Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Déçue... pas de livraison dans les temps... sans info alors que j'ai pris l'option livraison express à 2 euros

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  Bonjour Sophie, à la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Du retard a été constaté lors de la préparation des colis. Nous avons enregistré le remboursement des frais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  bon produit qualité

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  Bonjour Francis, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Belle journée. Maxime

• 4 / 5

  

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  Impec.. un petit bmol.. Temps de livraison un peu long mais bon c'est pas bien grave.

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  Bonjour Patricia, Ravi de lire votre satisfaction :) Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais de livraison du tarif normal. Bonne journée. Maxime

• 1 / 5

  

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  Pourquoi maintenir sur le site les articles en rupture de stock ? Coupon promotionnel gaspillé pour rien

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  Bonjour Monsieur, je regrette cette situation et je vous prie de nous en excuser. Je vais vous envoyer par e-mail un autre code avantage. Les articles qui sont en rupture de stock sont indiqué comme tel sur le site " disponible sous.. " . Les articles épuisés quant à eux ne sont plus visible sur le site. Bien à vous. Maxime

• 3 / 5

  

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  Pas de nouvelle d'un produit en attente depuis 1 mois

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  Bonjour Brigitte, Je suis navré d'apprendre cela et je vous prie de nous excuser. L'article reste à vous livrer est actuellement en rupture de stock . Je me renseigne et je vous enverrai un mail afin de vous donner une date précise . Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Maxime

• 3 / 5

  

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  le délai de livraison est incompréhensible

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  Bonjour Monsieur, Je comprends votre ressenti cependant comme indiqué dans nos conditions les délais de livraison en tarif standard sont compris entre 10 et 15 jours ( hors week-end et jours fériés ). Nous proposons des modes de livraisons plus rapide tels que les points relais ( sans supplément ) et l'express à domicile ( 2 € supplémentaire ). Bonne journée. Maxime

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  J'insiste encore: j'ai reçu ma commande au bout de 4 semaines et il en a fallu 3 pour qu'elle soit expédiée. 3 semaines pour préparer une commande de 5 articles désignés en stock c'est incompréhensible sauf si elle est préparée en Asie ou en Afrique, à vous de me (nous, les clients) le dire. Mais dans ce cas il faudrait penser à le préciser. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Bonjour Claudine, ravi de vous savoir satisfaite :) Belle journée. Maxime

• 4 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Marie-Pierre, ravi de lire votre satisfaction :) Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  couette de qualité

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  Bonjour Serge, Ravi de vous savoir satisfait :) Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  tres jolie la parure

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  Bonjour Martine, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Belle journée :) Maxime

• 4 / 5

  

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  Superbe déco

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  Bonjour Annick, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour Marie- Line, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Maxime

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaite

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  Bonjour Christiane, Je suis ravi de vous savoir satisfaite :) Bonne journée. Maxime

• 4 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Maxime

• 4 / 5

  

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  satisfaite de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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  Bonjour Nicole, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :) Belle journée. Maxime

• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  je recommande qualité des produits et de la livraison

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  Bonjour Carol, Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir ☺ Belle journée :) Maxime

• 3 / 5

  

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  Les produits sont de qualité mais la livraison avec mondial relay est médiocre

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  Bonjour Martine, je regrette de lire les soucis rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous prenons en compte vos remarques. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime

• 4 / 5

  

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  Produits conformes à la description. 2 ème commande en quelques mois. A voir la qualité dans le temps

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• 1 / 5

  

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  Article en rupture Pas de délai de livraison annoncé malgré un appel au service client Idem aucun délai sur le premier bl

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  Bonjour Valérie, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Un mail vous a été envoyé. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Erreur dans la livraison, un sur matelas livré à la place d'une couette

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  Bonjour Yann, je suis confus de lire cela et je vous prie de nous en excuser. Je vous invite à nous retourner gratuitement cet article via un point relais accompagné du bon de retour / échange situé au dos de la facture afin que l'on puisse procéder à l’expédition de la couette. Bonne journée. Maxime

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  Bonjour Je n'ai pas ouvert le paquet de suite car il ressemblait à une couette, j'ai donc détruit la facture et son bon de retour pensant que tout était conforme.Je ne peux donc pas vous le renvoyer

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je n'ai pas ouvert le paquet de suite car il ressemblait à une couette, j'ai donc détruit la facture et son bon de retour pensant que tout était conforme.Je ne peux donc pas vous le renvoyer

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  Yann, je vous remercie pour votre réponse et je vous rassure , je vais vous envoyer par mail votre facture ainsi qu'un bon de retour qui sera à joindre au colis de retour. Vous pourrez générer une étiquette de retour via notre site . Bonne journée. Maxime https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=BQBECQUE

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  Mon épouse n'a plus l'emballage plastique du sur matelas, est il possible de vous retourner le produit dans un simple carton ? Si oui on ne souhaite pas de remboursement mais la livraison de note couette d'été prévue pour un lit de 160 par 200 . Si ce n'est pas possible on garde le sur matelas et on vous prendra une couette plus tard. Cordialement: yann URBAN

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  Bonjour Yann, Bien sur vous pouvez emballer l'article avec ce que vous avez il n' y a pas de soucis là dessus. une fois que vous nous l'aurez retourné, je vous invite à nous envoyer un e-mail afin que nous procédions à l’expédition de la couette. Bonne journée. Maxime

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  Bonjour Après réflexion, nous gardons le sur matelas, après un essais dans notre chambre d'amis celui ci améliore la qualité du couchage. Jai reçu de votre part un bon d'achat et vous en remercie nous allons commander à nouveau une couette d'été. Je vous remercie pour le sérieux de votre entreprise. Cordialement, yann URBAN

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• 2 / 5

  

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  Problème de livraison . 18 jours d attente. mon colis a fait plusieurs relais . j ai tel à becquet , j allais le recevoir le lendemain .reçue 10 jours après . pas satisfait du mode de livraison .

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  Bonjour Pierre, je comprends votre mécontentement et je vous prie de nous excuser . Les points relais étaient en attente de ré ouverture ce qui a retardé la livraison du colis. Nous prenons en compte vos remarques. Bien à vous. Maxime

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  Bonjour,je vous précise que les points relais étaient ouverts .( fleuriste , opticien et pressing) d ou vient le problème ? Cordialement .

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• 4 / 5

  

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  Lire les commentaires avant d’acheter certains produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus colis receptionné correspond en tout point à ce que je voulais en revanche trop de pub de vos partenaires trop de papiers

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• 4 / 5

  

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  un peu compliqué en tant de nouvelle cliente, il a fallu que je rappelle Becquet pour m'enregistrer. Je n'avais pas eu de message me demandant de confirmer ma commande

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• 4 / 5

  

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  conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement. Satisfaite des articles commandés.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue

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  Bonjour Magalie, nous sommes confus de lire votre déception et vous prions de nous excuser. Cependant, Lorsqu'il s'agit d'une première commande avec un montant supérieur à 100€, celle-ci passe systématiquement par un contrôle supplémentaire. Un mail vous a été envoyé le 26/04/2021 ainsi que le 04/05/2021 qui sont resté sans réponse de votre part. Belle journée, Catherine.

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  je n'ai reçu aucun mail

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Et bien achalandé. Les articles de bonnes qualités.

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• 5 / 5

  

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  Positivement

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• 4 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite des articles commandés. Je trouve très souvent de l'originalité et de la variété dans les créations Becquet.

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• 5 / 5

  

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  Articles de bonne qualité

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  Bonjour Martine, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit :) Belle journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 1 / 5

  

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  Commander et disponible sur site, et 2 jours après un mail plus dispo... Sans explication...

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  Bonjour Karine, nous sommes confus de lire votre déception et vous prions de nous excuser. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception "sous réserve de disponibilité lors de la facturation". Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour, ça fait plusieurs fois que ça arrive.. et du coup oui un peu déçue et je me pose la question si je dois encore prendre de mon temps pour commander.... merci de votre retour cordialement Karine GIRARD

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème constaté

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  parfait!rapide et bien emballé ! et gentille attention lors du déballage du colis!

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• 1 / 5

  

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  Impossible d'accéder à des modifications de son compte

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  Bonjour Murielle, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite. Le seul souci c'est au niveau de l'alèse, mais ce connaissait déjà le problème pour un lit de 140 il faut prendre une alèse pour un lit de 160 car rétréci au lavage. Sinon de bonne qualité. Pour la chemise de nuit rien à redire, impeccable.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très simple à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente

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  Bonjour Monique, votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bonne journée. Maxime

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  Je n’ai jamais été déçue de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite , colis soigné et jamais déçu de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Du choix intéressant

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• 4 / 5

  

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  Articles de bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  disponible a la commande et delai d4attente long

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  Bonjour Nathalie, nous regrettons d'apprendre votre déception.Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Veuillez nous excuser pour cette attente. Bonne journée. Maxime

• 3 / 5

  

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  VOS PRODUITS SONT DE MOINS BONNE QUALITER QUE DANS LE PASSER.....

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de vous avoir déçue sur cette commande. Je n'hésite pas à transmettre vos remarques auprès du service concerné. La qualité de nos produits peut varier en fonction des articles choisis. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Pauline.

• 5 / 5

  

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  satisfaite.

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  Bonjour Claude, je suis ravi de lire votre satisfaction :) Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité sans surprise.

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• 5 / 5

  

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  On trouve de jolies choses et de qualité ☺️ très satisfaits de notre commande. Les rideaux ont une super couleur, bien conforme à la couleur sur le site.

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• 3 / 5

  

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  Deuxième commande effectuée sur le site de becquet. Il y a une différence entre les couleurs visibles sur le site et les produits. Couleurs pas toujours identique. J'ai passé une commande, il y a quelques mois de draps de bain et la couleur n'existe plus.

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Vos remarques seront transmises auprès de notre service qualité afin d'apporter les modifications nécessaires. Toutefois, sachez que vous disposez d'une garantie de retour. Vous pouvez donc retourner les articles gratuitement en relais. Bonne journée, Pauline.

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  Bonjour, merci d'avoir répondu à mon avis. Je ne désirais nullement échanger le produit puisque la qualité, la taille me convenaient. La couleur est celle qui convenait le plus à mon désire mais ne correspond pas exactement à ce que j'ai pu voir sur le site et cela à deux reprises. Bonne journée à vous aussi Cordialement, Mme Jacob

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• 1 / 5

  

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  j'ai attendu plus d'un mois avant que l'on prenne ma commande en charge

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  Bonjour Isabelle, malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Du retard a été constaté dans la préparation des colis. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Bonne journée. Maxime

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  C'est bien.

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  Bonjour Benedicte, Merci pour cette joli note :) Bonne journée. Maxime

• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop de délai concernant la livraison. De plus le livreur a déposé le paquet derrière notre portail à la vue de tout le monde et pas à l'abri des intempéries...

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  Bonjour Frédérique, Je suis navré d'apprendre les désagréments Un article en attente a retardé l’expédition de votre commande et j'en suis navré. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous. Maxime

• 5 / 5

  

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  Tres agréable

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  Bonjour isabelle, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :) Belle journée Maxime

• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience globale mais délais de livraison annoncés un peu longs (produits en rupture...), frais de livraison excessifs sans code promo, service client réactif mais de peu d'utilité... N'a pas su me renseigner sur un produit sans le code article or le produit n'étant plus disponible, il n'avait plus de code article. Le produit est réapparu de lui-même après quelques jours et j'ai pu le commander. Produits conformes à mes attentes.

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• 3 / 5

  

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  Articles de qualité médiocre, les prix annoncent la qualité sans doute. Les cadeaux joints sont aussi très décevants , trousse en plastique, fouta très très très mince !

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Sachez que ce n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Nous faisons en sorte de proposer à l'ensemble de notre clientèle des produits de qualité. Si les articles reçus ne sont pas conformes à vos attentes, n'hésitez pas à nous les retourner. Vos remarques seront transmises auprès de notre service qualité. Bonne journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Produit au top, j'adore ma nouvelle couette, très jolie et de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Délaeu longs

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  Bonjour Henri, je regrette que vous ayez dû patienter autant de temps et je vous prie de nous excuser. Cela était du au fait que vos 2 premières commandes nécessitaient des contrôles supplémentaires. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  très bien

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  Bonjour Florence, Je suis ravis que vous soyez satisfaite :) Bonne journée. Maxime

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  a vous aussi Maxime bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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  Bonjour Francine, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis des produits. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Bonjour Nicole, Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir ☺ Belle journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite

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  Bonjour Agnès, ravi de vous savoir satisfaite :) Bonne journée. Maxime

• 4 / 5

  

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  La note serait encore meilleure si dans les parures de lit de grandes tailles on pouvait trouver les draps housse et les housses pour les traversins de 180 cm coordonnés.

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  Bonjour Danielle, nous vous remercions pour cette jolie note :) Nous prenons en compte vos remarques Belle journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  Un catalogue sympathique avec des tarifs attractifs et des produits de qualité.

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  Bonjour Jean-François, Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir ☺ Bonne journée. Maxime

• 2 / 5

  

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  attendre une commande pendant 2 mois, c'est très désagréable.

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  Bonjour Eliane, je comprends votre mécontentement et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous. Maxime

• 2 / 5

  

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  Commande toujours en attente depuis 2 mois

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  Bonjour Dany, je suis navré pour cette attente et je vous prie de nous en excuser. Deux mails viennent de vous être envoyés afin de vous tenir au courant. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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  Bonjour Marie-France , Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Belle journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  Rien à dire- Très bien

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  Bonjour Christiane, Merci pour cette superbe note :) Bonne journée. Maxime

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  Merci, c'est ce que je pense j'ai l'habitude de dire ce que pense.

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  Tout à parfaitement fonctionné

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  Bonjour Angélika, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée. Maxime

• 2 / 5

  

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  Il manquait une couette dans l'envoi pourtant facturée... bizarre... je n'avais encore jamais vu cela chez Becquet. D'autre part la commande a mis beaucoup de temps à arriver ; à la commande celle-ci était disponible et finalement 3 semaines de délais... Dommage je l'aurais voulue pour Pâques mais j'ai compris que l'approvisionnement était plus long en cette période.¨ Par contre sur votre conseil j'ai aussitôt fait un courrier et j'y ai joins la facture... la couette m'a été envoyée très rapidement - Merci.

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  Bonjour Daniele, je suis confus de lire les soucis rencontrés avec votre commande et je vous prie de nous en excuser. J’espère que cet article vous apportera satisfaction . Bonne journée. Maxime

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  Oui, je vous remercie, je suis très satisfaite. Magnifique parure. Cordialement. Danièle

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• 1 / 5

  

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  COMMANDE RECUE HORS DELAI 1 MOIS DE RETARD

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  Bonjour Béatrice, je regrette cette situation et je vous prie de nous en excuser. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Bien à vous. Maxime

• 5 / 5

  

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  Parfait !

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  Bonjour Simone, Merci pour cette superbe note ;) Belle journée. Maxime

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  Très contente de becquet depuis plus de 20 ans

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• 5 / 5

  

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  Très bien Tout se déroule toujours bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Choix de linge de qualité

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• 4 / 5

  

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  choix, tarifs promotionnels interessants

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai reçu qu' un article sur deux

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  Bonjour Simone, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Un mail vous a été envoyé. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  site de qualité

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• 4 / 5

  

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  Article differe non annonce lors de la commande

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• 5 / 5

  

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  La housse correspond bien aux canapés / fauteuils et donne un coup de "jeune" .... Elle se met en place assez facilement. J'espère qu'elle tiendra aussi longtemps que celle achetée il y a quelques années en rouge ... les 2 couleurs vont permettre de changer le style de notre salon à notre gré.

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

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  Bonjour Estella, je regrette votre déception concernant la livraison de votre commande et je vous prie de nous en excuser. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Bonne journée. Maxime

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  commande toujours pas reçue

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  Bonjour, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. un mail vous a été envoyé. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Délais de livraison trop long, de plus en plus long au fil des années

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  Bonjour Régine, je comprends votre déception et je vous prie de nous en excuser. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Bonne journée. Maxime

• 1 / 5

  

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  nul

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  Bonjour Carmela, Nous vous présentons nos excuses pour le retard d'expédition de votre commande. Lorsqu'il s'agit d'une première commande avec un montant supérieur à 100€, celle-ci passe systématiquement par un contrôle supplémentaire. Nous vous avons envoyé un mail le 26/03/2021 qui est resté sans réponse. Nous vous invitons à le consulter et contacter notre service clientèle au 03.20.10.17.96. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  La qualité a beaucoup baissé. Je vois à travers les draps que j'ai achetés. Ils sont pourtant de couleur sombre mais très fins.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Laurence, merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Nadine, Ravi de vous savoir satisfaite :) Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Il a fallu 2 mois pour que je reçoive ma commande!!

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  Bonjour Josette, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

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