Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Ça a mis très longtemps pour être livré ...

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Corinne, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre message. Ainsi j'ai compris les raisons de ce délai de livraison très long. Bien à vous. Corinne BRUGERE

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas reçu ma commande en totalité.

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  Bonjour Corine, Je comprends votre déception et je vous prie de nous en excuser. L'article restant à vous livrer n'a pas pu vous être envoyé car le moyen de paiement n’était plus valide. Cet article est en attente et vous avez la possibilité de l'annuler et de passer une nouvelle commande. Belle journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes achats

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais les prix assez élevés bonne qualité

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon commerce, mais des produits non disponible long à avoir (Couette commandé en décembre et devrait arrivé en juin).

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Patricia, je vous remercie pour avis qui nous fait plaisir. Nous regrettons cette longue attente et vous prions de nous en excuser. Belle journée. Maxime

• 1 / 5

  

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  TRES DECUE 2 MOIS POUR AVOIR LA MOITIE DE MA COMMANDE ET DANS PREVENIR LA CLIENTE

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Sophie, sachez que nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous regrettons sincèrement cette situation mais sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Au nom de l'équipe Becquet, nous vous réitérons nos plus plates excuses. bonne journée, Catherine.

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  Moi aussi je regrette et d'autant plus qu'après cette déception sur ma dernière commande, je devais avoir un cadeau que je n'ai pas eu, oui jen ai eu un autre mais pas du tout pareil et on m'avait dit egalement par telephone que vous me feriez un geste commercial que j'attends toujours !?PS/rien que concernant les appels téléphoniques pour savoir ou en etait mon colis ( moi qui appelait !, aucun message de votre part!)j'ai eu 14 € de frais donc comprenez ma déception et colère Alors si vous pouvez comme prevu faire un grand geste pour tous ces problèmes !peut etre que je recommanderai chez vous, sinon je pense Que vous avez perdu une bonne cliente merci de votre compréhension cordialement

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas livrée de la housse de couette, drap housse et taies d'oreiller au bout de 3 mois. Insupportable!

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Edith, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 1 / 5

  

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  Délai de livraison trop long (3mois) pour un produit sur catalogue. Ce n’est pas la 1ère fois. Non respect du prix affiché sur la catalogue (remise) Absence de retour de votre service client contacté par mail Prestations (logistique, délais, réactivité…) pas au niveau des sites américains ou allemands: vous perderez des parts de marché si vous continuez comme cela.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Anne, je suis navré d'apprendre cela et je vous prie d'accepter nos excuses. Les articles dans le catalogue ont une références ( et un prix ) qu'il faut utiliser sur le site. Si vous utiliser une autre référence le prix en sera peut être impacté. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Bien à vous. Maxime

• 2 / 5

  

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  produits conformes mais délais de livraison qui me rend réticente à recommander

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Marc, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De beaux articles de qualité, mais c'est bien de profiter des promos.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits et livraison dans les temps

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfais

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. La commande est arrivée dans les temps et correspondait parfaitement à ce que j'attendais. Je recommande ce commerçant .

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• 3 / 5

  

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  1 mois de délais de livraison, même en ce moment, c'est trop long. Matière bas de gamme. Je vais éviter Becquet.

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  Bonjour Karen, je suis confus de lire votre mécontentement cependant les délais en tarif normal sont compris entre 10 et 15 jours ( hors week-end et jours fériés ). Concernant vos articles , vous avez la possibilité de nous les retourner gratuitement via un point relais accompagné du bon de retour / échange situé au dos de la facture. Bonne journée. Maxime

• 4 / 5

  

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  le diffuseur d'huiles essentielles en cadeau ne fonctionne pas

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 4 / 5

  

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  Bien fait

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble certain tissus de couette sont légers...

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• 3 / 5

  

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  Pour la première fois j'ai été obligé d'appeler pour le suivi de ma commande. J'ai été sans nouvelles pendant plusieurs jours.....

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  Bonjour Odile, Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier.. Les délais de livraison en tarif normal peuvent aller jusqu'à 15 jours ( ouvrés , hors week-end et jours fériés ). Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. Bonne journée. Maxime

• 1 / 5

  

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  Commande passée il y a 3 semaines et article toujours pas reçuJe ne commanderai plus chez Becquet d'autant qu'à la commande le pyjama était disponible

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  Bonjour Marie France, nous sommes confus de lire votre déception. Un mail vous a été envoyé afin de vous informer de la situation de votre commande. Bonne journée, Catherine

• 4 / 5

  

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  Déçue par l'organisateur de bijoux

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• 5 / 5

  

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  Drap housse pour mon matelas super ! Très bonne taille, ils tiennent bien à mon matelas Emma Je dors beaucoup mieux car plus de soucis de drap qui se détend et s'enlève des coins ! Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison et le suivi de commande laissent à désirer

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  Bonjour Chantal, à la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Bon design qualité en baisse selon les articles trop de produits des pays asiatiques

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que vos remarques sont importantes pour nous afin de proposer de meilleures services et cibler les points à améliorer. Bonne journée, Pauline.

• 1 / 5

  

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  Beaucoup trop d'attente, trop long !

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  Bonjour Isabelle, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

• 1 / 5

  

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  Mon article n’était pas en très bon état, fils tirés, couture qui fuit !

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  Bonjour Andrée, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 1 / 5

  

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  J'ai payé deux draps housses, mais un seul a été fourni

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  Bonjour Tatiana, nous sommes navrés de lire votre désagrément et nous excusons pour cet oubli. Nous procédons à un nouvel envoi. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  J'adore vos produits

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• 5 / 5

  

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  La marque Becquet est une très bonne marque que je connais depuis longtemps

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• 5 / 5

  

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  Très bien conforme aux produits

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité des produits achetés

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçu cette fois j’ai passé 4 commandes et j’ai retourné 2 colis. Un seul m’a été remboursé. J’ai effectué 4 appels auprès du service client Jusqu’à ce jour je n’ai tjrs pas le remboursement de mon second retour. Les conseilles du service client n’ont aucune amabilité et sont trop directifs J’espère être remboursé de mon second retour

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  Bonjour Jean-Paul, je suis ravie de vous avoir eu au téléphone et d'avoir eu la confirmation que votre souci est régularisé. Nous vous souhaitons une excellente journée, Catherine.

• 2 / 5

  

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  Beau produit mais delai de réception commande très long(32 jours).et cela est arrivé plusieurs fois.

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  Bonjour Sylvie, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 5 / 5

  

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  délai un peu long pour les remboursements

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Delai de livraison trop long Commande passée le 22 avril Reçu le 15 mai Après avoir envoyé un mail de réclamation

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison domicile 15jrs cest un peu long.. Mais service téléphonique pour modification de commande Excellente qualité! Et j’ai achete une parrure de lit en lin BECQUET et une couette, j'en suis être satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Ravie d avoir enfin reçu ma commande

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Colis tout à fait conforme à ma commande. Réception sécurisée par un avis de dépôt dans la boîte aux lettres. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Avucun

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 21:04:21 CB débitée le jour même. Marchandise toujours pas livrée. Le livreur dit être passé 2 fois et que j'étais absente.FAUX ARCHI FAUX J' AI TOUJOURS ETE CHEZ MOI D'AUTAN PLUS QUE LA 2EME FOIS NOUS AVIONS RDV. Vous deviez faire le maximum pour me renvoyer ma cde a ce jour toujours rien . Inadmissible j'annule ma cde Je confirme que j'annule la cde et vous demande de proceder au remboursement de 69,92 €. Vous conviendrez avec moi que le delais de livraison est inadmissible d'autant qu'il est fondé sur un mensonge de la part du livreur. NON JE NE SUIS PAS DU TOUT SATISFAITE.

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  Bonjour Marie, au nom de toute l'équipe, je tiens à m'excuser de la situation rencontrée. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Votre commande nous a été retourné par le transporteur, nous procédons immédiatement au remboursement. bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Délai livraison trop long pour des produits soit disant dispo. Livraison du paquet mis dans mon cidex et pas en main propre, j étais chez moi et je suis handicapé ne vais pas a ma boîte aux lettres tout les jours. Pas top le livreur....

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  Bonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Malgré notre souci permanent de vous satisfaire, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont transmises auprès du service concerné. Nous apporterons une amélioration afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Bonne journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Site internet bienfait et permet de commander online sans problème. La cliente/le client recoit rapidement la confirmation de la commande.Leurs produit ont une très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  délais de livraison beaucoup trop long

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  Bonjour Marie Paule, nous sommes navrés pour ce délai. Votre commande a pris du retard suite à un souci avec votre moyen de paiement qui a été rectifié. Nous vous réitérons nos plus plates excuses. Belle journée, Catherine.

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  Bonjour rien ne justifiait un refus de carte , acceptée le jour même de la commande et refusée 15 jours après. Après interrogation près de ma banque cette derniène n'a as compris ce refus de paiement. Je pense que BECQUET ne pouvait honorer sa commande dans les temps et a argumenté ce refus comme excuses. MP DESMARS

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité très variable.

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• 3 / 5

  

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  la livraison et la housse décousue fait baisser la note

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  Bonjour Simone, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  Conforme à la photo

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• 2 / 5

  

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  J'ai attendu longtemps mon paquet et à la réception c'était pas la coje6 et drap que j'avais commandé !

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  Bonjour Evelyne, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 2 / 5

  

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  2 mails envoyé est zéro réponses.

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  Bonjour Esther, nous sommes confus de lire votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous avons avons envoyé plusieurs mails afin de vous faire part du délai. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  La qualité, le choix !

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• 5 / 5

  

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  Jolie couleur agréable

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• 5 / 5

  

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  qualité - sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix. Le point négatif est le délai d'attente entre le moment de la commande et son départ de chez Becquet. Dans d'autres enseignes, le départ de la commande se fait le jour même ou au pire le lendemain. Becquet prend son temps sur ce point...

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• 5 / 5

  

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  Produits variés de qualité

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison sérieuse compte-tenu de l'article

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• 3 / 5

  

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  bonne qualité du produit mais gros probléme pour la livraison

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Malgré notre souci permanent de vous satisfaire, nous n'avons n'avons pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les articles, en revanche, nous prenons en compte le fait que nous devons nous améliorer sur nos délais de livraison. Bonne journée, pauline.

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  site bien fait, pratique

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• 4 / 5

  

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  Articles de bonnes qualités ! Visuels sans surprises ! Dommage que la livraison soit aussi longue !

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• 4 / 5

  

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  4/5

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• 3 / 5

  

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  livraison trop longue par rapport au delau annonce

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  Bonjour Jeanne, Je regrette cette situation et je vous prie de nous en excuser. Du retard a été constaté lors de la préparation des colis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  Satisfaite ..

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  Bonjour Marie, Merci pour cette superbe note. Bonne journée, Catherine.

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  Satisfaite oui mais pas par votre nouveau livreur !!!

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• 4 / 5

  

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  Ras

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  Bonjour Claude, Merci pour votre retour. Chaque expérience compte pour nous ! Bonne journée, Catherine.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais il y a quelques temps j'aurai dit très bien Là le délai d'attente a été très long et au téléphone la réponse n'a pas été si chaleureuse.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et rapide

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  Plus de 3 semaines pour 2 paires de draps je pense que de nos jours on peut faire mieux

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  Bonjour Josée, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  Ce n’est pas le problème Le problème c’est de dire que les articles sont dispo alors qu’il ne le sont pas Après si on sait qu’il faut attendre on fait comme on veut Mais quand on commande on dit dispo livraison dans une semaine et on attend un mois là oui on prend les gens pour des imbéciles être honnête c’est un minimum

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Gisèle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Excellente journée, Catherine.

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  Bonjour Gisèle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Excellente journée, Catherine.

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  Très créatif coloré et joyeux

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• 3 / 5

  

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  Un délai de livraison long, plusieurs relances nécessaires. Qualité des draps correcte mais pas nécessairement à la hauteur du prix.

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement le délai d'attente concernant votre commande. Nous sommes conscients que cette situation pénalise l'ensemble de notre clientèle. Des mesures correctives ont été mises en place. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Pauline.

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  bien ,bon produits

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  Bon rapport qualité prix. Choix.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité. Enchantée par l article que j ai commandé et reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  non satisfait des mouchoirs

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• 2 / 5

  

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  Très déçue par la qualité

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  Bonjour Patricia, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

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  Merci pour votre réponse j’ai retourné les articles mais pas de nouvelles ????? Bien cordialement Martel Patricia

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  Bonjour Patricia, nous sommes navrés pour ce délai. Votre retour est en cours d'acheminement. Nous vous invitons à nous indiquer si vous souhaitez un échange ou un remboursement par mail à l'adresse suivante : espritservice@web.becquet.fr afin de faire le nécessaire. Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour Je souhaite un remboursement Merci beaucoup Cordialement Martel Patricia

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  Bonjour Patricia, je fais le nécessaire de suite. Vous recevrez le remboursement sur votre compte bancaire sous quelques jours. Bonne journée, Catherine.

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  très contente de ma commande

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  Livraison rapide en point Relais. Commande bien conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation, fiable, bon rapport qualité/prix.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 1 / 5

  

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  tres insatisfaite je commande pour plus de 200euros et ne suis livrée que trois mois après et un cadeau minable qui n'est pas celui annoncé et un geste commercial minable 6.99€ c''est scandaleux et anti commercial ce n'est plus le Becquet d'avant......

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  Bonjour Monique, au nom de toute l'équipe, je tiens à m'excuser de la situation rencontrée. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. Des mesures correctives s'imposent et au vu du désagrément causé, nous avons mis en place une remise sur une prochaine commande. Belle journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre message et nous prenons en compte vos remarques. Bien à vous. Maxime

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  Tres décevant

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  Bonjour Janine, nous sommes confus de lire votre déception. Votre cois nous a été retourné par le transporteur. Nous avons procédé au remboursement selon votre demande. Nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

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  Très sérieux et professionnel

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique