Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  draps de lit de très grande qualité - cela fait des années que je commande chez Becquet et je n'ai jamais été déçue

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Bonjour BOURGIN, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien très pro articles de qualité

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  Bonjour Madame TOROSSIAN PASCALE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site expédition : temps correct

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  Bonjour CHINAL, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  bien pour commande et délai livraison

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de m'avoir partagé votre ressenti concernant votre commande du 15/12/2022. Chaque avis compte et est important pour Becquet! Au plaisir de vous servir prochainement. Bien cordialement, Didier

• 3 / 5

  

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  Ne jamais commandé d articles en décembre car la préparation de la commande est très longue même avec 2 articles !!!!!!! PLUS DE 15 JOURS POUR PREPARER UNE COMMANDE Heureusement que le transporteur a savoir COLIS PRiVES livré très rapidement surtout que c était un cadeau pour Noël

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  Bonjour Christine, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, vous choisissez l'envoi normal, qui est le délai le plus long chez nous. Si vous souhaitez votre commande plus rapidement, nous vous invitons à choisir l'envoi vers un point relais ou en express. Bonne journée, Catherine.

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  Vous avez mal lu je ne parle pas de la livraison c est la réponse automatique de BECQUET mais il y a une différence entre la PREPARATION DE LA COMMANDE plus de 15 jours pour 2 articles commandés et la LIVRAISON Merci de relire mon message JE PARLE DE LA PREPARATION DE LA COMMANDE et jamais de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Delai de livraison un peu long

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  Bonjour BOULADE, Merci d'avoir déposé votre avis. Sachez que notre équipe logistique met tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Pas de pb ni pour la commande, ni pour la livraison. Produits reçus co.formes à la commande et probablement de qualité.

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  Bonjour BONNEVIE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité

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  Bonjour JOURDET, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 4 / 5

  

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  siteclair et de bonne accessibilité.Produitsde qualité en général.

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  Bonjour SAUNIER, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  pour le site facile mais je regrette que maintenant l'envoi se fait par bâteau plus long pratiquement 1 mois

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble

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  Bonjour PELLETIER, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Site internet convivial.

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  Bonjour PERON, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite dans l'ensemble,surtout par le plaid reçu

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  Bonjour CAUGANT, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

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  Bonjour,merci de vérifier pourquoi les housses de chaises que j'ai commandé sont plus petites maintenant.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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  Bonjour ADES, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour LAURENT, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Déçus de ma commande.... Il a fallut 2semaines pour prise en compte de la commande, et encore plus tard on m envoie un mail froid, peu explicite pour dire qu'un des articles ne sera pas livré... Pourquoi? Bah va a la recherche des infos en appelant. Bref déçu franchement de ma prise en charge

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  Bonjour Cédrick, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Nous sommes navrés pour votre article indisponible. Notre fournisseur n'a pas pu respecté sa date d'entrée en stock. Nous vous renouvelons nos excuses. Bonne journée, Catherine.

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  Merci pour vos escuses. Un tel renseignement par mail aurait été top, voir quand j'ai pris le soin de vous appeler. Merci encore

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• 5 / 5

  

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  maison très sérieuse!!!!!

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  Bonjour PAGE, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Tres bien pour les produits qui sont de qualite, tres nul pour la derniere livraison

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  Bonjour Anne, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons eu un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  tout était parfait

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  Bonjour MILLET, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 3 / 5

  

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  Entre le moment de la commande et de la livraison, l'attente a été un peu longue.

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  Bonjour Anne Marie, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, vous choisissez l'envoi normal, qui est le délai le plus long chez nous. Si vous souhaitez votre commande plus rapidement, nous vous invitons à choisir l'envoi vers un point relais ou en express. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  La qualité et top. La livraison une catastrophe

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  Bonjour SANNER, Merci d'avoir déposé votre avis. Sachez que notre équipe logistique met tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  Commander 3 photophores qui paraissaient très jolis résultats trop dessus

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  Bonjour Chantal, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation. Livraison rapide

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  Bonjour DUMONT, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme.

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  Bonjour BROCARD, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour CHAPELET, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  -- délai de livraison très long - prix élevé pour la qualité

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  Bonjour Martine, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, vous choisissez l'envoi normal, qui est le délai le plus long chez nous. Si vous souhaitez votre commande plus rapidement, nous vous invitons à choisir l'envoi vers un point relais ou en express. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  attente d'information sur le retour du pyjama. Pas eu de message

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir. Ne sont pas du tout à la hauteur

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  Bonjour Céline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Couette vraiment très chaude, livraison rapide, le redoux la rend presque inadaptée tant elle est chaude. super produit, merci

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  Bonjour Madame VILLAGE FRANCOISE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

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  Bonjour REGRAIN, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  superbe objet

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Bonjour VINCENT, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Une commande faite le 27.11 et livrer le 24.12. Tout était disponible quand j ai commandé, mais en cours de route manque un article. J ai eu ma commande après avoir téléphoner le 8,12,14,16 décembre et après avoir envoyé 2 ou 3 e mail Donc non je ne suis pas contente

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  Bonjour Béatrice, au nom de toute l’équipe, je tiens à m’excuser de la situation rencontrée. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas du drap housse qui est disponible à partir du 23/01/2023. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Correspond à notre demande.

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  Bonjour MANTE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 3 / 5

  

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  Commande à déposer au point relais aux Gets et d après le suivi de commande il n était pas accessible. Alors que le magasin était ouvert et attendait le colis. Commande étant destinée pour le père Noël et arrivée trop dans ma boîte perso dans le 38. C est vraiment dommage de gâcher un moment magique….

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  Bonjour Annie, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants et le regrettons. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Beau produit mais Délai de livraison beaucoup trop long..

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  Bonjour Bernadette, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, vous choisissez l'envoi normal, qui est le délai le plus long chez nous. Si vous souhaitez votre commande plus rapidement, nous vous invitons à choisir l'envoi vers un point relais ou en express. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite de tout le déroulé de ma commande, merci.

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  Bonjour MONNET STEPHAN, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Je recommande à mon entourage

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  Bonjour CHIFFOLEAU, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site des plus aisées, livraison rapide, mais un article manquant. Je l'ai signalé par mail, j'ai obtenu un retour en 1/2 teinte les réponses stéréotypées sont sans doute faites par un robot, ceci expliquant cela.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de m'avoir partagé votre déception concernant le délai de livraison de votre commande du 16/12/2022 ainsi que la réponse qui a été apportée à votre mail qui vous a semblé stéréotypée, j'en suis sincèrement désolé. Chaque avis compte et est important pour Becquet ! Je transmets vos remarques immédiatement au service concerné, en vue d'une amélioration continue. Je vous présente mes plates excuses pour le désagrément occasionné par cette situation et j'espère que cet incident ne nous privera pas de votre confiance. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Didier

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  Bonjour Jean Charlie, au nom de toute l’équipe, je tiens à m’excuser de la situation rencontrée. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas de votre parure qui est disponible à partir du 16/01/2023. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

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  Merci Catherine pr votre retour, je n'ai pas manifesté de mécontentement sur les délais de livraison que je comprends aisément, j'ai simplement signalé un article manquant.Par contre votre réponse ne m'a pas satisfait dans le sens ou vous n'avez pas fait état de ce produit manquant.Je viens de découvrir l'origine de notre mutuelle incompréhension : - en fait vous avez attribué 2 numéros clients différents à mon épouse Nathalie ROCH et à moi-même Jean-Charlie ROCH.Je pense qu'il faut fermer l'un des 2 comptes et rapatrier l'ensemble des infos sur l'autre en conservant un seul prénom, à votre libre choix.Ainsi notre relation client/fournisseur sera plus claire. Nathalie et moi-même réitérons nos remerciements à toute l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, je recommande

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  Bonjour SINTIER, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 4 / 5

  

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  Délai de livraison respecté.

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  Bonjour LAMBALAIS, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Je n’ai reçu qu’un seul article sur les deux commandés. En plus pour becquet la commande est terminée et le 2eme article (une couette) à disparu de ma commande et le code avantage pour la livraison gratuite n’a pas été pris en compte.

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  Bonjour Dominique, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Les couettes ont été annulés suite à votre demande et nous le regrettons. Bonne journée, Catherine.

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  Je n’ai jamais annulé la couette , quand j’ai appelé pour savoir quand je recevrai ma commande on m’a répondu que les oreillers étaient dispo mais la couette n’était pas encore en stock. J’ai dit que la couette à la base était prévue pour être un cadeau de Noël et que du coup je l’offrirai qu’après Noël. Raison de plus pour mon mécontentement quand j’ai vu qu’elle avait disparue de ma commande. DONC PLUS DE CADEAU À OFFRIR, MÊME SI NOEL ÉTAIT PASSÉ.

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Bonjour RUETSCH, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bonjour MOSER, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Facilité pour faire son choix Nombreux articles

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Bonjour COTTEAU, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  TRES BON TRAITEMENT DE LA COMMANDE. Il manque seulement un bordereau de livraison.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pour une première expérience je suis déçue.

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  Bonjour Corinne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre retour. J'ai commandé une paire de housse de couette et leur taies associées chez Becquet. En ce qui concerne le modèle en bleu céladon, la taie d'oreiller, notamment, le liseré surpiqué faisant le contour de la taie a fondu au sèche linge. Le fil de coton s'est rétracté et la taie n'est plus ré-utilisable. Du coup, je n'ai même pas pu utiliser ce produit. Que pourriez-vous faire ? En vous remerciant pour votre écoute bonne journée Corinne

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction quant aux articles commandés !

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  Bonjour DUPLISSY, Je suis ravi(e) de savoir que vous soyez satisfait. A très bientôt.

• 5 / 5

  

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  Couette chaude et agréable au toucher

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  Bonjour GAILLARD, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Pas déçu de la qualité du produit.

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  Bonjour Madame HENNEQUART NATHALIE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Bonjour CHANSAULT, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Tout OK

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  Bonjour TIREHOTE, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Parure de très bonne qualité. Bonnes finitions

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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  Bonjour CHEVALIER, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 4 / 5

  

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  Produits en général de qualité même si souvent un peu chers

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  Bonjour TAGLIAPIETRA, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 4 / 5

  

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  Reçu dans les délais et conforme à s attentes.

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• 4 / 5

  

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  De belles qualités et de jolis produits

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  Bonjour BRACCO, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Grand choix d'articles de bonne qualité

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  Bonjour DAUENDORFFER, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Efficace

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  Bonjour DUBRAY, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Bonne enseigne spécialisée avec un large choix de produits

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  Bonjour ROSTAGNAT, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Navigation simple, prise en charge commande facile ,seul entre la commande et la livraison , délais un peu long .

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  Bonjour MARIN, Merci d'avoir déposé votre avis. Sachez que notre équipe logistique met tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  pas de problème pour passer ma commande, délai livraison OK et article acheté c'est un cadeau, si cela n'avait pas convenu j'en aurais entendu parler, donc tout va bien.

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  Bonjour Madame PERRIN JEANNE-MARIE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 4 / 5

  

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  J'aime beaucoup les couleurs qui sont fidèles à celles du catalogue ..des couleurs chaudes qui me rappellent l'Afrique

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  Bonjour MAURICE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Pas déçue des produits

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  Bonjour FRUTIAUX, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Délais respectés, produit paraissant de bonne qualité

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  Bonjour KIEFFER, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  preparation de la commande longue (1 semaine) et transformation des points de fidélité tres fastidieuse et d'un autre temps

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• 4 / 5

  

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  J'ai connu mieux. Vérifiez vos produit, La nappe, le tissu est de très mauvaise qualité

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaux produits

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  Bonjour DEVAIS, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Bon produits de qualité

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  Bonjour DERHILLE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

• 5 / 5

  

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  R.A.S.Toujours super bien

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  Bonjour PONSADA, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

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  MERCI DE VOTRE REPONSE

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  RAS

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Bonjour LAGORCE, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Très déçue par le délai de livraison 2 mois. Je n'ai pas eu mon article pour Noël. Dommage pour ma 1ere commande.

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  Bonjour Madame, Je suis navré de lire votre déception concernant le délai de livraison de votre commande du 01/12/2022 et je regrette cette situation. Vos remarques sont bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. J'espère que cet incident ne nous privera pas de votre confiance. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Didier

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  Il est possible que je recommande ultérieurement car les articles sont de qualité. De plus il faut toujours donner une seconde chance et les avis que j'avais lu étaient positifs.

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  Toujours satisfaite mais je regrette que vous ne preniez pas soit l’Amex soit PayPal

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Bonjour BERTRAND, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

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  Qualité

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  Bonjour JEANNE, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  Gestion des commandes catastrophique. Becquet était bien plus sérieuse entreprise autrefois. Centre d'appels certainement situé à l'étranger...dialogue parfois compliqué. Gestion des reliquats de commande nécessitant de recontacter le SAV pour connaitre la date de livraison approximative (Plus de 4 semaines pour de simples draps).

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Christiane, Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bonne journée, Catherine.

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  RAS

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  Bonjour COUGOULE, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

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  Une serviette n'a pas l'impression demandée; il y a une erreur sur la date pour " ANTHONY 05 FEVRIER 1991" j'ai reçu la broderie : "ANTHONY 05 FEVRIER 1996". Grosse déception à la réception du cadeau à offrir.

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  Bonjour Fabienne, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Nous vous invitons à nous transmettre des photos par mail à l'adresse suivante : espritservice@web.becquet.fr afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour, je vais m'en occuper au plus tôt possible pour moi. Je vous remercie de votre réponse rapide. Cordialement Fabienne DUPIN

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  mécontente de ne pas avoir reçu mon colis en temps et en heure mais en toute honnêteté c'est plus un problème du point relais

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis concernant le délai de livraison de votre commande du 07/12/2022 dans votre point relais, j'en suis navré. Chaque expérience compte pour Becquet ! Rassurez-vous ! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. J'espère que cet incident ne nous privera pas de votre confiance. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Didier

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  bien

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Bonjour PINARD, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  j ai eu un peu de mal sur le site

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Très beau !

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Bonjour PAPIN, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

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  bien, rien à signaler.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour KATCHADOURIAN, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

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  site très interressant, mais délais de livraison trop longs, à améliorer, cependant je le recommande car articles de qualité

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Bonjour FABRE, Merci d'avoir déposé votre avis. Sachez que notre équipe logistique met tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Bonne journée.

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  Commande bloquée, on ne sait pas pourquoi ! Personne nous informe . Il faut appeler plusieurs fois

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Patricia, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons eu un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  J'ai reçu une des raies trouées...

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de m'avoir partagé votre déception concernant la réception votre DR. BOTANICO Taie sac 63x63 abîmée, suite à votre commande du 03/12/2022, j'en suis sincèrement désolé. Chaque avis compte pour moi et est important pour Becquet ! Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. N'hésitez pas à consulter nos conditions de retour sur notre site https://www.becquet.fr/questions-reponses#retours-et-garanties Vous pouvez imprimer vous-même votre étiquette retour en allant sur le lien ci-après : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=BQBECQUE J'espère que cet incident ne nous privera pas de votre confiance. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Didier

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  Très bonne qualité !

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame CICORELLA NATHALIE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

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  Commande trop tardive à être reçue et de plus chez un autre relais !

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  Bonjour Chantal, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons eu un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  livraison dans les temps, site clair,

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur JAUBERT JULIEN, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

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  Commande du 05/12/2022, enregistré le 10/12/2022. j'ai donc téléphoné pour demandé si ma commande était bien valide, en plus téléphone avec surcout de 2.23€. Pour moi la confirmation a été trop longue, le client ne doit pas téléphoner pour savoir si sa commande est bien prise en compte

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  Bonjour Dominique, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons eu un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  Grand choix

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  Bonjour STARENBERGER, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

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  Livraison trop tardive et non annoncée ce n'est pas la première fois que cela arrive!

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Merci de m'avoir partagé votre ressenti concernant la livraison tardive de votre commande du 30/12/2022. Chaque avis compte et est important pour Becquet ! Je vous présente mes plates excuses pour le désagrément occasionné par cette situation et j'espère que cet incident ne nous privera pas de votre confiance. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Didier

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  Très bonne qualité. Bon rapport qualité/prix.

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  Bonjour Madame GIREL CLAUDINE, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Chaque avis compte est important pour nous ! Belle journée.

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  Les produits ont l'air bien à voir dans le temps

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  Bonjour PORCEL MARJORIE, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

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  Fiable.

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  Bonjour MOREY, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

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  bon service

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame PETIT NATHALIE, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée.

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  Il semble que la rapidité (7 à 10j en plein hiver, en attente des couettes dont j'avais urgemment besoin) et le soin (regroupées par 2 dans l'emballage extérieur d'expédition) ne soient pas le fort de cette entreprise. La qualité des produits semble -- pour l'instant -- au RDV mais chers pour ces négligences. Soit ils manquent d'employés et devraient recruter, soit ils sont négligents et c'est plus embêtant. Verdict : je ne reviendrai pas, malgré les nombreuses possibilités alléchantes qui s'offre à moi en qualité de nouveau client chez eux. On se dit que marque de référence = qualité. Pas toujours semble-t-il. Dommage

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de m'avoir partagé votre déception concernant le délai de livraison de votre commande du 04/12/2022, j'en suis sincèrement désolé. Chaque avis compte et est important pour Becquet ! Je transmets vos remarques immédiatement au service concerné, en vue d'une amélioration continue. Je vous présente mes plates excuses pour le désagrément occasionné par cette situation et j'espère que cet incident ne nous privera pas de votre confiance. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Didier

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  Merci en retour. Hélas il semble que je ne sois pas le 1er déçu par le délai de livraison. On aimerait au moins en connaitre la raison et si vous pouvez ou pas modifier cette lenteur qui tend à se généraliser à en croire les commentaires. Cordialement

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  J'ai passé une commande sur le site le 3 Décembre. Il m'a fallu 4 ou 5 appels avant de pouvoir joindre quelqu'un qui puisse confirmer ma commande (je suis nouvelle cliente). Je n'ai d'ailleurs pas compris pourquoi il faut appeler Becquet pour confirmer la commande. On m'annonce une livraison le 12 Décembre. Ne recevant pas la commande, j'appelle... On me dit "c'est normal, soyez patiente"... finalement, je reçois le colis le 16 Décembre. J'ouvre le colis et me rend compte qu'il manque un article. J'appelle de nouveau. On m'informe que l'article manquant me sera livré à mon domicile avant Noël. Le 26 décembre n'ayant rien reçu je rappelle.... Le colis n'est pas parti ! On m'annonce une livraison le 29 Décembre... Le 31 Décembre, toujours rien reçu !!! J'appelle encore une fois. J'ai un conseiller qui m'explique que son autre collègue a mal fait son boulot mais que lui va bien le faire. Je reçois effectivement un mail de confirmation m'informant de la livraison d'un article .... que je n'ai jamais demandé (mauvaise référence!). La meilleure est que le 2 Janvier matin, je reçois un mail me disant que l'article (qui n'est pas le bon) ne peut pas m'être livré car je ne l'ai pas payé ! On me demande de payer. J'appelle donc une énième fois le 02/01 midi ... cette fois, j'ai une dame qui m'explique qu'effectivement, son collègue s'est trompé de référence et qu'il ne faut pas que je tienne compte de la demande de paiement.... Elle m'informe donc qu'elle a fait le nécessaire et que cette fois, c'est la bonne. Elle aussi va faire le boulot mieux que son collègue. Je vais recevoir un mail de confirmation Ah ah ah!!!!! A 23h15, je n'ai toujours reçu aucune confirmation de l'expédition de la taie d'oreiller qui me manque. De ce fait, j'envoie cette fois un mail de réclamation assez "appuyé". ma patience a des limites... Finalement, je reçois l'article manquant le 06/01. Cependant, personne ne m'a appelé suite à mon mail de réclamation, pas d'excuse et pas de dédommagement. Il n'y aura pas d'autre commande de ma part chez Becquet !

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Frédérique, malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Au nom de l'équipe Becquet, nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

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  odeur de la toile qu'il a fallu laver 2 fois delai livraison un peu long

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis concernant votre article DR.JARDIN ZEN Hdc 240x220 bleu sur votre commande du 30/11/2022. Chaque expérience compte pour nous ! Rassurez-vous ! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. C'est grâce à vous que l'on s'améliore chaque jour. J'espère que cet incident ne nous privera pas de votre confiance. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Didier

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  après six appels téléphoniques j'ai perdu mon temps puisque tous les opérateurs me répétaient que je recevrais mon colis pour Noel, ce qui était faux, cette couette comme je l'ai précisé était destiné à un enfant. Je n'ai reçu mon colis que jeudi 5 janvier après avoir réclamé une nouvelle fois, j'ai enfin pu savoir que le colis n'était jamais parvenu à LA POSTE préalablement. Si j'avais eu des interlocuteurs consciencieux .dès le début de ma commande on n'en serait pas là, je suis cliente chez vous depuis de très nombreuses années mais là je suis vraiment déçue des services qui se dégradent d'année en année.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de becquet.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de m'avoir partagé votre déception concernant le délai de livraison de votre commande n°221205701575 du 05/12/2022 et concernant les différentes réponses qui vous ont été apportées par nos services lors de nos différents échanges téléphoniques en lien avec la livraison de votre commande, j'en suis sincèrement désolé. Chaque avis compte et est important pour Becquet ! Je vous invite à vous rapprocher de notre service clientèle. J'espère que cet incident ne nous privera pas de votre confiance. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Didier

  Réponse de A A

  

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  quelles sont les coordonnées du service clientèle ? J'aimerais beaucoup correspondre avec une personne au siège social

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  reçu avant noël comme souhaité. Renseignements téléphoniques pas très explicites.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Réponse de becquet.fr

  

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  Bonjour BAUDRY, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée.

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