Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et des produits de bonne qualité

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité très très fiable

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison trop long. Vous annoncez à la commande 10 à 15 jours, or je n'ai reçu la totalité des articles que 2 mois après.

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Au nom de toute l'équipe, je vous prie de m'excuser pour ce délai d'attente. Le retard de votre commande est lié au fait que nous étions en attente de livraison sur certains produits pour lesquels nous avons des difficultés à nous faire réapprovisionner. En espérant que vous ne tiendrez pas compte de cet incident, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Suivi de commande très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  large choix avec de l'originalité et de la qualité

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des articles durant les soldes de janvier. Mon colis n'est pas arrivé au relais colis désiré. J'ai dû téléphoner trois fois pour savoir où et quand j'obtiendrais ce que j'avais payé. La deuxième on m'a répondu que les draps n'étaient plus disponibles. Donc je n'ai obtenu qu'un seul article qui est encore arrivé très difficilement après un énième appel téléphonique de ma part et l'adresse était erronée.

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Pour nous excuser de tous ces désagréments causés, je viens de vous envoyer un mail. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

• 2 / 5

  

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  Délais interminable

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Croyez bien que ce n'est pas l'image que nous souhaitons vous apporter, d'ailleurs c'est pour cela que je remonte vos remarques au service qualité. Sachez que nous continuons nos efforts afin de vous satisfaire. Bonne journée, Pauline.

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  Oui une amélioration du délai est souhaitable et une information du jour de livraison exact serait la bienvenue. On ne peut être présents tous les jours en attendant une hypothètique livraison

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• 1 / 5

  

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  très déçue du délai de livraison et retour total des articles, qualité très médiocre et coloris fades

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Malgré notre souci permanent de vous satisfaire, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Suite au retour de vos articles et votre commentaire, je remonte vos remarques afin de pouvoir apporter des modifications et améliorer la qualité de ce produit. En espérant que cela n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.

• 2 / 5

  

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  Voir remarque ci après

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  Bonjour Claude, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  A découvrir très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, belle qualité merci

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• 3 / 5

  

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  Convenable

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  Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Excellente journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix !

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• 5 / 5

  

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  commande facile à effectuer en ligne, ce qui est un gain de temps appréciable

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de promo qui s’annulent !!! Exemple : livraison gratuite au delà de 49€ et alors que si vous faites un commande de 110€ avec une promo de 30€ vous avez une facture de 80€ mais vous devait payer les frais de port !! Du coup, la promo est de 30€ moins les frais de port !!! Ça ressemble beaucoup à une arnaque !!!

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de vous décevoir et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Après avoir pris connaissance votre dossier, je constate que vous avez bien eu la réduction prévue initialement. Avec ce code avantage, les frais de port sont bien à 6.99€. Ce montant peut varier en fonction du code saisi. Comptant sur votre compréhension, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  je n'ai rien de négatif à communiquer

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

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• 3 / 5

  

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  Xxxx

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  Bonjour Madame, merci pour votre retour. Cependant, je vous invite à reformuler votre avis en nous précisant votre expérience chez Becquet. En vous remerciant, Pauline.

• 2 / 5

  

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  moyen

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  Bonjour Claudie, nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navrée. Soyez assurés que nous ferons remonter votre mécontentement à nos responsables. Nous vous invitons à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Au plaisir, Catherine.

• 3 / 5

  

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  délais de traitement et de livraison beaucoup trop longs

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Je prends note de vos remarques et j'en fais part à mes supérieurs. Des dispositions pourront être mises en place en vu de raccourcir ce délai. Sachez que lorsque vous optez pour une livraison standard à domicile, vous devez compter 10 à 15 jours. Excellente journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  c est ok

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• 3 / 5

  

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  Sur toutes mes commandes, il y a toujours un article de déformé...le repassage n'est pas très facile!

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je remonte vos remarques auprès du service concerné afin d'effectuer les améliorations nécessaires. Si vous avez réceptionné un article qui ne correspond pas à vos attentes, je vous invite à nous le retourner gratuitement en point relais. Excellente journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Respect de la commande

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• 4 / 5

  

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  Agréable

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• 4 / 5

  

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  Produits colorés, imprimés variés, de qualité

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Vos suggestions sont utiles et elles nous permettront d’améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous servir prochainement, Pauline.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise accueil téléphonique

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions de nous avoir remonté cet incident. A la lecture de votre commentaire, nous sommes étonnés d'apprendre votre déception concernant votre expérience au téléphone. Toutefois, je remonte vos remarques afin que cette situation ne se reproduise plus. Pour nous excuser de ce désagrément, je viens de vous envoyer un mail d'excuses. Bonne journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Linge de lit conforme à la photo...attendre un peu dans le temps afin de vérifier sa résistance au lavage3...

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• 1 / 5

  

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  aucun avis car pour une commande passée en janvier, toujours rien reçu à ce jour

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  Bonjour Denise Viviane, à la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. En raison de la situation liée au COVID-19, nos envois par avion sont lourdement impactés et nous en sommes navrés. Votre colis est en cours d'acheminement, vous le recevrez sous quelques jours. Excellente journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  Produit de bonne qualité et bien emballé. Je recommande la couette.

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma dernière commande, mais je n'a pas reçu les accessoires de salle de bain, effet béton, au complet, en effet je n'ai reçu que le distributeur de savon ; es ce normal ?

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication . qq difficultés de livraisons dues aux problèmes de virus ::pardonnables.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un article noté sur le bon de livraison n'était pas dans le colis

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Geneviève, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. un mail vient de vous être envoyé afin de vous expliquer votre situation. Bonne journée, Catherine.

• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 28/01 pour du linge de lit et une étagère. 5 semaines de délais pour la livraison. OK. Sauf que nous sommes le 31/03, que le délai set dépassé de plusieurs semaines, que j'ai envoyé 2 mails (la semaine dernière via le site) qui sont restés sans réponse. Donc clairement c'était ma dernière commande

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous tenons à nous en excuser. Au vu des circonstances actuelles, nous avons eu des difficultés de recevoir la marchandise à temps. Après avoir pris connaissance de votre dossier, je constate que les articles disponibles à partir du 06/05/21. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, je vous invite à contacter notre service client. Bonne journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, comme demandé par mon mail, je voudrais savoir si vous pouviez envoyez le linge de lit Cdlt

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• 3 / 5

  

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  Commande envoyée en deux parties sans prévenir au préalable, délais important avant de savoir si la deuxième partie sera bien expédiée

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons eu de fortes demandes pour certains produits ce qui nous a empêché de vous livrer à temps la marchandise. Au vu de l'attente qui vous a été imposée, je viens de vous envoyer un mail d'excuses. Excellente journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Un petite soucis au niveau du cadeau il m'a été renvoyé mais il est arrivé avec le même défaut.dommage j'ai les huiles essentielles

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Le délai de traitement des commandes est trop long. 8 jours pour 3 torchons .....

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  Bonjour Laurence, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je comprends parfaitement que la situation soit complexe, mais une information au moment de valider la commande serait la bienvenue. Bien cordialement

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• 1 / 5

  

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  Qualité bien en dessous de ce que j’ai déjà eu et des délais beaucoup trop long!! Je ne recommanderais pas malheureusement

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. J'ai bien pris connaissance de votre dossier et je constate que nous avons eu du retard sur la préparation de nos colis. Vous nous faites de votre mécontentement sur la qualité des draps reçus. Vous pouvez faire le retour gratuitement par le biais d'un relais. Si vous n'avez pas de nouvelles 10 jours après nous avoir retourné les articles, merci de revenir vers nous. Bonne journée, pauline.

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  Bonjour En effet la qualité n’est pas au rendez vous mais je fais quoi sans draps housse pendant au moins 2 à 3 semaines!!! Le côté rose semble s’estomper au fils des lavages mais c’est pas impeccable.... Mais cette solution ne me convient pas!! Bonne soirée Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Grand choix bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce site avec produits de qualité et parfois de très bonnes réductions! Bravo et merci!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  c'est bon

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• 5 / 5

  

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  rien a redire . rester comme vous etes a bientot

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• 3 / 5

  

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  les points ne sont pas cumuler a chaque commande effectué!! je reste toujours au même nombres de points !! bizarres non ??!! les promo ne sont pas suffisante et délai beaucoup trop court !!

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  Bonjour Thérèse, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.becquet.fr/becquet/livret-cadeaux.jsp?r=4#. Les points fidélité vous sont expliqués. Excellente journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Relances trop nombreuses , des erreurs possibles

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  Bonjour Sylvie, Croyez bien que ce n'est pas là l'image que nous souhaitons vous apporter, d'ailleurs une réclamation dans ce sens a été émise auprès du service concerné. Nous vous invitons à nous retourner l'article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très belle nappe

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• 2 / 5

  

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  La qualité baisse

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. A la lecture de votre commentaire, nous sommes surpris d'apprendre votre insatisfaction concernant la qualité de ces produits. Suite à votre retour et à votre expérience, vos remarques ont été remontées au service qualité. En espérant vous satisfaire prochainement, Pauline.

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  Ok

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• 5 / 5

  

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  Super très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Déception pour un article

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin, de très beaux articles et une excellente qualité.

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  La qualité des draps est très bien, ainsi que la couleur.

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  Très bien

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  La qualité n'était pas au rendez-vous

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire concernant la nappe. Vos suggestions et vos remarques vont nous permettre d'améliorer la qualité de nos produits. C'est pourquoi j'en fais part à mes supérieurs. Malgré tout, si vous ne souhaitez pas conserver l'article, je vous invite à nous le retourner gratuitement en relais. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

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  Bonjour, j'ai commandé 12 coussins , livraison dans les temps avec emballage soigné par deux coussins.Une remise agréable pour la commande..

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  Service nullissime qui promet un envoi en 5 jours, qui encaisse et n'envoie votre colis que 2 mois plus tard

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Je reconnais que le traitement de votre commande n'ait pas été des plus satisfaisant. Sachez que nous avons dû faire une enquête auprès de notre transporteur. Dès réponse, nous avons procédé à l'expédition d'un nouveau colis. Nous prenons en compte vos remarques et apportons des améliorations sur la gestion de nos stocks. Bonne journée, Pauline.

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  Excellent suivi des commandes ; le remplacement de ma commande (égarée par le livreur?) s'est fait de suite par Becquet.

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  Tres satisfaite de ma commande.

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  Délais un peu long . C est dommage

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  Bonjour Madame, je comprends votre impatience et j'en suis sincèrement navrée. Nous avons eu du retard sur la préparation de nos colis en envoi standard. Sachez que nos responsables mettent en place des mesures correctives afin de raccourcir ce délai d'attente. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant la qualité de nos produits. Bonne journée, Pauline.

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  bien

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  Beaucoup de délai par rapport à ce qui avait été annoncé

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  Bonjour Isabelle, nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navrée. Et au vu de la gêne occasionnée, nous avons mis en place une remise sur votre prochaine commande qui j'espère, n’entachera pas la confiance que vous nous portez. Excellente journée, Catherine.

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  Toujours pas reçu ma commande en entier elle arrive au compte goutte.

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  Bonjour Annie, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. La livraison est prévue pour le 06/04/2021. Votre colis sera expédié en priorité dès réception de notre fournisseur. Bonne journée, Catherine.

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  La marchandise reçue (housses canapé et fauteuil) était de couleurs différentes et la qualité très médiocre. Le retour par contre sans soucis, le remboursement a été effectué également.

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  Bonjour Agnès, nous sommes navrés que les protèges fauteuil et canapé ne vous donnent pas entière satisfaction. Votre avis nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Excellente journée , Catherine.

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  Espace très agréable à visiter

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  Les articles commander ne sont pas sûr d'être reçu car la gestion des stocks et gérés m'importe comment !!!

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Sachez que nous continuons nos efforts afin que nos clients puissent avoir le maximum d'informations sur la disponibilité des articles. Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Excellente journée, Pauline.

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  Linge de qualité

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  Je suis toujours contente de Becquet !

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  Pas du tout contents. Les coussins étaient dégoûtante, plein de poussières et sentaient le moisi, nous les avons renvoyés il y a maintenant un mois. Nous avons dû rappeler Becquet à plusieurs reprises pour le remboursement et pour le moment, ils nous ont uniquement remboursé un article. Service clients, livraison et qualité des produits : nullissime

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous en sommes navrés. A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et surpris d'apprendre que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que je viens d'intervenir dans votre dossier, vous recevrez donc le remboursement complémentaire de votre commande par virement dans les prochains jours. Excellente journée, Pauline.

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  Assez bien globalement mais peu mieux faire.

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  Très déçue . Suivi de commande incohérent

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre déception et nous tenons à nous en excuser. A la lecture de votre dossier, je constate que nous avons effectué une erreur sur l'envoi de votre colis et nous le regrettons. Suite au retour du colis, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Pour nous excuser de cet incident, je viens de vous envoyer un mail. Comptant sur votre compréhension, Pauline.

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  Une commande qui a beaucoup de temps à arriver mais j’ai patienté et très heureuse de la voir arriver 😄mais au premier lavage 😟catastrophe toutes les couleurs se sont délavées laissant un ensemble très moche je suis très très déçue 😢 quoi faire à part ne plus commander chez vous!!!!

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement cette situation et nous tenons à nous en excuser. A la lecture de votre commentaire, nous sommes étonnés d'apprendre votre insatisfaction concernant la qualité de ces produits. Nous faisons part de vos remarques auprès de nos responsables et de notre service qualité. Sachez que vous pouvez faire le retour des articles gratuitement en relais. Excellente journée, Pauline.

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  Prix parfois trop élevés au vu de la qualité

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  Depuis le 30 janvier, j'attends toujours un pyjama qui n'a pas été livré. Il était notifié délai 2 semaines. On vient de m'informer de la date possible de livraison : le 30/07. On ne m'a pas spécifié l'année ! C'est d'autant plus énervant que le-dit pyjama continue à paraître dans tous les catalogues que l'on reçoit. Navrant.

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Le solde de votre commande est disponible à partir du 30/07/21. En vous remerciant de votre patience, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  On appelle ça " une réponse de Normand ". Vous continuez malgré tout à proposer l'article dans tous vos catalogues.

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  Pas toujours fiable

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  Bonjour Madame, je comprends votre impatience et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. La livraison est prévue pour le 13/04/2021. Votre colis sera expédié en priorité dès réception de notre fournisseur. En vous remerciant d votre compréhension, Catherine.

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  Parfait, livraison un peu longue

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  Parfait

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  Propose toujours des réductions et des nouveautés

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  Très bonne communication de la part de Becquet suite au décalage de livraison d’une partie de ma commande. Les produits sont de bonnes qualités. J’achèterais sans problème de nouveau sur ce site.

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  J ai envoyé un mail, toujours sans réponse suite à ma commande non complète. Très très déçu

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après avoir pris connaissance de votre dossier, je constate que vous avez effectué votre commande directement sur notre site internet. Vous n'avez pas pu ajouter la référence correspondant à la taie d'oreiller puisque celle-ci est épuisée. Lorsque vous n'avez pas la taie qui apparaît en dessous de l'image du produit, cela veut dire que celle-ci n'est plus commercialisée. Bonne journée, pauline.

  Réponse de A A

  

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  Madame Les taies étaient bien avec ma commande, puisque que j ai eu droit à un remboursement. Je suis vraiment très déçu.

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  Trés bonne qualité des articles...

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  Décue par la qualité du produit, ainsi que par la couleur de celui-ci

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant la qualité du linge de lit commandé. Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.

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  Bons Produits...

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  Produits proposés pas de la bonne taille

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  Bonjour Bernadette, nous regrettons que votre drap ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous invitons à nous le retourner gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Je reste à votre disposition, Catherine.

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  Article commandé il y a 2 mois, toujours pas reçu !

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Nous avons reçu un nombre important de demandes concernant cet article. Vos remarques vont nous permettre de prendre conscience de nos délais et de répondre à vos attentes. Votre commande sera expédiée à partir du 09/04/21. Merci de votre patience, Pauline.

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  AGREABLE CONVIVIAL

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  Fiable

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  Variété. Qualité correcte

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique