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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéle site est très bien fait , très clair .J'ai de suite trouvé la liste de naissance que je voulais .Paiement sécurisé. Rien à redire.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJe me suis connecté sur le site et en quelques clicks s 'etait fait TOP Rapide et efficce
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTout c est très bien passé Entièrement satisfaisant
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéEnvoi tres rapide, bon produit!
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéPratique et simple pour choisir un cadeau dans une liste de naissance
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéProduits corrects mais conditions de livraison déplorables, indignes d'une grande marque ! Pour une commande simple : 6 paires de drap housse ( 2 verts, 2 bleus, 2 gris) 2 alèses 2 accessoires, que de complications : 1. certains articles sont accessibles à la livraison en point relais, pas d'autres ??? Les draps gris oui, les verts et bleus non ! Pourtant ils sont de la même marque... 2. Les 10 articles sont répartis en 4 colis ! Pourquoi ? Tout va arriver au compte gouttes... 3. 1er colis reçu à domicile : c'est un vrai gag ! 1 paire de draps verts et 1 paire de draps bleus ??? 4. 2ème colis reçu à domicile : 1 paire de draps verts et 1 paire de draps bleus 1 accessoire 5. enfin l'entreprise de livraison est en-dessous de tout : 8 jours de délais pour faire 30 km, 2 colis reçus en même temps au dépôt sont livrés à jours d'intervalle et aucun avis préalable : quand le livreur appelle, c'est qu'il est en bas de chez vous ! 6. dernier fait inexplicable : c'est la même entreprise de livraison (DPD) qui livre le point relais et le domicile, alors pourquoi ne peut-on tout se faire livrer au point relais ??? Et bien entendu aucune réponse cohérente du service après-vente de la marque !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Votre commande a été préparée respectivement par les magasins de Terville, Grasse, Cernay et Rennes Chantepie. en fonction de notre stock disponible. Pour toute question vous pouvez contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je comprends mais cela signifie que vous n'avez pas de dépôt central ??? Par ailleurs, nous aurions aimé être prévenus au moment de la commande ! Enfin pourquoi n'est-il pas possible de se faire livrer tout le panier en magasin, comme sur les autres sites spécialisés ??? Chez vous il faut commander article par article pour obtenir la livraison en magadin. Vraiment pas pratique et je me répète, pas à la hauteur d'une grande marque. Patrice Demeocq
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéCommande conforme et reçue très rapidement
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et produits conformes à leurs descriptions sur le site.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéFacile d'accès
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéL'appareil fonctionne très bien et je suis satisfait
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiétrès rapide et efficace lors d'un remboursement d'un produit non disponible
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLa livraison est une catastrophe. Tout d’abord à la commande: la livraison domicile est notée offerte mais des frais de livraison apparaissent dans le total. Du coup nous optons pour la livraison relai. Nous choisissons le point qui nous convient le mieux dans la liste. Le jour de la livraison surprise notre produit est envoyé dans un autre point relai sans nous demander si cela nous convient….
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. D’autre part et conformément à nos conditions générales de ventes, vous bénéficiez du premier mode de livraison gratuit à partir de 49€. Ce qui explique que le relais colis vous ait été proposé. Il arrive que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc..). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Un des produits perdu entre Aubert et le transporteur et c’est à moi de prouver que je n’ai pas eu le colis !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Notre service client a contacté le magasin en charge de votre commande ainsi que le transporteur pour solutionner le problème. Je vous confirme qu'un remboursement est en cours, il a été mis en place le 10/08. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéFacilité pour commander avec livraison rapide et livreur super agréable
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéDéçu de l'enseigne aubert à plusieurs reprise.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéCommande pas protégée dans le carton. J'ai un article qui est abîmé, j'ai contacté le service client il y a une semaine et aucune réponse de leur part. A fuir !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par téléphone au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéC'était rapide et facile
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