Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Déçu de la chemise nuit ,elle ne ressemble à rien ,c est la 1ere fois que ça m arrive ,jamais de problème avant

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Daniele, Je regrette que cet article ne correspond pas à vos attentes. Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous en avez effectué le retour. Par conséquent, un remboursement ou un échange selon votre souhait sera effectué prochainement. A bientôt, Sabrina.

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  Merci pour le remboursement,à bientôt

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Toujours contente de recevoir mes commandes. Malheureusement il faut trop souvent terminer les coutures...

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site rapide

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande et aucune nouvelle du délai !!!

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  Bonjour Agnès, Je navrée que votre commande ne vous soit toujours pas parvenue. En effet, nous sommes dans l'attente d'un réapprovisionnement. La livraison de notre fournisseur est prévue le 23/10/2022. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour écourter ce délai. Je vous remercie de votre compréhension. Sabrina.

  Réponse de A A

  

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  Ces articles étaient pourtant indiqués comme disponibles lors de mon achat. Je ne trouve cela pas très honnête de votre part.

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• 3 / 5

  

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  bon choix

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  Bonjour Sabine, Merci beaucoup pour votre retour. Chaque expérience compte pour nous! Au plaisir. Sabrina.

• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison est tjs long

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• 4 / 5

  

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  navigation aisée et livraison en temps et en heure

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• 2 / 5

  

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  pas de problème de navigation sur le site. Rien à dire sur la livraison.

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  Bonjour Dominique, Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. Au plaisir, Sabrina

• 1 / 5

  

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  Très mécontente de ma commande chez Becquet. La livraison de mes colis était prévue à partir du 19 septembre (lors de ma commande, cette possibilité m'était proposée) cela n'a pas été respecté, les colis sont arrivés en mon absence et vont vous être retournés. Bien sûr, mon compte a été prélevé. J'attends soit le remboursement soit mes colis à la date prévue. Merci

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  Bonjour Brigitte, Je suis confuse de lire votre mécontentement et regrette cette situation. J'ai essayé de vous contacter par téléphone, sans succès. En effet, lors de votre commande, vous avez la possibilité de différer votre livraison. Toutefois, la date que vous choisissez et une date d'expédition et non une date de livraison. C'est pourquoi, lors de votre choix, il est indiqué: " Si je le souhaite, L'EXPEDITION de ma commande peut se faire plus tard (en cas d'absence, vacances...)". Par ailleurs, après avoir consulté le suivi de vos colis, il s'avère qu'ils sont toujours en cours de livraison. Ils vous parviendront dans un bref délai. Becquet compte sur votre compréhension. Bien à vous, Sabrina.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci de votre message, cependant cela ne repond pas à mon problème. Effectivement comme vous me le dites la date choisie est bien celle de l'expédition soit le 19 septembre puisque je suis absente jusqu'à cette date. Vous avez pu constater que les colis ont déjà été expédiés et nous ne sommes que le 9 septembre. J'ai appelé le dépôt GLS qui sera obligé de retourner les colis le 15. Donc je ne pourrai pas les récupérer. L'erreur vient vient d'une expédition trop tôt. N'hésitez pas à me laisser un message vocal ou un numéro pour vous joindre afin de trouver une solution. Merci

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• 3 / 5

  

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  2 articles commandes le meme jour et un seul livre,il manque l'oreilleir

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  Bonjour Solange, Je regrette d'apprendre qu'un article ne vous soit toujours pas parvenu et vous présente nos excuses pour ce délai. Une information vient de vous être adressée par mail. Je vous remercie de votre compréhension. Bien à vous, Sabrina.

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Plus d'une semaine s'est écoulée entre ma commande et son expédition. Mais je suis contente des articles qui sont beaux et semblent de qualité. Certains articles qu'on me demande de noter dans avis vérifiés ne sont pas ceux que j'ai commandés.

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• 5 / 5

  

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  Site compliqué de manipulation. Et pas très clair pour passer la commande. J'ai mis 3 jour a la faire.

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien mais la préparation de la commande laisse à désirer. Quasi deux semaine pour mettre en livraison un produit qui à priori est en stock ...c'est beaucoup

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  Bonjour Mickaelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! A très vite, Sabrina.

• 5 / 5

  

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  Très belle qualité du linge, service impeccable et rapide.

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• 5 / 5

  

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  toujours très bien. Produits de qualité avec des prix défiants toute concurrence grâce aux réductions cumulables.

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• 1 / 5

  

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  Pas sérieux

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  Bonjour Madame, au nom de toute l’équipe, je tiens à m’excuser de la situation rencontrée. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas de la couette qui est disponible à partir du 07/10/2022. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Excellents produits et choix

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• 5 / 5

  

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  efficace pratique

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• 5 / 5

  

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  Navigation très abordable. Qualité des produits mais délais un peu longs parfous

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, éponge épaisse, coloris comme sur le catalogue

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• 4 / 5

  

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  Facile d acced

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Qualité au top 👍

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• 4 / 5

  

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  Livraison tardive Produit très bien

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• 4 / 5

  

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  tout est bien mais petit bémol sur le surplus (6,99e ) pour frais divers montant de commande trop élevé pour bénéficier de la livraison gratuite

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• 4 / 5

  

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  Je pensais que la couleur rose serait plus foncée

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• 4 / 5

  

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  trop de pub on se retrouve pas pourtant cliente fidele

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bon produits. Un peu long à être livré et surtout j'ai reçu plusieurs mails sans avoir le jour de livraison sauf le jour de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  produits de bonne qualité , envoi rapide , je ne suis jamais déçue

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• 2 / 5

  

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  Problème de livraison

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

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  Bonsoir le problème est que les 2 livraisons ont été déposé chez mon voisin sans qu’il ne soit prévenu et nous, nous sommes en conflit avec eux .pour temps nous étions à la maison les jours de la livraison.J’ai la décoration feuillage qui était un peu abîmé... est ce le voisin ou la livraison ? Cordialement Tranchand Nathalie

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• 1 / 5

  

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  Erreur de la livraison

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  j'ai passé commande le 18 août ; le délai était de 5 jours ouvrables pour une livraison en point relai et j'ai été livrée début septembre après vous avoir envoyé un message via votre site internet pour demander où en était ma commande vu qu je n'avais pas de nouvelles. Et malheureusement il y avait une tache sur la nappe.....

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  Bonjour Doris, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Bonnes journée, Catherine.

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  bonjour ; merci ; j'ai renvoyé la nappe hier; bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la date de livraison à été respectée. La commande a été facile à passer le site est simple poir la navigation surtout pour le choix des dimensions.

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• 3 / 5

  

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  J'ai trouvé le délai de livraison trop long

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  Bonjour Hélène, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

• 1 / 5

  

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  je suis toujours satisfaite.

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  Bonjour Françoise, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Draps de bonne qualité et bien pour mes matelas qui sont épais. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Totalement satisfaite de ma commande et des services de BECQUET. Seul bémol : un temps de préparation et d'expédition un peu long.

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• 4 / 5

  

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  Facile à trouver assez rapide rien a dire de plus

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison de cinq jours annoncé sur le site, non respecté. Sept jours de plus...

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  Bonjour Francine, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Excuses acceptées. Bonne journée à vous. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  livraison trop longue

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  Bonjour Martine, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  Tout à fait satisfaisant, comme d'habitude.

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison non respecté

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  Bonjour Sonia, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  Bonjours merci pour votre retour pas de souci juste il faudrait annoncer le bon délai si vous le pouvez lors de la réservation ou envoyer un petit message pour annoncer le retard lorsque le delai est dépassé. Je recommanderais tout de même. Bonne journée.

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  Aucun moyen de contacter correctement le service client livraison très long ne respectent pas les délais prévus

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  Bonjour Lorène, nous sommes confus de lire votre message. Vous avez la possibilité de contacter notre service clientèle au 03.20.10.17.96 ou par mail à l'adresse suivante : espritservice@web.becquet.fr mais aussi sur notre page Facebook via la messagerie : https://fr-fr.facebook.com/becquet.lingedemaison/. Bonne journée, Catherine.

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  Article disponible à la commande et différé au moment de la livraison

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  Bonjour Cathy, au nom de toute l’équipe, je tiens à m’excuser de la situation rencontrée. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas de votre parure qui est disponible à partir du 23/10/2022. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

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  Oui, je suis d’accord , mais quand j’ai commandé le drap plat il était disponible ,le lendemain rupture de stock, à ce jour il est toujours disponible et vous ne pouvez pas me l envoyer , pourquoi ????

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  Facile et clair. Le produit correspond bien aux photos sur le site. Pas de surprise

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• 5 / 5

  

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  Les articles reçus semblent être de bonne qualité. A voir après multiples lavages.

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• 5 / 5

  

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  Pas encore utilisé

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• 1 / 5

  

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  Cde passée le 18 livraison relais colis, reçue le 27 HORS LIVRAISON ANNONCEE SOUS 5 JOURS...

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  Bonjour Marie, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  J'avais besoin des articles pour partir en Corse, donc pas très contente, je n'ai pas pu vous retourner la jetée de lit qui laissait bien à désirer.

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• 4 / 5

  

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  Contente de ma commande

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• 1 / 5

  

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  commande passée le 18/08/22 tout disponible règlement accepté commande validée le 26/08/22 mail mon règlement n'est plus valable !!!!!!! j'ai renouvelé mon règlement qui a été accepté

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  Bonjour Nicole, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. En effet, nous sommes de plus en plus impactés par l'utilisation d'une e-card à usage unique lors d'un paiement. Si la facturation ne se fait pas rapidement la carte est expirée et de ce fait, le paiement est refusé par l'établissement bancaire. C'est pourquoi, nous vous proposons de choisir la livraison « en 72h » ou au « relais » car ces commandes sont prioritaires dans le traitement. Au nom de l'équipe, nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

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  J'ai bien commandé le 18/08/22 avec livraison en relais comment ce fait-il que mon dossier n'ai pas été traité dans les 72 heurs mais 8 jours après ???

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• 5 / 5

  

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  Sa satisfaite

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits en général.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 17 août pour l anniversaire de ma petite fille. Elle n a été prise en compte qu apr8es un mail de relance de ma part. Finalement elle a été livrée le 30 août juste après mon départ en vacances. J ai dû m'organiser pour que quelqu'un puisse récupérer le colis à ma place car lepoint relais ne les garde que 2 semaines et je n aitai pas été rentrée Bref :une vraie galère..je n acheterai plus RIEN sur ce site qui est de toutes facons beaucoup trop cher..c etait juste parce que la petite avait apprécié le dessin de la couette.

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  Bonjour Isabelle, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  satisfaite des produits livrés

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  PRISE EN COMPTE DE LA COMMANDE TROP LONGUE

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  Bonjour Domy, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Catherine.

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  Bon produit mais chère.

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  Produit apparemment parfait (à voir à l'usage). Mais attente de réception un peu longue...

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  si les produits en promo sont mal fabriqués ce n'est pas la peine de me les proposer

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  Bonjour Lydia, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

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  Cadeau qui ne fonctionne pas (enceinte bluetooth).

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  Bonjour Gérard, nous sommes navrés pour ce désqgrément et vous prions de nous excuser. Nous procédons à un nouvel envoi. Vous le recevrez sous quelques jours. Bonne journée, Catherine.

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  cette enseigne est sérieuse et les produits de qualité.

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  Pour le moment parfait même si un minimum chère, mais le produit est là

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  très beaux motifs,belles couleurs, belle matière

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  Je donne la note de 6 sur 10.

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

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  J'ai donné comme note 6 sur 10 .Non pas 3 sur 10.Je vous souhaite une bonne après-midi. Cordialement Madame Moreau France.

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  Ils m'ont l'air pas mal mais je les ai pas encore mis donc voilà pourquoi le 4

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  J'ai dû réclamer car ma commande étant enregistrée il ne se passait rien pendant plusieurs jours (pas de préparation du colis) Le délai de livraison a été plus long que d'habitude

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  J'ai connu BECQUET par une amie. Mes jetés de canapé sont magnifiques, les couleurs sont encore plus belles que sur le catalogue. La livraison a été faite à la date demandée. Je suis très satisfaite de l'article commandé et du service de livraison.

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  Livraison nulle

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  la livraison est toujours longue par rapport à la commande

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  Bonjour Florence, Sachez que nos clients sont au cœur de nos préoccupations et que nous prenons en compte les retours d’expériences de notre clientèle. Afin d’améliorer nos services, nous transmettons votre remarque au service logistique . Nous espérons que lors de votre prochain envoi, le délai sera davantage à votre convenance. Bien à vous , Blandine.

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  Cliente de longue date. Produits de qualité.

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  Le produit est de bonne qualité mais la livraison a été chaotique

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  Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! A très vite, Sabrina.

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  Produits de qualité

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  RAS

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  Toujours dispo lors de la commande et quelques jours après un mois de délai

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  Bonjour Claude, En consultant votre dossier, nous constatons que la parure commandée est en attente de réapprovisionnement . La livraison est annoncée au 30/09. Nous vous présentons toutes nos excuses. Plus que jamais nous nous mobilisons pour vous satisfaire. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous , Blandine.

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  Bonjour Claude, Je suis confuse de lire votre déception. Toutefois, le mail de confirmation de commande comporte l'annotation suivante: "Votre commande est enregistrée. Nous vérifions la disponibilité de vos articles." C'est pourquoi, je compte sur votre compréhension. Au plaisir, Sabrina.

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  j'ai bien reçu les articles commandés. Ils correspondaient à ce que je voulais et le drap housse surtout me semble de bonne qualité.

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  Le colis a été livré à domicile et non au relais colis car celui-ci n'existait plus.

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  Aucun problème

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  Belle decoration

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  Très satisfaite des produits et surtout de l oreiller ergonomiqie

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  Joli produit, de bonne qualité

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  parfait a l'écoute des clients

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  Très déçu

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  Bonjour Marie Joseph, Nous sommes confus de lire votre déception et regrettons cette situation. Nous vous informons qu'en cas d'insatisfaction , vous avez toujours la possibilité de de nous retourner les article qui ne donnent pas entière satisfaction. Je vous invite à déposer gratuitement vos articles dans le relais de votre choix, accompagné de la copie de votre facture, du bon de retour/échange en indiquant votre choix : échange, avoir ou remboursement et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Bien à vous, Blandine

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  Je n'ai reçu qu'une partie de la commande , et le délai de livraison de cette partie a été long selon moi .

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  Bonjour, En consultant votre dossier, nous constatons que la parure commandée est en attente de réapprovisionnement . La livraison est annoncée au 30/09. Nous vous présentons toutes nos excuses. Plus que jamais nous nous mobilisons pour vous satisfaire. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous , Blandine.

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  Convenable

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  Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous servir prochainement.

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  parfait

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  Article correspondant bien à la description. Petit bémol pour entrer l'adresse de livraison. Je n'ai pas pu mettre assez de précisions. Pouvez-vous me dire comment j'aurais dû procéder. Encore merci

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  Déçue

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  Bonjour, En consultant votre dossier, nous constatons que la parure commandée est en attente de réapprovisionnement. La livraison est annoncée au 23/10. Nous vous présentons toutes nos excuses. Plus que jamais nous nous mobilisons pour vous satisfaire. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour améliorer ces délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, Blandine.

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  Cela fait 2 commandes où je ne suis pas complètement satisfaite

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  Bonjour, Sachez que nos clients sont au cœur de nos préoccupations et que nous prenons en compte les retours d’expériences de notre clientèle. Vous nous faites part de votre insatisfaction et nous le regrettons .Sachez que si des articles ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez faire le retour gratuitement en relais afin d'en demander le remboursement , l'avoir ou l'échange. Pour cela, je vous invite à consulter nos conditions générales de retour sur le site https://www.becquet.fr/conditions-de-vente#cgv-retour Bien à vous, Blandine

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  Sur ma dernière commande le produit me convient. Sur l'avant-dernière (une des dernieres) j'avais commandé une drap en lin et je nai pas vu le défaut avant de l'avoir lavé et mis en place,je ne pouvais donc pas vous le retourner et en plus cetait un cadeau. Il y avait un gros défaut de couture qui se trouvait sur le devant en plein milieu lorsque l'on replie un peu le drap sur la couverture. Au prix de la parure lin, j'étais un peu dégoûtée. Mais jai dû le garder, pas le choix.

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  Super

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  R.A.S

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  ras

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  Bon produit mais commandé assez longue a arrivé

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  Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! A très vite, Sabrina.

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  Parfait. très belle qualité de coton et couleur

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  EXCELLENT

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  Bonne qualité des produits, mais assez chers, et surtout des délais de livraison beaucoup trop longs, très éloignés des bonnes pratiques de l'e-commerce

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  Bonjour Nicole, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Vous exprimez votre déception concernant nos délais de livraison et nous en sommes navrés. Sachez que notre équipe logistique met tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Je transmets, cependant, votre remarque au service logistique, cela dans un souci d'amélioration continue. Nous espérons que lors de votre prochain envoi, le délai sera davantage à votre convenance. Bien à vous , Blandine.

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  Ras. Prise de commande rapide sur le site. Livraison du matelas quelques jours après sans aucun problème

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  très bon site, jamais déçu pour l'instant.

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