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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéBonne présentation
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéApres avoir attendu la livraison plus longtemps que prévue, j'ai recu une chaise haute FORMULA STARS VERT de FBB sans l'appui pieds. Donc inutilisable. J'ai demandé un retour sans avoir aucune nouvelle de leur part. Je ne recommanderais plus jamais chez Aubert.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site rapide, produit reçu dans les délais et intact.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéAucun problème et même échange directe pour un produit acheté en magasin
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon site simple et rapide
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéAucun souci.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéexcellent contact avec le magasin Aubert des LILAS Personnel obligeant et serviable
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéaubert est une enseigne qui part son choix de produits et de qualite nous permet d offrir a chaque foyer ce dont elle a besoin .nous avons trouver trouver sur place au magasin aubert des jeunes filles a l ecoute merci a toute l equipe
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSuper ! Produit correspondant à mes attentes
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéarrivée de la commande rapide
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCommande reçue à domicile avec du retard et un produit ne correspondant pas à ma commande. Dépôt au magasin et recommande avec retard de 3 semaines.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai reçu mon colis que le 16 sans que personne n'explique pourquoi
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Votre colis numéro de suivi 250068316210790 était en transit dans les agences DPD, comme l'indique l'interface de suivi du transporteur. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commandes. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExpérience d'achat d'un autre temps. J'ai fait une erreur dans la commande (mauvaise couleur choisie sur l'objet acheté). J'ai appelé le service client quelques minutes après mon paiement. Malheureusement, le service client ne sert à rien concernant la modification ou annulation de commande. Ils sont dans l'incapacité de modifier la commande passée, même si celle-ci n'est pas encore en préparation. Seule solution proposée : refuser le colis à la livraison ou l'échanger en magasin. Compliqué quand c'est censé être un cadeau...Je ne pensais pas cela possible en 2021 surtout chez une enseigne comme Aubert. Je mets deux étoiles parce qu'au final la livraison a été plus rapide qu'annoncé (4 jours au lieu d'une semaine) et la personne du SAV était sympathique.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En effet, lorsqu'une commande est validée il n'est pas possible de l'annuler. Vous pouvez néanmoins faire valoir votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant votre commande, comme vous l'a indiqué notre service client. Pour obtenir un remboursement ou un échange, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Toutefois, nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est agréable de navigation, livraison dans les délais annoncés
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès grand choix, site facile
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéQuelques difficultés à passer ma commande car, à plusieurs reprises, des articles ont disparu du panier.
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