Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J’attend une meilleure satisfaction avant d’en faire une éloge

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Virginie, nous sommes navrés pour ce délai de livraison. Votre colis a été perdu par notre transporteur et nous avons procédé à un nouvel envoi d'où le délai beaucoup plus long que d'habitude. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Linge de très belle qualité

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• 3 / 5

  

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  C'est la 1ère fois que cela arrive !! Pas à retenir mais marquant, je reçois ma commande à domicile 4 semaines plus tard et quand j'ouvre le colis les articles ne correspondent pas à ma commande, ce sont ceux d'une autre cliente. Je tél au SAV qui me réexpédie une commande que j'avais déjà reçu en point relais 15 jours avant. J'ai du retél au SAV pour la réexpédition de la bonne commande.

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  Bonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous vous informons que nos service ont bien traité votre demande. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.

• 4 / 5

  

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  Bonne qualité des articles

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• 4 / 5

  

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  bien, un peu cher

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• 3 / 5

  

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  Bonjour pas reçu mon colis dans les temps

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  Bonjour Madame, Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cedric.

• 5 / 5

  

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  tissu doux pratique

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  je suis très contente des articles que j'ai commandes.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  xxxxxxxxxxxxxxxxxx

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  Merci pour cette superbe note

• 5 / 5

  

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  du choix, des prix une bonne qualité et un suivi impeccable

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  xxx

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• 4 / 5

  

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  maison sérieuse

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Bonne journée, Cédric.

• 4 / 5

  

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  Le linge est de bonne qualité, mais je regrette que les taies d'oreiller longues n'aient pas le même motif que la housse de couette.

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• 3 / 5

  

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  Facilité de commande mais délais de livraison très long pour des articles disponibles

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  Bonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.

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  Bonjour Monsieur, je suis tout à fait consciente des problèmes que vous rencontrez avec votre fabrication. Le fait est que lors de la commande les produits sont marqués disponibles et qu'en réalité le délai de livraison atteint 3 semaines. Par ailleurs la qualité est bonne donc une chose compense l'autre. Cordialement Yolande Ritty

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• 1 / 5

  

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  Commande toujours pas reçue au prétexte du retard du fournisseur... L’argument n’est pas convaincant et il faut cesser de prendre le client pour un imbecile

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  Bonjour Monsieur, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'article restant à livrer est en attente de réapprovisionnement au 13 Mai. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric.

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  Bonjour Vous m’annoncez une date à nouveau dépassée. Auriez-vous l’obligeance de m’indiquer quand vous remplirez enfin vos obligations ? Cdlt Patrick LAFFON

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• 5 / 5

  

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  Site clair et simple, reflétant bien la réalité

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• 1 / 5

  

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  La personne qui répond au téléphone habite en France où à l étranger

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Nous vous informons que nos plateformes téléphonique sont en en France , mais également à l'étranger. Bonne journée, Cédric.

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  Cela ne répond pas à mes questions. Commande annulée car la personne ne savait pas gérer mon appelle .Très déçu de becquet.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas d'avis étant donné que je n'ai toujours pas reçu ce colis qui devait arriver vers le 4 mai 2021. Ça commencé à faire long.

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  Bonjour Géraldine, nous sommes navrés pour ce délai de livraison. Nous tenons à votre informer que votre dernier colis est disponible au point relais. Je vous invite à aller le retirer. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Coton agreable, chemise de nuit un peu grande...mais je la garde!! motif sympa, bonne humeur au r.v!!

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• 1 / 5

  

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  On m'a annoncé 3 semaines de retard pour une parure de lit et je ne l'ai toujours pas reçue on en est à 2mois

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  Bonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'article restant à livrer est en attente de réapprovisionnement au 21 Mai. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric.

• 3 / 5

  

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  commentaire plus bas

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  Bonjour Monsieur, Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Nous procédons à la réexpédition de votre cadeau ce jour. Bonne journée, Cédric.

• 3 / 5

  

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  je suis très satisfaite de mon achat, par contre je ne suis pas satisfaite du délai de livraison beaucoup trop long pour moi et en plus je ne suis pas contente pour livraison à mon domicile je n'ai pas été averti du passage du livreur est donc il a fallut qu'il repasse le lendemain ,

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.

• 5 / 5

  

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  Très belle couleur très jolie facile à laver merci becquet

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue incomplète. Pas de message ou d'appel pour prévenir d'un délai. Appel sur la plateforme pour savoir si le remboursement était fait, j'ai été prise de haut. Je ne commanderais plus malgré une bonne qualité de produit.

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  Bonjour Madame, Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Je tiens à vous rassurer, votre carte bleue ne pas été débité de ce produit manquant car il était en attente de réapprovisionnement dans nos service. Toutefois, suite à votre demande, ce produit a bien été annulé. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric

• 1 / 5

  

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  Nul.

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  Bonjour Jeanine, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  Merci pour votre réponse que j'apprécie car ce n'est pas une réponse automatique. Sincères salutations

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• 1 / 5

  

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  Un mois de délai pour Trop de délai pour la livraison un mois et demi inadmissible

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  Bonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.

  Réponse de A A

  

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  Vous ne mentionnez pas le cadeau dont je devais bénéficier à savoir un diffuseur d'huiles essentielles il me semble

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• 5 / 5

  

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  Bon site, bonne qualité des produits

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Vos suggestions sont utiles, elles nous permettront d’améliorer la qualité de nos services. Bonne journée, Cédric.

• 4 / 5

  

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  C est n'est pas ma.premiere commande et certainement pas la dernière au vue de la qualité des produits !....toujours aussi satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Beau choix Prix intéressants

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• 1 / 5

  

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  J attend ma commande depuis plus de 3 mois

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  Bonjour Magali, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Votre commande est partie de chez nous le 11/05/2021. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier

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• 5 / 5

  

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  De beaux produits jamais de problèmes en ce qui me concerne.

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• 4 / 5

  

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  Tres bonne qualite , malgre des delais livraison un peu longs

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• 5 / 5

  

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  commande comme je le desirai

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• 3 / 5

  

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  Produits de qualité correspondant bien au catalogue mais délai de livraison beaucoup trop long

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  Bonjour Madame; Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.

• 5 / 5

  

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  super

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• 1 / 5

  

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  une équipe trompeuse, 3 mois d'attente à chaque commande, et ensuite il nous est dit que la carte n'est pas bonne. Une couette renvoyée n'a jamais été rembousée.

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  Bonjour Madame, Je suis ravie de vous avoir eu au téléphone et d'avoir solutionné vos désagréments. Comme je vous ai indiqué pendant notre conversation, n'hésitez à choisir l'express ou le point relais pour une livraison plus rapide. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  votre réactivité point de vue délais et informations est sympa. Par contre la qualité des produits n'est pas au rendez vous( ourlets défectueux, draps conservant l'odeur d'huile de machines, disparaissant au bout de 3 lavages .tissus du drap de dessus ayant tendance à vriller.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité / prix. Un peu cher mais il a tout le temps des promotions, donc on peut se faire plaisir régulièrement. J'achète toutes mes parures de lits, chez Becquet, elles sont de très bonne qualité, joli coloris, et j'aime particulièrement le rabat en bas du lit, très pratique.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  beaux articles

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• 2 / 5

  

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  Délais livraisons trop long.

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  Bonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'article restant à livrer est en attente de réapprovisionnement au 17 Mai. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric.

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  Bonjour Monsieur. Si les produits chinois sont si longs à être livrés il faudrait peut être voir avec des fournisseurs français. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  N’est plus ce qu’il a été

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.

• 4 / 5

  

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  j'ai l'habitude de commander chez Becquet et en général je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Livré dans les temps Je nai pas trouvé ce que je voulais : j'ai pris des taies blanches avec un drap gris... il me semble que la qualité baisse...

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• 1 / 5

  

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  De très longues semaines de traitement de la commande sans nouvelle pour apprendre que le produit n'est plus disponible ! Une honte de traitement ! et pas nécessaire d'expliquer que c'est la faute de la crise sanitaire ! comment font les autres ?

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  Bonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait ....comme d'habitude. Site clair. Livraison rapide et délais tenus. Je recommande vivement.

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• 2 / 5

  

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  Retard important de la commande sans communication spontanée de la part de l'entreprise, il faut demander le infos pour obtenir de vagues explications. Dommage, ce site était sérieux jusqu'à présent.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, , Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.

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  Très bonne adresse ...

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  Choix intéressant, produits de qualité en général

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  Rapport qualité prix excellent

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  Très bon site

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  Je vous donne une très mauvaise note, en effet m commande à été faite le 11 avril et j’ai reçu cette commande presque un mois plus tard. J’ai reçu ma deuxième commande faite après a. Saint Romain Lachalm et la première a été retournée pour quelle raison ? J’ai appelé 3 fois vos services pour changer l’adresse de livraison à Romans sur Isère en vain puisque je devais me déplacer. J’ai réclamé le remboursement des 2 fois 2 euros pour être livré dans les 72 heures je demande une nouvelle fois le remboursement de ces 4 euros pour le principe.z

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  Bonjour Brigitte, nous sommes confus de lire votre déception et vous prions de nous excuser. Je viens de procéder à l'enregistrement d'un remboursement de 4€ (deux fois les frais d'express non respecté). Nous vous réitérons nos plus plates excuses. Bonne journée, Catherine.

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  mes derniéres commandes étaient hors délais ,dommage !

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte vos remarques afin cette situation ne se reproduise. Nous sommes bien conscients que nos délais pénalisent nos clients. Excellente journée, Pauline.

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  Jusqu'a présent j'ai toujours été satisfaite ,mais cette fois ci de petits problèmes ,qui devrait se résoudre quand j'aurai été livré

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'une date de livraison est prévue le 11/05/21 à votre domicile. Merci de votre patience, Pauline.

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  Parfait

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  Pas de problème sur le produit commandé mais un délai de livraison très important alors que l’article est en stock.

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est un plaisir de pouvoir lire votre satisfaction concernant ce produit. En revanche, nous prenons conscience de nos délais de livraison qui pénalisent nos clients. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

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  ........................

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  Toujours satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Produits de qualité ; mais temps de livraison assez long, faut pas être pressé...

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  Très correct et qualité,mais délai de livraison un peu long!!!!!

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  Produit conforme au catalogue

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  Qualité et variété des produits, suivi de commande régulier. Je suis régulièrement satisfaite !

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  De beaux articles

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  le delais est de 15 j mais j ai recu le colis au bout de 3 semaines .On m a dit une fois c etait le virus et apres un inventaire

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  Bonjour Jocelyne, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

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  BEL article, mais délais de livraison beaucoup trop long!!!!

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  Un mois entre la commande et la livraison

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  Bonjour Dominique, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  J e suis relativement deçu de ne pas avoir reçu ma housse de couette épuisée alors que j avais commandé tout en fonction des couleurs de la housse. Aucunes proposition de remplacement n'à été faite par Becquet !

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  Bonjour Sandrine, nous sommes navrés pour ce désagrément. Votre fournisseur n'a plus la possibilité de nous la fournir. Nous vous invitons à nous retourner le reste de votre parure afin de procéder au remboursement. Excellente journée, Catherine.

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  Bien

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  Bien emballé

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  Bien

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  Produits avec un bon rapport qualité/ prix

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  Très décevant

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  Bonjour Nadège, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons procédé à un nouvel envoi de votre article. Vous le recevrez sous quelques jours. Excellente journée, Catherine.

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  Merci de votre réponse. Ce qui me gêne le plus c'est votre service téléphonique, attente et personne peu comprehensive au bout du fil.

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  délai trop long pour la livraison et ça fait presque 1an 1/2 qu'on vit avec le COVID donc plus cette excuse merci surtout aucun mail me disant où cela en était

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. A cette période, nous avons eu du retard sur l'expédition de nos colis. Néanmoins, je n'hésite pas à faire remonter vos remarques afin que nos clients aient un meilleur suivi. Nous espérons tout de même vous avoir satisfait sur la qualité de nos produits, Pauline.

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  Bien

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  Très contente des articles commandés

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  Parfait

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  plutôt fiable d'habitude mais déçue par mon dernier achat

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre déception et nous tenons à nous en excuser. Cependant, si les articles ne correspondent pas à vos attentes, je vous invite à nous les retourner gratuitement en relais. Je n'hésite pas à remonter vos remarques auprès de notre service qualité. Bonne journée, Pauline.

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  Très déçu du service, et des interlocuteurs qui ne comprennent jamais rien, qui vous raccrochent au nez ou qui invente des procédures qui finalement peuvent être contournées. Préparation et expédition de là commande dans des délais dépassent le raisonnable. Bref c’était ma première et surtout ma dernière commande chez Becquet.

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  Bonjour Floriane, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  Commande du 09/04/2021 ,sans nouvelle après 15j,commande enregistrée,sans aucun mouvement.Suite au message envoyé,commande en cours de fabrication ,et enfin reçue le 06/05/2021.

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  Bonjour Evelyne, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

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  très satisfaite

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  Satisfaite de la qualité des articles mais réel progrès à apporter au délai d'expédition après enregistrement de la commande surtout lorsque le produit est indiqué comme disponible.............

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Vos remarques sont transmises au service concerné afin d'éviter ce genre de situation. Excellente journée, Pauline.

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  Très bien

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  manque precisions de suivi et delais apres accusé réception de commande

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  Bonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception et nous tenons à nous en excuser. Nous prenons en compte vos remarques afin que l'ensemble de notre clientèle ait un meilleur suivi. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

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  TRES BIEN

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  BIEN ET SERIEUX

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  Agréablement surprise de la qualité et de l'épaisseur! Bravo

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir d'avoir pu contribuer à votre satisfaction. Excellente journée, Pauline.

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  Délai de livraison horrible aucune information de becquet

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  Bonjour Françoise, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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