Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien achalandé

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous informons que votre produit en attente est bien expédié de nos service. Becquet vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Bonne journée, Cédric.

• 1 / 5

  

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  Commande faite le 9 février non reçue à ce jour le 10 avril donc 2 mois plus tard. Très mécontente car en allant sur le suivi j apprends que je serai peut être livrée après le 18 mai !!!! Je ne recommande pas car lors de ma commande je n avais pas été prévenue de ces délais sinon je n aurais jamais commandé.

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  Bonjour Véronique, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 2 / 5

  

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  Beau ou de choix ais difficile de s'y retrouver dans toutes les différents choix de rubrique

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  Bonjour Florence, nous sommes confus de lire votre déception. Et soyez-en assuré! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Je vous souhaite une bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Merci pour vos commentaires, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos services.

• 5 / 5

  

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  Bon article.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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  Ravi de vous savoir satisfait

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  Merci de votre message. Bonne continuation à vous tous. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 2 / 5

  

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  Trop de retard dans la livraison

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  Bonjour Daniela, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 4 / 5

  

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  Les produits commandés répondent complètement à mes attentes. Très Bonne qualité !

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  Ravi de lire votre satisfaction!

• 3 / 5

  

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  bof bof

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  Bonjour Raymond, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour.Quand je dis"bof,bof"c'est que la qualité n'est pas au rendez vous,l'envoi juste le minimum ainsi que l'emballage.Bonne fin de journée...Catherine.

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• 3 / 5

  

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  Commande pas complète, j'ai acheté l'ensemble linge de lit percale, 3 semaines pour l'expédition de la commande pour soit disant que toute la commande soit du même lot(même degré du blanc), a la réception il manque la housse de couette...je l'attend toujours car en cours de réapprovisionnement depuis maintenant 2 mois j'espère juste que ça sera le même blanc ...

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  Bonjour Maryama, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. La livraison de votre housse de couette est prévu pour le 21/04/2021. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  Convivial

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• 5 / 5

  

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  Maison très sérieuse et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Site avec de belles photos des explications nombreuses et claires, des produits de qualité. Je suis cliente depuis de nombreuses années.

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• 1 / 5

  

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  trop long beaucoup trop long et surtout mensonge sur les delais de livraison

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  Bonjour Magali, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. La Livraison de votre oreiller est prévu pour le 15/04/2021. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 3 / 5

  

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  BOUTON DU PORTE BIJOUX S ETAIT DECOLE ET LE TAPIS A UN ASPECT UN PEU BRUT LES PHOTOS SONT TROMPEUSES

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et nous tenons à nous en excuser. Nous sommes étonnés que vous puissiez souligner la mauvaise qualité du porte bijoux et les photos du tapis qui sont à améliorer. D'ailleurs, j'en ferai part auprès du service concerné. Je comprends votre déception c'est pourquoi je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue au bout de 2 mois, parure de drap flanelle de qualité mais qui s'est fait attendre...en revanche les cotons démaquillants sont décevant, disques larges mais très fins pas pratique du tout, sont ressortis tout frippés autour dès le 1er lavage, en gros le fil de couture à rétréci à 40°, et les taches de maquillage sont restées. Je ne recommande pas

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre expérience. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Après avoir pris connaissance de votre dossier, je viens de vous envoyer un mail pour vous indiquer les procédures qui ont été entamées. Bonne journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 1 / 5

  

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  Ce n est plus de qualité. Mon colis est arrivé en 3 fois et j attends tjrs le reste (ça fait environ 2 petits mois !!)

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  Bonjour Agnès, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. La livraison de votre drap housse est prévu pour le 05/05/2021. Excellente journée, Catherine.

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  Bonjour, En temps habituel je renvois les articles qui ne me conviennent pas mais là je n avais pas envie de m embêter à renvoyer et vérifier le remboursement. Ça faiisait des semaines que je devais passer cette commande alors une fois faite, pas du tout envie de recommencer !! Tous les avis que je lisais étaient assez négatifs donc j avoue que je ne suis pas surprise et que je ne peux que aller dans ce sens : la qualité Becquet a disparu. Vraiment dommage ! 5 mai pour mon solde de livraison : ça recule encore... c est le jour de mon anniversaire alors je vais tâcher d y croire et d avoir la surprise d un drap housse de qualité.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, En temps habituel je renvois les articles qui ne me conviennent pas mais là je n avais pas envie de m embêter à renvoyer et vérifier le remboursement. Ça faiisait des semaines que je devais passer cette commande alors une fois faite, pas du tout envie de recommencer !! Tous les avis que je lisais étaient assez négatifs donc j avoue que je ne suis pas surprise et que je ne peux que aller dans ce sens : la qualité Becquet a disparu. Vraiment dommage ! 5 mai pour mon solde de livraison : ça recule encore... c est le jour de mon anniversaire alors je vais tâcher d y croire et d avoir la surprise d un drap housse de qualité.

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• 3 / 5

  

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  Déçu par le délai de livraison

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  Bonjour Nathalie, nous comprenons votre déception. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Catherine.

• 1 / 5

  

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  Bequet à fuir.seul les sacs sont arrivés. Le reste je les attend toujours.pas un mots se bequet.ils vendrnt des articles qu ils n ont pas fabuleux.

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  Bonjour Eugénie, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  De bonne renommée. Connu de tous

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience cette année. Alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans et que jusqu'ici, je n'avais pas eu de problème, pour une commande passée le 2 Février 2021 qui devait être livrée ce mois-ci. J'ai changé ma carte bancaire et j'ai reçu un message que le paiement était refusé, dès que j'ai lu ce message, j'ai appelé Becquet afin de donner un nouveau numéro de carte (paiement accepté) et l'on m'annonce que je serais livrée en JUIN ! Cette année, j'ai fait une importante commande.

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  Bonjour Maryvonne, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. La disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée à cause de la situation actuelle. J'ai le plaisir de vous informer que votre parure quitte nos entrepôts le 14/04/2021. Nous vous réitérons nos plus plates excuses, Catherine.

• 1 / 5

  

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  Bonjour désolé, mais à ce jour, ma commande n'est toujours pas honorée. Aussi je manque totalement d'information concernant la date de livraison.

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  Bonjour Jean Marie, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. La Livraison est prévue pour le 06/05/2021. Bonne journée, Catherine.

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  Merci pour cette information, qui est la première que je reçois depuis ma commande 8/02. Pour ce contre temps puis-je m'attendre à un jeste commercial de votre part ? Bonne journée.

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• 4 / 5

  

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  XXL

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• 4 / 5

  

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  Ce sont de bons produits

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• 4 / 5

  

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  bien pour les draps.moins bien pour les torchons

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• 3 / 5

  

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  Pas facile d'utilisation.

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Si vous souhaitez obtenir des conseils sur certains produits, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail. Excellente journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Bien fait

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• 3 / 5

  

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  Livraison très longue, trop longue. De plus j’ai envoyé un mail pour savoir où en était ma commande, je n’ai eu aucun retour. J’attendais que l’on m’explique pourquoi ce retard.....

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous regrettons sincèrement le délai d'attente imposé. Le retard de livraison est lié au fait que nous n'avions pas reçu la marchandise à temps. Nous avons bien réceptionné votre mail du 19/03/21 et une réponse vous a été apportée le 22/03/21. Je vous invite à vérifier dans vos Spams et courriers indésirables. Excellente journée, Pauline.

• 2 / 5

  

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  La qualité des produits n'est plus ce qu'elle était

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  Bonjour Ludivine, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à nous service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 1 / 5

  

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  J'ai constaté que depuis quelques années la qualité des produits s'est dégradée. J'ai voulu faire un nouvel essai qui a malheureusement confirmé mon impression.

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  Bonjour Mireille, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Un mail vous a été envoyée. Excellente journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Il a fallut 2 mois pour recevoir une couette. Je l ai reçu quand je n en avais plus besoin.

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  Bonjour Gilbert, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Produit décevant, ne correspondant pas à la photo du site

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  Bonjour Laurence, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à nous service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison sont beaucoup trop long.

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  Bonjour Fabienne, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

• 1 / 5

  

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  A chaque commande, il y a rupture de Stock- le délai est minimum 1 mois pour recevoir la marchandise

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  Bonjour Patricia, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  Ok, je comprends Merci pour votre réponse Patricia

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• 2 / 5

  

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  Lors de la commande en ligne quelqu'elle soit, les produits sont en stocks mais les délais de livraison sont très longs, avec entre temps des ruptures si bien que les articles commandés sont en attente depuis des mois. Un portant commandé le 5 Février 2021 non reçu. Après renseignements téléphonique les délais supplémentaires annoncés sont faux car ce produit devait arriver en Mars, puis en Avril, ensuite le 5 Mai et ce jour le 6 juin.... pas de courrier pour s'excuser et prévenir. Aucun respect de la clientèle.

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  Bonjour Marie Brigitte, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. La livraison pour le 03/06/2021. Bonne journée, Catherine.

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  Bonjour Catherine, La crise covid est certes justifiée, pourquoi ne pas informer le client lors de la commande en précisant un délai de livraison en mois (exemple de 3 à 6 mois et en raison du covid) comme le font certains sites. Cela permettrait de situer le client en toute franchise pour l'obtention de sa commande. "Linda" votre conseillère justifie ces soucis en disant que j'ai reçu un courrier à ce sujet mais je n'ai rien reçu. Alors vaut-il mieux faire une commande courrier pour avoir une suite écrite au détriment d'une commande en ligne plus rapide mais sans suite ? Les commandes passées antérieurement en attente sont-elles prioritaires pour livraison dès rentrée de l'article en stock, sachant que ce portant mis en ligne actuellement a un délai de 7 semaines ? la date du 3 juin avancée, comme les autres, par téléphone est-elle significative car il faut ajouter le délai cheminement du transporteur ? Avis vérifiés : A votre demande, les clients font valoir en toute sincérité leur expérience réelle, à quoi servent-ils s'ils ne satisfont pas. Le fait de préciser "avis publié sur son attestation et profite déjà aux internautes" correspond à la réalité car les engagements donnés n'ont pas été suivis. Ne demandez pas d'avis si le nombre d'étoiles notées n'est pas conforme à celui escompté. Je devais faire une autre commande, mais au vu des conditions actuelles elle sera mise de côté. Je vous remercie de votre compréhension. Bonne journée Marie-Brigitte L.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme au catalogue Erreur de Commande de ma part rectification faite sans problème Je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et très clair

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• 4 / 5

  

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  rarement déçut d'une commande

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux avec des articles de qualité

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  Becquet vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement.

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  Suite à ma réclamation par téléphone je nai toujours pas reçu mon cadeau pourtant je lavais bien cocher. Cest de la publicité mensongère

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  Bonjour Charlène, nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre but est de vous satisfaire, c’est pourquoi je vous ai expédié un cadeau d’une valeur équivalente. Excellente journée, Catherine.

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  produit en stock mais delais de livraison de 2 mois

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  Bonjour Aurélia, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  les produits commandés sont conforme à mes choix

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  RAS

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  Merci pour cette superbe note

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  IL a fallu attendre la première livraison pour apprendre que le solde de ma commande me parviendrait quelques semaines après

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et nous tenons à nous excuser pour ce délai d'attente. Nous sommes conscients que nous avons des efforts à faire sur la disponibilité de nos articles et que cette situation pénalise nos clients. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, notre service client reste à votre disposition. Bonne journée, Pauline.

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  Réception d’un peignoir enfant brodé non conforme au modèle commandé. Geste commercial : 70 points non comptabilisés sur le dernier envoi de catalogue !

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  Bonjour Brigitte, nous sommes sincèrement dédolés de lire votre commentaire. J'ai bien pris en compte votre demande. Un message a été enregistré sur votre messagerie vocale. Passez une belle journée, Catherine.

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  Qualité incontestable des produits Intéressant de profiter des soldes Le reste du temps c'est quand même on peut cher

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  Toujours beaucoup d'articles intéressants.

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  Je n ai pas receptionné le porte revue tressé commandé depuis plus de 2 mois!!!

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  Bonjour Edith, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. La Livraison est prévue pour le 06/06/2021. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Je souhaite annuler ma commande. Merci pour la prise en compte. Cordialement

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  Commande passée en janvier total débite alors que je n ai reçu qu une partie de la commande, encore une fois très déçue

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Gisèle, nous sommes confus d'apprendre cela. Suite à notre entretien téléphonique, j'ai enregistré votre demande et comme convenu vous recevrez un e-mail afin de vous expliquer la procédure à suivre. Bonne journée. Maxime

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  tous les produits ne sont pas disponibles

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  Bonjour Nicole, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée, Catherine.

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  Nous avons été débité en totalité alors que la commande a été livrée partiellement et qu'aucune signature confirmant la livraison a été fournie. La livraison totale a été effectuée 2 fois

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Nous avons eu une demande importante concernant le tapis. Celui-ci a donc été victime de son succès. Vous avez choisi un règlement par carte bancaire et les articles indisponibles ne sont pas débités. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  En fait , vous ne répondez pas aux problèmes. Donc votre questionnaire ne sert à rien.

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  Indisponibilité des produits

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  Bonjour Anne Laure, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  cliente depuis longtemps déjà cependant

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  Bonjour Martine, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Catherine.

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  J'ai quand même dù attendre 2 mois avant de recevoir le colis.

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  bien

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  Becquet vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes.

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  commande du 25 janvier non reçue.

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  Bonjour Sylvie, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. La livraison est prévue pour le 13/05/2021. Bonne journée, Catherine.

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  Délais mensongers

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  Bonjour Magali, Sachez que nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous regrettons sincèrement cette situation mais sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Nous avons mis en place une remise sur forme de bon d'achat à déduire lors de votre prochaine commande. Bonne journée, Catherine.

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  Incapable de livrer rapidement et la totalité de la commande. Par contre pas de problème pour debiter la CB. Veuillez me livrer très rapidement le solde de ma commande Je très mécontente

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  Bonjour Françoise, Nous sommes confus de lire votre déception. Comme convenu lors de notre conversation téléphonique, je vous fais parvenir un cadeau a titre de dédommagement. Belle journée, Catherine.

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  Commande reçue en 3 fois. Produits fidèles à ce que j'en attendais.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour les malheureux concours de circonstance qui se sont accumulés sur votre commande. Toutefois nous somme ravi de votre satisfaction. Bonne journée, Cédric.

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  seul bémol le point relais pour moi

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  J'attends toujours mon colis, depuis 3 mois. je n'ai eu aucune explications.

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  Bonjour Florence, je vous confirme que suite à notre conversation de ce jour. J'annule votre commande et vous invite à effectuer le nouvelle. Je vous souhaite une bonne journée, Catherine.

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  Tout d'abort nous avons attendu plus de 3 mois entre la livraison des taies d'oreilliers et la housse de couette. Nous avons lavé à froid les 2 taies d'oeilliers et la housse de couette et avons constaté que les 2 taies n'avaient pas tout à fait identique en dimension. Effet, soit elles ont bougé au lavage à froid, soit il y a une erreur de confection. En tout état de cause, nous avons mesuré 3 cm de différence sur la longueur et 6 con sur la largeur, de plus, nous avons dû arrêter un fil de couture sur l'une des taies.

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  Bonjour Claude , nous regrettons les soucis rencontrés et sachez bien que cela ne reflète pas pas l'image que nous souhaitons véhiculer. C'est pourquoi, suite à mon appel, je vous confirme avoir enregistré l'expedition de nouvelles taies. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Bonne journée. Maxime

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour ce geste commercial et espère être pleinement satisfait lors d'une prochaine commande chez Becquet. Cordialement

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  Excellent produits

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Le linge de toilette coton d’egypte C’est le top

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  . ....

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  TRES BIEN PRODUIT SUPER A RECOMMANDER

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  Réactivité, rapidité

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  MAUVAISE CONFECTION

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Vous nous faites part de votre déception concernant la réception de votre commande. Afin que nous puissions remonter et de vous indiquer la démarche à suivre, je vous invite à nous préciser par mail le souci rencontré. Bonne journée, Pauline.

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  Aucun problème. Livraison conforme à la commande

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  Articles de bonnes qualité. Le cadeau diffuseur de parfum par contre ne vaut pas grand chose. Trop petit. Il faut remettre de l'eau toutes les 1/2 heures

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  Manque toujours un partie de la commande c’est très long depuis le mois de mars je me pose la question si je ne vais pas supprimer le site de Béquet de mes fournisseurs

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  Bonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. A la lecture de votre commentaire, nous sommes étonnés que vous ayez attribué cette note. La première partie de votre commande vous a été livrée dans les temps. En revanche, nous sommes conscients que nous devons faire des efforts sur la mise à jour de nos stocks en ligne. Un mail concernant l'envoi du restant vous sera envoyé. Si vous souhaitez apporter des modifications, notre service client reste à votre disposition. Bonne journée, Pauline.

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  nickel

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  Très clair

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  Attractif ,

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  la qualité moyenne

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  Bonjour Jacques, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à nous service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

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  Livraison rapide et bien emballé

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  pas mal de choix

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  Bon en général

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  Pris livraison en 72h, arrivée 10/15 jours après !!!!! Lamentable Pas un petit cadeau d'excuse, c'est triste.....

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  Bonjour Anne, Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Suite à votre réclamation les frais vous ont été remboursés. Des mesures correctives s'imposent et au vu du désagrément causé, nous avons mis en place une remise sur une prochaine commande. Je vous réitére nos excuses pour ces désagréments. Bonne journée. Maxime

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  Bonjour, Excusez-moi pour le retard de la réponse. Je vous remercie d'avoir fait ce geste de deux bons d'achats de 5euros chacun pour le désagrément. Votre geste est sympa, merci beaucoup à vous. BOULIC ANNE

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  ripouren a voir avec les couleurs sur internet j'ai donné la parure de draps. je suis trés déçue. de cette derniere commande.

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Je viens de vous laisser un message vocal concernant votre dossier. Un mail de confirmation vous a été envoyé. Bonne journée, Pauline.

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  Site agréable et avec du choix.

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  confiance je commande les yeux fermés

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  La boutique BECQUET offre un très grand choix.

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  Linge de toilette correspondant tout à fait à mes attentes. Très bonne qualité.

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  je n'ai pas été livré du pyjama animaux : rupture d'article.

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  Je n ai reçu que 2 parures sur une commande de 800 €.le reste arrivera le 5 mai .cela me desois beaucoup

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  Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente. A la lecture de votre message, nous regrettons d'apprendre votre déception. Nous avons eu énormément de demandes et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Pour ce qui est des articles reçus, je vous invite à nous en dire plus sur la qualité. Bonne journée, Pauline.

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  Commande parfaite, serviettes personnalisées magnifiques.

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  Délai et parfois la qualité à revoir

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  Bonjour Anita, soyez-en assuré! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour votre réponse Je garde l’étagère, posée en contre jour elle remplira son rôle

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  PRATIQUES MALHONNETES...DES MENTEURS... A FUIR..... Près d'un mois après la commande d'articles annoncés en stock, livraison d'un seul, et pour les autres articles, x relances auprès de Becquet , qui déclare que l'expédition a été effectuée, un lien vers mondial relay est donné, plus de 10 jours après le suivi fait toujours état de "Colis en préparation chez l'expéditeur". Mondial Relay contacté me précise que le colis n'étant pas flashé il est bien TOUJOURS CHEZ BECQUET.... Becquet ne répond pas aux diverses sollicitations mails, mais par contre supprime le visuel de vos commandes du site en réponse, ni plus ni moins, plus de traces!!! Les articles sont envoyés, sans aucune précision du quel, au compte goutte... et l'on doit s'en satisfaire. INADMISSIBLE.....!!! Téléphone avec plateforme dans pays à "bas coût" où l'on a du mal à comprendre et à se faire comprendre...par des personnes parlant un Français exotique !!!!! Becquet depuis quelques années prend vraiment ses clients pour des c...!!! Réputation peu reluisante lorsque l'on regarde les avis sur divers sites sur le net.... Que s'est il passé depuis les années 80/90 où Becquet était une maison fiable..???? Maintenant le j'menfoutisme règne en maitre à tous les niveaux, et produits très bas de gamme, "made in China" vendus à prix fort.... G..i ou la Foir......e vendant la même chose, mais bien moins cher..... DESOLANT !

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame Cousin, malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Bien à vous. Maxime

  Réponse de A A

  

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  Maxime... merci....toujours vous, ici ou ailleurs.... présent, avec comme fonction: "d'essayer d'arrondir" les angles...soit, d'essayer de sauver le peu de crédibilité que l'on peut apporter à Becquet dorénavant....

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