Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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RAS
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trop long de belles choses mais livraison trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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C'est bien les plateformes téléphoniques a l'étranger mais on a quand même des problèmes pour se comprendre!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de vous apporter une réponse précise, je vous invite à nous transmettre un mail nous indiquant le souci rencontré. Je remonte vos remarques concernant votre insatisfaction vis à vis de vos appels. Pour nous excuser, je viens de vous envoyer un mail. Excellente journée, Pauline.
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livraison un peu longue
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dommage que le drap housse "mimosas" n'existe pas !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Sachez que si vous recherchez des draps avec des dimensions particulières, je vous invite à contacter notre service client par téléphone. Nous pourrons alors vous renseigner et vous proposer des produits. Excellente journée, Pauline.
Réponse de A ASignalermerci de votre réponse, mais quand je regarde ce qui m'intéresse et que je ne vois pas les dimensions dont j'ai besoin je ne vois pas l'intérêt de téléphoner !?... Si vous pouvez me dire si vous avez des housses intégrales pour protéger le matelas, protection humidité, de 30 cm d'épaisseur (demandé dans précédent mail) A vous lire Merci
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Complet et agréable à parcourir.
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Becquet n’ a pas respecté l’ annulation de ma commande. De plus il est impossible de les contacter sur le numéro de téléphone qu’ on nous laisse. Très déçue par le service !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Nous vous invitons à nous retourner votre colis via votre relais, ce service est gratuit. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Bonne journée, Cédric.
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répond que rarement email
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Delais de livraiskn totaleme t erronés Une partie de ma commande annulée suite à un délai beaucoup trop importa t et non signalé lors de la commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerJ ai bien compris vos soucis, mais je n'ai pas précisé,ç'est que suite à un mail de votre part a propos de ma carte bancaire, j ai pris contact avec vos services, et je n'ai pas eu les réponses que j attendais à mes questions
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Bon rapport qualité prix beaucoup de choix Livraison un peu lente
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Objet arrivé cassé
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marylise, nous sommes confus de lire le désagrément occasionné sur votre commande et avons pris connaissance de votre dossier. Nous vous invitons nous indiquer par mail l'article concerné afin de faire le nécessaire. Bonne journée, Catherine.
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rien à dire,rapide et efficace
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Les couleurs en le design sont plus jolis sur catalogue que à la réception Je suis presque toujours déçue surtout pour les housses de couette
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Prix élevés malgré les promotions
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Dans certains cas, nous proposons des codes avantages pour lesquels vous pouvez obtenir des remises supplémentaires sur vos produits. Nous espérons que les articles reçus vous auront apporté entière satisfaction. Bonne journée, Pauline.
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Marchandise de mauvaise qualité - j’ai d’ailleurs tout renvoyé directement
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Danielle, vos remarques nous sont précieuses et nous incite à améliorer la qualité de nos articles que nous vous proposons. Comme convenu par téléphone ce jour, je procède au remboursement. Excellente journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerMerci mais j’ai payé par carte bancaire luxembourgeoise et vous me renvoyez un chèque français ... compliqué ! Tous les marchands remboursent sur le compte carte bleue qui a payé la commande, c’est tellement simple.
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Beau produit beaucoup de choix de qualité.
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Je suis satisfaite de ma commande.
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Le linge de maison est de belle qualité.
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Très bien
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Déçue par la housse en flanelle très peu epaisse
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mauvais vendeur j'ai acheter une tète de lit le 02/01/2021 a ce jour le 1avril rien reçu malgré mes appels on ma annoncer plusieurs dates de livraison et toujours rien et la personne que j'ai eu au téléphone très désagréable
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes confus de lire le désagrément occasionné sur votre commande et avons pris connaissance de votre dossier.. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerMadame merci de m’avoir réponde mais .alors pourquoi m’avez vous facturer la livraison express je trouve que le Covid ont le trouve cela mal Honnête étant une cliente qui fait des achats régulièrement mais malheureusement je ne ferai plus partie de vos clients nous sommes le 2avril et toujours rien je pense faire appel à La Défense des consommateurs ou remboursé l’article cdlt
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efficace
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Très contente de ma commande, belle qualité, je recommande.
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Jusqu'à présent excellente Aujourd'hui pas du tout contente... En attente d'un retour depuis un mois !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. J'ai le plaisir de vous informer que votre retour a bien été traité et votre demande d'échange enregistrée. Cependant, ayant demandé la dimension supérieure, nous attendons un complément de règlement. Je vous invite à nous contacter par téléphone afin de finaliser votre demande. Merci de votre compréhension, Pauline.
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Marque qui propose des produits d’excellente qualité
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je suis déçu des produits
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre déception et nous tenons à nous en excuser. Vos remarques sont remontées auprès de notre service qualité afin de vérifier ce produit auprès de notre fournisseur. Si les articles ne correspondent pas à vos attentes, je vous invite à nous les retourner gratuitement en relais. Excellente journée, Pauline.
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Site sérieux, marchandises de bonne qualité et livraison avec délai respecté
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Du choix, des nouveautés, proche de ses clients, offres promotionnelles
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Tres bien
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En le recommandant
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Si je donne mon avis c'est pour l'amélioration chez le fournisseur !.. et pas pour les clients. La satisfaction n'est pas la même pour tous.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Vos suggestions nous sont utiles pour l'amélioration de nos services. C'est pourquoi, je les remonte auprès de notre direction afin que ce souci soit traité en priorité. Merci pour votre compréhension, Pauline.
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Je n’ai pas reçu les articles commandés. Lors de mon appel au service client j’ai eu deux personnes incompétentes qui n’ont rien compris à ma demande. Becquet a des articles très pratiques et de bonne qualité mais si la commande n’est pas conforme .... c’est panique à bord !!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que je viens de vous laisser un message sur votre répondeur concernant le retour de votre commande. Dès réponse de votre part, je procéderai au traitement de votre dossier. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.
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le premier était pour moi , le second pour une amie tombée en adoration devant ce superbe minet
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Produits conformes et de bonne qualité. Mais aucune communication, le flou artistique, des délais insupportables.
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Beau linge de maison
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Très bien
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Site bien fait et très bien présenté
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Site clair, agréable à consulter. Malheureusement, comme pour tous les sites internet, pas moyen de VOIR la marchandise
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. En effet, vous n'avez peut-être pas la possibilité de voir directement les produits. En revanche, à réception des articles, vous disposez d'une garantie qui vous permet de les retourner gratuitement en relais. Excellente journée, Pauline.
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Produis conformes à la description.
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heureusement qu'il y a les soldes
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Bien. Pas déçu du produit acheté.
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Très bien
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Très belle qualité
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Facilité de choix sur le site
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produits de moins bonne qualité qu'avant
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. A notre grand regret, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la qualité des produits. Sachez que je remonte vos remarques auprès du service qualité. Si vous ne souhaitez pas conserver certains articles, merci de nous les retourner gratuitement en relais. Bonne journée, Pauline.
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Dernière commande assez bien Commande précédente parrure bien fine et encore avant deteinte de la totalité de la parruré "snake" en suivant vos conseils lavage. Pieds coudes fesses rouges... ??? Têtu je continu à vous commander. Et enfin pour les parrures retour du drap housse trop court.Mon Matelas est normal.!!!! 1 AN ET SIMMONS.???
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Malgré notre souci permanent de vouloir satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner les articles gratuitement en relais. Bonne journée, Pauline.
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Très bon site
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le produit était conforme à mon souhait
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conforme
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Excellent .Merci
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cadeau ne correspond pas et livraison trop longue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, je comprends votre déception et au nom de toute l'équipe, je tiens à m'en excuser. En effet, le cadeau prévu initialement a été victime de son succès et celui-ci a été remplacé par un autre modèle. Notre but est de vous satisfaire, c'est pourquoi notre direction met en place des mesures correctives afin de raccourcir ce délai de livraison. Excellente journée, Pauline.
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très bien
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Je connais Becquet depuis très longtemps. Je commande principalement du linge de lit et de toilette ainsi que les meubles et la décoration. Au bout de de 10 ans, rien n'a bougé. Donc je recommande...
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site clair livraison rapide
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Je suis toujours satisfaite de mes commandes chez Becquet
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Livraison conforme à la commande. Délai rapide
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Super qualité
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qualité parfaite
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TRES SATISFESANT
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Assez bien les photo sont trompeuse le problème entre la commande et la livraison trop long et pas de suivi je ne recommanderais plus autre part sa vas plus vite
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Denis, Je suis désolée de n’avoir pu servir cette commande comme vous l’auriez aimé. Une solution vous a été apporté suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous souhaite une bonne journée, Catherine.
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L'ensemble est magnifique
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Bon produits
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Grand choix de linge de maison. Bon rapport qualité-prix.
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1 article reçu sur 2 et je n'arrive pas à faire rectifier le probleme
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Stéphanie, nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons procédé à l'envoi de votre second article. Je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément. Belle journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie.
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Toujours aussi sérieux dans l’expédition de commande
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Produits de bonne qualité
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Deux commandes à deux jours d'intervalle. Pour toutes les deux, plusieurs semaines avant que le produit ne soit livré (sans aucune information de la part de Becquet). Très déçue par les articles commandés (qualité médiocre). J'accorde malgré tout 3 étoiles, car le service client est relativement réactif, et que jusque là, je n'avais jamais eu à me plaindre de Becquet.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. A la lecture de votre message, nous sommes étonnés de votre insatisfaction de la qualité de ces produits. Vos remarques sont donc remontées auprès du service qualité. Suite aux retours de vos 2 commandes, les remboursements ont bien été traités. Excellente journée, Pauline.
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J'ai toujours été satisfaite de mes commandes
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delai livraison trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés du délai d'attente. En effet, je constate que notre fournisseur ne nous a pas livré à temps la marchandise. C'est pourquoi, nous avons préféré vous expédier la première partie de votre commande correspondant aux articles disponibles puis le restant plus tard. Notre direction met en place certaines mesures et fait le nécessaire auprès de notre fournisseur afin d'éviter ce genre de situation. Bonne journée, Pauline.
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Bons produits, jamais déçue
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Commande expédiée à l'adresse de facturation, soit à 900 kilomètre du point relais choisi lors de la commande.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Céline, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Une solution vous a été apporté par téléphone ce jour. Au plaisir de vous servir prochainement, Catherine.
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les produits sont de qualité, un petit bémol sur les articles souvent en rupture alors que le catalogue vient de paraitre. mais ils finissent toujours par arriver..
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Excellents produits mais je déplore la cherté des frais de livraison !
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Pourquoi payer 2€ pour une livraison sous 72 h? Alors qu'une commande a été réalisée 8 jours avant la réelle livraison.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jean--Marie, nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navrée. Nous vous dédommageons les frais d'express non respecté. Excellente journée, Catherine.
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Super
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très beau linge
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Délai de livraison beaucoup trop long sans auncune justification
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Thierry, vous me faites part de votre déception concernant les délais de livraison et j'en suis navrée. Nous ne manquerons pas d'en aviser l'équipe transport. Je vous renouvelles toutes nos excuses. Bonne journée, Catherine.
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comme d'habitude, rien à redire... en ce qui concerne le site internet, il faut juste s'y habituer et après tout va bien...
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Erreur de dimension et mauvaise qualite
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Michèle, nous sommes confus de lire le désagrément occasionné sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Nous vous invitons à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Bons produits, conformes À mes attentes. Délais de livraison un peu longs… Sinon rien à redire.
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Des produits de qualité
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conforme à l'article
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Beaucoup trop mou pour un tapis de bain,pas assez lourd pour adhérer au sol.Dommage car le coloris bleu sombre me convenait totalement
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre totalement à vos attentes. Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement, Pauline.
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Bonne qualité
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Très bon produit
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Bon rapport qualité prix
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Bien
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Totalement satisfaite de la qualité des produits et du suivi de la commande et livraison, comme toujours
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Délai de livraison super long j'ai du les contacter pour savoir où en était la commande toujours en préparation, et là on m'explique que comme j'ai choisi la livraison a domicile (que j'ai payé malgres une commande d'une centaine d'euros) le délai était très long que si je voulais avoir mon colis plus vite je pouvais leur demander de modifier avec la livraison en point relais, j'ai trouvé ça vraiment limite étant donné le prix exorbitant de leur produit, bon certe j'ai fait le choix d'acheter chez eux mais la j'avais jamais entendu ça 🤔, je ne commanderai plus chez eux
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Un mail vous a été envoyé afin de vous satisfaire. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. bonne journée, Catherine.
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Bien passe soucis
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Très bonne qualité
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Site extrêmement décevant depuis 2 ans !!! J'ai effectué une commande de parure de lit complète qui était affichée disponible ... Et je ne reçois que les taies d'oreiller et de traversin ! Le reste étant épuisé ! Bien évidemment j'ai aussitôt renvoyé les 2 articles.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Laurence, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Excellente journée, Catherine.
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Réclamation faite car le coloris ne correspond pas, resté sans réponse !!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Emilie, A la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Comme convenu par notre conversation téléphonique de ce jour, je me permettrai de vous rappeler Mardi afin de m'indiquer votre choix. Excellente journée, Stéphanie.
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J'attends toujours mon remboursement J'ai commandé au mois de janvier des housses de couette et à ce jour rien à l'horizon Je demande donc le remboursement
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de cette gêne occasionnée. Nous sommes conscients que nos retards de livraison pénalisent nos clients et nous le regrettons. Sachez que notre direction a mis des mesures en place pour améliorer la situation. Suite à votre demande, votre commande a bien été annulée. Je vous confirme que la somme totale n'a pas été débitée. En espérant avoir répondu à votre attente, Pauline.
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le site est clair, les articles de qualité toutefois je note un fort des délais parfois très longs que la crise ne peut expliquer : d'autres enseignes n'ont pas ces délais. IMPORTANT à la suite d'un renvoi d'un article j'ai eu un crédit valable 2 mois : prévenue par mail, j'ai considéré le message comme une pub et ai perdu le montant. Merci de me rembourser.
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Très lent, commande arrive en trois fois sur deux mois....
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Je reconnais que le traitement de votre commande n'ait pas été des plus satisfaisant et nous tenons à nous en excuser. Sachez que nous prenons l'initiative de vous expédier directement les articles qui sont disponibles afin d'engendrer plus de retard que prévu. Excellente journée, Pauline.
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bien
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Livraison très longue, manque d'information, accueil téléphonique pas très agréable.Je ne recommanderai plus jamais chez Becquet !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Lysiane, nous sommes confus de lire votre mécontentement. Un mail vient de vous être envoyé afin de comprendre votre désagrément. Bonne journée, Catherine.
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Grosse déception pour cette dernière commande. 2 mois pour recevoir 2 articles en 2 fois, le 3ème est devenu indisponible ! Qualité de couette reçue très décevante (coutures prêtes à lâcher, fils non coupés)
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, je comprends votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Le drap housse n'a pas pu vous être livrée puisqu'il a été victime de son succès. Sachez que notre direction met en place des mesures afin que nos clients puissent avoir le maximum d'informations sur la disponibilité des articles sur notre site internet. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.
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Je suis une cliente fidèle, malheureusement ma dernière cde ne m'a absolument pas satisfaite. Alors que mes articles étaient. Dispos. J'ai dû relancer ma cde, qui je pense a été "oubliée" et attendre presque 1mois pour que la livraison soit effectuée. Très déçue.....
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. En cette période de forte activité, nous sommes conscients du retard de préparation que nous avons et que cela pénalise nos clients. Notre direction a mis en place des mesures corrective afin de raccourcir ce délai. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerMerci pour ce message, mais cela ne résoud en rien mon mécontentement.... Cordialement
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