Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Tous les articles que j'ai commandés sont superbes, aussi bien le linge de lit que les accessoires de salle de bain. Je n'ai pas encore utilisé les huiles essentielles, plutôt pour l'hiver. Les articles sont parfaitement emballés, et arrivés dans les temps.

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• 3 / 5

  

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  15/20

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  Bonjour Cécile, nous sommes confus de lire votre déception. Nous vous proposons de choisir la livraison en 72h ou au relais car ces commandes sont prioritaires dans le traitement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine.

• 1 / 5

  

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  Je recommande a personne d'acheter sur ce site. Prêt à tout pour aguicher ses clients avec du harcèlement de courriers et mails. Par contre lorsque nous rencontrons un problème de commande, livraison et article reçu défectueux, il n'y a plus personne malgré plusieurs mails envoyés. Très mauvaise expérience je ne commanderai plus sur ce site.

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  Bonjour Marine, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. En effet, nous sommes de plus en plus impactés par l'utilisation d'une e-card à usage unique lors d'un paiement. Si la facturation ne se fait pas rapidement, la carte est expirée et de ce fait, le paiement est refusé par l'établissement bancaire. C'est pourquoi, nous vous proposons de choisir la livraison en 72h ou au relais car ces commandes sont prioritaires dans le traitement. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Ce n'est pas pour cette dernière commande que j'attends un retour car finalement je ne veux plus ces articles mais je souhaite qu'on me réponde au sujet d'un article défectueux (taché) que j'ai reçu : référence : 4744100 Commande numéro : 54822890. Je souhaite en recevoir un autre. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit dommage il se froisse

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité, durable dans le temps

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• 1 / 5

  

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  Aucune considération suite à différents messages et un délai de 24 jours de livraison alors que les produits étaient en stock !!!

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  Bonjour Valérie, nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navrée. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience. C'est pourquoi nous vous avons envoyé un geste commercial avec une réduction sur votre prochain achat. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Pas de prochain achat. J'aurai été satisfaite que vous me remboursiez les frais de transport, c'est tout.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits.

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• 1 / 5

  

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  Commande très longue à arriver

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  Bonjour Fabienne, nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine

• 5 / 5

  

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  Lit TRES confortable avec ce surmatelas. Je recommande. Merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  choix originaux et modernes

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• 2 / 5

  

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  Alors que tous les articles étaient disponibles à la commande, il a fallu 3semaines pour qu'ils soient remis à la plateforme de livraison et 8 jours supplémentaires pour la livraison effective. Pas rapide. J'aurais préféré que l'on m'annonce clairement à la commande que les articles n'étaient pas en stock.

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  Bonjour Laurence, nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine

• 4 / 5

  

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  Produit d'excellente qualité. Seul les délais de livraison sont très très long..

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• 3 / 5

  

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  Bien pour les offres et les réductions

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  Bonjour Adrienne, Nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Depuis le début de la crise sanitaire en Mars 2020, Colis Privé met tout en œuvre pour assurer la continuité de ses activités tout en préservant la sécurité de ses collaborateurs et de ses clients. C’est pourquoi, au vu du contexte sanitaire actuel, il a été décidé de remettre en place la livraison sans contact. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble, beau linge de maison.

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• 3 / 5

  

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  Ne respecte pas les délais de livraison

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  Bonjour Maryvonne, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 4 / 5

  

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  j'ai commandé 2 choses dans la même commande : arrivés en 2 colis que j'ai du aller chercher 2 fois au point relai : pas bon pour la planète ni pour moi ni pour vous !!

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• 5 / 5

  

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  Rapide qualité

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• 4 / 5

  

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  produits de bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Très bons produits par contre livraison très longue !

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  Bonjour Nathalie, nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  Becquet est une excellente marque de linge de maison et de lit. Les produits sont originaux, résistants dans le temps.

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison à améliorer

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• 2 / 5

  

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  Pas de suivi, délais trop longs entre la commande et l'expédition alors que les produits sont disponibles lors du passage de la commande.

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  Bonjour Chantal, nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Cela n'explique pas que, lorsque j'ai appelé le service client pour leur dire qu'il y avait un problème avec ma livraison, que le livreur avait soit disant déposé mon colis, on m'a répondu que ce n'était pas possible parce que mon colis venait seulement d'être expédié ce jour là. Alors que c'était faux !!! Le livreur avait bien mon colis mais il l'avait déposé chez un autre client. Donc, pas de suivi des livraisons ou alors, la personne qui a répondu à mon appel, ne sachant pas quoi répondre, à dit n'importe quoi, plutôt que de se renseigner !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Qualité et réception

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• 3 / 5

  

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  Aucune info concernant le délais de livraison Dommage

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  Bonjour Patricia, nous sommes confus de lire votre déception et vous prions de nous excuser. Nous transmettons votre remarque à nos responsables. Je vous souhaite une bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour ce retour C est un signe positif que vous envoyez sachez que la cliente que je suis apprécie Bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Variété des articles,beaucoup de couleurs

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• 1 / 5

  

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  erreur dans la facture je l ai annulee

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  Bonjour Michèle, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre réclamation à nos responsables afin que cette situation ne se répète pas. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  ce qui est dommage je vous ai envoyé deux messages de relamations aucune reponse

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  pratique , je recommande. Rien d'autre à dire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  LES COULEURS NE SONT PAS DU TOUT LES MEMES QUE SUR LA PHOTO

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  Bonjour Michèle, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  pas mal

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long mais produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude produits de qualité. Motifs humoristiques . Merci

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• 2 / 5

  

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  Difficile d avoir un interlocuteur et qu il comprenne au moins le français

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  Bonjour Alain, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous le signalons auprès de nos responsables. bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, j’ai retourné la housse de couette car je m’étais trompé de dimensions. Je n’ai toujours pas reçu la nouvelle. Cordialement

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• 1 / 5

  

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  je n'ai toujours pas reçu ma commande faite le 15 Avril 2021, c'est lamentable !!!!

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  Bonjour Eliane, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Un peu trop harcelé par mail

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  Bonjour Marie Christine, Nous sommes confus de lire le souci rencontré. Nous le signalons au service concerné. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très bons produits conformes à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi contente de la qualité des articles.

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  J’ai annulée ma commande car plus d’une semaine après l’avoir passé ma commande n’avais toujours pas été préparé et expédié

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  Bonjour Céline, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et je comprend totalement le souci que vous pouvez rencontrer sur le souci de stock et approvisionnement. Rien n’était indiquez dans ce sens (ou je ne l’ai pas vu) lors de ma commande. Sinon j’aurais été plus patiente Bonne journée Cordialement Mme Céline Callewaert

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bien recu ma table a repasser tres contente

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• 3 / 5

  

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  C'est un site comme les autres

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  Bonjour Karine, nous vous présentons nos excuses pour le retard d'expédition de votre commande. Lorsqu'il s'agit d'une première commande avec un montant supérieur à 100€, celle-ci passe systématiquement par un contrôle supplémentaire. Nous vous avons envoyé un message le 19/04/2021. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Peut-être mais pas reçu. Ce que je trouve dommage, aucune mention à ce sujet ni lors du reglement ni dans le mail de confirmation qui confirme l enregistrement de notre commande. Aucun contrôle supplémentaire est annoncé. Ou Je ne l'ai pas vu. Bonne journée. Karinz.

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  Articles de bonne qualité

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  De la prise de commande en ligne à la livraison en point relais toujours s est très bien déroulé

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Intuitif

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• 3 / 5

  

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  Des articles bien présentés, des coloris mode et une grande variété. Mais......

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. La qualité du linge peut dépendre parfois des modèles présentés. Toutefois, je n'hésite pas à faire remonter vos remarques auprès de notre service qualité. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Le drap est super. Il s'adapte bien aux matelas. La brume d'oreiller est agréable à l'odorat. Par contre, petit bémol, à la 1ere utilisation, le liquide coulait au niveau du bouchon. Je l'ai enlevé puis révisé. Tout va bien maintenant.

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• 1 / 5

  

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  Une fois de plus, seulement une partie de la commande reçue. Lamentable !

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  Bonjour Christiane, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très bon produits

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• 4 / 5

  

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  Site facile à consulter bons articles proposés

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• 2 / 5

  

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  Livraison trop longue par rapport a la commande.c est de pire en pire sur ce site

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  Bonjour Nathalie, nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine

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  la situation actuelle a bon dos.on sent une réponse toute faite sans aucune considération du client. Très déçue

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• 3 / 5

  

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  moyen

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  Bonjour Marie Noel, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

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  bien présenté

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  Bonne expérience avec un bémol pour le délai de livraison

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  Bonjour Arlette, nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine

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  Très bonne qualité parure de draps

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  délai de livraison très long

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  Bonjour Anny, nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine

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  Le minlmun serait de prévenir le client car comme par hasard le jour après mon appel la commande a été préparée cdlt Anny

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  Pas satisfait du contact tel

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  Bonjour Hubert, nous sommes navrés pour ce délai. Nous vous dédommageons les frais d'express. Bonne journée, Catherine.

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  Je ne sais pas comment vous allez faire mais je vous remercie

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  Très bien,juste manque la sécurité pour le paiement carte bleu,sinon top

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  Le retour et la nouvelle livraison se sont fait rapidement et sans problème.

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  Livraison reportée de mois en mois

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  Bonjour Didier, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

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  bien rapport qualité prix

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  Simple et fiable

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  Je peux pas faire moins d.une étoile,? Oreiller non livré ce jour

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  Bonjour Sylvie, Nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Votre colis devrait vous parvenir d'un jour à l'autre. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine

  Réponse de A A

  

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  C’est une,blague !

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  Bien. Qualité et prix correct.

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  Ils trouvent toutes les excuse pour retarder la livraison !!plus d'un mois pour recevoir le colis

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  Bonjour Bertrand, nous vous présentons nos excuses pour le retard d'expédition de votre commande. Lorsqu'il s'agit d'une première commande avec un montant supérieur à 100€, celle-ci passe systématiquement par un contrôle supplémentaire. Bonne journée, Catherine.

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  C'est bien ce que je dis : encore une excuse bidon parce que nous avons déjà commandé chez vous et exactement la même chose !!!vous êtes de mauvaise foi et comme vous êtes formatée pour trouver des excuses il me parait évidant que Becquet n'est pas fiable .Cordialement

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  Ras

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  Délais trop long

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  Bonjour Francine, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

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  pas de date de livraison, en téléphonant .... pas de renseignements.... sur la livraison, juste une personne qui relie les conditions ?????? pas sérieux.....

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  Bonjour Alain, nous sommes confus de lire votre avis. Toutefois, Mondial Relay nous indique vous avoir donné le colis le 03/05/2021. Nous restons à votre disposition, Catherine.

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  bonjour ce n'est pas Mondial Relay .... mais la responsabilité de BECQUET, qui ne me donne pas de date de livraison, avec un appel et une personne qui me réponds en me lisant les conditions de livraisons de Becquet ..... sans autre détail de ma livraison ..... d'autres sites de commande par internet donnent des dates précises de livraison .....

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  bien dans l ensemble ..joli effet sur le lit reste a améliorer l épaisseur ..trop fin ,mais pour le printemps c est joli

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  Bonjour Nicole, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Excellente journée, Catherine.

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  Très bien. Produits de bonnes qualités.

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  Très satisfaite de mes commandes, notamment du linge de lit en percale très agréable, la couette légère est très bien pour la saison printemps été . Merci à vous pour vos articles de bonne qualité

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  tres bonne qualité et magnifique desing

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  Bonjour Marie Jeanne, Ravie de lire votre satisfaction ! Excellente journée, Catherine.

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  de belles choses mais il ne faut pas être pressé pour la livraison;

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  Bonjour Régine, nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine

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  conforme à la description Produit de très bonne qualité

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  Bonjour Pascaline, Je suis contente que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! Bonne journée, Catherine.

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  PARFAITS

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  Beaucoup de choix et très bonne qualité

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  Bonjour Lauriane, Merci pour cette superbe note. Belle journée, Catherine.

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  qualité et service sérieux

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  pas de problème particulier

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  Bonjour Jackie, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis de votre commande. Belle journée, Catherine.

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  Un grand choix d'articles mais depuis que les appels téléphoniques sont sous traités, la considération des clients à changer. D'autre part, sur ma commande tout était disponible, ne voyant pas ma commande arrivée, on me répond qu'un seul article est disponible, bon problèmes importants de stocks concernant Becquet.

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Sachez que je remonte vos remarques auprès de mes responsables. Si vous souhaitez une réponse plus rapide, n'hésitez pas à revenir vers nous sur notre page Facebook par message privé. Au vu du délai d'attente, je viens de vous envoyer un mail. Excellente journée, pauline.

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  impeccable je recommande

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  Bonjour Catherine, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis 😊 Cela nous fait plaisir. Bonne journée, Catherine.

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  Livraison trop longue

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  Bonjour Alexandre, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  bonne qualité

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  Delais de livraison trop longue

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  Bonjour Delphine, nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine

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  tres bien sur tout

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  Très bien

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  Souvent des offres

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  Bonjour Cathy, Merci pour cette superbe note. belle journée, Catherine.

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  envoi soigneux je recommande

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