Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit . Ça fait plusieurs fois que j en commande.

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• 5 / 5

  

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  bon article

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  Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Excellente journée, Pauline.

• 2 / 5

  

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  les nappes qui sont vendues pour 15OX200 cm ne mesurent en rèalité que 144X194 cherchez l'erreur

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que je viens de vous laisser un message sur votre répondeur. Suite à votre retour, je me permets de supprimer la commande en double. Votre avoir est donc utilisé pour la réexpédition de vos 2 articles. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Super bon marchand en ligne , livraison correcte , beaucoup de promotion et chèques de réduction ,articles conformes aux descriptifs.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  Très bon site avec du choix.

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• 5 / 5

  

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  Linge de maison de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  très bien, je ne suis jamais déçue

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits

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  Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous servir prochainement, Pauline.

• 1 / 5

  

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  avis très mauvais commande du 12 mai toujours pas livrée message de colis privé livraison prévue 14/06 merci de me rembourser les 2 euros de livraison express

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Après vérification de votre dossier, je constate qu'un premier colis vous a été expédié. Suite à votre réclamation, nous avons lancé une enquête auprès de notre transporteur. Celui-ci a été déclaré perdu. Un nouveau colis vous est donc parvenu le 11/06 à votre domicile. En ce qui concerne le délai non respecté, un remboursement vient d'être effectué. Bonne journée, Pauline.

• 1 / 5

  

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  délai de remboursement des articles retournés beaucoup trop long. Aucun suivi quant aux articles non reçus, "service" client incompétent : les personnes au téléphone ne font aucun effort pour comprendre le problème et se bornent à répéter de patienter alors que j'ai payé des articles jamais reçus, et que vous prétendez les avoir expédiés, c'est lamentable. Je ne suis pas prête de commander à nouveau chez vous.

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Suite à votre retour, un remboursement a bien été effectué par virement le 11/06/21. Pour nous excuser de ce retard, je viens de vous envoyer un mail. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  C'est faux !!! je n'ai toujours pas été remboursée des articles NON LIVRES, et vous me demandez de remplir des documents que vous ne m'avez pas envoyés. Il s'agit de plus de 170 euros de marchandies que vous gardez depuis plus d'un mois sans rien faire pour résoudre le problème. lamentable et surout, malhonnête de votre part, avec des menaces de clôturer le dossier si je ne vous envoie pas le document, alors que JE NE L'AI PAS !!!

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Toujours des ruptures de stock et rarement une commande reçu complète

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous prenons en compte vos remarques et les remontons auprès de nos responsables afin que nous puissions améliorer la gestion de nos stocks. Excellente journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Linge de qualité et site clair, facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très jolie nappe, conforme à la photo de description.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ravis de lire votre satisfaction. Bonne journée, Pauline.

• 1 / 5

  

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  pas confiance dans leur delai

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de vous décevoir concernant nos délais de livraison. Ayant pris connaissance de votre dossier, je constate qu'un premier colis a été perdu par notre transporteur. Par la suite, nous avons donc effectué une réexpédition de votre commande. Ce qui a retardé la livraison de votre colis. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

• 5 / 5

  

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  tres satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis de nombreuses années, j'apprécie ce site pour le choix, le prix, les réductions, le serieux.

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  Nous vous remercions pour votre fidélité. C'est un honneur de pouvoir répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.

• 1 / 5

  

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  On a commandé, après 1 mois et demi nous avons appris que le paiement a été refusé sans raison ni explication de la part de Becquet. Nous avons envoyé un mail pour demander la raison du refus de paiement, j'attends toujours la réponse !

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  Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. En effet, votre commande est restée en attente de règlement. Il faut savoir que le paiement est effectué à l'expédition de votre colis. Nous avons pu donc le faire uniquement en date du 20/05/21. S'il s'agit d'une e-carte bleue, la durée de validité n'était plus exacte. Bonne journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour cette réponse, même tardive je l'accepte. Je crois qu'en cas d'attente du produit à expédier un peu longue, il vaudrait mieux soit accepter le paiement immédiatement par e-carte bleue ou prévenir le client que le délai d'attente ne permettra pas d'honorer la commande ainsi tout le monde perdrait moins de temps. Bonne soirée

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• 1 / 5

  

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  Article toujours pas livré après 2mois malgré mes relances

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après vérification de votre dossier, je constate qu'une première partie vous a été livrée. En revanche, nous sommes toujours en attente de la nappe. Celle-ci est disponible à partir du 21/06/21. Merci pour votre patience, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Trés contente. Commande arrivée dans les délais. Retour facile . Echange également.

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• 5 / 5

  

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  Bon site web.

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  Merci pour votre avis. C'est un honneur de répondre à vos attentes. Au plaisir, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Belle qualité comme d'habitude

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  Bonjour Noëlle, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée. Maxime

• 2 / 5

  

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  Tabouret toujours pas reçu

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après vérification, le tabouret est disponible à partir du 01/08. Nous faisons au mieux pour vous satisfaire. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

• 1 / 5

  

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  Négatif

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Je vous invite à nous préciser vos remarques afin que nous puissions nous améliorer. Excellente journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Bien fait, pratique

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lire votre satisfaction nous fait énormément plaisir. Bonne journée, Pauline.

• 3 / 5

  

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  déception sur la dernière commande

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  Bonjour Catherine, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 2 / 5

  

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  Linge de lit et maison de bonnes qualités et très jolis, cependant la livraison est très lente et en plusieurs fois, le service clients est parfois pas très coopératif ni agréable, des colis sont arrivés cassés ou mal fabriqué (miroir) et mon mode de paiement a été refusé et au final 2 cartes de paiement ont été débitées!

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de vous avoir déçu sur votre commande. Après vérification de votre dossier, je constate un seul débit sur votre carte bancaire. Dans le cas contraire, je vous invite à nous faire parvenir la preuve des 2 débits. Pour nous en excuser, je viens de vous envoyer un mail. Excellente journée, Pauline.

• 2 / 5

  

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  Couleur des pompons délavé. Acheter en promotion heureusement mais déçu de la qualité

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que vous avez la possibilité de faire le retour gratuitement en relais. A réception, nous pourrons traiter votre demande. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Si c'est pour attendre 2 mois non merci

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• 1 / 5

  

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  traitement commande trop long, résultat le paiement par e.carte bleue ne passe pas; deux fois celà s'est produit, résultat j'ai annulé la commande pour laquelle vous me demandez mon avis !!!!!!!!!!!

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Cependant, nous validons le paiement au moment de l'expédition de votre commande. Lorsque nous avons voulu passer le paiement le 04/05, votre e-carte bleue n'était plus d'actualité. Suite à votre demande, la commande a été annulée. Bonne journée, pauline.

• 4 / 5

  

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  produit conforme aux attentes, mais délai de livraison extrêmement long

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• 5 / 5

  

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  j'ai jusqu'à présent toujours été satisfaite des produits commandés depuis plusieurs années..............un petit bémol pour la dernière parure de lit commandée qui m'a un peu déçue

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• 5 / 5

  

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  Commande toujours suivie et conforme

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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  Bonjour Georgette, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée. Maxime

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  Si mes observations sont prises en considération je serai satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix.

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• 4 / 5

  

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  Produits en général de qualité

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• 4 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour Farida, Merci pour cette jolie note :) Bonne journée. Maxime

• 3 / 5

  

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  le delai,de traitement et de livraison sont trop long et ne sontpas respecter ;decue ;car j avais commander l article pour la fete des meres ;ma commande passee vous m annoncier une livraison pour 1 semaine avant la fete des meres et finalememt je l ai recu bien apres la fete des meres ;;c est tres embetant ;

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à nous excuser pour ce retard de livraison. Cet article est actuellement en cours de livraison. Une livraison est prévue le 15/06 de 8h à 19h à votre domicile. Excellente journée, pauline.

  Réponse de A A

  

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  des excuses toujours des excuses !!!!!!!!!!!!!!depius les 17 dernieres commandes vous n avez jamais ete capable de livrer mes articles dans les temps je regrette beaucoup mais je vais devoir vous dire de ne plus me compter parmis vos meilleures clientes ;a moins que un geste de votre part suffise a me consoler de ma deception et recompenser ma patience marilyse dumas

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison : 2 mois pour un produit disponible...

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  Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous sommes conscients que nous devons améliorer la gestion de nos stocks en ligne. Au moment de l'enregistrement de la commande, nous étions en attente du réapprovisionnement du produit. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Bien. un peu cher heureusement il y a de bonnes réductions

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• 1 / 5

  

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  Plus jamais

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant le délai d'attente de votre commande afin que ce genre de situation ne se reproduise. Bonne journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Nous sommes ravis que vous puissiez souligner la qualité de nos produits. Excellente journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Collection linge de maison très actuelle, idées déco tendance. Articles conformes au catalogue, suivi commande pratique et livraison rapide

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande passee en avril recu une partie en mai seconde partie non recu a ce jour donc delai trop long De plus qu en on appelle pour savoir reponses tres evasive

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après vérification de votre dossier, nous avons le plaisir de vous informer que le solde de votre commande a été expédié aujourd'hui. Un mail vous sera envoyé avec le numéro de colis correspondant à cette expédition. Bonne journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Site intéressant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Les articles livrés correspondent a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Site très clair .aucun souci .

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• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation.

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• 2 / 5

  

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  DELAI TROP LONG

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement le délai d'attente concernant votre commande. En effet, nous avons eu des difficultés sur le réapprovisionnement des articles commandés. Notre direction met en place des mesures afin d'y remédier. Merci pour votre patience, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Très bien fait, il serait cependant utile de préciser que vous livrez dans les DOM pour les internautes résidants en Martinique par exemple. La covid 19 fait prendre conscience qu'il faut élargir la clientèle dans tous les DPT FRANÇAIS ce qui favorisera le savoir faire et la qualité de la fabrication Française.

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• 4 / 5

  

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  Pratique et fiable

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  Merci pour cet avis favorable. Excellente journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  très contente

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix très correct Modèles proposés à mon gout

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  Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Excellente journée, pauline.

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  Galettes de chaises non expédiées à ce jour depuis mi-avril Cadeau (diffuseur d'huiles essentielles non joint)

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour cette attente. Après vérification de votre dossier, vous avez omis de préciser le code avantage correspondant au diffuseur. Suite à votre réclamation, un diffuseur vous a été livré le 20/05 à votre domicile. En ce qui concerne les galettes, celles-ci sont disponibles à partir du 18/06. Merci pour votre patience, Pauline.

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  Je suis une cliente assidue

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  En ce moment mauvais. CdE en février non encore arrivée au 11 juin !

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Sachez que l'article commandé est disponible à partir du 09/07. C'est la raison pour laquelle votre commande ne vous est pas parvenue pour le moment. Pour nous en excuser, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, Pauline.

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  Trop d’attente pour la livraison

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Nous avons eu un retard de réapprovisionnement pour les articles commandés. Dès réception, nous avons procédé à l'expédition de votre commande. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  J’ai plusieurs fois commandé chez Becquet, mais c’est toujours le même problème : L’ATTENTE POUR LA LIVRAISON. Cordialement

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  Site qui ne respecte pas les délais de livraison annoncés

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après vérification de votre dossier, je constate que nous étions en attente de livraison de la couette commandée. Nous sommes conscients que nos délais de livraison pénalisent nos clients. Nous espérons que vous ayez tout de même apprécié ce produit, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, le problème n’est pas que le délai soit long c’est que le délai exact n’est pas indiqué ! Le produit était indiqué disponible et tout au long de l’attente de livraison il est resté disponible sur votre site. Indiquer le délai exact permettrait de choisir le lieu de livraison en fonction de la date de réception du colis. C’est aussi une question d’honnêteté pour le client. J’ai reçu entre deux un message m’indiquant une date de livraison qui s’est avérée fausse également puisque le colis a été livré plusieurs semaines après !

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  bel ensemble de lit de qualité

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  J'aime les produits becquet, mais les prix sont souvent élevés par rapport à leur qualité. La livraison a été très longue, ayant commandé un poduit disponible sous quelques jours sur le site, mais la livraison a été reprolongée entre temps.

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  Plus de nouvelles de ma commande passée en avril ( 2 mois 1/2). Le plus décevant et que je ne reçois aucun mail de Becquet depuis 1 mois, je suis moi même obligé de les relancer régulièrement..En ce qui concerne la livraison toutes les 2 semaines une nouvelle date m'est annoncée. Manque de sérieux et de professionnalisme évident fasse à un problème.

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés p Nous sommes conscients que nos délais de livraison pénalisent nos clients. Au vu de la situation actuelle, nous avons eu des difficultés à nous procurer certains articles. L'étagère murale est disponible à partir du 30/06. Comptant sur votre compréhension et votre patience, Pauline.

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  Ras pas de problèmes

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Le cadeau a été remplacé, je ne sais pas me servir du diffuseur, aucune notice en français, c'est très astucieux quand on est en France et pure Française.

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  Bonjour Arlette, nous sommes navrés pour cet oubli. Nous procédons à l'envoi de la notice. Bonne journée, Catherine.

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  Pour moi le meilleur site qualité prix pour le linge de lit

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  moyen

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  Bonjour Eugen, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

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  Rien à redire

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  Très bons produits

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  Parfait

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  Des progrès à faire en termes de réactivité

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  Bonjour Nathalie, nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine.

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  Ras

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  Je décrirais ce site comme quelqu'un qui voudrait appâter le maximum de monde en indiquant que les produits sont en stock alors que c'est totalement faux !!! Pour vérifier mon commentaire, il suffit d'aller tous ces clients qui comme moi ont attendus une éternité pour recevoir leurs articles !!!

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  Bonjour Mario, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Votre réponse est toujours la même alors que vos concurrents sont à la même enseigne et font beaucoup mieux que vous !!! N'indiquer pas tout simplement des choses qui sont fausses et vos futurs et anciens clients seront ravis et plus comprehensifs

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  Serieux

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  Le produit est de qualité mais j ai dû attendre longtemps avant de le recevoir car j ai du renvoyer un chèque car ma carte virtuelle ne passait plus

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  Impeccable

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  Rapport qualité prix très correct

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  trés bonne qualité

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  Super. Rien à redire

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  Des bonnes affaires!

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  Très bon site

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  Je suis rarement déçue. Linge de qualité. J'ai des nappes qui ont plus de 10ans

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  Impeccable

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  Non conforme pas de réduction

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  Bonjour Marie, nous sommes confus de lire votre déception. Nos codes avantages s'appliquent sur certaines conditions, nous vous invitons à les consulter. Bonne journée, Catherine.

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  Content

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  Déçue

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  Bonjour Régine, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

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  J’ai été obligée de téléphoner pour faire accélérer ma commande.

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  Bonjour Michel, nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine.

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  marque plutôt de bonne qualité

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  Bonjour Christelle, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

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  Produits conformes au descriptif

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  Tout se passe bien

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  jetés de lit achetés pour servir de plaid sur un canapé 3 places. Je suis ravie de la qualité de se produit et de son rendu. La livraison à était assez rapide et l'emballage était soigné.

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  Bonjour Claudette, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits et nos services. Belle journée, Catherine.

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  Au plaisir d'une prochaine commande. Bonne journée

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  très bien

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