Évaluations clients
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Ras
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Première fois que ma commande a mis un mois pour être livrée.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Très rapide et de bonne qualité
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Bien mais le délai de livraison bien trop long
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Déçu car l essentiel de cette commande n était plus disponible. J ai du relancer pour le savoir et j aurais aimé annuler le reste de cette commande (1 seul article peu couteux mais qui m occasionne donc des frais de port et donc plus très intéressant....Donc insatisfaite. (Je n aurai pas commandé cette housse si j avais su que le reste était indisponible) vraiment dommage.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
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Toujours service impeccable
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Cliente depuis de nombreuses années, dernière commande CATASTROPHIQUE , finalement annulée car les articles n’étaient plus disponibles.La commande étant bloquée ,Plusieurs appels au service client et mail. On n’ a pas voulu que je refasse une CB , la réponse donnée était que tout était correct et que j'allais être livré la semaine suivante ??? Dommage j'apprécie les articles Becquet , mais avec un si mauvais service client et livraison : mauvaise expérience avec colis privé la commande précédente , je ne commanderai plus chez Becquet
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Bonne journée, Cédric.
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Mauvaise qualité et trop longue livraison
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Bonne journée, Cédric
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Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai fait 2 commandes à 2 semaines d'intervalle et j'ai eu le même problème, à savoir : je règle tjrs mes commandes par Internet avec un numéro de CB virtuel. Pour les 2 commandes, mon paiement a été accepté et validé lors de l'enregistrement chez Becquet et au moment de me livrer la commande, mon paiement était refusé. Très désagréable de recevoir 2 mails identiques m'informant que je devais payer à nouveau mes articles si je voulais les recevoir.
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Très bon site pour le linge de maison
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Bon choix, rapidité.
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bon rapport qualite prix....suivi commande et livraison sans problème...
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site facile pour commander
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Bien et fiable
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délai de livraison trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. . Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'article restant à livrer est en attente de réapprovisionnement au 25 Mai. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric.
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...
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Très bien
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A l heure actuelle mettre 15 jours pour livrer c est beaucoup trop
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'a pas été des plus satisfaisant et nous vous prions de nous en excuser. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Bonne journée, Cédric.
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Totalement satisfaite ! Article super et conforme au catalogue. Excellente qualité.! Bravo
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commande livrée en temps et en heure. Produits de qualité .Ce site m'avait été recommandé , à juste titre . je le recommande également .
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Tbien
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Produit de bonne qualité. Joli coloris. Livraison sans problème.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Mauricette, merci pour vos commentaires, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos services et nos produits. Je vous souhaite une bonne journée :) Maxime
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- un délai important entre la commande et la livraison - des problèmes avec un retour de commandes. Un service SAV qui ne répond pas.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, A la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Vous pouvez joindre notre Service après vente est disponible au 0320101796 (appel non surtaxé). Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Très déçue aucun suivi Ma commande devait soit disant arriver sous 10 jours et 15 jours après la commande toujours pas envoyée et pas d’information Elle est arrivée trop tard et ce n’est pas la faute du transporteur
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Bonne journée, Cédric.
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Préparation de la commande un peu longue mais pas déçue d’avoir attendu
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site très facile d'accès ,sérieux .Je suis cliente depuis des années et je n'est jamais été déçu.
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Le site est très bien, personnellement je commande mon linge de lit depuis des années et celui des enfants si besoin.
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Nul
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
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Délais de livraison non respecté
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Croyez bien que ce n'est pas là l'image que nous souhaitons vous apporter, d'ailleurs une réclamation dans ce sens a été émise auprès du service transport. Bonne journée, Cédric.
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Bien. Site sérieux. Les articles proposés sont en général de qualité.
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;;;;;;;;;;
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Parure très jolie et de bonne qualité 👌
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Très beau tapis de douche qui adhèrent bien au fond de la douche couleur neutre très bien 😀
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Je suis très déçu ! Plus de 2 semaines pour expédier une commande, 1 moi pour la recevoir... Soit disant livraison en 5 jours ! Quand j’ai voulu annuler ma commande, personne m’a répondu, on m’a répondu une fois la commande expédié puisque à ce moment là, impossible d’annuler..!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Sachez que nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous regrettons sincèrement cette situation mais sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Bien organisé et facile à utiliser
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Non respect des délais de la commande. Après envoi d'un mail, réponse par un mail standard et anonyme!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse
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Qualité médiocre
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Tres bien bonne qualité et réception dans les temps
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Commande du 14 avril : toujours pas reçue le 15 mai, et aucune réponse du Service Clients à mes messages....
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Un premier colis est annoncé livré en boite à lettre le 15/05/2021. Le solde de votre commande est expédié ce jour. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Bon site, jamais de soucis. Je recommande Becquet.
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Linge de bonne qualité
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La qualité d'un des pyjamas est moyenne.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
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Le produite commandé est conforme et satisfaisant
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, ,nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Produit de qualite
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je recommande très bien
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Beaucoup de choix sur le site
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Concernant votre retour, nous vous invitons à nous contacter au 0320101796 (appel non surtaxé) afin d'anticiper l'échange de votre produit. Bonne journée, Cédric.
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Indubitablement la qualité est au rendez-vous. Peut-être un peu cher malgré tout
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bonne qualité
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site clair mais il vaut mieux connaitre le nom exact de l'artcle qu'on cherche, ensuite le sit décline facilement les couleurs et les prix
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Livraison pas très rapide
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Françoise, merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Bonne journée :) Maxime
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fiable et prix abordable
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Bien et attirant
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bien
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bien pas toujours facile de chercher les références par rapport au catalogue
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bien
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Tres bien
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Très bon site
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Cliente depuis plusieurs années. On commande des articles disponibles et on attend plusieurs semaines avant d être livré. Et lorsqu’on annonce que le colis est expédié, la réception de celui se fait plus d une semaine après. Les services de becquet étaient mieux il y a qq annees
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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livraison rapide
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci de partager votre expérience, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
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Je suis toujours satisfaite du linge de maison commandés chez Becquet. La qualité y est bien appréciable
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Je n.ai pas été informée d’un retard de 2 mois pour ma commande que j’ai annulé de ce fait
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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j'attends un remboursement de 54.02€ après un retour le 21/04/2021. Après avoir eu un de vos collaborateurs me confirmant le remboursement, je n'ai à ce jour rien reçu.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet vous confirme que votre remboursement est bien traité dans nos service le 03 Mai 2021. Celui-ci a été recrédité sur votre carte bancaire qui a servi au règlement de votre commande. Le montant de votre remboursement s'élève à 52,19€. Bonne journée, Cédric.
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Excellent qualité, prix, livraisons tout est parfait.
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un temps important pour pouvoir trouver les articles il est egalement difficile de pouvoir bénéficier des avantages constamment proposés la livraison est de plus en plus longue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Qualité service et sérieux
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Très mauvais, toujours dans l'attente des article manquant qui devaient sois disant être livrés vers le 5-6 mai
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Laurence, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Nous recevons la parure le 02/06/2021. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerLe covid a le dos large
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Commande rapide reçue en bon état bien emballee
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Complètement satisfaite de ma commande. Description de l'article très bien.
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Belle toile cirée, dommage que le colis soit balancé par dessus le portail......
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Délai de livraison d’un mois pour une housse de clic-clac... et livreur qui n’a pas pu livrer à mon adresse (alors que tous les autres y parviennent) donc j’ai reporté la livraison dans un relai colis...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Charlotte, nous sommes confus de lire votre déception et vous prions de nous excuser. Nous ne manquerons pas d'en aviser l'équipe transport afin que cette situation ne se répète pas. Bonne journée, Catherine.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Michele, nous vous remercions pour cette belle note :) Au plaisir chez becquet :) Bonne journée. Maxime
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Au delà d'un choix restreint d'articles, le service après vente est pitoyable.
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Très bien
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Satisfaisant malgré une livraison très échelonnée...
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Bien
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Pas reçu les sous taies oreillers
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Dominique, nous sommes confus de lire votre déception et vous prions de nous excuser pour ce délai. Nous recevons les protections oreiller le 19/05/2021. Vous les recevrez sous quelques jours. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse
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linge de bonne qualité mais livraison tardive
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La livraison des articles commandés est toujours beaucoup plus longue que celle annoncée lors de la commande. Et je ne parle pas du dernier article les rideaux.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Nicole, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
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la qualité
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responsable
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Sur commande référence ci dessus 2 articles notés disponibles. Après différés et 2 mois pour dire supprimés Très déçue puisque les articles étaient prévus pour un anniversaire.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jocelyne, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés. Bonne journée, Catherine.
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Je trouve que la qualité des services c est détériorée
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Becquet regrette profondément cette situation. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée Cédric.
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Les délais de réception du colis ne sont pas respectés (2eme fois) et le cadeau prévu arrive avec encore 3 semaine de plus par rapport à la commande; c'est insupportable !!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christine, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
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Correct
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
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J'ai reçu seulement une patie de ma commande, mais j'attends toujours le reste depuis des semaines. Je ne comprends pas que lorsqu'on commande, on ne nous dise pas qu'il n'y a pas de stock et qu'il va falloir attendre des mois pour recevoir les articles !!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Isabelle, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. La livraison de votre parure est prévue chez nous pour le 24/05/2021. Bonne journée, Catherine.
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draps déteints lors du premier lavage
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Bonne journée, Cédric
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Très bien
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impec
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Bien, parfois manque de cohérence entre catalogues et site
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LES ARTICLES COMMANDER SUR VOTRE SITE QUI ON MIS 7 SEMAINES A VENIR A MON DOMICILE , PAS BIEN CAR VOUS LE LES AVEZ MEME PAS EN STOCK CELA EST NUL
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Toutefois votre demande d'annulation de votre commande est bien pris en compte et votre remboursement est bien effectué. Bonne journée, Cédric.
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Très satisfait, notamment la partie livraison.
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Joyeux et rapport qualité prix correct
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Bonne qualite
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qualité de linge maison remarquable...
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Commande non reçue après plusieurs mois. Becquet ne répond pas aux mails et reste injoignable au téléphone. Annulation de commande impossible....Que dire de plus si ce n'est ARNAQUE et manque de respect de la clientèle
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Toutefois, votre colis est expédié le 14/05/2021. Vous pouvez nous joindre au 0320101796 (appel non surtaxé) pour toutes informations complémentaires. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Délais trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerMerci a vous
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Beaucoup trop de retard Livraison repoussée 3 fois
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet regrette cette situations et vous transmets ses sincères excuses. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Bon site
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