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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSite très pratique mais livraison un peu longue
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé sans problème l'article que je cherchais. J'ai passé commande sur le site et j'ai pu retirer mon colis en magasin deux heures après. Parfait
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSite assez facile et pour commander pas de soucis
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéAprès avoir fait une commande vers 8h du matin, j'ai voulu annuler. Appel à 9h30, heure de l'ouverture du SAV, la conseillère m'a indiqué qu'il été impossible d'annuler et qu'il faudrait refuser le colis à la livraison. Pas très intelligent. Pas écologique, travail de manutention inutile. J'ai vraiment du mal à comprendre ...
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéCela fait 2ans que j'achète les meubles de mon fils chez Aubert. Jamais de soucis, que ce soit en magasin ou sur le site. Livraison au top! Avec possibilité de changer la date du rendez-vous de livraison en cas d'imprévu.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéPour l’envoi si je voulais une livraison gratuite il fallait que je reçoive trois article pour la baignoire chez moi et la baignoire en point relais. Je n’ai jamais eu d’email ou de sms me notifiant que la baignoire était arrivée au point relais. C’est donc 5 jours après son arrivée j’ai appelé le point relais car ça me semblait très long qui m’a expliqué que le colis était chez eux depuis 5 jours. J’avais le temps d’attendre qu’on me notifie son arrivée.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiécommande facile, livraison en magasin rapide
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide, je recommande
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait Facile d’utilisation Très clair
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSite consulté pour une liste de naissance, réalisée par des parents pour la naissance de leur petit. Facile d’utilisation et pratique, un petit message de mise à jour aurait été le bienvenu pour nous informer lorsque les parents prennent connaissance de ce qui a été mis en achat ou cagnotte.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéLe site n est pas vraiment bien fait le service client nul Erreur de votre part et c le client qui trinque même pas de geste commerciale je ne passerai plus commande et je ne conseille pas ce site je met une étoile pck j en suis obligé car vous méritez zero
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier, comme vous ne vouliez plus d'un remboursement, notre service client a tout mis en œuvre afin que vous puissiez récupérer votre article dans le magasin de votre choix. Toutefois, nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéRéception très rapide
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSite clair parfait Enlèvement et explications ds magasin sans problème.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJe l’ai reçu assez rapidement ! Très satisfaite
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le bon model et ensuite grosse galère pour faire modifier ma commande via les centrales automatique qui ne lisent me pas le mail...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. Si le produit dont vous parlez est l'attache sucette, sachez qu'il fait partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. En fonction de notre stock disponible nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéLe site est assez intuitif et simple d’utilisation
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéCommande réceptionnée partiellement
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 13/07. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiésatisfaite
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