Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Qualité des produits, marque sérieuse qui ne s’épuise pas au fil des années, écoute du client et réactivité lors de demande/question

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

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• 5 / 5

  

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  Super, conforme a la commande.

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• 4 / 5

  

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  Très bien présenté, haut en couleurs

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• 5 / 5

  

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  très complet et de qualité

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• 4 / 5

  

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  Entiere confiance sur les produits commandés

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité comme d'habitude !

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  payé 2€ pour une livraison en 72h, et délai non respecté , j'ai relancé pour un remboursement et aucune réponse!!

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  Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Cédric.

• 3 / 5

  

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  L'article que j'ai commandé est arrivé avec une petite tache. Je l'ai lavé mais la tache subsiste. Comme il s'agit d'une housse pour table à repasser ce n'est pas grave, mais...

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous tenons à nous excuser et sachez que je remonte votre remarques auprès du service qualité. Au vu des circonstances, l'expédition d'un nouvel article a bien été enregistrée. Vous le recevrez à votre domicile sous 10 jours. Merci pour votre patience, Pauline.

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  Je vous en remercie très vivement. Bien cordialement.

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  Facilité d'utilisation du site,

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• 5 / 5

  

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  Beaux articles

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et articles intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu ma commande, mais un peu long la livraison

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• 3 / 5

  

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  service clientèle telephonique decevant

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Vos remarques sont transmises auprès de nos supérieurs. Pour nous excuser de ce désagrément, je viens de vous envoyer un mail. Excellente journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Très intéressant les réductions Rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très contente et très rapide pour la livraison.

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfaite

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  Bonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Bonne journée, Cédric.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de mon achat conforme a la photo

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide commande conforme pour le linge

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• 5 / 5

  

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  Linge de qualité et à prix correct

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• 4 / 5

  

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  Trop de mails

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• 4 / 5

  

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  Changer de livreur car GLS nul, ne prévient pas où il dépose le colis prévenu 1 jour après,sinon pas eu de problème dans les colis

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité

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• 2 / 5

  

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  Couette tenant suffisamment chaud. Toutefois, nous avons été déçus à la réception car celle-ci est beaucoup moins épaisse que sur les photos. Le confort n’est pas à la hauteur de nos espérances.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.

• 4 / 5

  

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  RIEN DE PLUS 0 RAJOUTER

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Que dire de plus ,

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  colis livré dans d'excellentes conditions

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je donne une note moyenne à cause du retard sur la livraison Quand j'ai commandé la marchandise était en stock sur le site une fois la commande passée il n'y avait plus de stock d'où l'attente.

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  Bonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Notre objectif étant de répondre à vos attentes, vos suggestions nous seront utiles. Excellente journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Ravie. Belle qualité et conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  La rapidité des colis est normal

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• 5 / 5

  

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  aucune remarque ; tout allait bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison retardée sans réelle explication... je suis mecontante

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour ce délai d'attente. Après avoir vérifié votre dossier, je constate qu'une réclamation a été effectuée auprès de notre transporteur concernant le premier colis. Celui-ci a été déclaré perdu et une réexpédition a été enregistrée. Finalement, votre colis vous a été livré aujourd'hui au relais. Merci de votre compréhension, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour vos explications que je comprends mais n'admet pas. Vos auriez dû vos proccuper plus tôt et m'informer de ce retard de livraison à moi ensuite de prendre ma décision. Ceci dit je vous garde ma confiance et n'hésiterai pas à repasser commande Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  très contente des produits

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• 5 / 5

  

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  bien article de qualité

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• 5 / 5

  

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  Franchement je suis bluffée, j'ai surfé par monts et par vaux sur tout le web de France et ce dessus de lit avec ses petites taies dodues correspond parfaitement à mes attentes. Validé

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• 3 / 5

  

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  trop fouillis

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.

• 4 / 5

  

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  Simple et très accessible

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du produit R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Bon site avec du choix et de la qualité

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de variété avec un choix très large

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

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• 2 / 5

  

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  Pas reçu commande

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  Bonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'article restant à livrer est en attente de réapprovisionnement au 14 Avril. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Bonne journée, Cédric.

• 5 / 5

  

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  Pas déçue de ma commande arrivée rapidement et article répondant à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Lors de ma commande la parure de lit était indiquée disponible, nous sommes 45 jours plus tard et je ne l’ai toujours pas reçu, cela devrait arriver demain. Le livreur indique qu’il n’a pas trouvé de nom sur,la boîte aux lettres, alors que c’est écrit en gros.

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, nous sommes conscients que nous devons améliorer la gestion de nos stocks en ligne. Sachez que notre direction met tout en œuvre pour y remédier. Le rendez-vous de livraison a été convenu pour demain entre 8h et 19h. Je viens de faire également une réclamation auprès du transporteur concernant la première livraison. Excellente journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bien linge de très bonne qualité et choix important

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• 5 / 5

  

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  Site agreable

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 1 / 5

  

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  Piètre qualité pour une commande, délai de livraison non respecté pour une autre et moitié des articles non livrés (rupture de stock).

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Bonjour madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.

• 5 / 5

  

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  bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Articles de très bonne qualité, néanmoins livraison un peu longue.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis satisfaite ma commande a été remis en main propre Merci et bonne journée

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique, qualité.

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• 2 / 5

  

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  très mauvaise qualité l'image de becquet est bien écornée, je ne recommanderai jamais et je leur ferai pas de publicité

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  Bonjour Patricia, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Je ferai remonter votre ressenti à notre service qualité. Croyez bien que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Super produit, conforme à mes attentes

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• 2 / 5

  

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  Un produit prévu en livraison mi mars n'est toujours pas livré et aucune autre date prévue......pas d'information sur le suivi de la livraison ou non !

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Agnès, nous regrettons que vous n'ayez pas été tenu au courant de cet écart de stock et j'en suis sincèrement navré. Celui ci est prévu en stock pour le 3 Mai . Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Je vous présente nos excuses pour cette attente imposée. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  service tres bien

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• 5 / 5

  

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  Super rapide,continuez ainsi Bonne journée

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  Souvent tres satisfaite des produits...mais avec le coronavirus des problemes de livraison...il faut patienter...j'attends gentillement ma toile cirée depuis plusieurs semaines, sans doute bloquee dans le canal de suez !!!

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  Un très beau rendu nous aimons beaucoup

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  Simple et accueillant

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  tres satisfaite

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  Très bonne qualité.

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  Annulation et remboursement d une nappe . Tout le contraire de l'explication donner par le service client.

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  Bonjour Michèle, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. La nappe n’étant plus disponible lorsque le second envois a été enregistré, nous avons procédé au remboursement . Bonne journée. Maxime

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  déçu par la qualité du tissu

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.

  Réponse de A A

  

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  MALHEUREUSEMENT CELA FAIT PLUS DE 21 JOURS QUE JE L AI ACHETE ET JE VIENS JUSTE DE LA DEBALLER. JE N AI DONC PAS PU CONSTATER LA QUALITE DU TISSU AVANT. JE LE REGRETTE

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  Choix important.

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  conforme à mes attentes

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  Boîte à bijoux

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  très bonne qualité impeccable

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  Vieux

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  Bonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Cédric.

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  trés bien

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  De très bons articles et de choix de très bonnes qualités

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  Facilité de recherche sur le site

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  Bonjour Madame, Ravi de lire votre satisfaction! Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Bonne journée, Cédric.

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  Je ne recommande pas Becquet. J'ai passé ma commande début Février 2021. Colis reçu le 8 Février et retourné le 9 Février. Malgré plusieurs relances téléphoniques au Service client, rien ne bouge qui remonte l'information. Ne retrouve pas mon colis réexpédié par mon point relais et pas de remboursement. J'en avais eu quand même pour plus de 70€. C'est inadmissible !! Je commandais beaucoup par le passé sur leur site. Maintenant, c'est terminé avec eux ! J'ai décidé d'aller sur d'autres sites pour mes nouvelles commandes. Trop déçue car plus d'articles et pas de remboursement. A la limite, j'aurais dû garder mes articles même s'ils ne me convenaient pas.

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  Bonjour Claudine, nous regrettons ces désagréments. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Je vais procéder au remboursement. J'ai tenté de vous joindre au téléphone mais sans succès. Je vous prie de nous excuser pour les soucis rencontrés. Bien à vous. Maxime

  Réponse de A A

  

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  Bonjours et merci pour votre retour. Toutefois, je vous confirme que je n'ai reçu aucun appel téléphonique de votre part ! Ce n'est pas grave, je souhaite souhaite juste d'être remboursée de ce que j'ai payé . Si ce dû me revient, j'en informerais en laissant un nouveau mail. Bien cordialement

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  Descriptif conforme au produit livré dont la qualité est excellente tant sur le plan visuel que sur les finitions

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  Commande faite sur Internet. Reçu que la moitié de la commande. Livraison assez longue

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  Bonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.

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  Articles généralement de qualité

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  enchantee de mes achats belle qualite

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  plusieurs achats sur ce site, rapidité de livraison améliorée heureusement

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  PARFAIT !

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  très bien.Belle qualité.Beau linge.

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  Très intéressant

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