Résumé des avis
Becquet est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugée très bonne, et sa personnalisation. Le site est facile à naviguer et la commande simple, avec des promotions régulières. Les clients recommandent souvent la marque pour ses articles esthétiques et fonctionnels.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Becquet est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugée très bonne, et sa personnalisation. Le site est facile à naviguer et la commande simple, avec des promotions régulières. Les clients recommandent souvent la marque pour ses articles esthétiques et fonctionnels.
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Évaluations clients
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Livraison et choix excellent mais qualité produit médiocre
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Nadia Tout d'abord, je vous remercie de nous faire partager votre expérience. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Pensez à accompagner votre article du bon retour et d’utiliser l’étiquette-retour. Bonne journée Aline
Réponse de A ASignalerLes draps ont été lavés et repassés avant qu’on puisse voir les défauts nous ne pouvons les retourner
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Ras
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Karine, merci d'avoir partagé votre point de vue. Nous espérons vous servir encore longtemps. Agréable journée, Blandine.
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Très bonne communication
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir ! Blandine
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Tout est ok
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Dominique, je suis ravie de vous savoir satisfait. Bien à vous, Blandine.
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Très bien qualité
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de vous savoir réjouie par notre qualité. Nous espérons vous servir encore longtemps. Je vous souhaite une agréable journée, Blandine
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RAS pour la navigation sur le site et la commande en ligne.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Roselyne, Je suis ravie de lire votre satisfaction 😊. Votre ressenti nous est très précieux. Au plaisir, Blandine.
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navigation facile sur le site
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour marie José, Lire votre commentaire nous fait plaisir. La satisfaction client étant notre principal objectif. Bien à vous ! Blandine.
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ca va facile accès
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Martine, Merci pour votre commentaire. Je suis vraiment ravie que vous appréciez notre produit. Bonne journée, Blandine
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Je suis entièrement satisfaite de becquet
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie Claude, je suis ravie de lire que votre expérience ait été positive. Nous continuons nos efforts pour toujours vous apporter satisfaction. Au plaisir, Blandine.
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parfait
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Annie, Ravie de lire votre satisfaction! Excellente journée, Blandine.
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Jolies couleurs
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie Dominique, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis des produits. Passez une belle journée, Blandine.
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xxx
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour, merci pour cette note , nous vous invitons à nous faire part de votre ressenti.
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Hélas seule la housse de couette a été montrée sur le catalogue et sur le site ce qui induit une tromperie concernant les draps de lit qui eux ne sont jamais montrés et dont les motifs et les différenciations de coloris ne sont pas repris, les draps de lit sont toujours une déception pour moi car ne ressemblent jamais à la housse de couette seule représentée et sur le site et sur le catalogue. Quelque part il y a bien tromperie.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Martine, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis et regrette de lire votre déception. En effet, nos draps et draps housses ne sont jamais coordonnés à nos housses de couettes lorsqu'il s'agit d'une parure. L'information concernant les imprimés est indiquée dans le descriptif de l'article. Becquet vous remercie de votre compréhension. Bien à vous, Sabrina.
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pas eu de déception sur les articles commandés.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Martine, nous sommes ravis que vos articles vous donne entière satisfaction. Belle journée, Catherine.
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Délais de livraison très longs
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marielle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Après avoir consulté votre dossier, nous reconnaissons qu'il y ait eu du retard sur le traitement de votre commande. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.
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Pas reçu ma livraison depuis 4 mois
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Yannick, Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'ayez pas apprécié nos services. Vous avez commandé une parure et le drap plat est disponible à partir du 03/08/22. Si vous gardez ce produit, la totalité de votre commande vous sera envoyée à cette date. Si vous préférez annuler cette référence pour obtenir votre commande au plus vite, merci de revenir vers nous. Belle journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerbonjour , après ma première réclamation j ' ai reçu un courrier de votre part que ma commande 220420713793serait disponible le 11/07/2022 . Maintenant vous me signalez qu ' elle sera disponible le 03/08/22 . J ' espère que cette fois vous respecterez votre engagement merci . Mme *******
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Je suis EXTREMEMENT déçu par cette entreprise. Je passe une commande de deux parures de lit le 9 mai dernier, reçu le 27 mai (j'ai connu plus rapide comme fournisseur). Malheureusement j'ai fais une erreur de taille dans ma commande , je renvois les deux housses de couette le 4 juin en regardant le jour même les tarifs sur le site Becquet. 44.95 & 62.93€, prix que je note sur le bon retour pour échange. Le 18 juin, n'ayant pas de nouvelle et aucune trace de mon échange sur le site Becquet, je contacte le service client, qui me dit que mon échange était pris en compte, mais on m'annonce des prix plus élevés que ceux relevés. La conseillère prend en compte ma remarque sur le prix et applique les prix du 4 juin. Hier, le 27 juin, je reçois un mail de Becquet m'annonçant que ma commande était bloquée car en attente du paiement. Le prix annoncé est de façon hallucinante plus chère de 71,92€ (prix demandé : 89.9€ par articles au lieu des prix relevé plus haut). Après appel au service client on me dit que mon article est revenue en tarif fort et que je devais payer le tarif fort. Fatalité je reçois hier après midi même, le catalogue été 2022 de Becquet avec des prix en promos correspondant exactement au prix relevé le 4 juin. Les pratiques commerciales de cette entreprise sont plus que surprenantes et je ne les pensais pas capable de telles escroqueries. La D.D.P.P 59 (anciennement D.D.C.C.R.F) vient d'être saisie ! Becquet est une entreprise A FUIR ABSOLUMENT
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour, je suis ravie d'avoir pu échanger avec vous, ce jour, par téléphone . Je vous remercie de l'accueil que vous m'avez accordé. Je vous réitère toutes nos excuses pour le service apporté à votre commande et suis extrêmement ravie de vous compter de nouveau parmi nos clients. Votre commande vous parviendra à votre domicile très prochainement. Au plaisir, Blandine
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bonne qualité ,
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie-Jeanne, Merci pour votre confiance. Sachez que la qualité est une de nos priorités. Nous espérons vous apporter satisfaction à chacune de vos commandes A très vite. Sabrina.
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C est la deuxième commande ou il y a du retard. Même si l on reçoit des mails pour nous en informer, dommage qu on le sache seulement après avoir passé commande.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous ! A très vite, Sabrina.
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a chaque fois je commande retard de livraison il faut attendre des mois pour recevoir une commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour, Suite à notre contact téléphonique , je réitère toutes nos excuses pour ce retard de livraison de votre commande et tiens à vous rassurer: votre colis a bien été expédié ce jour suite au réapprovisionnement reçu pour vos articles de la part de notre fournisseur. Afin de nous faire pardonner , un mail vous a été adressé. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce contretemps. Bien à vous , Blandine.
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Livraison trop longue - 2 mois d’attente - par contre en payant en 3 fois, pendant 2 mois j’ai payé plus que je n’ai reçu d’article -
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous regrettons sincèrement le retard concernant le solde de votre commande. Excellente journée, Pauline.
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Je n'ai pas reçu le produit !!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jocelyne, Je suis navrée d'apprendre que votre article ne vous soit toujours pas parvenu. Je constate qu'une information concernant la livraison vient de vous être envoyée par mail. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai. Bien à vous, sabrina.
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Très mécontente ! En raison d'une erreur de votre part : on m'a livré une taille du produit différente de celle commandée j'ai fait un retour et depuis plus rien aucune nouvelle
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Michelle, Merci pour votre commentaire. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j’apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Je viens de vérifier votre dossier et n'ayant pu vous joindre par téléphone, je vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse sur le répondeur de votre téléphone portable. Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Bien à vous, Valérie
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Incertitude sur les date et lieu de livraison penibles.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Annie, Vos commentaires sont appréciés. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. Votre remarque concernant le manque d'informations obtenus pour le lieu et la livraison de votre colis est remontée auprès du service concerné. Garder votre confiance est une priorité absolue. Bien à vous,
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Site très simple d'utilisation.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie José, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis 😊 Cela nous fait plaisir. Bonne journée, Catherine.
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Pa encore reçu les draps et je ne avais pas avant la commande ûil tendre deux moi un peu decu
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marianne, Merci pour votre avis. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Sachez que vos remarques nous sont précieuses et sont bien prises en compte. Notre but est de nous améliorer et vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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Ce n’est pas la première fois que ma commande est différée de plusieurs semaines. Dommage car j’aime la qualité des vos articles
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monique, Nous regrettons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Les crises ont provoquées des grosses perturbations dans le réapprovisionnement de certains articles auprès de nos fournisseurs. Sachez que vos remarques nous sont précieuses et sont bien prises en compte. N'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse mail ci-dessous, si vous avez d'autres questions : - https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Notre but est de nous améliorer et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
Réponse de A ASignalerMerci pour ce message.
Réponse de A ASignalerMerci pour ce message.
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Satisfaite de mes commandes chez ce marchand. J’aime le site, très agréable même sur smartphone
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Edith, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous n’ayez rien à dire sur notre site et nos produits. Garder votre confiance est une priorité absolue. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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en constante baisse dans la qualité de ses produits
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Catherine, Vous nous faites part d'une anomalie constatée sur le VOILAGES JACQUARD . Tout d'abord, nous vous remercions pour votre remarque qui nous permet d'avertir notre service achats et d'améliorer la qualité de nos produits. Par ailleurs, si cet article ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous invitons à nous le retourner gratuitement dans un relais proche de votre domicile. Il vous sera échangé ou remboursé selon votre souhait. Garder votre confiance est une priorité absolue. Bien à vous, Valérie
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Si le choix et les prix promotions sont bons, les délais de livraison sont exagérément longs, presque deux semaines pour 2 taies d'oreillers.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Evelyne, nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. La livraison à domicile normal se fait sous 10 à 15 jours ouvrés au départ de votre commande. Pour une livraison plus rapide, nous vous invitons à choisir le relais ou une livraison en express. Bonne journée, Catherine.
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Le linge est de bonne qualité mais aucun suivi de commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christine, Je suis ravie d'avoir pu échanger avec vous, ce jour, par téléphone. Je vous remercie de l'accueil que vous m'avez apporté . Je vous réitère nos excuses pour le service apporté à votre commande et reste à votre disposition pour toute autre demande. Au plaisir de vous servir prochainement. Bien à vous, Valérie
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j'attends toujours le reste de ma commande, mon dernier paiement va etre fait et toujours rien reçu, je ne recommanderai pas
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Sylvie, Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour. Sachez que vos remarques nous sont précieuses et sont bien prises en compte. Notre but est de nous améliorer et d'apporter la satisfaction à nos clients. Bien à vous. Valérie
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toujours satisfaite après plusieurs années
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Martine, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, Valérie
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satisfaite
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Rose, Je suis contente que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! Au plaisir de vous revoir très prochainement Bien à vous, Valérie
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Livraison au bout de plus d’un mois et demi après avoir passé la commande. Aucun geste commercial ni d’informations sur les causes du retard.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Solène, Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce long délai imposé et les désagréments occasionnés. Nous comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Sachez que vos remarques ont été transmises auprès des services dédiés. Notre but est de nous améliorer et vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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satisfait de ma commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christine, Ravie de vous savoir satisfaite Vous savez à présent que vous pouvez compter sur nous 😊 Bien à vous, Valérie
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Réponse donnée à mes questions
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Dominique, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bien à vous, Valérie
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Magnifique représente très bien l'hirondelle. Avec cet effet vieillit 👏
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Nadjette, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bien à vous, Valérie
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Très contente de ma commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Dominique, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bien à vous, Valérie
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Délai de traitement de la commande long dommage !!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christine, Tout d'abord, je vous remercie pour votre message. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Sachez que toutes les mesures sont prises pour y remédier. Merci de votre compréhension. Bonne journée , Aline
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Parfait
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christine, Merci pour cette superbe note. Votre satisfaction reste notre priorité. Belle journée, Blandine
Réponse de A ASignalerBonjour de rien 😊
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Très satisfaite !!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Lire votre satisfaction nous fait énormément plaisir. Bien à vous, Blandine.
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Délais de livraison parfois un peu longs
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Brigitte, Merci pour votre message :) En effet, nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Sachez que toutes les mesures sont prises pour y remédier. Merci de votre compréhension. Bien à vous, Aline
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Trop de soucis de qualité. Sans parler des coussins de chaises donnés disponibles pour être livrés peut être dans le courant du mois de juin. Et débités par contre dés la commande...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Hugues, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas des galettes qui seront disponible à partir du 27/06/2022. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.
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J'attends un article depuis ma commande du 19 avril et pas prévu pour tout de suite...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Laurence, au nom de toute l’équipe, je tiens à m’excuser de la situation rencontrée. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas du sac range-chaussures qui est disponible à partir du 07/07/2022. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.
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delai très long pour certain produits , serviette de bain commandée le 9avril , confirmée pas avant le 22/06
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Sylvie, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. La disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Je suis désolée de n’avoir pu servir cette commande comme vous l’auriez aimé et espérons que cet incident n'altère pas nos bonnes relations. Bonne journée, Catherine.
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Je suis très contente
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Belle journée, Catherine.
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tres satisfaite
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Mireille, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Belle journée, Catherine.
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J'ai attendu 6 semaines pour recevoir la commande. C'était un cadeau d'anniversaire qui est donc arrivé en retard. Il y a toujours un article que je n'ai pas reçu.......
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Danielle, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les temps et vous présentons toutes nos excuses. Actuellement, nous avons des difficultés de réapprovisionnement pour certains produits. L'expédition du solde de votre commande est prévue le 20/06/2022. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et de ce contretemps. Bonne journée, Blandine.
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Parfait, rien à signaler.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Claudine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié nos services. Belle journée, Pauline.
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Site bien élaboré et facile d'accès.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Josiane, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos efforts aient été appréciés. Au plaisir :) Pauline.
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Je n'ai toujours pas la couette commandée !! Elle est indiquée au point relais mais n'y est pas ...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour , Je suis navrée que votre commande ne vous soit toujours pas parvenue .Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre article n'a pas été encore expédié car nous en sommes en attente de réapprovisionnement pour cet article. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce délai . Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Comptant sur votre compréhension et votre patience, Blandine.
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Traversin mal équilibré un côté plus rembourré que l autre
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Josiane, Becquet vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les défauts constatés sur votre article à la réception de votre commande. Nous vous invitons à nous le retourner via un relais proche de votre domicile accompagné de la copie de votre facture, du bon de retour/échange. Veuillez coller l'étiquette de retour (présente dans le colis )sur le colis que vous souhaitez retourner. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident. Bien à vous, Blandine.
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Navigation sur le site, fluide. Large choix d'articles tous plus attractifs les uns que les autres. Commande facilitée, cadeau très beau et livraison soignée.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Anne Marie, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée, Pauline.
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Sur les 3 parures de draps commandées je n en ai reçu qu une La commande date de 2 mois Je ne suis pas satisfaite
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Croyez bien que nous sommes navrés de ces délais et que nous ne manquerons pas d'en aviser le service concerné. Nous vous remercions de votre compréhension. Excellente journée. Blandine .
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Problème de connexion .ne reconnaissait pas l'identifiant. J'ai du m'y reprendre aussi à trois fois avant que ma carte bancaire soit reconnue. Enfin j'ai du attendre près de 2 mois ma livraison pour une partie de ma commande alors qu'elle était dite disponible sur le site.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christiane, nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre commande et nous vous prions d'accepter nos plus plates excuses. Après avoir consulté votre dossier, nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'ait pas été des plus satisfaisant. Pour nous en excuser, un mail vous a été envoyé. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Blandine
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Dans un premier temps mon colis s'est perdu. Dans un deuxième et après certaines démarches je l'ai reçu mais pas de cadeaux alors que dans la commande de base il y avait un réveil avec des bruits différents.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Myriam, Je suis navrée de lire votre déception quant au cadeau non reçu. En effet, lors de votre commande, vous avez préféré profiter d'une remise selon le montant de votre commande. Le cadeau étant associé à un autre code avantage, je vous invite à l'utiliser lors d'un prochain achat selon sa date de validité. Je vous remercie de votre compréhension. Bien à vous, Sabrina.
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Commande du 17 avril et toujours en attente de la livraison à ce jour ???
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Véronique, Becquet vous remercie de votre patience et vous présente toutes ses excuses pour ce délai. En effet, je vous confirme que nous venons de recevoir notre marchandise. Par conséquent, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos articles rapidement. Nous comptons sur votre compréhension. A très vite, Sabrina.
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Je pense ne plus commander chez Becquet
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Isabelle, Je suis navrée que votre commande ne vous soit toujours pas parvenue et vous présente nos excuses pour ce délai. J'ai essayé de vous contacter par téléphone, sans succès. En effet, nous sommes conscients que nos délais de réapprovisionnement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et travaillons continuellement pour nous améliorer. Un mail vous a par ailleurs été adressé afin de vous informer de la date de livraison de notre fournisseur. Becquet vous remercie de votre compréhension. Bien à vous, Sabrina.
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Très décevant, délai d'envoi de commande beaucoup trop long.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie-Claire, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous ! Par ailleurs, je constate que votre colis vous est bien parvenu. En espérant que vous êtes entièrement satisfaite de votre commande 😊. A très vite, Sabrina.
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le site est très bien fait beaucoup de choix
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Françoise, Merci pour cette super note 😊. Becquet est ravi de pouvoir vous compter parmi ses fidèles clientes. A bientôt. Sabrina.
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bien
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Louise, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous récompenser de cette note! Becquet est très chanceux de vous avoir comme client. A bientôt, Sabrina.
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Communication zéro, respect du client zéro
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Betty, Je suis navrée de lire votre déception et vous présente toutes nos excuses pour ce mauvais service. J'ai essayé de vous contacter par téléphone, sans succès. En effet, votre satisfaction étant notre priorité, je viens vous ai adresser un mail. Par conséquent, je vous invite à en prendre connaissance. Bien à vous, Sabrina
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Site agréable ! Facilité de recherche ! Je recommande !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Maria, Merci pour l'attribution de cette note 😊. Il est très agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Je suis ravie de vous savoir satisfaite de votre expérience Becquet. Au plaisir, Sabrina
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Qualité produit insuffisante : couture gant de toilette déchirée après trois lavages !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christiane, Merci de nous faire partager votre expérience. Tout d'abord, je vous remercie de l'accueil que vous m'avez apporté lors de l'entretien téléphonique de ce jour. Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande. Nos acheteurs s'entourent des meilleurs professionnels. Nos créations font l'objet de la plus grande attention de la part de nos stylistes et de nos fabricants. Malheureusement, il se peut que nous ayons, quelques fois, des soucis. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Comme convenu, je procède au remplacement de votre article. Vous le recevrez prochainement à votre domicile :) Becquet vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Belle journée, Aline
Réponse de A ASignalerMerci de votre réaction qui a été très rapide et du remplacement de l’article défectueux. Cordialement
Réponse de A ASignalerMerci de votre réaction qui a été très rapide et du remplacement de l’article défectueux. Cordialement
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Non livrée en temps prevu
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Catherine, Tout d'abord, merci de nous faire partager votre expérience. J'ai pris pris connaissance de votre dossier. En effet, je reconnais que le traitement de votre commande n'est pas été des plus satisfaisants. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Croyez bien que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer nos services. Merci de votre compréhension. Aline
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J'étais étonnée de constater que le prix de l'article que je voulais (valet) n'était pas le même lorsque je le cherchais sur le site (valet pliable plus cher) que si j'indiquais directement le numéro d'article du catalogue (moins cher en prix de base avant remise !). Livraison assez tardive par rapport à la date de commande (presque 4 semaines).. et article reçu cassé, donc obligé de le retourner pour échange. Nouvel article reçu de nouveau 4 semaines après, mais cette fois conforme heureusement !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous donner votre avis. Sur votre catalogue, vous bénéficiez de prix privilégiés, je vous invite à mettre directement les références de votre catalogue dans le lien suivant : https://www.becquet.fr/commande-par-reference-catalogue. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long. La livraison à domicile normal se fait sous 10 à 15 jours ouvrés au départ de votre commande. Pour une livraison plus rapide, nous vous invitons à choisir le relais ou une livraison en express. Bonne journée, Catherine.
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En général de bons produits Mais des fois la qualité laisse à désirer
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Laurence, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bonne journée, Catherine.
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Plus d’un mois pour recevoir mon colis alors qu’il devait m’être livré en 5 jours !!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Séverine, Nous regrettons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Sachez que vos remarques nous sont précieuses et sont bien prises en compte. N'hésitez à nous recontacter à l'adresse mail ci-dessous, si vous avez d'autres questions : - https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Notre but est de nous améliorer et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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produit de bonne qualité.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Eliane, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits. Belle journée, Catherine.
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Les draps housse s'usent trop vite, pas forcément la qualité avec vous ! J'ai ma housse de couette toute de travers, coutures non parallèles, qui a dû être mal cousue !...ce n'est pas acceptable pour un fournisseur spécialiste de linge de lit... Et linge trop cher sans promotion !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Annick, Nous regrettons sincèrement de lire votre déception quant à la qualité de ce produit. Après vérification, nous constatons que vous avez commandé un drap plat et non une housse de couette. Si celle-ci présente un défaut, nous vous invitons à nous retourner l'article gratuitement en point relais. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai donné un avis général sur les produits et un exemple : une housse de couette commandée il y a longtemps, que j'utilise toujours, a un défaut désagréable que je n'avais pas vu à temps. Le dernier drap commandé semble ok comme j'ai noté mais je ne l'ai pas encore utilisé. La qualité n'est pas toujours là, c'est dommage.
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Très bien
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous continuons nos efforts pour vous satisfaire. A bientôt, Pauline.
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Très beaux produits, rapport qualité prix très satisfaisant.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Au plaisir, Pauline.
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Très bonne expérience
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions pour cette superbe note. Votre avis nous permet de savoir ce qui a été apprécié. Au plaisir, Pauline.
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coloris respecté, bonne qualité
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits. Excellente journée, Catherine.
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le paiement en carte bancaire virtuelle à usage unique générée par ma banque ( Virtualis de la, B.P.E ) a été refusé et je n'ai pas été informée, c'est en allant voir où en était ma commande sur le site que j'ai découvert que ma commande n'était donc pas validée... J'ai du appeler pour faire une carte à distance...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Catherine, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'ait pas été positive. Etant donné que nous avons eu du retard sur le traitement de votre commande, le paiement virtuel est rejeté automatiquement. Suite à votre appel, nous avons validé votre commande et celle-ci vous a été livrée. Nous espérons vous avoir apporté satisfaction sur les produits reçus. Bien à vous, Pauline.
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Prévenu de la rupture et prévenu dès le réapprovisionnement.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Brigitte, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Belle journée, Catherine.
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produit oui
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie-Line Merci pour cette superbe note :) Au plaisir de vous servir prochainement. Aline
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Herrade, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous n’ayez rien à dire sur nos services. Garder votre confiance est une priorité absolue. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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Qualité égale à chaque commande.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monique, Vos commentaires sont appréciés. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. Garder votre confiance est une priorité absolue. Bien à vous, Valérie
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bons produits, notamment en terme de déco mais difficultés lors de retour de commande avec demande de remboursement. Les CGV qui précisent que le remboursement intervient dès la réception du retour, ne sont pas respectées car malgré mon appel tel 1 mail, et des excuses, mon remboursement ne m'est toujours pas parvenu! Dommage... car en lisant les avis, je constate que je ne suis pas seule dans ce cas!! Ce point particulier demande donc à être impérativement amélioré....
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monique, Merci pour votre avis. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Sachez que vos remarques nous sont précieuses et ont bien été remontées auprès du service concerné. Notre but est de nous améliorer et vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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Commande facile à passer,livraison assez rapide
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Frédérique, Merci pour votre avis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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Tout était conforme aux photos
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Nicole, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé et apprécié ce que vous cherchiez. Notre but est de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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En ce qui concerne les produits, rien à redire par contre la livraison, reçu le dernier envoi 3 mois après la commande. J'ai trouvé très long.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Michèle, Nous regrettons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Les crises actuelles ont provoquées des grosses perturbations dans le réapprovisionnement de certains articles auprès de nos fournisseurs. Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention, car nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Garder votre confiance est pour Becquet, une priorité absolue. Bien à vous, Valérie
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Tout est parfait 👍 produits de super qualité ! Jamais déçue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie Christine, Merci pour votre confiance. Sachez que la qualité est une de nos priorités. Nous espérons vous apporter satisfaction à chacune de vos commandes 😊. A très vite. Sabrina.
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Très bien
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christiane, Merci pour votre avis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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ras
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monique, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous n’ayez rien à dire sur nos services. Garder votre confiance est une priorité absolue. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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Commande bien livrée, mais retour peignoir trop aucune nouvelle....
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Mireille, Merci pour votre commentaire. Nous venons de vous apporter une réponse par messagerie vocale sur votre téléphone portable. Sachez que si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter de 8h à 20h par téléphone au 03 20 10 17 96 (appel non surtaxé). Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail : -- https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Bien à vous, Valérie
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Toujours une belle qualité ! Service et emballage rien à redire.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Virginie, Vos commentaires sont appréciés. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. Garder votre confiance est une priorité absolue. Bien à vous, Valérie
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Cliente fidèle à BECQUET, je suis toujours satisfaite des produits commandés.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Corinne, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous n’ayez rien à dire sur nos services. Merci également pour votre fidélité ! Garder votre confiance est une priorité absolue. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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Abien
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Eliane, Merci d'avoir partagé votre expérience sur la commande reçue. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si vous avez d'autres questions : - https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Notre but est de vous donner entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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Navigation simple et excellents produits
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Maryline, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez. Notre but est de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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Facilité d'accès et beaucoup de choix
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Michèle, Vos commentaires sont appréciés. Sachez que Becquet est soucieux de diversifier sa collection à chaque saison. Son but est d'adresser à ses clients des articles innovants et de qualité. Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous, Valérie
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Jolis articles
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Julie, Vous appréciez notre collection de linge de lit et nous en sommes ravis. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. Garder votre confiance est une priorité absolue. Bien à vous, Valérie
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tout est bien tant le site que la rapidité de livraison et le produit en lui même
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Brigitte, Merci pour votre avis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site, nos produits et la qualité de nos livraisons. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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Je prends depuis des années tout mes linge de lit jamais déçu
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christine, Merci pour votre avis, Nous sommes ravis que vous appréciez nos services et nos produits depuis des années. Nous vous remercions également pou la fidélité que vous portez à Becquet. Notre but est de garder votre confiance et de vous apporter entière satisfaction à chacune de vos commandes. Bien à vous, Valérie
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Ghislaine, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous n’ayez rien à dire sur nos services. Garder votre confiance est une priorité absolue. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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Navigation parfaite, je n'ai eu aucun mal à trouver ce que je cherchais
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Corinne Merci pour votre avis, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Valérie
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J'ai été déçu par le délai de préparation de la commande puis aprés plusieurs jours pour le transfert à la plateforme de livraison. Pas vraiment d'information sur ces délais lors du choix des articles
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Annie, Nous regrettons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Les crises actuelles ont provoquées des grosses perturbations dans le réapprovisionnement de certains articles auprès de nos fournisseurs. Sachez que vos remarques nous sont précieuses et sont bien prises en compte. N'hésitez à nous recontacter à l'adresse mail ci-dessous, si vous avez d'autres questions : - https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Notre but est de nous améliorer et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie
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Parfait comme toujours
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Nadège, Vos commentaires sont appréciés. Sachez que nous sommes soucieux des services et de la satisfaction que nous pouvons vous apporter. Garder votre confiance est une priorité absolue. Bien à vous, Valérie
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