.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en point relais

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CHRISTINE M.

• 4 / 5

  

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  Livraison prévus à une date et livrée à une autre

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par CINDY M.

• 1 / 5

  

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  Je souhaitais commander une poubelle à couche. J’ai ajouté un article à 10€ pour bénéficier de la livraison gratuite. J’ai d’abord recu les articles à 10€, et plusieurs jours après je reçois un mail m’informant que ma commande est annulée. Je n’aurai donc pas la poubelle commandée et je ne peux pas renvoyer les articles qui ont forcément été lavés à leur arrivée ! Service client contacté mais il ne peut rien faire pour moi, même pas un geste commercial alors que la commande a été passée le 06/02 et annulée le 13 ! Une semaine pour réaliser que vous n’avez pas l’article en stock c’est un peu trop à mon goût.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par HÉLÈNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Le produit commandé est effectivement en rupture de stock. Cordialement, Aubert

  Réponse de Hélène R

  

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  Bonjour, J’entends qu’un produit soit en rupture, mais je ne comprends pas que vous ayez besoin de 7 jours pour m’avertir de cette rupture, et qu’aucun geste commercial ne soit proposé pour le désagrément (j’ai perdu 1 semaine à attendre la commande et dépensé 10€, comme que je n’aurai pas dépensée si j’avais su plus tot que ma principale commande était annulée.

  Réponse de Hélène R

  

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  Bonjour, J’entends qu’un produit soit en rupture, mais je ne comprends pas que vous ayez besoin de 7 jours pour m’avertir de cette rupture, et qu’aucun geste commercial ne soit proposé pour le désagrément (j’ai perdu 1 semaine à attendre la commande et dépensé 10€, comme que je n’aurai pas dépensée si j’avais su plus tot que ma principale commande était annulée.

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu’on ne puisse pas faire livrer en magasin

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par NICOLE N.

• 5 / 5

  

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  Nous avons reçu notre commande très rapidement.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par JOACHIM S.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme et sérieuse. Site pour les achats de naissance que je recommande 👍🏼👍🏼👍🏼

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par AUDREY R.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par JEAN PIERRE P.

• 4 / 5

  

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  Site pratique grâce à la recherche des termes.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par LÉONIE G.

• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par SYLVIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison extra rapide en meme pas 24h, article semblant de qualité !

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par DALYA Y.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Prix des produits, délais de livraison.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par PASCALE R.

• 5 / 5

  

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  je recommande.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par JACQUES H.

• 5 / 5

  

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  Très confortable pour l enfant et facile a installer ! En plus il est référencé sur securange.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par AUDREY D.

• 5 / 5

  

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  J’ai acheté le babybrezza reçu rapidement colis bien emballé et machine génial pour gagner du temps à l’arrivée de bébé ! Je recommande plus que fortement !!

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par FAUSTINE G.

• 5 / 5

  

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  Je suis trop contente de mes achats sur site aubert on trouve tous qu'on cherche Bonne continuation ❤

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par AMINA K.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par DOROTHÉE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par LÉA D.

• 3 / 5

  

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  Votre système de conclusion de la commande entre le choix du cadeau et le règlement de l’achat est à revoir entièrement pour simplifier la tâche des utilisateurs de portables. J’ai du mal à comprendre pourquoi les maisons qui proposent ce genre de cadeaux ne sont pas capables de trouver un système plus siimple et moins fantesiste !

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MICHEL D.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Michel, Si vous souhaitez offrir votre commande à l'un de vos proches, il suffit de renseigner son adresse de livraison dans l'étape de livraison : modifier l'adresse > ajouter une adresse puis valider le colis. Ensuite, vous n'avez plus qu'à sélectionner "votre message cadeau" et de renseigner le mail de votre proche ainsi que votre message, d'enregistrer et de valider votre commande pour passer au paiement. Nous sommes conscients que le site en version mobile mérite son lot d'amélioration et nous vous remercions pour vos suggestions. Nous espérons pouvoir apporter les améliorations nécessaires à votre satisfaction prochainement ! Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Je n est reçu une partit de la commande

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par AURELIE S.

• 5 / 5

  

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  C'est tres facile a naviguer et commander sur le site.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par LAURA L.

• 5 / 5

  

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  Clair et pratique

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Satisfaite des bons produits

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PAULA F.

• 4 / 5

  

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  TB!

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MICHÈLE S.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par FREDERIC C.

• 5 / 5

  

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  Commandé mercredi reçu vendredi !

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par DOMINIQUE ET MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Top parfait

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait Gros problème avec la livraison aucune information et refusée par trois relay différents alors que deux fois changé par téléphone avec eux UPS n ont pas du tout été sérieux et en plus on tombe sur le robot par téléphone très compliqué de les joindre Service client donne même des infos erronées Un conseil préférez la livraison à domicile

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CHARLINE P.

• 4 / 5

  

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  Site bien fait,il manque juste les adresses enregistrées lorsqu'on passe commande a partir d'une liste de naissance. L'envoi est très rapide, qualité prix au rendez vous

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par PATRICIA B.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ABDERAOUF B.

• 4 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par HELENE Z.

• 5 / 5

  

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  Facile et clair.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par NOUHA G.

• 1 / 5

  

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  J’ai reçu un produit différent de celui que j’avais commandé

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par CORINNE G.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Corinne, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande. Nous vous invitons à vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni du produit et de la facture pour obtenir un remboursement ou échange. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de Corinne G

  

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  Difficile de reprendre un cadeau que l’on vient d’offrir en disant qu’ils en auront un autre plus tard !

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• 5 / 5

  

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  Commande récupérée à Aubert Bassens (73). Parfait, personnel sympa.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par SHAHINE B.

• 5 / 5

  

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  Commande arriver trés vite

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CORINNE F.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CLAUDE L.

• 2 / 5

  

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  Mauvaise expérience au niveau de la livraison le carton est arrivé ouvert est un bout de la poussette est rayé malgré un mail pour le signaler aucun retour ni de Aubert ni du livreur je ne recommande pas ce site

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ELODIE N.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Elodie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre dossier à nos équipes qui vous tiendront informées. Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Commande en clic and collect sur le site, article disponible en magasin très rapidement, tout c’est bien passé

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PILAR A.

• 5 / 5

  

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  Facile à monter parfait

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par CAMILLE K.

• 3 / 5

  

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  Commande facile à effectuer, mais la livraison laisse à désirer 1 semaine de plus que prévue lors de la commande

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par FRANCOISE M.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Françoise, Nous sommes navrés pour le délai de livraison légèrement anormalement constaté. En effet, d'après le transporteur, des problèmes opérationnels et un vol dérouté ont retardé l'acheminement de votre colis. Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par FREDERIQUE N.

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  SAV impeccable : colis endommagé, retour en magasin très simple, remboursement très rapide.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ORNELLA J.

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  Article non disponible et payer quand même, informé apres l'envoi c'est dommage sinon j'aurai annulé le reste de la commande directement

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par JUSTINE C.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Justine, Nous sommes navrés que l'un des articles ne soit pas disponible. Il est possible de constater un léger décalage entre le passage de la commande et le stock réellement disponible. Un remboursement a été effectué. Cordialement, Aubert

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  👍 parfait

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par SYLVIE R.

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  Très bien, j aurai apprécié que le produit soit disponible en boutique au lieu de payer des frais supplémentaires.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LAURENCE L.

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  emballage papier du matelas déchiré (choc) et donc matelas sali à l'endroit de la déchirure. La déchirure a eu lieu au départ (Aubert responsable) car le carton d'emballage était intact (livreur non responsable). La déchirure a été constatée après ouverture du carton d'emballage!!

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par NOEL M.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Noel, Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème de conditionnement. Nous en prenons note pour améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter nos équipes via le formulaire de contact ou via le numéro non surtaxé (présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email). Cordialement, Aubert

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  Pas mal de choix avec de bonnes réductions parfois.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par AMANDINE G.

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  Site bien fait

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par AMBRE H.

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  Facile d accès Très pratique

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DANIÈLE S.

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  Très facile d'accès et très bon produit.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MICHEL M.

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  Bien fait

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par PEGGY C.

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  Il y a eu une erreur dans la preparation de la commande que j'ai passee en ligne : Aubert ne m'a pas envoyé le bon produit. Seule solution proposee par le service client : se rendre dans un magasin Aubert ce qui implique de se deplacer dans une autre ville loin ! J'ai donc payé la livraison a domicile pour rien. Service client peu aimable egalement. Je ne recommanderai plus en ligne chez Aubert. A fuir.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DIANE D.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Diane, Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande. Sachez que vous avez également la possibilité de retourner le produit par voie postale, en contactant notre service client. Le retour en magasin est la solution privilégiée pour un traitement rapide du problème. Cordialement, Aubert

  Réponse de Diane D

  

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  Cela impliquerait egalement de prendre la voiture pour deposer le colis en point relais specifique du choix d Aubert. C est donc encore une perte de temps. D autant que l'expedition du bon produit que j avais commandé initialementserait encore différé de 2 mois d apres la personne peu aimable du service client aubert. Sachant que j'ai payé pour une livraison a domicile, j ai payé pour rien !

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  Je n ai rien à redire sur le siège auto ( en fait nous ne l avons pas installé.... ) par contre je suis très déçue par la livraison. Je n ai pas opté pour la livraison en magasin car cela me faisait traverser la ville, ni pour la livraison à domicile car je ne voulais pas être bloquée toute une journée sachant que le livreur n aurait pas pu déposer le colis dans la boîte aux lettres. J ai donc choisi la livraison dans un point relai qui m étais pratique..... j ai reçu un message vocal du livreur me disant que le point relai refusait le colis car trop gros et qu il fallait que je vienne le récupérer à l entrepôt ups derrière l aéroport. En gros... je n ai pas été livrée et j ai du aller encore plus loin ( avec bébé dans la voiture ) pour aller récupérer ce siège auto. Je ne comprends pas comment Aubert me propose une livraison en point relai qui se retrouve refusée....

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par SONIA S.

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  Bonjour Sonia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le relais ait refusé le colis. Sachez que cela peut varier d'un relais à un autre, en fonction de la capacité du relais en question. Cordialement, Aubert

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  J'ai payé pour une livraison a domicile. Le livreur UPS n a meme pas sonné chez moi. Il a deposé le colis dans un point relais dans une autre ville, inaccessible en transport en commum, alors qu il y en a plein d autres dans ma ville ! Les mails que j ai recu etaient en langue etrangere. J'ai payé pour un service inexistant. Je ne recommande pas.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DIANE D.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Diane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le transporteur. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Cordialement, Aubert

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  soit disant SAV efficace mais pourtant réclamation envoyée sur leur site suite à la réception de la poubelle cassée (via un pseudo formulaire), leur réponse par mail : contacter le fournisseur // régulation des avis lamentable et confirmant ce que je pensais du site

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MANON L.

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  Bonjour Manon, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Selon l'article commandé, il est possible que la prise en charge se fasse directement par la marque du produit. Dans ce cas, nos équipes vous fournissent les coordonnées de la marque pour la prise en charge SAV et la procédure éventuelle. Cordialement, Aubert

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  J'ai commandé 2 préparateurs de boissons dont 1 ne fonctionne pas dutout il ne s'allume même pas. Je commande le service client qui me dit d'aller en magasin faire constater le problème. Le magasin le plus proche est à 1h30 de route (ça me coûte plus cher que le produit). J'y vais aujourd'hui en magasin, ils me disent que ce n'est pas eux il faut voir avec le service client ils se renvoient la balle et je n'ai toujours pas d'article qui fonctionne.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MÉLANIE L.

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  Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le produit. Nous vous invitons à contacter la marque Béaba directement. Les coordonnées vous ont été transmises par nos équipes. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos services. Cordialement, Aubert

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  tres efficace et sérieux

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CLAUDINE C.

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