Avis pour Aubert.com

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Le site internet est un "magasin" à part, c'est pourquoi les frais de livraison ne vous ont pas été remboursés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commande. D'autre part, nous transmettons votre message à la marque concernée afin de veiller à l'amélioration de ses produits. Bien Cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Soucieux de la qualité des produits que nous vendons, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre à la marque concernée, afin de veiller à l'amélioration de leurs produits. Notre service client a ouvert un dossier de litige auprès du transporteur. Pour plus d'information, notre service client est joignable au numéro présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte. Dès réception du colis dans nos entrepôts nous procéderons au remboursement, celui-ci survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre message. Pour nous, les sucettes ont bien été envoyées, l'une avec la tasse et l'autre dans un second envoi. Nous faisons remonter votre message au service client afin que le nécessaire soit fait au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Lorsqu'un article n'est pas en stock dans le magasin, nos équipes se chargent de passer commande afin de réceptionner au plus vite le produit. Toutefois, il arrive que certains vieux articles ne soient plus du tout en stock, notamment pour des raisons de déstockage. Nos équipes en magasin ont donc cherché la meilleure solution, en proposant aux parents un avoir. Ces derniers peuvent également contacter notre service client pour essayer de trouver une autre solution. Bien Cordialement, Aubert