Evaluations clients
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Super choix de produits. Processus de commande simple et efficace. Livraison rapide ( au fin fond de la campagne pour les vacances). Je recommande !
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Nul j’avais oublié que j’avais commandé quelque chose tellement c’était long. Le Covid , ma tante et mon chien ont bon dos
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
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Toujours pas reçu !
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Le délai ayant été très long , indépendant de votre volonté mais je pensais avoir des réponses à mes e-mails demandant un délai approximatif et on ne m’a jamais répondu malgré le message de réponse automatique disant que l’on me répondrait sous 48h.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Nous la rendons car elle est défectueuse et faisons un échange en espérant que la nouvelle fonctionne correctement .. très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Le Top
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le site est facile à utiliser. Etant très peu ni manuel ni linguiste, j'aurai souhaité que la notice de montage ait été jointe en Français et non pas en anglais
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Bons produits et prix intéressants. La livraison est très rapide.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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A éviter - délai non respecté, peu ou pas de réactivité du service client- mail / tel
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Navigation facile sur le site. Le BBQ semble conforme à mes attentes (pas encore utilisé). En revanche, gros bémol en ce qui concerne la livraison : commande passée le 10/07, j'avais validé le retrait en magasin. Normalement, commande disponible sous 24 h en magasin 7j/7. Or, le 12 juillet commande toujours en préparation. J'ai dû appeler le magasin le 14/07 (car ma commande était toujours en préparation) en précisant bien que je souhaitais venir chercher ma commande. Ma commande fut passée au statut "expédiée" suite à mon appel. Qu'elle ne fut pas ma surprise d'être contactée par un transporteur 2 jours plus tard pour prendre un rdv pour finalement me livrer chez moi. Gros cafouillage concernant la livraison....sinon grand choix de produits, par contre accessoires plus chers que sur d'autres sites
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Tres bien
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Note de 0* 2 mois et 10 jours d’attente pour recevoir ma commande. Aucun message d’information ne m’a été fourni après le jour de la commande. 6 appels de ma part et 2 messages par Internet au « service Internet » pour connaître l’avancement de ma commande sans jamais aucune réponse... Même les messages laissés au magasin pour demander que le « service Internet » me rappelle sont restés vains... Barbecue & Co n’est pas au niveau 0 de la logistique et du service client, elle est encore en-dessous. Au fait, je suis Directeur conseil en Supply Chain et je serai ravi de vous proposer une démarche pour améliorer votre logistique et votre service client.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Produit et livraison conforme
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Envoi bloqué à Clergy pendant 3 semaines , pour va l’instant …
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Je n'ai pas reçu le bon colis, et ce n'est pas la première fois ! Cela devient vraiment gênant.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Dommage que le délai ait été de 8 semaines, mais bon… Les personnes du service commandes par internet ont été très Pro.
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Personnel très agréable. Livraison rapide mais après avoir relancé car oublie d'envoi du colis. Petit bémol concernant le service internet qui n'est pas facile à joindre. J'ai appelé je ne sais combien de fois et les personnes qui m'ont dépannés dépendaient d'autres services (exemple magasin, SAV)
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Délais annoncés non respectés dommage
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H. *
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super produit maison sérieuse à recommander +++
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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Livraison rapide, produits bien emballés et conformes
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE S. *
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Commande impeccable et livraison rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Bonjour, Tout était ok sauf que je n'arrive pas à dévisser la tétine pour brancher le tuyau de gaz. Merci pour votre aide.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *
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Bien achalandé et complet. Bonne accessibilité pour chercher le produit désiré.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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J'ai bien recu la commande mais en matiere de suivi on repassera. Je n'ai eu aucune reponse à mes messages en particulier sur la date de livraison, sur ma demande d'annulation de ma commande. Bien que ma demande d'annulation a ete realisee dans le delai de 7 jours et avant envoi du colis, cette demande n'a pas ete prise en compte et le colis a quand meme ete expedié et bien sur pas de remboursement. C'est la derniere fois que je commande sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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Parfait commande reçue comme prevue
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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livraison et matériel impeccable MAIS !!! 3 mois d'attente avec un encaissement immédiat à la commande, 3 mails de relance et pour finir un appel téléphonique ou j'apprend qu'on m'avait un peu oublié !!!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Service client nul... Ne prend aucune responsabilité lorsqu'ils commettent une erreur. Aucun geste commercial...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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J'ai trouvé ce que je cherchais. Je suis étonné de toutes les references disponible sur un bbq ancien. J'ai essayé en local sans succès.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Délai de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Rapide et efficace ! rien à dire à part parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Très sérieux, communication excellente et délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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Disponibilité immédiate d'une pièce détachée d'origine
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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bonjour deja j ai envoyer 2 mails pour avoir une date de livraison puis j ai recu en réponses qu il etait débordé désoler mais on es tous débordé nous on se leve a 3h30 et on fini a 18 h sinon quand ils on eu le temps de l envoyer livraison top et emballage niquel
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Le site est complet et plutôt agréable à naviguer. Mais le catalogue de produit est bien fourni et surtout les stocks mis à jours, pas de mauvaise surprise de ce côté là. Par contre il serait intéressant de mettre systèmatiquement l'origine des produits, ce qui n'est pas le cas pour tous les articles présentés en ligne. Sinon la commande et la livraison s'est faite de manière nominale, le tout dans les délais annoncés malgré des articles parfois lourds et volumineux. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Commande effectuée le 18 juin, débitée le jour même. Mais toujours pas préparée le 22 juin. J'ai du demander des nouvelles par tchat .ce qui a permis l'envoi le jour même . Commande arrivée le mais NON CONFORME. Je l'ai signalé le 28 juin par tchat. On m'a donné une adresse mail de SAV . J'ai immédiatement envoyé un mail qui n'a toujours pas reçu de réponse ( le 6 juillet !) J'ai également rempli un formulaire de réclamation ( qui est toujours sans réponse ) J'ai appelé 5 fois le numéro indiqué : personne ne répond jamais . J'ai donc toujours sur les bras un capot de plancha qui n'est pas compatible avec ma plancha ..... mais pas le bon capot .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Le délais a été long à mon gout, peut être victime de vôtre succès. Et il me manque un produit.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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On a reçu le mauvais produit, le site est nul. Impossible de renvoyer. Très décevant…
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Date de livraison donné au 22 / 06 ,livré le 30/06. Dommage. Sinon tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S. *
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livraison non réalisée le jour prévu sans en être avertie. Livraison faite trois semaines plu tard et non complète alors que le site donnait le produit disponible. Aucun suivi ni geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Une étoile car impossible de mettre zéro ! Sur les conseils d'amis, nous avons acheté un brasero le 11 mai. Délai annoncé sur leur site 30 jours. Super on aura notre cadeau d'anniversaire de nos 10 ans de mariage et pourrons recevoir nos convives. N'ayant pas de nouvelles plusieurs relances de faites avec pour promesse : dédommagement en accessoires. Réception du dit brasero le 25 juin en ayant posé un CP car livraison entre 9h et 16h. Brasero réceptionné défectueux, abîmé et le dédommagement promis... Un paquet de bûchettes et allume feu ! Proposition ce jour, récupération du brasero par le transporteur et une nouvelle livraison en septembre si tout va bien !!! 😱 À l'automne donc... En attendant, 2500 euros de payés, débités de notre compte et encaissés sur le leur .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Cuisson très agréable, gestion des braises et des flammes très agréable avec la demi grille plancha. Produit vraiment sympa à utiliser en toute saison.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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J'ai commandé une grille de BBQ INOX qui n'ai pas en Inox et qui est arrivée déjà piquée d'oxidation. De fabrication espagnole mais pas en Inox (un simple test magnétique avec un aimant permet de s'en assurer. Vous m'avez vendu pour de l'inox une pièce en ferraille. C'est assez scandaleux de ne pas l'avoir vérifier avant de le proposer à la vente. Donc très déçus de ma première expérience. Sans oublier le temps perdu à réclamer et emballer très difficilement cette pièce pour le retour en devant repasser par un dépôt à la poste. Inacceptable !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Le colis n'a pas subi de dommage, un seul petit bémol le délai de livraison qui dans mon cas n'a pas été respecté. La livraison a eu lieu trois jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Des sauces à tomber. Elles subliment vos plats. On ne peut que les recommander. Très bien emballées et livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Service de qualité, livraison impeccable, je ne mets pas 5/5 car commande partielle pour le moment. Mais je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Je suis en attente depuis 48h qu'on me rappelle car je n'ai pas reçu la grille commandée, mais une trop petite. J'ai exposé mon problème, un soucis de logiciel de stock, on vous rappelle... et j'attends toujours...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Délai trop long, deux mois pour avoir sa commande
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *
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Livré dans la semaine alors qu il faut un délai de plusieurs semaines sur le site du fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Tres bon site, livraison rapide et four arrivé en bon état. Je recommande barbecue&co, je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Bonjour l'article qui m'a était envoyé est "NON COMPLET" et "NON CONFORME À LA DESCRIPTION" Cependant personne ne prend en compte cette erreur. Visiblement satisfaire leurs client n'est pas une priorité
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Clair, fiable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Parfait Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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Demmande de remplacer un couvercle complet avec thermomètre et son support et poignée,malheureusement la proposition de Barbecue & C0 m'a fait une proposition avec une poignée de cuve (ensemble du couvercle déjà livré avec une poignée non adaptée au couvercle,)
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AURORE A. *
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Délais d'attentes trop longs et informations client sur livraisons pas toujours données spontanément. Par contre, le suivi client après problèmes de livraisons et défauts produit a été très correct et l'accord convenu respecté. Rien à dire de ce côté là ...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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SUPER RAPIDE ET AUCUN PROBLÈME SUR LE CONTENU.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Bonne communication avec l’équipe au sujet de la commande, très joignable et une bonne expérience d’achat.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Entre la commande et la livraison 3 jours avec une commande effectuée un dimanche donc une réactivité de premier ordre
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Événement annulé
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Tout était parfait,livraison impeccable sur palette. Service client très réactif et très agréable. Je recommande Barbecue & Co
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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J'ai pu trouver facilement la pièce recherchée
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Je suis satisfait de ma commande, le site est agréable, il y a du choix et les prix me semblent convenables. Le délai de livraison à été correct avec colissimo. Je suis un peu déçu que le brûleur soit bien sûr made in china, je ne pense pas qu'il me dure autant que celui d'origine l'acier inox me semble un peu plus léger. Restons positifs.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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Bonjour, Barbecue & co est ma plus grande frustration!!!!! d’un côté 5 étoiles pour le prix, les conseils mais surtout le SAV et l’équipe commerciale qui ont toujours été là pour résoudre les problèmes bravo a eux !!!!! Ce qui pèche ? Le transporteur DACHER qui sous-traite la livraison chez le client dans mon cas c’est catastrophique voir les avis Google pour le Tarn colis très abimés, parle très mal aux clients et débarque chez vous sans appel !!!!!! Pour ma part je boycotte le transporteur et malheureusement barbecue & Co tant qu’ils ne proposent pas de solutions alternatives Bonne grillades Patrick
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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Service à revoir. Je prends le temps de m’assurer que la commande est bien disponible en stock avant de la passer via internet. Tout est ok côté magasin. Commande passée le mercredi pour pris en charge sur site le samedi. Je profite, puisque l’occasion m’est donnée via le site marchand, de leur préciser qu’il s’agit d’un cadeau et que, « même avec supplément s’il le faut, je souhaite un emballage cadeau. Une fois cette commande passée, je rappelle le service concerné pour leur confirmer oralement mon message préalablement écrit. A aucun moment je n’ai de leur part un avis contraire à mes demandes. Arrive le samedi (ou je passe par le magasin en rajoutant quelques 400 euros de produits divers en supplément de la commande initiale...). La commande internet est à retirer derrière le site principal. Jusqu’ici, ok tout va bien. Arrivée devant le site pour retirer la commande. Commande non préparée, non emballée, et 30 minutes d’attente pour que le magasinier récupère l’ensemble des éléments. Inadmissible. Expérience client qui refroidit très clairement.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Beaucoup d attente alors que le produit est noté "en stock" sur le site internet. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Bon site, infos claires. Grande diversité de produits
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Très difficile à monter . Le manuel n’est pas clair !!!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Produit conforme, rapidité de livraison, emballage correct... Recommande vivement 😉
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V. *
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Commande reçue dans les délais et conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Site clair et navigation agreable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH H. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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ras sur le site, par contre notre visite au magasin préalablement à notre achat, laisse à désirer avec un vendeur qui après 3 minutes nous a totalement délaissé nous espérons que l'article manquant ne posera pas de problème de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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Difficile à entrer dans le cite
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Site complet et belle promotion sur les packs
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Je suis très déçue - le colis est arrivé incomplet - aucun retour concernant le délai de réapprovisionnement. Le chariot est arrivé rayé et incomplet. La plancha est donc en attente sur une table.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Parfait Livraison rapide et barbecue très qualitatif
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *
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Envoi rapide commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Je suis dans l'attente de la housse pour mon bbq et de pincettes.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Produit écrasés et reçu 2 jours en retard alors que j ai pris une livraisonplus cher pour plus rapide. Bcp critique amazone mais il y à peu eux m on emboursé les frais d'envoi ceux ci sont 5 fois moins cher et de plus le retard était dû à un jour férié .
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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2 commandes passées. Marchandise toujours conforme et en bon état. En revanche délai de livraison très long dès que le produit n'est pas en stock, sans communication pro-active sur la date estimée de livraison : il faut relancer.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Trouvé ce qu'il me fallait et beaucoup moins cher que sur le site de la marque et en plus en rupture de stock
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE E. *
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Livraison incomplète...1 étoile car il n'y avait aucune explication. Après appel de ma part, la raison est l'attente de reapprovisonnement. C'est logique, mais un courrier aurait été utile.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Très déçue du suivi de livraison car colis retourné chez vous pour un problème d adresse à votre niveau et malgré mon mail de réclamation rien n à bougé sauf quand j ai fini par appeler ! Dommage
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Le matériel est tout à fait conforme à notre attente et nous en sommes très satisfaits. Un problème cependant, le matériel était livré dans un emballage mouillé et il avait rouillé de façon assez importante ce qui signifie qu'il avait été emballé mouillé depuis longtemps, d'autant plus que l'emballage extérieur était sec. Les conditions de stockage sont donc certainement à améliorer. Il nous a fallu traiter la rouille ...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Tres bien, barbecue &co nous averti de l'arrivé du modèle. Une petite remarque, il manque un mode d'emploi
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Établissements tres sérieux reponde au téléphone pour toute vos questions livré a la date transporteur tres pro produit impeccable
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Commande livré dans les temps , bien protégée . Perfect
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Site facile d'accès et livraison supersonique ! Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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ccvb
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Le site est intéressant pour se faire une idée des différent produit. La livraison est rapide. Seul bémol, les livreurs s'ils peuvent en faire le moins possible ils ne s'en prive pas. La palette à juste été mise après mon portail sous prétexte qu'ils ne peuvent pas rouler sur le gravier...
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Claire Simple
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Le colis est arrivé cassé, je n'ai pas eu à attendre le retour en magasin pour obtenir une réexpédition. Catalogue fourni et au bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Produit conforme Livré rapidement bien emballé Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Le site et le contact avec la hotline est nickel. Seul bémol, le livreur de dascher qui était complétement fou et odieux. j'attends l'échange du kit ustensile écrasé pendant la livraison et le reste de ma commande du pack.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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