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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéAchat sur liste de naissance . Produit défectueux . Retour trop compliqué !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après vérification vous n'avez pas contribué à une liste de naissance mais commandé en retrait magasin. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
J’ai effectué une liste de naissance sur liste de naissance.fr avec tout mes produits pour mon futur bébé qui proviennent de chez Aubert . Or, comme je vous l’est indiqué ont m’as demandé de ramener une facture imprimer pour pouvoir faire un retour en magasin . Si toute a chaque fois que les amis et familles lointain doivent effectuer cette démarche ou moi même pour effectuer un retour d’articles défectueux ou autres ceci me parait au finale non facile pour moi même futur maman . La liste de naissance est censé être simple . Et là au vu de la personne à qui j’ai eu à faire qui m’as demandé au finale de revenir 3 fois , alors que je suis enceinte de 5 mois grossesse à risque je trouve ça un peu aberrant .
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite ! Très bon produit comme d'habitude !
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison très correct.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéRapide en livraison
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéParfait. Conforme à ma demande
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLes site est bien fait, navigation agréable, moteur de recherche efficace. J'ai rapidement trouvé l'article que je voulais acheter.et il m'a été expédié dès le lendemain (commande passée le dimanche). Article arrivé en bon état, bien présenté et bien emballé.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéUne honte. Achat d'un matelas bébé à 169e. Le matelas a été déposé devant la porte en mon absence un jour et un horaire différents de ce qui avait été indiqué par mail, empêchant toute réclamation. Le matelas était emballé dans une housse salle et déchirée. Le matelas était lui même sale mais heureusement pas déchiré. Vu le prix le minimum serait de soigner l'envoi. Je ne commanderai plus rien chez Aubert et préférait la concurrence.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéFacile de compréhension
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéUne partie de ma commande est arrivée à la maison alors que l’autre il a fallu que j’aille en point relais
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéRAS parfait
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison au top
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéNormalement livré le vendredi, nous sommes le mercredi et je n ai toujours rien reçu et pour cause le livreur ne doit pas savoir lire les adresses car il a déposé mon colis à une autre adresse, à l' opposé. Bien-sûr aucune nouvelle, et c est pas un petit article c est un siège auto
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Le problème c'est pas le delai. C est que pour le moment je n ai pas mon colis et je ne sais même pas où il est. Je suis d accord que les dates sont estimatif mais qu un livreur ne sache pas lire une adresse de livraison c est un monde. J ai appelé DPD, mais aucune nouvelle d eu.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéAssez rapide...
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéUn SAV pourri. Je commande sur internet. Le produit arrive avec emballage cassé complètement. J'appelle on me dit qu'ils font rien il faut aller en magasin (c'est bien la peine de commander) en magasin ils peuvent pas rembourser ils doivent faire une demande de remboursement qui prend plusieurs semaines.... Honteux
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez que nous favorisons le retour en magasin pour traiter plus rapidement votre remboursement et pour vous éviter des frais supplémentaires. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et en sommes désolé. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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