Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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  Bonjour Karine Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Bonne journée, Aline

• 4 / 5

  

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  Rien de spécial à signaler

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  Bonjour Eliane, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Belle journée, Pauline.

• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

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  Bonjour Solange, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! A très vite, Sabrina.

• 4 / 5

  

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  Beau produit Malheureusement le pot était plein de défauts Il faut complètement le repeindre Article trop cher pour ce que c'est

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  Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre totalement à vos attentes. N'hésitez pas à nous retourner l'article gratuitement en relais si besoin. Belle journée, Pauline.

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  Merci de votre retour Je préfère garder l'article le prochain aura peut-être les mêmes défauts J'ai repeint le pot à la bombe noire on ne voit quasi plus rien Bonne journée

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• 3 / 5

  

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  Becquet propose des promotions sur certains articles, très bien mais pourquoi tant de délai pour la livraison qui elle-même est critiquable.

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  Bonjour François, Merci pour votre confiance. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! Au plaisir, Sabrina.

• 4 / 5

  

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  Coussins parfait. La couverture se froisse beaucoup dommage.

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  Bonjour Kathy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est toujours agréable de lire que vous ayez apprécié votre commande. Nous prenons en compte vos remarques afin d'apporter des améliorations à ce produit. Belle journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Linge de maison de Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

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• 4 / 5

  

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  Très bel enseigne

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

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  Bonjour Catherine, Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Bonne journée, Aline

• 4 / 5

  

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  très facile de naviguer sur le site et de passer commande, tout est très clair et facile à comprendre.

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité des produits achetés

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  Bonjour Laurence, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande. A bientôt, Pauline.

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir laissé votre commentaire. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir. A bientôt, Pauline.

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• 5 / 5

  

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  Pour une fois, pas de frais d'envoie. Colis bien protégé, produit de qualité. Satisfait

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  Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Au plaisir, Pauline.

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Déçu car 2 commandes passées en même temps 2 fois les frais facturés et plus de 10 jours avant réception

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  Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Concernant les frais, ils peuvent être offerts selon le code avantage que vous utilisez 😉. Je compte sur votre compréhension. A très vite, Sabrina.

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  Bonjour autant ne rien répondre que ce genre de message qui n'est pas du tout engageant. Notre délais n'est absolument pas a la hauteur et que faites vous??? Les frais de livraison sont offerts ok mais de préparation presque 7 Euros que j'ai payé 2 fois car utilisé 2 codes avantage vous pensez pas que vous auriez au moins pu me les rembourser une fois??? Quelle déception de lire des messages pré fait!!!!

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• 5 / 5

  

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  Motif très joli et surtout original. Le prix est élevé, je l'ai commandé avec une belle réduction. Le rendu est magnifique.

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• 3 / 5

  

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  La commande reste en preparation très très longtemps

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  Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. A très vite, Sabrina.

• 4 / 5

  

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  logistique lente, très bonne qualité des produits, prix élevés

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• 4 / 5

  

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  Grand choix, bonne qualité. Site fonctionnel

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 23/08 produit disponible au moment de la commande. Commande validée le 31/08 . Plus d'1 semaine pour valider une commande sur internet. Le même jour on me previent par mail que le produit est en rupture au moment de la preparation de commande. Delai de livraison le 17/10. Frais de port a 6€99. C'est vraiment se foudre de la tête des gens . Suite a un appel aupres de chez becquet seule proposition annuler la commande. Ce n'est pas vraiment du serieux tout ça. Je suis très déçue de cette marque.....

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  Bonjour Bénédicte, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. En raison de la situation actuelle, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Je suis désolée de n’avoir pu servir cette commande comme vous l’auriez aimé et espérons que cet incident n'altère pas nos bonnes relations. Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour cela n'explique pas le delai que vous mettez à valider une commande faite sur internet. Je trouve cela déplorable. Plus d'une semaine... je ne conseillerais plus votre site et cela n'est pas la première fois que je suis déçu par becquet.De plus a part vous justifier par la disponibilité de vos produits vous ne faites aucun geste commercial.

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  Livraison dans les dates,articles conformes avec la description

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  Bonjour Annie, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir. A bientôt, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Accès simple, sans difficulté

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• 4 / 5

  

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  Manque le tapis de cuisine

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que les délais de livraison sont vraiment trop longs. Concernant le tapis de bain que je viens d'acheter, il n'est pas antidérapant et c'est dommage.

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  Bonjour Béatrice, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, vous choisissez l'envoi normal, qui est le délai le plus long chez nous. Si vous souhaitez votre commande plus rapidement, nous vous invitons à choisir l'envoi vers un point relais ou en express. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  COMMANDE PAYEE MAIS QUELQUES JOURS APRES ON ME DIT QUE CE N EST PLUS EN STOCK ET JE DOIS ATTENDRE PLUSIEURS SEMAINES CE N EST VRAIMENT PAS COMMERCIAL

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  Bonjour Catherine, au nom de toute l’équipe, je tiens à m’excuser de la situation rencontrée. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas de votre parure qui est disponible à partir du 14/10/2022. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Le délai entre la commande et la réception et beaucoup trop long . Surtout le délai commande - préparation ce qui me fait toujours hésiter de commander car très long .

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  Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! A très vite, Sabrina.

• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux souhaits

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler commande correspondant à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, bien documenté, livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Bezu design ,mais comme tout le monde, un gros problème de qualité. L'idée d'utiliser des chutes est honorable à condition d'éviter les nœuds et de poncer les planches.

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  Bonjour Chantal, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Commande 2 mois de délai

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  Bonjour Anne-Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de réapprovisionnement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. A très vite, Sabrina.

• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site rapide, délai de livraison respecté et pas déçu concernant le produit couleur et qualité

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Disponibilité des produits...

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• 3 / 5

  

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  Perdu en qualité pour des prix qui restent élevés

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  Bonjour Catherine, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

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  Colis non livré depuis la commande du 23 août

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  Bonjour Isabelle, au nom de toute l’équipe, je tiens à m’excuser de la situation rencontrée. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas du drap de bain qui est disponible à partir du 28/09/2022. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour, et le choix du livreur "colis privé" n'arrange en rien les choses...

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• 3 / 5

  

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  Délais de préparation de commande très long.

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  Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. A très vite, Sabrina.

• 5 / 5

  

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  PRODUITS CONFORMES AUX ATTENTES

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• 2 / 5

  

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  J'al passé la commande le 23 août, j'ai recu le colis le 10 septembre, c'est trop long.

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  Bonjour Noelle Becquet vous remercie pour votre avis. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. A ce jour, toutes les mesures sont prises pour y remédier. Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous présenter mes excuses. Je vous remercie de votre compréhension :-) Passez une belle journée, Aline

• 1 / 5

  

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  Bonjour, Peut-être ce message va-t-il faire réagir le service après-ventes ?? Notre commande ne nous est toujours pas parvenue, elle affiche le statut "bloquée" sur notre compte, sans motif indiqué ni prise de contact par la société Becquet. Et pourtant, nous avons bien reçu l'information selon laquelle elle était arrivée au point relais, de même que nous avons reçu la possibilité de nous exprimer sur cette supposée commande reçue ... Où se trouve donc le problème ???

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  Bonjour Corinne, nous vous présentons nos excuses pour le retard d'expédition de votre commande. Lorsqu'il s'agit d'une première commande avec un montant supérieur à 100€, celle-ci passe systématiquement par un contrôle supplémentaire. Nous passons votre commande en express à nos frais pour vous dédommager de ce retard. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  aucun problème comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide personnalisation travaillée et parfaite

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  déçue sur la qualité des draps

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  Bonjour Agnès, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 3 / 5

  

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  Temps d attente 3 semaines pour un oreiller soi disant disponible.....vraiment désagréable..

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  Bonjour Marie-France, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, vous choisissez l'envoi normal, qui est le délai le plus long chez nous. Si vous souhaitez votre commande plus rapidement, nous vous invitons à choisir l'envoi vers un point relais ou en express. Bonne journée, Catherine.

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  Ben voyons .... marchandise "disponible" .. envoi normal : 3 semaines ... vos services d'expédition ne sont pas à la hauteur .. à revoir .. parce que sinon les frais d'envoi dépasseront le prix de la marchandise .. hum !!!!!

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• 5 / 5

  

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  navigation ok - délai de livraison un peu long - livraison au point relais excellent

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• 3 / 5

  

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  La qualite des produits

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  Bonjour Madame, nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Pourtant, nous travaillons avec les mêmes fournisseurs depuis de nombreuses années mais la qualité du coton peut varier selon les années. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  la navigation sur le site n'est pas toujours facile. En ce qui concerne ma commande, quand je commande du gris, je ne pense pas recevoir un bleu/peut-être gris. Par contre pas de problème pour l'instant avec la qualité.

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  Bonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

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  j'ai gardé l'article dont je vais faire cadeau à ma petite filles. J'espère toujours trouver du gris ou bien des couleurs claires dans vos catalogues. merci pour votre réponse.

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• 1 / 5

  

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  livraison pas rapide, commande du 23 août pas livrer le 19 septembre, sur leur publicité livraison rapide.

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  Bonjour Catherine, Je suis confuse de lire votre déception et vous présente nos excuses pour ce retard. En effet, nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et travaillons continuellement pour nous améliorer. Bien à vous, Sabrina.

• 1 / 5

  

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  commande passée de produits en promotion, 3 semaine après ma commande refusée pour soit-disant problème de carte bleue (e-carte bleue, compte provisionné...) Ce n'est pas la première fois qu'une commande de promotions alléchantes m'est refusée. Je n'ai jamais eu ce problème avec des commandes à plein tarif, évidemment...

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  Bonjour Anne, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. En effet, nous sommes de plus en plus impactés par l'utilisation d'une e-card à usage unique lors d'un paiement. Si la facturation ne se fait pas rapidement la carte est expirée et de ce fait, le paiement est refusé par l'établissement bancaire. C'est pourquoi, nous vous proposons de choisir la livraison « en 72h » ou au « relais » car ces commandes sont prioritaires dans le traitement. Au nom de l'équipe, nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  sayisfait

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• 3 / 5

  

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  3 étoiles a cause de la livraison sinon commande correcte

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  Bonjour Véronique Tout d'abord, je vous remercie de nous faire partager votre expérience. J'ai pris connaissance de votre dossier. En effet, je reconnais que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. A ce jour, toutes les mesures sont prises pour y remédier. Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous présenter mes plus profondes excuses. Par avance, nous vous remercions de votre compréhension :-) Passez une belle journée, Aline

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  Le délai de livraison est long.

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  Qualité et livraison pas toujours au top

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  JE SUIS TRES SATISFAITE DES COMMANDES BECQUET MARCHANDISE IMPECCABLE, SERVICE SOIGNEUX JE RECOMMANDE

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  Site de vente par correspondance à l'ancienne. Qualité honorable, grand choix.

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  A chaque commande ...je suis contente de mes achats...la qualité est vraiment très bien

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  Déçue uniquement par 2 articles que j'ai aussitôt renvoyés . Livraison un peu tardive due je pense à mon choix de livraison standard à domicile. Pour ma commande en cours j'ai choisi cette fois la livraison en point relais...je verrai si c'est plus rapide . Je reste néanmoins toujours adepte de Becquet pour la super qualité du linge !

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  je suis contente de ma commande a part un article qui était épuisé je reste sur ma note

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  bonne qualité des produits

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  très belle parure pas déçue..

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  Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié nos efforts. Belle journée, Pauline.

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  Plus de 15 jours pour envoyer une commande .De plus demande de livraison a domicile??? colis arrivé en point relais a 15 km de chez moi .Bravo .C'est compliqué chez vous Si prochaine commande il y a et si les memes problèmes vous serez remerciés .Abon entendeur SALUT J C B

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  Bonjour Jean Claude, nous sommes confus de lire votre message et vous prions de nous excuser. Toutefois, votre commande a été livré au point relais selon votre demande via votre commande faite sur notre site. Pour ce qui est du délai, avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  Très bien

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  Bonjour Marguerite, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre commande. A bientôt, Pauline.

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  Couette tempérée, je m'attendais à ce qu'elle soit plus lourde. Le poids n'est pas indiqué sur le site.

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  Revoir la gestion des stocks

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. En raison de la situation actuelle, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Je suis désolée de n’avoir pu servir cette commande comme vous l’auriez aimé et espérons que cet incident n'altère pas nos bonnes relations. Bonne journée, Catherine.

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  Article conforme à la commande.

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  La commande a bien été prise en compte RAS

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  Bonjour Simone, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Au plaisir de vous servir prochainement, Pauline.

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  trés saatisfaisant

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  Délais tenus

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  vous avez trop tardé pour préparer la commande et mon paiement par E carte bleue n'a pas pu fonctionner.Je fais beaucoup d'achat sur internet avec E carte bleue et Becquet est le seul site qui ne fonctionne pas avec ce moyen de paiement malgré mes avertissement par mail. C'est la 2 ème fois .Je passerais une commande quand vous aurez accepter ce moyen de paiement sinon ce n'est plus la peine de m'envoyer du courrier ni des mails.

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  Bonjour Brigitte, Je suis navrée de lire votre mécontentement et vous présente nos excuses pour cet incident. En effet, nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et travaillons continuellement pour nous améliorer. Néanmoins, votre satisfaction étant notre priorité, je transmets immédiatement vos remarques au service informatique en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, Sabrina.

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  Déçu du service , livraison tardive et pas de communication sur les produits non disponible dés la commande

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  Bonjour Murielle, Je suis confuse de lire votre déception et regrette que vous n'ayez pas été tenue informée des articles indisponibles. Vos remarques nous sont très précieuses et nous permettront de nous améliorer. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Bien à vous, Sabrina.

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  pas de problème, commande reçue rapidement en mondial relay locker très pratique.

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  colis toujours pas reçu !!!

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  Bonjour Véronique, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Je procède immédiatement à un nouvel envoi vers le point relais initial. Au nom de l'équipe Becquet, nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

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  parfait

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  parfait

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  Site facile à consulter

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  Très déçue par cette première et certainement dernière commande. Je m’attendais à de la qualité mais le coton est très fin, le noir vendu est en fait un marron foncé (les couleurs ne sont absolument pas aussi belles que sur le site), le drap n’est imprimé que d’un côté (je n’avais vu ça que sur le linge de lit premier prix), tout ça pour un prix très élevé et j’ai dû refaire ma commande deux fois donc j’ai attendu mon ensemble presque 1 mois…. À fuir.

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  Bonjour Valérie Merci pour votre message. Je comprends votre déception et vous présentes mes excuses au nom de toute l'équipe. Je viens de vérifier et votre parure est 100% coton et le tissage est de 57 fils/cm². Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner votre ensemble afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Pensez à accompagner votre article du bon retour et d’utiliser l’étiquette-retour. Bonne journée Aline

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  De qualité très moyenne Couleur ne correspond pas à celle du catalogue

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  Bonjour Mchristine Merci pour votre message. Je regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit ;) Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Aline

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  Si j’ai répondu au message c’est que j’ai déjà utilisé les produits donc impossible de vous les renvoyer Cela fait des années que je suis cliente chez vous Mais cette fois ci je suis vraiment déçue surtout par la qualité du tissu

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  DÉÇUE PAR LE MANQUE DE STOCK ARTICLE MAL FINI

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  Bonjour Yvonne, Je suis confuse de lire votre déception et regrette d'apprendre qu'une de vos taies présente un défaut. Après avoir pris connaissance de votre dossier, je constate que notre service client vous a adressé un mail le 12 septembre pour lequel nous n'avons eu aucun retour. Par conséquent, je vous invite à en prendre connaissance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Bien à vous, Sabrina.

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  Toujours satisfaite de mes commandes

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  J'ai du relancé pour que l'on ce decide a m'envoyer ma commande

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  Bonjour Aimée Merci de nous faire partager votre expérience. Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. En effet, nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Croyez bien que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer nos services. Par avance, nous vous remercions de votre compréhension :-) Passez une belle journée, Aline

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  Articles de très belle qualité

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  Parfait

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  Produits de bonne qualité

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  Commande du 18/07 de produits disponibles. Le 13/09 (quasiment deux mois après) une livraison partielle et paiement en date du 23/08 du solde de la commande mais pas de livraison de ce solde! Est- ce vraiment sérieux à une époque où certains livrent le lendemain....?

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  Bonjour Mady, Je regrette de lire votre déception et vous présente nos excuses pour l'incident rencontré. En effet, après avoir pris connaissance de votre dossier, je constate que votre commande a été expédiée en totalité et qu'une réclamation a été effectuée auprès de notre transporteur. Néanmoins, ne souhaitant pas vous faire patienter d'avantage, nous avons procédé à une nouvelle expédions. Cette information vous a été apportée par mail le 13 septembre 2022. Je compte sur votre compréhension. Au plaisir, Sabrina.

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  Bonjour Sabrina, J'ai été informé ce matin de l'arrivée du colis. Je viens d'aller le chercher. Surprise ce n'est pas un mais deux colis qui m'attendaient....Mondial Relay semble avoir retrouvé le premier envoi. Je n'ai ouvert que le colis envoyé récemment mais j'imagine que dans le deuxième colis que je n'ai pas ouvert il y a la même chose. Merci de me donner des consignes pour le renvoi de ce deuxième colis. Cordialement. Mady PEDO.

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  13 jours de retard, (en plus du délai annoncé lors de la commande) dans la livraison.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! A très vite, Sabrina.

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  Les dates de livraisons ne correspondent pas lorsque l on passe commande. Ok débite le compte on recredite etc. ... C est juste pas commercial. Pas d excuses bref rien. Dommage.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Josette, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. En raison de la situation actuelle, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Je suis désolée de n’avoir pu servir cette commande comme vous l’auriez aimé et espérons que cet incident n'altère pas nos bonnes relations. Bonne journée, Catherine.

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  tres bien

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  Bonjour, Accès convivial sur le site le délai et la livraison s'est très bien passée. Par contre, lorsque j'ai lavé en machine l'ensemble des serviettes, heureusement que j'ai mis une lingette antitache car les serviettes de la couleur Corail ont beaucoup dégorgées. Je vais remettre une autre lingette lors de la prochaine lessive pour ces serviettes. Sinon les autres sont ok. Bonne réception. Cdlt.

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  r;a;s

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  La commande a été mis beaucoup de temps à être livrée...

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  Bonjour Martine, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  Les articles sont non conforme à la commande. Nous les avons retourné et depuis plus de nouvelles. Pourtant la carte bleue bien encaissée.

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Vos articles sont actuellement en cours de retour chez nous. Nous vous invitons à nous indiquer par mail à l'adresse suivante : espritservice@web.becquet.fr, si vous souhaitez un échange ou un remboursement afin de faire le nécessaire plus rapidement. En attente de vous lire. Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour Merci de votre réponse nous souhaitons un échange et avoir ainsi le drap plat demandé Cordialement

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  Très bonne qualité du linge de maison, grand choix de parures

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  Par erreur j'ai indiqué le relais beaucoup plus long et plus loin de chez moi

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  La qualité du panier en osier est très bas de gamme donc très fragile. Arrivé endommagé. Dommage le syle et le design très sympa.

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  Bonjour Audrey, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

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  Toujours de très bonne qualité Jamais déçu, je reste une fidèle cliente de Becquet

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  RAS

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  Tout est parfait. La commande était facile, les articles correspondent bien à la description du catalogue.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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