Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Reçu qu une partie de la commande 😡
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'article restant à livrer est en attente de réapprovisionnement au 02 Juin. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric.
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becquet c est une reference pas déçue jusque la; mais tres mauvais service retour descolis
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Sachez que vos retour sont totalement gratuit en relais et les échanges peuvent être anticipés par nos conseiller téléphonique. N'hésitez pas à nous contacter au 0320101796 (appel non surtaxé) pour vos retours. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerbjr je suis cliente depuis longtemps de becquet et satisfaite.j ai commande 2 articles fin fevrier ;pour uune fois ils ne me convenaient pas retour chez vous par point relay.pas de remboursement effectue . je telephone on me dit que le meme colis est renvoye chez moi.appres 2 coups de fils bloquant cette livraison toujours pas remboursement cela fait presque 2 mois.je trouve donc qu il y a un dyfonctionnement avec le service retour. donc a ameliorer slts
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Pas fiable du tout
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne ,journée, Cédric.
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Bons produits
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous continuons nos efforts pour vous satisfaire! Excellente journée, Pauline.
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Je n’ai toujours pas eu la totalité de ma commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerLa pandémie a bon dos vous aviez déjà ce problème avant le Covid
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Commande réalisée pendant les soldes, délai de livraison très long et pour finir, plusieurs articles épuisés. Cela me semble inconcevable de commander des articles qui apparaissent en stock pour qu on vous dise plus d un mois après qu ils sont manquants. J avais également commandé des articles pour ma maman âgée, des draps et un boutis, à la même date, pour elle, tout était manquant. Elle a attendu presque deux mois ces draps et son boutis pour au final ne rien recevoir. Très déçue de Becquet.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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très déçue par la qualité du linge de toilette personnalisé !!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes confus de lire votre déception. Croyez bien que nous en sommes navrés et que nous ne manquerons pas d'en aviser nos acheteurs dans le but d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Commande facile et rapide
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inégalité dans la qualité des produits
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée Cédric.
Réponse de A ASignalerje vous remercie, mais j'ai tenté de recoudre le tissu abimé, je pense que la tissage de ce produit est trop fin; Je tenterai une prochaine commande.
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PROMESSE DE REDUCTIONS ET FINALEMENT RETARD DE PLUS DE 3 MOIS A AUJOURD'hui 1/3 DE LA COMMANDE RECUE ALORS QUE DISPO LORS DE L ACHAT PAR CONTRE DEBIT DU COMPTE A LA BONNE DATE§
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'article restant à livrer est en attente de réapprovisionnement au 02 Juin. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerSuite à ma réclamation vous m aviez indiqué un délai à fin avril et aujourd'hui début juin! Par contre mon compte est débité. J'ai commandé 2 parures complètes et un drap housse supplémentaire et auj 3 articles sur 9 Je suis vraiment déçue par le service alors qu auparavant pas de souci.ma mère étant elle même cliente de longue date
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Comme d habitude des articles disponibles à la commande et à la livraison il n y sont pas
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De beaux articles, belle qualité mais délais de livraison déplorable
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Très bons produits comme d'habitude
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Réponse de becquet.frSignalerMerci de votre confiance et de votre fidélité. C'est toujours un plaisir de vous revoir satisfaite. Bien à vous, Pauline.
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joili tapis mais difficile à nettoyer
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site sérieux
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Delai de livraison très long pour certains articles. Toujours pas reçu à ce jour
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerJe sais vos difficultés mais pour cette commande,les délais de livraison ont été modifiés 2 fois. C'était un cadeau pour le 12 avril. Mon avant dernière commande avait été annulée pour ce motif. Sinon je suis satisfaite cordialement
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Site avec du choix en linge de lit
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Réponse de becquet.frSignalerMerci beaucoup d'avoir posté cet avis. Vous savez à présent que vous pouvez compter sur nous :) Excellente journée, Pauline.
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Absolument aucune note
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'ait pas été des plus satisfaisant. En cette période de forte activité, certains produits ont été victimes de leurs succès et nous avons eu des difficultés de réapprovisionnement. Sachez que des mesures sont mises en place afin d'y remédier. Le pyjama est disponible à partir du 19/04/21 et les 2 tapis à partir du 10/05/21. Un mail d'excuses vous a été envoyé ce jour. Bonne journée, Pauline.
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les couleurs ne sont plus ce qu elles étaient, elles blanchissent dés les premiers lavages , articles notés disponibles et 2jours après mai signalant livraison dans un mois , fournisseur n'a pas réapprovisionné, une fois ça passe , 2 fois la confiance se perd et 3 fois , vous verrez la suite Cordialement
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. . Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Très déçue ! Lors de la commande vous n'êtes pas informés de l'indisponibilité des articles qui vous sont finalement livrés plusieurs semaines plus tard. Récemment j'ai contacté Becquet pour régler un reliquat de commande. J'en connaissais le montant exact mais mon interlocutrice m'a donné un autre montant à régler qui s'est avéré faux. Je n'ai plus confiance en cette société.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre déception et nous tenons à nous en excuser. Après vérification de votre dossier, les montants des articles sont identiques à ceux de votre confirmation de commande. Je viens donc de vous laisser un message vocal sur votre portable afin que vous puissiez nous apporter des précisions. En ce qui concerne la disponibilité des articles, notre direction met en place des procédures pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Excellente journée, Pauline.
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Je n ai toujours pas eu cette commande !! Je suis très déçue du service de Becquet
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre déception concernant le délai de livraison de votre commande. A la lecture de votre message, nous sommes navrés de découvrir que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'une partie de votre commande a été livrée. En revanche, nous sommes toujours en attente d'une parure qui est disponible à partir du 16/04/21. Nous avons eu une demande considérable pour ce modèle et nous regrettons de ne pas avoir pu honorer la livraison à temps. Merci de votre patience, Pauline.
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Produits de qualité mais déçu par la couleur non réaliste
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
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il serai bien d'accepter le paiement par e.carte !!! à lors actuel c'est essentiel aux vues des piratages possibles des sites de ventes en ligne , pour le moment je ne commande plus chez Becquet.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, A la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
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Site agréable et détail
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Satisfaite de mes achats produits de qualité. Un peu cher...
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très attractif et actualisé régulièrement
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Bien mais délai trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension Bonne journée, Cédric.
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site qui évolue en adéquation avec l'environnement et propose de nouveaux produits
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Très bien
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Le site est correct.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'article restant à livrer est en attente de réapprovisionnement au 05 Mai. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric.
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Les conseillères clientèle sont dans l'incapacité d'apporter une solution à votre problème d'expédition de commande. Elles disposent d'un minimum d'informations sur son suivi. Et dès qu'elles sont en face d'un problème qu'elles estiment insurmontable, elles vous proposent d'annuler votre commande. Il vous est impossible d'avoir en ligne un responsable du service client. Lina, la conseillère que j'ai eue en ligne dernièrement, contrariée par mon insistance à vouloir que l'on apporte une solution à mon problème de commande, par représailles, a annulé arbitrairement ma commande.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et regrettons que le traitement de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ne souhaitant pas vous laisser sur cette mauvaise expérience, je me suis permise de vous contacter par téléphone. Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme avoir fait le nécessaire. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.
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Actuel ,réactif,moderne
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Pas du tout contente de la livraison : colis éventré et remis dans des conditions extrêmement rapides... pressantes... Colis privé a ouvert une enquête reste à voir la réactivité du service client de BECQUET
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes désolés pour les malheureux concours de circonstance qui se sont accumulés sur votre commande. Croyez bien que nous en sommes navrés et que nous ne manquerons pas d'en aviser l'équipe transport. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Bonne journée, Cédric.
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Bien, malgré le temps de livraison très long.
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je suis satisfait de ma commande
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La commande en elle même est correcte C est la personne que l on a au téléphone, à qui on demande des renseignements sur les points cadeau, qui se moque du client..... je ne commanderai plus jamais.... plus nécessaire d envoyer le catalogue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Becquet regrette cette situation et vous transmets ses sincères excuses. Croyez bien que nous en sommes navrés et que nous ne manquerons pas d'en aviser le service concerné, cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons apporter. Votre demande est bien traité, vos 2 bons d'achats de 5,00€ sont bien disponible sur votre dossier client. Bonne journée, Cédric.
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Becquet a bien noté ma nouvelle adresse mais persiste à mettre une adresse incomplète sur les colis... du coup les 2 derniers colis ne me sont jamais parvenus... colis privé ne peut pas me livrer à l'adresse que Becquet inscrit (9rue est incomplet ) sur son site, Becquet a pourtant l'adresse complète... je n'ose plus commander chez eux ...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Votre commande a fait l'objet d'une réexpédition à votre adresse, qui est bien modifié sur votre dossier. Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerBonjour Cedric, la réexpédition a été faite à 8 rue comme votre dernier catalogue...celui ci est arrivé dans ma boîte aux lettres parce que le facteur me connaît ce qui n'est pas le cas de" colis privé"...je n'ai pas reçu le colis réexpédié. Mon adresse est 8 grand rue domaine de la Visitation 54420 Saulxures les Nancy et pas seulement 8 rue comme il est inscrit partout.. cette adresse est incomplète alors que sur votre site, elle est parfaite...si vous voulez que nos relations reprennent envoyez vos colis à l'adresse correcte....merci cordialement Mme Pierrat Bernadette
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Bcp de choix de linge de lit! Il y en a pour tous les goûts et tous les budgets
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Déplorable ! Je ne commanderai plus chez Becquet. Les articles sont de bonne qualité mais le délai est extrêmement long , j'ai commandé le 11 fevrier et nous sommes le 13 avril, je n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande. Inadmissible !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Nous reconnaissons que nos délais d'attente pénalisent nos clients. C'est pourquoi nous ne fermons pas la porte à vos remarques. Sachez que certaines procédures sont mises en place afin d'améliorer cette situation. Bonne journée, Pauline.
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J'aime bien les produits Becquet qui sont de très bonne qualité, mais cela fait plus de 2 mois que j'ai commandé une parure de lit, j'ai tout reçu au compte goutte, et je n'ai toujours pas reçu les taies d'oreillers. Cela ne sert à rien d'envoyer 3 colis séparés... une parure est une parure, ei si je n'ai pas tout je préfère tout recevoir en 1 seul colis.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de votre attention. Ce que je voulais dire c'est que ça ne sert à rien d'envoyer une parure en pièces séparées. Vous économiseriez en envoyant un seul colis. Merci. Cdlt
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Je l'étroite bien
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Bien dans l'"ensemble - sauf que j'aimerais être prévenu autrement qu'en consultant mon compte lorsque mon paiement est rejeté. surtout quand j'en ignore les raisons. De ce fait ma commande est resté 10 jours non traitée avant que je m'en aperçoive en m'en inquiétant.
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Très satisfaite
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Qualité des produits Choix important de références
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cela reste mon fournisseur préféré
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci de partager votre expérience, vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. N'hésitez pas à nous retourner vos articles via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
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Qualite,matières et couleur très bonnes, envoi rapide. Que de du bon chez Becquet.
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Réponse de becquet.frSignalerMerci d'avoir déposé votre avis. Ravi de lire votre satisfaction. C'est un plaisir d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée, pauline.
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RAS
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Réponse de becquet.frSignalerNous vous remercions pour votre retour. C'est agréable de voir que tout s'est bien passé. Excellente journée, Pauline.
Réponse de becquet.frSignalerNous vous remercions pour votre retour. C'est agréable de voir que tout s'est bien passé. Excellente journée, Pauline.
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Je ne l'ai pas encore vu
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Délais très long et problème de livraison nul
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Croyez bien que nous en sommes navrés de cette situation et que nous ne manquerons pas d'en aviser l'équipe transport. Notre objectif étant de répondre à vos attentes, vos suggestions nous seront utiles. Bonne journée, Cédric.
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Très satisfaite de ma commande
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Commande reçue beaucoup trop tard. Commandé le 11/02/2021 Reçu fin mars !!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour cette réponse et vous pouvez compter sur ma compréhension. Je me doute bien que la pandémie pénalise énormément. En revanche, pour ce qui est de la qualité des produits qu'en est-il ? Est-ce également un problème de pandémie ? Bonne réception, salutations. Sylvie Zeggane
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A découvrir .
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moyen
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Suite à votre retour, un remboursement a été effectué. Notre service logistique a donc pu constater vos remarques et celles-ci ont été remontées. Bonne journée, Pauline.
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Tout était conforme à ma commande, très satisfaisant
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2 mois de retard pour la commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Une commande passée il y a plusieurs mois et qu' 2 articles livrés toujours en attente du reste de la commande déçue des delais
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant le délai d'attente. Nous sommes bien conscients que nous devons améliorer la mise à jour de nos stocks en ligne. Sachez que notre direction met en place des mesures pour régler ce souci. Le solde de votre commande est disponible à partir du 03/05/21. Merci de votre patience, Pauline.
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Désastreux
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, vous êtes dans l’attente de votre commande et je comprends votre impatience. Je tiens à vous rassurer votre carte bleue ne sera débité qu'au départ du colis. Concernant la parure de lit elle est actuellement en rupture de stock jusqu'au 21 avril. Veuillez accepter nos excuses pour cette attente imposée. Bonne journée, Cédric.
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merci!
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Bonjour, je suis toujours en attente de 2 articles sur les 3 commandes
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'article restant à livrer est en attente de réapprovisionnement au 19 Avril. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric.
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Commande passée en février. 2 livraisons partielles effectuées. Le reliquat (le plus gros de la commande n'est jamais arrivé. Aucune information lors du passage de commande de disponibilité en stock ou sur commande. Site à ne pas frequenter
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Les articles restant à livrer sont en attente de réapprovisionnement au 23 Avril. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric.
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Site relativement cher. La dernière taie d'oreiller que j'ai achetée étiquetée 63x63 ne mesure en fait que 59x59 ! Elle n'était pas d'une qualité irréprochable telle qu'elle l'aurait été en percale par exemple
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Très déçu commandé le 10 février et toujours rien reçu à ce jour, 2 mois de délai ?? Je ne recommanderais plus sur ce site
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Nous avons eu une demande importante concernant ces produits. Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour obtenir au plus vite le réapprovisionnement. La parure est donc disponible à partir du 06/05/21. Sachez que vous avez la possibilité de modifier votre commande. Merci pour votre patience, Pauline.
Réponse de A ASignalerbonsoir ais-je aussi la possibilite de me faire rembourser ? merci
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articles de bonne qualité
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....
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Délais de livraison très long !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Linge de lit très agréable.
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Tout vas bien si les produits en stock et disponible. Chemin de croix pour se faire rembourser si la commande n'est pas honorée. Je continue d'être prélevé malgré la commande annulée suite a non disponibilité des produits.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Nous vous informons que nous avons bien régularisé votre dossier et vous présente encore nos sincères excuses pour la gènes occasionnées. Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre appel. Malheureusement on a été coupé, et j'arrivais plus a vous joindre sur le numéro affiché. (Par ailleurs il m'arrive souvent d'être coupé quand je suis en ligne avec Becquet mais ça c'est problème des opérateurs téléphoniques). J'attends les remboursements et je ferais un mis à jour des que je les recevrais. Bien cordialement, Dmitry
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car articles pas disponible
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Les articles restant à livrer sont en attente de réapprovisionnement au 27 Mai. Nous ne manquerons pas de vous les envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric
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...............
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Pratique pour la commande A améliorer pour le suivi
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci de votre réponse. Je ne reste pas sur une mauvaise impression et commanderai à nouveau quand j aurai besoin
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Draps de qualité mais délais de livraison un peu trop long.
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Moyen
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Yves, Je suis navré pour ces désagréments. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Des mesures correctives s'imposent et au vu du désagrément causé, nous avons mis en place une remise sur une prochaine commande sous forme de bon d'achat. Bien à vous. Maxime
Réponse de A ASignalerIl faut surtout que vos prestataires livreurs respectent leurs contrats de service, ce qui n'est pas le c as sur le secteur,, et arrête de faire des points de contrôle qui sont erronés
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livraison trop longue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire concernant la rapidité de votre commande. Sachez que notre direction met en place des mesures correctives pour raccourcir ce délai. Toutefois, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité et du modèle des produits reçus. Merci pour votre retour, Pauline.
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avis positif
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beaucoup trop long aucune communication
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. N'hésitez pas à nous retourner vos articles via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerC'est bien ce que j'ai fait! Mais lors d'une commande, et à 2 reprises, délai très long de réception, délai de retour et d'échange! Au total et à 2 reprises, 2 mois de délai en tout!!! Sans vous demandez de rivaliser avec des géants de vente en ligne, çà reste décevant. Cordialement
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Satisfaite du produit, par contre délai de livraison trop long
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Je suis ravie de mes produits, par contre il serait bien de revoir vos délais de livraison qui n'est pas du tout respecté par rapport au jour de la commande, ce qui n'hésite a faire mes achats sur votre site
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'a pas été des plus satisfaisant et nous vous prions de nous en excuser. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Croyez bien que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons apporter. Bonne journée, Cédric.
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Super
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Les serviettes de bains n épongent pas suffisamment.la housse de couette n est pas ajustée aux dimensions de la couette.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. A la lecture de votre message, nous sommes confus de découvrir votre déception sur la qualité des produits reçus. Si les articles ne correspondent pas à vos attentes, je vous invite à faire le retour gratuitement en relais. Merci pour toutes remarques, elles vont nous permettre de nous améliorer. Excellente journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerTrop tard les articles sont lavés avant d être utilisé.question d hygiène.....
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je connais Becquet depuis de nombreuses années, mais je commandais toujours par courrier
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Plusieurs commandes attendues LONGTEMPS
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous regrettons sincèrement le délai d'attente de votre commande. Vous donnez votre avis sur plusieurs commandes, or vous indiquez un numéro de commande correspondant au porte-revues tressé. Je vous invite donc à reformuler votre avis sur la bonne commande. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerJe vous l'envoyais pour le porte-revues mais en même temps je complétais aussi par une commande d'un protège canapé attendu plus de 6 mois . Je suis désolée ...
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délai de livraison phénoménal (un mois et demi), mais sur site délai indiqué 10 jours
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Valérie, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.
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Site intéressant, qualité, diversité
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Du choix en literie ameublement
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Site sérieux.Les dates de livraison sont respectées. Un bémol : les articles sont souvent plus séduisants sur les photos et, il y a, quelquefois, une déception. Mais les retours se passent bien.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, ravi de lire votre satisfaction. Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Bonne journée, Cédric.
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Bien
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Très satisfaite, comme d'habitude. Articles de qualité
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Qualité, livraison rapide.
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beaucoup trop d'attente ma commande dont je n'aai pas reçu tous les articles
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'a pas été des plus satisfaisant et nous vous prions de nous en excuser. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Très satisfait
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Exactement ce que j’attendais
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tres bien
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À éviter
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Suite à notre conversation téléphonique, une solution est apporté à votre commande. Nous espérons que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerOk merci
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Aucun souci qualité
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expérience à ne pas renouveller
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De qualité
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de plus en plus déçue, longs délais,et qualité en baisse
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. A la lecture de votre message, nous sommes confus de découvrir votre déception. Sachez que si les articles reçus ne correspondent pas à vos attentes, vous avez la possibilité de faire le retour gratuitement en relais. Bonne journée, Pauline.
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bien
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Les délais de livraison ne sont respectés par rapport à ce qui est annoncé lors de la commande mais paiements passés.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'ait pas été des plus satisfait. Vos remarques sont prises en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée, Pauline.
Avis affichés par ordre chronologique