Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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La qualité n'est pas toujours au top
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Sachez qu'une réexpédition d'une taie caramel est en cours. Vous la recevrez sous 10 jours au relais. En ce qui concerne les codes avantages, ils ne sont pas cumulables. Vous avez donc obtenu une réduction de 20€. Bonne journée, Pauline.
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Ras
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Des articles intéressants que l’on ne trouve pas forcément partout, mais déçue à ma dernière commande de ne pas avoir reçu la bonne taille de pyjama... j’étais contente de Becquet jusqu’à présent, mais ça m’a contrarié car j’ai adressé un message précisant que je ne pouvais physiquement pas renvoyer l’article et j’ai reçu une réponse classique m’expliquant comment procéder au retour... dommage ! J’aurais préféré des excuses ou un geste commercial ! On se fout un peu des clients chez Becquet !!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Sachez que je viens de vous laisser un message vocal sur votre répondeur. Je vous invite à le consulter afin que nous puissions voir ensemble. Excellente journée, Pauline.
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Bon accueil
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10 , très bien
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parfait
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Pas mal de choix,bon rapport qualité -prix et produitd français.
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J'ai été surprise de constater que vous m'avez supprimé près de 300 points dont je disposais l'an dernier 2020,sans me prévenir!ce n'est pas très commercial de votre part..! J'en tirais les conclusions nécessaires en tant que cliente acheteuse..!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Sachez que les points de fidélité sont valables 1 an. Avant la fin de validité, un bon de commande vous proposant un chèque de fidélité est envoyé. Etant donné que la dernière commande datait de Décembre 2019, vos points sont donc perdus. Merci de votre compréhension, Pauline.
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Super service rapide eficace
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satisfaite de la commande
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Produit de bonne qualité et personnalisation parfaite.
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Très bonne qualité de produits
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Délai trop long
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sans détour ,je trouve que la qualité des produits laisse quelquefois à désirer.............
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Très satisfaite jamais eu de problème
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Joli modèle
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Quand j'ai passé ma commande les draps indiquaient "disponible "mais je ne les ai toujours pas reçu,sur ma facture est maintenant indiquée livraison en mai,ce n'est pas sérieux
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'expédition du solde de votre commande a été repoussée au 04/06/21. Comptant sur votre compréhension, Pauline.
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Ma commande était bien conforme à la demande rien à redire c'était parfait .
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Produits de bonne qualité et conforme à mes attentes.Delais de livraison un peu longs
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Bien
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Merci
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...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre retour. Cependant, je vous invite à reformuler votre avis en précisant votre expérience. Excellente journée, Pauline.
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T.b
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commande bloquée suite à renouvellement de ma carte. j'ai contacté vos services pour donner les coordonnées de ma nouvelle carte et j'apprends aujourd'hui en rappelant ( car après plusieurs semaines je n'ai toujours pas reçu le reste de ma commande ) que ma carte ne passe pas ??? impossible car je fais tous mes achats avec. très déçue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de vous avoir déçu sur cette commande. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, je me suis permise de vous contacter et nous avons pu en discuter. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.
Réponse de A ASignalermerci de m'avoir contacté, j'ai été agréablement surprise que vous ayez donné suite à mon avis en réponse à l'enquête de satisfaction, j'avais hésité à répondre car souvent çà tombe dans les oubliettes !!!!
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Livraison partielle. Produits de bonne qualité mais livraison très lente.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous puissiez souligner la qualité de nos produits. C'est un honneur pour nous de voir votre satisfaction. Néanmoins, nous prenons en compte le fait que nous devons améliorer nos délais de livraison. Merci de vous être exprimé sur votre franchise, Pauline.
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très satisfaisant
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Choix diversifié- bonne qualité- prix corrects -délais livraison sans probléme
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A consulter
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Becquet vous promets une livraison rapide puis 6 semaines de délai,puis finalement 12 avec des interlocuteurs téléphonique qui doivent se trouver au Maghreb et dont il est difficile de comprendre leur français
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'ait pas été des plus satisfaisant. Nous avons pu honorer une première partie de votre commande. La livraison du drap housse restant est prévue vers le 18/05/21. Des mesures correctives sont apportées afin de raccourcir un maximum nos délais. Merci de votre patience, Pauline.
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Inadmissible 2 à 3 mois de délais.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, au nom de toute l'équipe, je tiens à m'excuser de la situation rencontrée. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C'est le cas du valet pliable qui est disponible à partir du 29/05/21. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Merci de votre patience, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour, je lis vos excuses pour la 2ème fois. Vous connaissez le marché actuel et il est assez facile de trouver chez la concurrence. J entends pr la première fois des excuses. Mais pr la deuxième fois, je vois que rien n a été mis en place pr résoudre les problèmes de délais. J aurais au minimum aimé avoir un geste commercial. Mais je vois que ce n est même pas le cas. Je reste donc très déçu. Je reçois vos excuses. Mais vous connaissez mon point de vue. Cdt
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commande faite début février 3 mois après je n'ai toujours rien reçu
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement le délai de livraison de votre commande. Après avoir consulté votre dossier, une première partie de votre commande vous parviendra vers le 05/05/21 et la seconde à partir du 06/06/21. Nous vous remercions de votre patience, Pauline.
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Depuis le 26 Janvier 2021,je n'ai toujours pas reçu ma commande!!!!! Je trouve que c'est un peu long. Je ne recommenderais pas.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous en sommes désolés. Nous avons eu des difficultés à obtenir ce produit auprès de nos fournisseurs et nous le regrettons. Finalement, nous avons pu expédier votre colis le 15/04/21. Celui-ci est actuellement en cours de livraison. Merci de votre patience, Pauline.
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pas de communication sur le suivi de ma commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez reçu un article correspondant à cette commande. En revanche, sachez la housse de couette et les 2 taies d'oreiller sont épuisées. Quant au valet pliable, il est disponible à partir du 29/05/21. Pour nous excuser, je viens de vous envoyer un mail. Excellente journée, Pauline.
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Bon
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livraison trop longue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christian, Merci pour cette note. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Belle journée. Maxime
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bon
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir déposé votre avis. Excellente journée, Pauline.
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Car impossible de mettre Zéro ! Première commande jamais livrée. Cela arrive en effet. Mais service client lamentable et je reste en attente du remboursement du surplus sur les frais de livraison pour livraison "EXPRESS" ...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Suite à la non réception de votre colis, nous avons effectué une réclamation auprès de notre transporteur. Ce dernier a donc déclaré la perte de votre colis. Nous avons enregistré la réexpédition de votre colis. Finalement, votre colis vous a été livré le 10/04/21 au relais. Pour nous excuser, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, J'accuse réception de votre mail. Je prends note du remboursement de 2€ pour l'expédition Express.Malgré qu'il faille déposer un avis négatif pour obtenir le remboursement réclamé lors de mes deux appels à votre service client. Concernant le bon d'achat s'agit-il d'une blague ? Pour rappel : Mail du 26/03 : on m'informe que j'ai cumulé 94 points de fidélité me donnant la possibilité de les convertir en un bon d'achat de 5 €. Possibilité non utilisée à ce jour. Mail du 21/04 : "A titre commercial, nous venons de vous offrir un bon d'achat de 5€ pour votre prochaine commande" Mail du 22/04 : "Becquet vous remercie de votre fidélité. Grâce à vos points vous trouverez ci-dessous un bon d’achats à valoir sur votre prochaine commande" - BON D’ACHATS D’UNE VALEUR DE: 5.00€ Comment dois-je le prendre ? Cordialement
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Très bien
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est un plaisir d'avoir pu contribuer à votre satisfaction. Bonne journée, Pauline.
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Très bien. Site intéressant, riche en articles. Du choix et de la qualité. Livraison rapide.
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Articles proposés variés et de qualité
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir ☺ Bonne journée. Maxime
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jocelyne, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bon après midi :) Maxime
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nombreuses infos, bons produits,
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Armelle, je suis ravi de vous savoir satisfaite :) Bonne journée.Maxime
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Très bien
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Lise, Merci pour cette superbe note. À bientôt chez becquet . Maxime
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Satisfaite et livraison rapide et conforme à mes attentes.
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Rien à signaler
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour votre avis. Excellente journée, Pauline.
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satisfaite de la qualité des produits
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Trop de pub et relances
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que je remonte vos remarques auprès de mes supérieurs. Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de gérer la fréquence des envois de publicité. Néanmoins, si vous souhaitez ne plus recevoir nos offres, je vous invite à revenir vers nous. Bonne journée, Pauline.
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Bonne prestation
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Sabine, Ravi de lire votre satisfaction ! Belle journée. Maxime
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ras
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jocelyne, Merci pour cette superbe note : ) Belle journée. Maxime
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bien
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Réponse de becquet.frSignalerMerci de nous avoir accordé un sans faute! C'est agréable de constater que nos efforts ont été appréciés. Excellente journée, pauline.
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Articles de bonnes qualités
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Très bien livraison rapide, commande conforme
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Cde non reçue à ce jour Aucune info de votre part sur le suivi
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Sachez que je viens de vous laisser un message vocal sur votre répondeur pour vous informer de l'état d'avancement de votre commande. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour Pauline J'ai pris connaissance de votre message vocal et attend donc ma commande fin de semaine prochaine. Je regrette juste d'avoir été obligée de vous relancer pour que ma commande soit enfin traitée, votre service client manque de réactivité.... Belle fin de journée ! Cordialement
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Super
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Réponse de becquet.frSignalerMerci pour cette superbe note! Au plaisir, Pauline.
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Serieux
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Trop de promotion
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Linge de bonne qualité
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RAS
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Très satisfaite de mon produit
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Réponse de becquet.frSignalerNous sommes ravis d 'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.
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Commande réalisée sans aucun difficulté.
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Rien à dire. linge de bonne qualité et toujours de jolis motifs. Cliente fidèle aux draps Becquet
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Réponse de becquet.frSignalerNous vous remercions pour votre avis! Merci d'avoir souligner la qualité de nos produits. Bonne journée, Pauline.
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TRÈS BIEN . BEAUCOUP DE CHOIX . LE LINGE EST MAGNIFIQUE. FÉLICITATIONS A. BECQUET. 5 ÉTOILES ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Impec
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Réponse de becquet.frSignalerRavie de lire votre satisfaction! Au plaisir, Pauline.
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Satisfaction
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correct
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Colette, Ravi de vous savoir satisfaite :) Belle journée. Maxime
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Les envois ne sont pas très rapides.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous tenons à nous excuser concernant la réception d'un article arrivé abîmé. Toutes vos suggestions sont remontées auprès du service concerné. Pour nous excuser de ces désagréments, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, Pauline.
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Pas de réponse suite à une demande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous avons eu beaucoup de réclamations sur la qualité des carrés démaquillants. Sachez que toutes vos remarques sont remontées au service qualité. Je viens de vous laisser un message vocal à ce sujet. Excellente journée, Pauline.
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produit chez Becquet toujours satisfaisant et de bonne qualité
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Satisfaite
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La qualité des produits n'est pas régulière!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Sachez que vos remarques sont transmises auprès de notre service qualité. Excellente journée, Pauline.
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les draps sont beaux
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Choix important, rapport qualité /prix, livraison rapide.
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Article conforme à ma commande . Du fait d'être dans un carton pour le transport légère déformation Mais!!
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Produits conformes à leur description.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie Josée, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Belle journée. Maxime
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Très beaux rideaux
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Réponse de becquet.frSignalerRavis d'avoir pu vous satisfaire! Au plaisir, Pauline.
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Accessible
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RAPIDE
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Du choix, un site généreux
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impeccable. Je recommande
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Je note ainsi car j’ai découvert que l’un des produits reçus n’était pas aux dimensions demandées!! Je viens de m’en apercevoir avec retard et de le retourner pour échange ...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Je vous invite à nous envoyer par mail la référence de l'article retournée et celle souhaitée en échange. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour Madame,j'ai renvoyé la taie qui ne convient pas via mondial relay (procédure habituelle d'échange vu avec la conseillère) avant de répondre au questionnaire "avis verifiés". il s'agit de ma commande 210317708651,et l'article 355064 qui aurait dû être en 50*70. Merci de votre réactivité.:0) Cordialement Elisabeth Riquier
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Très bien
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Réponse de becquet.frSignalerRavie de lire votre satisfaction! Au plaisir, Pauline.
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Delai annonce à la commande 18 jours, livraison 2 mois!pas très serieux, aucun suivi ni excuses
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons que vous n'ayez pas été tenu au courant de cet écart de stock et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que ce n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Des efforts sont à entreprendre dans les jours à venir. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerJe vous ai contacté 2 fois par mail sans reponseJ ai appelé pour avoir des informations et j ai été plutôt mal reçue, le moindre aurait été au moins des réponses et un geste commercial aurait été le bienvenu mais rien de cela je maintiens que ce n est pas très serieux
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parfait et facile d'accès
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Très bien
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie, Merci pour cette superbe note :) Bon après midi. Maxime
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Un bon site sérieux.
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Produits d'excellente qualité. Par contre, manque un article une housse de couette qui devait m'être livrée 1ère quinzaine d'avril, aucune information à ce jour !!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Brigitte, Nous remercions pour ce gentil retour. Je suis navré pour les deux articles qui restent à vous livrer. Nous les attendons en stocks pour le 24 mai. Un bon vous sera offert pour nous excuser. Belle journée. Maxime
Réponse de A ASignalerBon ben dans cette attente... Bonne soirée
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Dommage que les couleurs de la photo ne soient pas les mêmes qu'en vrai...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Pauline, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Vous avez la possibilité de nous retourner votre article gratuitement via un point relais. Bonne journée. Maxime
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Bon rapport qualité prix.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Chrystelle, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Belle journée. Maxime
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Magnifique couleur rouge pour la jetée de lit je recommande vraiment et la parure de draps est top. Ravie de cet ensemble.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Catherine, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bon après midi. Maxime
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facilité de prise de commande
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Au global très bien un petit bemol sur le tapis
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. C'est un honneur d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.
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Commande passée le 14/02 et la moitié n’a toujours pas été livrée à ce jour (20/04) !! 3 appels au support pour résoudre le problème et le sentiment de ne tomber que sur des personnes incompétentes Dernière commande chez Becquet !!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. A la lecture de votre commentaire, nous sommes étonnés de la situation rencontrée. Suite à cela, je me suis permise de vous laisser un message vocal sur votre répondeur. Merci de votre patience, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour Avec une livraison annoncée au 28 JUIN !!! Nous souhaitons annuler notre commande. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Bien à vous
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Produit parfait, mais bcp de retard dns l'expédition
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Réponse de becquet.frSignalerNous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Néanmoins, nous prenons en compte vos remarques en ce qui concerne le délai de livraison. Bonne journée, Pauline.
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J ai commandé housses de couette et taie d oreillers. Il manquait une taie d oreiller et tarifiez 2 . Après ma réception j ai téléphoné pour informer on m a dit que la taie était en livraison suit Aucune nouvelle de votre part. Je vous ai recontacté et elle doit arriver.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception concernant votre commande. Après avoir consulté votre dossier, il s'agit d'une erreur de préparation et nous le regrettons. Suite à votre réclamation, l'expédition a bien été effectuée. Un mail de confirmation vous a été envoyé. Bonne journée, Pauline.
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TRES TRES BIEN
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Pas de confirmation de commande sur internet, délais de livraison d une autre époque
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes sincèrement désolés. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, je viens de vous envoyer un mail. Excellente journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerVous confirmez votre incompétence puisque je n ai pas reçu de mail de votre part. Bonne soirée FERON
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Housse de couette commandée le 19 février, annoncée comme disponible (sans délai donc).... Reçue le 15 avril !!! Et il me manque à ce jour la moitié de ma commande, annoncée pour le 11 mai ... mais elle aussi disponible sans problème sur le site!! A se demander si ce n'est pas Becquet qui gère aussi la distribution des vaccins en France:-(
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous prenons en note vos remarques afin que nous puissions améliorer la gestion de nos stocks en ligne. Grâce à vous et à l'ensemble de notre clientèle, nous avons pu remonter cet incident auprès du service concerné. Des procédures sont en cours. Excellente journée, Pauline.
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Délai d’envoi des articles très long, très différent de celui annoncé
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement le délai de livraison concernant votre commande. Nous sommes conscients que nous avons des efforts à faire sur la gestion de nos stocks en ligne. Notre direction met en place des mesures correctives. Nous espérons tout de même vous avoir satisfaite vis à vis des produits reçus. Excellente journée, Pauline.
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Délais beaucoup trop longs J attends toujours le reste de ma commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, au nom de toute l'équipe, je tiens à vous présenter mes plus profondes excuses. Malgré notre souci permanent de vous satisfaire, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Des mesures ont été mises en place afin que notre clientèle puisse obtenir un maximum d'information sur la disponibilité de nos produits. Le solde de votre commande est disponible à partir du 10/05/21. Merci de votre patience, Pauline.
Avis affichés par ordre chronologique