Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Pratique surtout en cette période où faire des courses est compliqué
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je trouve mon bonheur chez BECQUET. C EST TRES DIVERSIFIES. LE DRAP QUE J AI COMMANDE EST TRES BEAU ET DE BELLE QUALITE
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est un réel plaisir de voir que nos efforts aient été appréciés. Excellente journée, Pauline.
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satisfait
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Réponse de becquet.frSignalerNous sommes ravis de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement, Pauline.
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Pour passer ma commande sur le site, j'ai eu des problèmes pour rentrer mon adresse. Obligée de téléphoner. La personne ne comprenait rien...alors que j'allais chercher ma commande en point relais...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Patricia, nous sommes confus de lire votre déception. Soyez assuré que nous en ferons part à notre service informatique afin que cette situation ne se répète pas. Excellente journée, Catherine.
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Très satisfaite
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Drap en coton trop fin
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Rose, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerTrop tard
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La matière du linge est super et de bonne qualité et les imprimés sont très beaux vous avez beaucoup de choix merci.
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour cet avis favorable :) Bonne journée, Pauline.
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suivi de commande normale
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Catherine, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.
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Bon produit
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour votre avis. Bonne journée, pauline.
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Très bien, fiable.
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour cet avis favorable :) Bonne journée, Pauline.
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Ces petites tables d appoint très tendances sont du plus bel effet... Excellent rapport qualité prix... J en suis ravie 🤗
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Bonne qualité
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait été appréciée. Bonne journée, Pauline.
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Belle et couleurs. Après plusieurs lavages rien n a bougé. Très satisfaite
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Réponse de becquet.frSignalerNous sommes ravis que vous puissiez souligner la qualité de nos produits. Excellente journée, Pauline.
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Bien mais surtout bien faire attention au descriptif et dans le doute se renseigner
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Réponse de becquet.frSignalerC'est agréable de lire votre satisfaction. Bonne journée, Pauline.
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Édredon magnifique. Je commande depuis des années chez Becquet et toujours des produits de qualités. Très satisfaite. Livraison rapide. Merci à toutes vos équipes.
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parfait
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Réponse de becquet.frSignalerMerci de nous avoir accordé un sans faute. C'est agréable de lire votre commentaire. Cordialement, Pauline.
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site bien fait, de beaux produits et envoi bien conditionné
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour votre avis. C'est un plaisir de lire votre satisfaction. Bonne journée, pauline.
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BEL ARTICLE QUALITE RAPIDITE D EXPEDITION
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour toutes ces remarques positives. Au plaisir, Pauline.
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bien
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne journée, Pauline.
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Très satisfaite de mes articles.
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour votre avis. C'est un réel plaisir d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.
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J'avais commandé des draps qui se sont avérés trop justes en largeur et j'ai dû passer une nouvelle commande. Pourquoi ne pas établir une grille avec la largeur, la longueur du lit ( il n'y en a pas 36) et la hauteur du matelas pour pouvoir commander à coup sûr le bon produit . Ces grilles existent pour les vêtements.
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Les chèques cadeau ne sont pas négligeables mais le service clients ne tient pas compte des avis lors de problèmes
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre déception et nous tenons à nous en excuser. Après avoir pris connaissance de votre dossier, je vous propose de faire le retour des articles concernés gratuitement en relais. Même lavés, les articles restent sous garantie. Sachez que l'étiquette retour est présente dans votre colis. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.
Réponse de A ASignalerJ'ai pris connaissance des défauts de ma couette et de l'oreiller qu'une fois lavés, donc évidement je n'ai pas gardé l'étiquette de retour. En espérant avoir répondu à votre proposition
Réponse de becquet.frSignalerBonjour Evelyne, je viens de vous envoyer un duplicata de votre facture et procédé à l'envoi d'une étiquette retour par mail. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerBonjour Catherine et merci de votre aide. La house de couette étant installée dans mon lit (face marquée à l'envers) je ne veux pas la défaire et la relaver cela ferait trop de manipulations donc je ne vous la renvoie pas. Je vous retourne la taie d'oreiller biscornue. Je suis étonnée d'avoir deux défauts sur le même ensemble couette, taie d'oreiller. La couette est "mettable" si je mets ce grand trait blanc à l'envers. C'est évident que si on commande on est en droit d'avoir des articles conformes. Bonne journée Evelyne Jeangeorges
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Très insatisfaite ! Plus jamais je ne commanderai chez eux ! Service client incompétent (ne dispose d’aucune information quant à la réception des retours par exemple), délais de livraison très longs et délais de remboursements de plus de 4 semaines ! Scandaleux !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre retour a été traité avec retard et nous le regrettons. Finalement, le remboursement a bien été effectué. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.
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Très déçue cette fois parce que livraison faite à une mauvais adresse , et donc reprogrammée.. et au total hyper longue et toujours facturée par contre!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de vous décevoir. Au vu de la situation actuelle, certains relais sont saturés ce qui a engendré un changement de relais. Suite à votre demande, la livraison a pu se faire finalement au relais demandé initialement. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerbien sur, mais j'ai attendu je pense plus d'un mois pour 2 taies d'orieller avec si mes souvenirs sont bons, un cout de la livraison de l'ordre de 7euros.. Si je compare a la logistique d'Amazon, je me demande du coup si la prochaine fois ..?
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Toujours quelque délai de livraison
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Très long pour avoir ma commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement le retard lié à votre commande. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Sachez que nos équipes travaille dessus afin d'y remédier. Excellente journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre message sachez que je commanderai encore chez vous bonne journée à vous
Réponse de A ASignalerMerci pour votre message sachez que je commanderai encore chez vous bonne journée à vous
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Fiable
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sympa du choix
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Isabelle, nous regrettons que votre nappe présente des défauts. Nous vous invitons à nous la retourner gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Bonne journée, Catherine.
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Bien reçu, produits de qualité à bon prix
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir, Pauline.
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LES COULEURS DES DRAPS NE CORRESPONDENT PAS TOUT A FAIT A LA REALITE MOINS JOLI QU'EN PHOTOS. PAQUET PAS TRES PROTEGE ARRIVE DECHIRE
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Nicole, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerbonjour, je vous remercie pour votre proposition mais le colis etant arrive tres dechiere les papiers de retour l'étaient aussi et puis au départ pensant que cette couleur maronnatre venait de la poussière pris avec paquet ouvert j'ai tout laver mais cela n'a rien changer au probleme de couleur . Si il y a une prochaine fois je me mefierai des couleurs et je ne prendrai pas le colis s'il est ouvert Bonne journée à vous
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Très bonne qualité
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Réponse de becquet.frSignalerMerci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis de nos produits. Excellente journée, Catherine.
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Produit qui correspond bien aux photos
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Réponse de becquet.frSignalerMerci de nous avoir accordé cette superbe note. Bonne journée, Pauline.
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Un peu déçu de ma dernière livraison !un peu long !
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en note vos remarques pour nous améliorer. A bientôt, Pauline.
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Marchandise de qualité un peu plus cher...
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour votre avis. Au plaisir de vous servir prochainement, Pauline.
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Tout s'est globalement bien passé
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Réponse de becquet.frSignalerRavie de vous savoir satisfait. En vous remerciant, Catherine.
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Produits de qualité
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Odile, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un avis. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.
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je trouve les articles tres beau, interressant.Et surtout les decorations tres jolie
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Excellente journée, Catherine.
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qualité satisfaisante
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée, Pauline.
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Bon
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerJe ne me suis aperçue de ce petit défaut qu’ après le lavage au moment du repassage .assez prononcé sur les taies d’oreiller.
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Articles indisponibles. Longue attente pour être livré
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Malgré notre souci permanent de vous satisfaire, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons avoir des efforts à faire sur nos délais de livraison et nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Le valet pliable est disponible à partir du 27/05/21. Bonne journée, Pauline.
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Cet article était vraiment laid.... Désolée
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Bernadette, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.
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bonjour, les couleurs des draps sur catalogue sont loin voir très loin de la réalité.j'ai beaucoup d'anciens draps Becquet de belles qualité mais les nouvelles collections déçoivent.ne trompez pas vos clients avec des belles couleurs lumineuses sur papier pour ensuite recevoir des draps ternes avec des marques de plis blanchâtres qui ne partent pas aux lavage.Ressaisissez-vous car Becquet est signe de qualité et doit le rester.Merci de réagir
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jacques, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerbonjour Catherine, non je les gardes mais j'aimerai retrouver dans vos collections de l'intensité dans les couleurs. je reste malgré tout persuadé que les remarques de vos clients ne vous laisse pas indifférent.j'aime les produits BECQUET.Cordialement Jacques
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Déçue par la qualité des produits, en baisse
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Elisabeth, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerBonjour Catherine, je vous remercie de votre retour. Je ne peux pas vous retourner les draps car, si j'ai mis un avis, c'est que je les ai utilisés, lavés et repassés. J'ai remarqué, au fil des années, que la qualité s'est dégradée, alors qu'il y a quelques années, vous me donniez entière satisfaction. Dommage
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Belle qualité et beaucoup de choix
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. C'est un plaisir de pouvoir vous satisfaire. Excellente journée, Pauline.
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Commande un peu longue à arriver
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Bonne qualité des articles
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour cet avis favorable. Nous sommes ravis que vous puissiez souligner la qualité de nos produits. Bonne journée, Pauline.
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pour la troisième fois au lieu de m'envoyer le cadeau annoncer , vous me comptabilisez des points dont je me fous éperdument . J'ai tentée à plusieurs reprises vous dire que je ne voulais pas les points , que j'avais mis le code promo du cadeau et non celui des points ! Cette fois s'en ai de trop , je ne veux plus être clientes chez vous . Merci de me rayer définitivement de vos liste de clients . Vous n'êtes pas seul à vendre des oreillers et des matelas !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Indépendamment de notre volonté, le plaid prévu en cadeau a été victime de son succès. Des points vous ont donc été offerts. Grâce à ces points, vous pouvez obtenir des bons d'achat en guise de réduction sur vos commandes. Excellente journée, Pauline.
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choix et qualité des produits, point faible sur les délais et l'information des livraisons
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Ma commande du 25 février ne m'a toujours été livré au 26 avril 2021 alors que les articles étaient disponibles au moment de la commande. Lamentable
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous en sommes désolés. Nous reconnaissons que nous devons faire des efforts sur la gestion de nos stocks en ligne. Sachez que nos équipes travaillent dessus pour rétablir ce dysfonctionnement. Suite à votre demande, le solde de votre commande a été annulé et remboursé. Excellente journée, Pauline.
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Conforme aux photos et à la description
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Réponse de becquet.frSignalerNous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée, pauline.
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Produits de bonne qualité
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attendre 5 mois pour un pyjama c'est du jamais vu même pas un geste commercial , c'est honteux
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Pour nous excuser, je viens de vous envoyer un mail. Excellente journée, Pauline.
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Pratique, facile de consultation...
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour votre avis. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir. Bonne journée, Pauline.
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RAS
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour votre avis. Bonne journée, Pauline.
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Bequet sait relancer pour un impayé (en 1 jour) mais tres peu pour informer ses clients sur ses ruptures de stock et donc ses delais de livraison
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Sylvie, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.
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Très bonne qualité
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Réponse de becquet.frSignalerRavie de lire que la qualité de nos produits ait été appréciée. Au plaisir, Pauline.
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Produit correct
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Belles nouveautés
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Réponse de becquet.frSignalerMerci de souligner la diversité de nos produits. C'est un honneur de répondre à vos attentes. Cordialement, Pauline.
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Je n achète pas souvent. Mais jamais déçue de les qlq achats... bonne qualité de linge de maison
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Réponse de becquet.frSignalerVotre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bonne journée, Catherine.
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commande annulee car marchandises toujours indisponible
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Vos remarques sont transmises au service concerné. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Pauline.
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Bien Un peu cher avant les réductions accordées
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rien à redire.
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Réponse de becquet.frSignalerRavi de vous savoir satisfait. bonne journée, Catherine.
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communication à revoir rien à
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Catherine, A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Je vois cependant qu'un mail et un SMS vous a été envoyé. Croyez bien que nous ne manquerons pas d'en aviser l'équipe transport. Bonne journée, Catherine.
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J’ai passé une commande en février et à ce jour... je n’ai toujours pas réceptionné mon colis ! Nous sommes le 24 avril.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Dulce, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. un mail vous a été envoyé. Bonne journée, Catherine.
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Comment pourrais je donner mon avis puisque j'attends toujours ma commande depuis 3 mois.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Serge, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Votre boutis est parti de chez nous le 26/04/202021. Bonne journée, Catherine.
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Commande qui arrive en plusieurs fois et sur plusieurs mois ! Ne vous étonnez pas que vos clients se tournent vers AMAZON
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Daniel, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
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Grand choix de linge de lit , pour tous les goûts et bonne qualité .
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Réponse de becquet.frSignalerC'est agréable de lire votre satisfaction. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour Pauline. Une petite remarque cependant,vos publicités courrier et mail sont EXAGÉRÉES. Je ne peux acheter QUE CE DONT J AI BESOIN,et tjs par Internet.je suis fidèle cliente. Cordialement.
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10/10 R.A.S colis jamais endommagé. Colis bien réceptionné et non-endommagé.
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lors de ma commande sur votre site le 9 mars tout était disponible, sauf un lot d'essuies-mains. ce qui n'était pas vrai. Depuis le 9 mars j'attends mes différentes livraisons qui étaient prévues.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jacqueline, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, Si l'état de votre stock sur internet mentionnait "différé" et non "disponible" en raison du délai j'aurai pu choisir un autre article. Cordialement
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apres maintes reclamations tjrs en attente d'un article sur une commande du 23/02 reclamation 20/03 et debutt avril.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Lyliane, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.
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Site facile et clair
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir déposé votre avis. Bonne journée, Pauline.
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Commande faîtes en Février et reçue en Avril
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Pascale, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.
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Très long à recevoir
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à nous excuser pour ce délai d'attente. Nous avons eu des difficultés de réapprovisionnement. Finalement, l'article a pu être expédié et livré le 23/04/21. Bonne journée, Pauline.
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J'ai toujours aimé ce site, j'ai commandé 3 parures de lit, reçu 2 dont une très belle, l'autre tissus très fin, transparent et la 3 ème, depuis début février, en attente de réception
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clair et articles de qualité
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Réponse de becquet.frSignalerC'est agréable de lire votre satisfaction. Bonne journée, Pauline.
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J'attends toujours ma commande du mois de février!!!!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate une anomalie sur le règlement de votre commande. Je vous propose de nous contacter par téléphone afin de valider celle-ci. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerC'est totalement faux! La raison qu'il m'a été donnée est un délai de livraison long avril pour un article et juin pour le deuxième. Or je n'ai rien reçu en avril. Alors?
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Bien. certains articles peut-être un peu trop chers. Parfois articles pas en stock et délais supplémentaires d'une quinzaine de jours.
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est un réel plaisir de constater que nos efforts aient été appréciés. Bonne journée, pauline.
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produit de bonne qualité
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Réponse de becquet.frSignalerRavie de lire votre satisfaction. Votre commentaire nous fait énormément plaisir. Bonne journée, Pauline.
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Plusieurs mois pour recevoir ma commande sans me tenir au courant
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous reconnaissons avoir des difficultés sur le réapprovisionnement de certains articles et nous le regrettons. Sachez qu'un mail vous a été envoyé pour vous informer de l'expédition de votre colis. Bonne journée, Pauline.
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Satisfaisant, comme d'habitude
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Réponse de becquet.frSignalerMerci de votre fidélité. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.
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Délai trop long entre la commande et la livraison.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Irene, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
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Articles conformes à mes attentes. Dommage que la livraison soit trop longue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Michele, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.
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Délais de livraison trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande. Nous sommes bien conscients que nous devons faire des efforts sur la gestion de nos stocks en ligne. Merci pour toutes ces remarques, nous les transmettons au service concerné. Excellente journée, Pauline.
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1° commande qui n'arrive pas , je me connecte sur le site, je découvre que la commande est bloquée, j'envoie un mail zero réponse. Le lendemain je telephone , on m'explique que c'est normal pour la 1° commande. il faut valider par téléphone . Par contre on recoit des mailings publicitaire sans arret (innondée meme) mais aucun pour prevenir des problèmes De plus un paiement en 3 fois a été validé . Procédé que je n'utilise jamais , donc si c'est moi qui est selectionné c'est que le site n'est pas assez clair ...Mon deuxième paiement a été rejeté par la banque je pense ( j'avais un peu oublié ) je recois une relance papier , mais avec aucune explication claire pour payer ( à qui adresser le cheque ? comment relancer un CB?.....) Malgré des produits trés interessants et de qualité fort correct. Cette expérience ne donne aucune envie de recommencer un achat
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Sachez que je viens de vous laisser un message vocal sur votre portable pour vous indiquer la démarche à suivre. Excellente journée, Pauline.
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Les produits sont toujours de bonnes qualité et jamais déçu du rendu
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Report dans une livraison annoncée puis délai très long et plus aucune nouvelle jusqu'à l'envoi
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Beatrice, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
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Commande passée en février toujours pas reçue le 25 avril
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après avoir consulté votre dossier, je constate une anomalie sur le règlement de votre commande. Celle-ci est donc actuellement en attente. Je vous propose de nous contacter par téléphone afin que nous puissions expédier votre colis. Excellente journée, Pauline.
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Bon tarifs, bons produits
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Maud, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.
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impeccable
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Réponse de becquet.frSignalerC'est agréable de lire votre satisfaction. Bonne journée, Pauline.
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Une nouvelle fois commande passée le 09/02 et personne n a indiqué que le produit etait indisponible le 25/04 toujours pas de livraison ni de nouvelles tres déçu
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, je comprends votre impatience et au nom de toute l'équipe, je tiens à m'en excuser. Sachez que nos équipes se mobilisent pour raccourcir nos délais de livraison. Nous faisons au mieux afin que cette situation ne se reproduise. Bonne journée, Pauline. Le solde de votre commande est prévue le 02/06/21. Si vous souhaitez apporter des modifications, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Réponse de A ASignalerLe 02/06 pour une commande passee en fevrier Annulez la, je vais chercher un autre site
Réponse de becquet.frSignalerBonjour Daniel, nous avons fait le nécessaire sur votre commande. Nous avons procédé à l''annulation de vos articles. Bonne journée, Catherine.
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Les produits Becquet sont de bonne qualité, mais le service en général est d'un autre temps... Un grand besoin de modernisation!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Notre site évolue chaque jour. Excellente journée, Catherine.
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Site agréable
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour cet avis favorable. C'est toujours un plaisir de lire votre satisfaction. Bonne journée, Pauline.
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Chaque fois que j'ai voulu commander des parures de draps, quelque chose n'était plus disponible ou en livraison très décalée par rapport au reste !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous prenons en compte vos remarques afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Malgré notre souci permanent de vous satisfaire, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.
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Commande pas livrée à la date indiquée sur la facture
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Edith, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
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cliente depuis plusieurs années j'ai été très déçue de ma dernière commande. Les 2 articles reçus sont de mauvaise qualité (séchoir serviettes de chauffage qui se déboite et étagère en bois de cagette!) et j'ai annulé la commande des draps car ma livraison était sans arrêt repoussée...vous avez perdu une cliente!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Je n'hésite pas à faire remonter vos remarques auprès de notre service qualité. Cependant, si vous êtes insatisfaite des produits, vous avez la possibilité de faire le retour gratuitement en relais. Excellente journée, Pauline.
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Je commande depuis plusieurs années et jusqu'à présent je n ai jamais été déçu, j achète de la déco et non du linge de maison, les produits sont très bien finis.
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est un réel plaisir de constater que nos efforts aient été appréciés. Bonne journée, pauline.
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J'ai annulé ma commande car les délais étaient beaucoup trop longs, commande en février , livraison probable en juillet.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Martine, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.
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correct
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J'avais déjà passé des commandes mais cette fois je suis très déçue, je ne pense pas que je commanderai à nouveau.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. En ce qui concerne la serviette reçue abîmée, je vous invite à nous préciser la référence concernée par mail. Merci pour votre compréhension, Pauline.
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choix produit et qualité, et design
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour votre avis. C'est un honneur de pouvoir répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.
Avis affichés par ordre chronologique