Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  site facile d'utilisation

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis. C'est un honneur de pouvoir répondre à vos attentes. Bonne journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  site agréable

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir déposé votre avis. A bientôt, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Conforme à la photo. Produit de bonne qualité. Je recommande

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Bonne journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Produits de bonne qualité.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Lire votre satisfaction nous fait énormément plaisir. Excellente journée, Pauline.

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• 3 / 5

  

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  Le store enrouleur était très très très mal emballé, voire tordu pour entrer dans l'emballage, donc un peu abîmé à l'arrivée. Ce qui dommage !!!!

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Claudette, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  très lisible, les produits sont fidèles à ce qui est décrit

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis. Lire votre commentaire nous fait énormément plaisir. Bonne journée, Pauline.

• 3 / 5

  

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  On y achète des reductions

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  Bonjour Eric, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 1 / 5

  

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  Délais de livraison extrêmement long. J’ai du annuler ma commande

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  Bonjour Audrey, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 4 / 5

  

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  RAS

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  Nous sommes ravis de pouvoir lire votre satisfaction. Bonne journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  TRES BELLE QUALITE

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  Nous sommes ravis que vous puissiez souligner la qualité de nos produits. Bonne journée, Pauline.

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits Belle qualité,

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Excellente journée, Pauline.

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité

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  Merci d'avoir laissé votre commentaire. Au plaisir, Pauline.

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• 2 / 5

  

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  Livraison beaucoup trop longue et les informations de disponibilité des articles sont fausses. Les réponses obtenues lors de mes appels sont différentes en fonction de l interlocuteur que vous avez. Aucune réponse due becquet par mail. La communication est déplorable C est bien dommage car la qualité des produits est malgré tout bonne mais vous ne savez pas du tout quand vous allez les recevoir. Aucun geste commercial pour s excuser de leur retard qui qui n était pas annoncé à L achat des articles. Quand vous pensez recevoir l'article la semaine suivante car C est ce qui est noté sur le site lors de commande et que vous le recevez presque 2 mois après C est honteux.

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  Bonjour Cristina, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour que le covid ait impacté la production des produits je le comprends parfaitement mais ne notez pas disponible sur votre site sur les articles qui ne le sont pas.car on attend de recevoir à telle date et en fait on attend 2 mois de plus.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Merci pour votre avis. Excellente journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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  Ravis de lire votre satisfaction! Bonne journée, Pauline.

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• 3 / 5

  

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  La disponibilité des produits ne l’ai pas en réalité. La livraison est d’autant retardée

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  Bonjour Carole, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Linge de qualité mais la livraison trop longue

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  Bonjour Marie Andrée, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Je recommande

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  Merci pour votre commentaire. Bonne journée, Pauline.

• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue. Ma commande a été passée fin mars avec une prévision de livraison pour la semaine du 17 avril, ce qui était raisonnable. Puis j'ai eu la surprise de voir que la livraison était repoussée à fin avril et maintenant il paraît que cette livraison aura lieu fin mai début juin ?????😡 . Le seul point positif est que le paiement n'a toujours pas été effectué, je n'aurai donc aucun problème pour le remboursement si je ne reçois rien.....

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  Bonjour Corinne, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 2 / 5

  

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  Le client n'est pas informé à la commande que son produit va mettre deux mois à arriver... J'avais deux articles et ai payé des frais de livraison sur celui qui a été livré à temps alors que les frais de livraison étaient gratuits pour la somme de cette commande. Ce n'est pas honnête.

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  Bonjour Catherine, nous sommes navrés pour cette confusion. Avec ce code, vous bénéficiez d'une remise de 15€ dès 59€ d'achat, ou 30€ dès 99€ d'achat, ou 50€ dès 149€ d'achat, ou 65€ dès 199€ d'achat, ou 100€ dès 299€ d'achat (hors Outlet, Soldes, Ventes Flash) mais pas les frais de port gratuit. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Malheureusement, ma fidélité à Becquet depuis de nombreuses années risque de diminuer. La qualité est moindre et les articles décevants à plusieurs reprises ce qui n'était jamais le cas (et je me fournissais intégralement chez Becquet en linge de lit et souvent en linge de toilette)

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  Bonjour Véronique, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

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  Merci, le retour a déjà été fait et remboursé. Mais je n'avais jamais à renvoyer avant, contrairement à ces derniers temps. Et je lis de nombreuses critiques négatives. Mieux vaudrait revoir les nouvelles qualités que de faire marcher le service remboursement... Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Merci pour cet avis favorable. Bonne journée, Pauline.

• 3 / 5

  

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  En partenariat de qualité

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  Bonjour Maryline, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  large choix de produits et de qualité

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir déposé votre avis. Bonne journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  très rapide en livraison service soigné

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  Merci d'avoir laissé votre avis. Bonne journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Jolie motif

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Lire votre commentaire nous fait énormément plaisir. Bonne journée, pauline.

• 3 / 5

  

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  Bien dommage pour l'annulation d'un article qui me pénalise pour la remise et sans geste de votre part.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Evelyne, nous sommes navrés pour ce délai. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. Nous recevons votre article le 03/08/2021, votre colis sera expédié en priorité dès l'aval du service contrôle qualité. Cependant, cette rupture de stock ne modifie en rien votre réduction sur votre commande. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité et variés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Au plaisir, Pauline.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

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  Merci d'avoir laissé votre avis. Bonne journée, Pauline.

• 2 / 5

  

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  Livraison d'abord annoncée fin avril puis reportée mi mai, aujourd'hui nous sommes le 27 mai et plus de date annoncée... on ne peut pas considérer cela comme satisfaisant.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Christian, au nom de toute l'équipe, je tiens à m'excuser de la situation rencontrée. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C'est le cas du tapis qui est disponible à partir du 11/07/2021. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Les articles vendus sont de qualité

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème de livraison si ce n’est un délai d’au moins 15 jours

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correspond à ce que j'attendais, bonne qualité.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  malgré des produits disponibles lors de ma commande, certains n'étaient pas en stock . Donc une réception de plus de trois semaines après la commande.

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  Bonjour Beatrice, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 5 / 5

  

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  C'était pour un cadeau et l'intéressée était enchantée!

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déçu, je n'ai jamais reçu de livraison

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  Bonjour Corinne, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je suis désolée de n’avoir pu servir cette commande comme vous l’auriez aimé. votre commande a été perdu par notre transporteur et avons procédé au remboursement selon votre demande. Au nom de l'équipe Becquet, nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse.. je sais que cela n'est pas de votre faute mais celui du transporteur...je ne suis pas fermee sur la possibilité de vous refaire confiance dans qq temps....

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• 5 / 5

  

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  Commande et suivi facile et sérieux

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• 2 / 5

  

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  nul

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  Bonjour Martine, nous sommes confus de lire votre avis. Croyez bien que ce n'est pas là l'image que nous souhaitons vous apporter, d'ailleurs une réclamation dans ce sens a été émise auprès du service transporteur. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience. Nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  bla bla bla

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• 5 / 5

  

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  Parfait répond à mon attente

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Juste le délai de livraison un peu long mais Becquet n’était pas en cause.

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, j'ai fait un retour le 12 mai, aucune réponse pour mon échange !!

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  Bonjour Caroline, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Le délai pour un retour est de 3 à 4 semaines. Nous vous faisons parvenir un courrier, nous vous invitons à le remplir et nous le retourner au plus vite afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Catherine Merci de m'avoir répondu à mon message Bonne journée à vous aussi Caroline

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• 5 / 5

  

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  Très beaux tapis

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale

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• 5 / 5

  

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  Le dessus de lit correspond tout à fait à ma demande et est à un prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site à tous. Prestation parfaite

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien

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• 5 / 5

  

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  Article de bonne qualité et conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Tapis conforme à commande. Délais un peu long.

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçue, car trop plat.

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  Bonjour Maria, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

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  Très belles couleurs vives

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  Entièrement satisfait de la commande qui était conforme à mes souhaits.

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  très bien

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  Une belle parure de lit, des motifs colorés, belle qualité de tissus, je pense que les dimensions sont plus grandes qu'annoncées

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  Des produits de très belle qualité !

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  Voleur, jamais reçu commande

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  Bonjour Sophie, nous comprenons votre mécontentement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous lançons immédiatement une enquête auprès de Colisprivé. Au nom de l'équipe Becquet, nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

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  Très bon site

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  service que j'apprécie particulièrement

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  facile d'accès

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  Un mois d’attente pour recevoir ma commande. C’est la première fois en plus de 10 ans. Extrêmement déçue

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  Bonjour Pascale, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  sérieux

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  le molleton de la housse est bien "léger" ... dommage!

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  Bonjour Philippe, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

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  Merci. Je le garde néanmoins...

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  Très simple et beaucoup de choix.

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  Très bien

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  De bons produits, les prix sont un peu élevés. J'aimerais trouver des nappes carrées 180x180

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  Aucune communication de votre part. Je laisse des messages, des messages sur votre site et JAMAIS vous n'avez daigné me répondre. J'attends un solde de commande et JAMAIS vous ne m'avez informée d'une date quelconque de report de délai.

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  Bonjour Daniele, au nom de toute l'équipe, je tiens à m'excuser de la situation rencontrée. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C'est le cas du plaid vert qui est disponible à partir du 18/06/2021.Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour,Qu'il y ait du retard, on peut le concevoir mais ne JAMAIS aviser les clients, ça c'est dérangeant et non acceptable. C'est amusant que le fait de ne pas vous encenser sur les avis à déposer me donne enfin l'honneur et l'avantage de vous lire. Et quid des autres messages que j'ai pu vous envoyer ? Pa

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  tout était indiqué disponible mais nous avons été livré en 3 fois avec 3 à 4 semaines de délai environ

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  Bonjour Marie Agnès, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  Produits solides et inovants.

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  du choix mais livraison un peu longue

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  Ras

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  Bon matériel

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  Très bien

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  Délais respectés, commande arrivée en bon état.

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  désolée de vous donner une si mauvaise note, mais j'ai reçu ma commande bien plus tard que ce qui avait été annoncé, et pourtant j'aime vos produits

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  Bonjour Mireille, Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce délai. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine

  Réponse de A A

  

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  Je continuerai de commander chez vous car j'aime vos produits, mais pitié changez de livreur

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  Bien mème si j'ai reçu ma commande avec beaucoup de retard

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  Néant

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  COMMANDE ANNULEE APRES 2 MOIS D'ATTENTE

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  Bonjour Yvette, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  livraison de la commande incomplète

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  Bonjour Stéphanie, nous sommes navrés pour cet oubli. Nous procédons immédiatement à l'envoi de vos deux articles. Nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

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  Bien

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  Bonjour Nadia, A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Nous vous invitons à nous indiquer le ou les articles manquants par mail à l'adresse suivante : espritservice@web.becquet.fr afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Belle journée, Catherine.

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  Le produit me donne satisfaction

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  Très bien sur l'article commandé .

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  je ne suis pas satisfait du site

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  Bonjour Colette, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. En effet, nous sommes de plus en plus impactés par l'utilisation d'une e-card à usage unique lors d'un paiement. Si la facturation ne se fait pas rapidement, la carte est expirée et de ce fait, le paiement est refusé par l'établissement bancaire. C'est pourquoi, nous vous proposons de choisir la livraison en 72h ou au relais car ces commandes sont prioritaires dans le traitement. Nous vous réitérons nos plus plates excuses. Excellente journée, Catherine.

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  Très bonne égalité, très satisfait livraison respecté.

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  TRES DECUE TJS PAS RECU LE RESTE DE MA COMMANDE SOIT 2 GALETTES DE CHAISES MARRON J AI 2 CHAISES SUR 6 QUI ONT RIEN CEST PAS SERIEUX VOUS AI DEJA ENVOYE 2 MAILS A CE SUJET MAIS AUCUNE REPONSE LES COMMANDES CHEZ VOUS C EST FINI

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  Bonjour Danielle, au nom de toute l'équipe, je tiens à m'excuser de la situation rencontrée. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C'est le cas des galettes qui est disponible à partir du 11/06/2021. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

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  Rapport qualité/prix moyen

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  Commande conforme mais délai de livraison beaucoup trop longue. Plus de 2 mois

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  Bonjour Jocelyne, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  RAS parfait comme d’habitude 👍👏

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  Bonjour Christiane, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Je vous souhaite une belle journée. Maxime

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  C’est tout à fait normal, lorsque tout se passe très très bien on doit vous remercier pour votre professionnalisme et gentillesse. Ceci dit même si le cas avait été contraire et bien je pense qu’avec une petite conversation personnelle il y a toujours moyen de trouver une entente. Mer Infiniment. Belle et douce journée à vous tous et à vous toutes.

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  tres bien et ras

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Jacqueline, Merci pour cette jolie note :) Belle journée. Maxime

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  trés bon site clair et efficace à recommander

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  Bonjour Francine, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bonne journée :) Maxime

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  ....

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  Bonjour Sylvie, merci pour cette jolie note :) Bonne journée. Maxime

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  Site facile d'accès. Commande aisée

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  Bonjour Christine, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Maxime

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