Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande, car pour une fois depuis longtemps, j’ai tout reçu en même temps, malgré un léger différé d’un article signalé au moment de la commande.

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• 3 / 5

  

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  J’espérais que les serviettes étaient plus absorbantes Un peu déçue par rapport à mes autres commandes

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  Bonjour Josette, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

• 2 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté et remboursement non respecté

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  Bonjour Sarah, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Nous avons bien procédé au remboursement le 12/09/2022, directement sur votre compte bancaire. Vous le verrez apparaitre sous quelques jours. Bonne journée, Catherine.

• 2 / 5

  

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  Comme toujours chez Becquet : vous commandez des articles déclarés comme "disponibles, en stock" et vous les recevez 2 mois après !

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  Bonjour Chantal, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, vous choisissez l'envoi normal, qui est le délai le plus long chez nous. Si vous souhaitez votre commande plus rapidement, nous vous invitons à choisir l'envoi vers un point relais ou en express. Bonne journée, Catherine.

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  Vos problèmes de livraison sont systématiques, choisir un point relais ne change rien... Ne déclarez pas des produits disponibles quand ils ne le sont pas! Ma commande date du 22.08, nous sommes le 15.09, presque un mois, et je n'ai toujours rien reçu...

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• 4 / 5

  

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  Commande effectuée pour nos besoins; aucun problème rencontré si ce n'est un peu d'attente mais ce n'est pas très grave

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• 4 / 5

  

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  bonne qualité des draps housses, conformes à la description ; délais de livraison à peu près respectés

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• 4 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite produits de qualité .le site facile à consulter.

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévue. Produit bien emballé.

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• 2 / 5

  

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  Degré satisfaction commande

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  Bonjour Josiane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

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  Les dimensions de la housse BZ sont trop justes donc je ne suis pas satisfaite du produit!

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• 4 / 5

  

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  Clair

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• 3 / 5

  

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  Délai entre commande et expédition trop long à partir du moment où les articles sont disponibles

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  Bonjour Marie Ange, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je ne pense pas que ce soit une question de saison estivale car j'ai déjà eu le même problème avec une commande précédente. Les articles sont disponibles quand on passe la commande et il faut attendre une bonne quinzaine voire 3 semaines et plus pour recevoir le colis

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Délais trop long et pourtant en relais mais sinon la qualité est là

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité

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• 2 / 5

  

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  Je n ai toujours pas reçu cette commande...et aucun retour de lanpart de BECQUET à ce sujet...sans compter que le livreu Colis Privé est déplorable.....vraiment déçue...

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  Bonjour Elodie, Je suis navrée de lire votre déception. Toutefois, après avoir pris connaissance de votre dossier, je constate que vous avez annulé cette commande suite à un incident de paiement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'information 😉. Bien à vous, Sabrina.

• 3 / 5

  

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  Délai plus long que celui annoncé lors de l'achat.

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  Bonjour Sylvie, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Déjà votre liste ne correspond pas. J avais commandé un drap en gris moyen et non des taies et on m a livré une couette 200x200 en polyester pleine de boulloches et en plus tachée alors je vous imaginez ma joie.

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  Bonjour Martine, Je suis confuse d'apprendre que la couette que vous avez reçue ne correspond pas à celle commandée et vous présente nos excuses. Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez déjà effectué le retour de cet article. De ce fait, ne souhaitant pas vous faire patienter d'avantage, je procède immédiatement au renouvellement de votre commande. Vous serez avertie de la mise à disposition de votre colis au relais 😉. Nous vous réitérons nos excuses pour cette erreur. Bien à vous, Sabrina.

• 5 / 5

  

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  Couverture très chaude juste comme je désirais

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• 4 / 5

  

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  Peut mieux faire dans la qualité du tissu

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• 1 / 5

  

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  Commande le 21 août, reçue le 7 septembre, c'est à dire 2.5 semaines pour recevoir...

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  Bonjour Violaine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. A très vite, Sabrina.

• 3 / 5

  

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  Livraison beaucoup trop longue 15 jours pour 1 article 3 jours ça serait bien

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  Bonjour Angélique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. A très vite, Sabrina.

• 3 / 5

  

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  Il faut pas être pressé

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  Bonjour Robert, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, vous choisissez l'envoi normal, qui est le délai le plus long chez nous. Si vous souhaitez votre commande plus rapidement, nous vous invitons à choisir l'envoi vers un point relais ou en express. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

• 2 / 5

  

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  Commande payée par carte bleue, je me suis trompée de numéro, on m'informe mais impossible de changer le numéro, obligée de repasser la même commande pour la valider

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Notre site n'a pas encore la fonctionnalité de modifier le mode de paiement. La solution est actuellement de contacter notre service clientèle ou de repasser votre commande. Nous transmettons votre remarque auprès de notre site information afin de faire évoluer notre site. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Le temps de traitement de la commande (10 j) est beaucoup trop long

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  Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! A très vite, Sabrina.

• 5 / 5

  

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  Très bonne note 5 etoiles

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• 3 / 5

  

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  livraison un peu longue

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  Bonjour Marie Claude, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  Merci d avoir répondu. Bonne soirée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un choix important dans les produits. Très bonne qualité des articles reçus. Ravie de ma commande. Je conseille vivement becquet

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Trop sophistiqué pour les bons cadeaux. Pas possible directement sur le site lors des commande, pour les obtenir à partir des points cumulés

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• 1 / 5

  

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  Montant de la commande débitée alors que je n'ai toujours pas reçu les articles. Colis dans la nature.

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  Bonjour Gilbert, Je suis confuse de lire votre déception et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Après avoir pris connaissance de votre dossier, je constate que votre colis a été livré le 12 septembre 2022. J'espère que vous êtes pleinement satisfait de vos articles 😊. A très vite, Sabrina.

• 2 / 5

  

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  Service long

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  Bonjour Véronique, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. En raison de la situation actuelle, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Je suis désolée de n’avoir pu servir cette commande comme vous l’auriez aimé et espérons que cet incident n'altère pas nos bonnes relations. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  Le seul désavantage de commander en ligne c'est qu'il n'y a jamais de cadeau.

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• 2 / 5

  

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  Boutis bleu canard et surpiqûres grises , c'est pas le même effet, c'est pas beau. Pas de réponse du service client pour ma question. J'attends pour le renvoi

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  Bonjour Laëtitia, Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande et vous présente nos excuses. En effet, nos équipes s'efforcent de faire de leur mieux pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Toutefois, je transmets immédiatement votre remarque au service qualité afin qu'un contrôle soit effectué. Je ne manquerai pas de vous tenir informée dès réception de leur retour. Je compte sur votre compréhension. Bien à vous, Sabrina.

  Réponse de A A

  

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  Je veux savoir si vous avez le produit conforme avec les surpiqûres bleu ? Oui ou non je bataille depuis 15 jours pour avoir la réponse !!!

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  Bonjour Laëtitia, Je suis sincèrement navrée que votre demande ait été incomprise et vous présente de nouveau nos excuses. Je vous confirme avoir fais le nécessaire auprès de notre service qualité. Celui-ci vient d'effectuer un contrôle de stock et a besoin d'informations complémentaires. Je viens d'ailleurs de vous envoyer un mail en ce sens. Je vous rassure, je prends en charge votre dossier et ne manquerai de revenir vers vous 😉. A très vite, Sabrina.

  Réponse de A A

  

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  Merci. Je souhaite simplement avoir ce que j'ai commandé. Je compte sur vous

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  Sachet contenant la housse de couette avec un Scotch car "ouvert", on dirait une trace de cutter...pas d impact visible sur le tissu donc conserver.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les articles étaient disponibles mais préparation de commande un peu longue.

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• 3 / 5

  

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  Bon produit mais pas de suivi dans la livraison

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  Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. A très vite, Sabrina.

• 1 / 5

  

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  Livraison parfaite. Mais pas satisfaite des draps commandés. Voir plus bas

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  Bonjour Evelyne, Je suis confuse de lire votre déception et vous présente nos excuses. Comme déjà précisé, nous avons transmis votre remarque à notre service qualité. J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément. Excellente journée, Sabrina.

• 4 / 5

  

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  Malgré un envoi très long, les draps reçus sont de bonne qualité et correspondent à ma commande.

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• 3 / 5

  

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  Bonne qualité de serviette mais couleur légèrement différente et délais de préparation de commande beaucoup trop long, donc une livraison tardive...

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  Bonjour Ophélie, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nos équipes s'efforcent de faire de leur mieux pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Néanmoins, je leur transmets immédiatement votre remarques en vue d'une amélioration. Par ailleurs, nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour les écourter. Becquet compte sur votre compréhension. Bien à vous, Sabrina.

• 5 / 5

  

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  Le site est très clair, et il très aisé de trouver l'article recherché.

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• 3 / 5

  

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  Le délai de réception est beaucoup trop long, je n'ai reçu que 2 serviettes sur 4!!!

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  Bonjour Cruciata, Je suis confuse de lire votre déception et vous présente toutes nos excuses pour ne pas vous avoir tenu informée de ce délai. Nous sommes conscients que malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Becquet espère sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément et vous remercie de votre compréhension. Bien à vous, Sabrina.

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison et suivi nul

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  Bonjour Dominique, Nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat Couette et housse. Tissu de la couette très agréable, doux au toucher

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Délai trop long pour expédier la commande d’un article disponible plus d’une semaine

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  Bonjour Isabelle, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

• 2 / 5

  

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  lors de la commande tous les articles étaient disponibles mais la commande est arrivée que partiellement sans information de la part de Becquet !

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  Bonjour Sandrine, au nom de toute l’équipe, je tiens à m’excuser de la situation rencontrée. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas de la parure pissenlit qui est disponible à partir du 25/09/2022. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Choix, produits de qualité,

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• 2 / 5

  

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  Les coloris sont différents et la livraison est trop longue

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  Bonjour Martine, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Pour ce qui est de la livraison, nous avons eu un peu de retard et vous prions de nous excuser de ce délai. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien service impeccable

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème avec ma commande pour ce qui concerne l'entreprise Becquet. En revanche un problème pour la livraison : voir ci-dessous; Le colis est arrivé en bon état mais pas au bon endroit

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  Bonjour Marie, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Croyez bien que ce n'est pas là l'image que nous souhaitons vous apporter, d'ailleurs une réclamation dans ce sens a été émise auprès du service transporteur. Au nom de l'équipe Becquet, nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

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  RAS

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  Rien à redire, tout est assez facile tant par courrier que par internet

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  Deux commandes chez Becquet, délais non respectés à chaque fois. Service Client qui s'excuse mais n'agit pas. Plus jamais.

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  Bonjour Cyril, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  Commande traitée tardivement malgré produit disponible, c'est la première et la dernière fois que je commande

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  Bonjour Alexandra, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, vous avez choisi l'envoi normal qui est le délai le plus long chez nous. Il faut compter 15 à 20 jours pour rerecevoir votre commande. Bonne journée, Catherine.

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  Site clair et simple d’utilisation , large choix d’article

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  Tout est satisfaisant

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  Très bon produit mais délais de traitement des commande trop long

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  Ras, satisfaite,merci !

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  site , livraison , impeccable ; par contre, je n'arrive jamais à noter mes bons fidélité et par exemple mon bon anniversaire en plus de mon code avantage; je ne comprends pas ! je viens de faire 2 commandes , mon bon anniversaire est "foutu"

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  Becquet est une bonne marque de linge de maison

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  Bonjour Monique, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

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  Très longue attente, j'ai été livré 3 semaines après avoir passé ma commande, service client qui réponds pas à mon mail, aucun mail de leur part et pourtant me disent qu'ils me l'ont envoyé quand j'ai appelé, 3 euros frais de téléphone. Pas sérieux et pas normal de votre part. Qualité des produits on verra après un certain temps, on peut pas juger immédiatement, premier impression bonne mais sans plus. Je réfléchis bien avant de commander encore. Bien à vous.

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  rideaux un peu foncés

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  Bonne qualité des produits. Abordable quand il y a des soldes

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  PARFAIT

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  Je suis très déçue car à ce jour ma commande n’est toujours pas en préparation ! En revanche j’ai reçu aujourd’hui un appel de vos services me proposant des réductions formidables ! Je souhaite juste recevoir ma commande sachant que tous les articles étaient disponibles sur votre site.

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  Bonjour Véronique, au nom de toute l’équipe, je tiens à m’excuser de la situation rencontrée. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas de votre parure qui est disponible à partir du 05/10/2022. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

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  Articles commandés, parfait Je recommande becquet. Jamais déçue.

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  Super produit et qualité . L’imprimé est encore mieux que sur le catalogue

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  Bon produit

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  Très bien

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  Livraison très très longue, même via relais colis.

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  Bonjour Juliette, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  Les prix sont élevés

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  Bonjour Annie, Merci pour votre avis. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Nous les transmettons, dès à présent auprès de nos acheteurs. Bonne journée, Catherine.

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  toujours très professionnel

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  Délais assez long

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  commande un peu longue à être livrée

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  Envoi trop entre la date commande passée et le départ du colis de chez béquet

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  Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  Trop long

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  Bien sauf la livraison en point relais

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  Qualité toujours au rendez-vous. Les promos font du bien au moment de la rentrée. Merci .

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  Bon site

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  tres bonnes qualites

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  Tout a été parfait du début à la fin. Un peu déçue de ma commande cependant (parure de draps) car les coutures des oreillers n’étaient pas terminées.

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  Navigation et commande sur site sans problème le 17/08/. Par contre traitement de la commande par Becquet catastrophique: mail pour signaler la prise en compte de la commande seulement le24/08/ puis mail signalant la commande en préparation le30/08/ enfin mail signalant l'envoi de la commande le 2/09/ soit 13j plus tard.

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  Bonjour Maryse, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Toutefois, vous avez choisi l'envoi normal qui est chez nous le délai le plus long. Il faut compter 15 à 20 jours. Nous vous invitons à choisir l'envoi vers le point relais ou l'express afin de recevoir votre commande plus rapidement. Bonne journée, Catherine.

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  Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. Néanmoins c'est la 1ere fois qu'une commande passée sur site internet n'est traitée que 13j plus tard et n'est envoyée que 3j après. Quant à mon choix d'envoi normal il était pleinement assumé, sachant que le délai de ce type d'envoi est de 8 à 10j sur n'importe quel site de vente internet français que je pratique. donc mon commentaire était de signaler un dysfonctionnement pour qu'il soit pris en compte afin qu'il ne se reproduise plus.

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  Article ok mais temps de livraison plus long que prévu.

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  très bien .

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  Satisfaite de ma commande

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  Délai de livraison un peu long

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  très bueb

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  Delai un peu long entre commande et livraison et en plus partielle

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  Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Par ailleurs, concernant votre reliquat de votre commande, une information vient de vous être transmise par mail. Becquet compte sur votre compréhension. A très vite, Sabrina.

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  Rien à dire. Bonne coordination entre les sévices.. Commande, expédition, livraison

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  Site très bien, navigation facile

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  Parfait pour tout!

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  Les prix sont devenus excessifs et les délais de livraison beaucoup trop longs

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  Bonjour Marie-José, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! A très vite, Sabrina.

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  très bien

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