Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

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  bonjour, au vu des étoiles que j'ai coché, il n'y a rien à dire sinon que tout était parfait.... merci.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Si on ne souhaite pas recevoir le produit commandé alors c’est le bon site, commande d’une couverture en mohair reçu un plaid en 100% synthétique... et les personnes du service client soit en Slovénie soit au Maroc récitent leurs réponses toutes préparées. Plus jamais pour moi.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. A votre service ! Aline

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je m’aperçois ce jour qu’en plus vous m’accusez d’avoir suspendu le dernier prélèvement du paiement en 3 fois. Je n’ai absolument pas fait cette annulation. Comme j’ai retourné l’article reçu ,vos services ont remboursé la totalité de la commande et en plus annulé la dernière mensualité. Encore une preuve du bon fonctionnement de votre entreprise. Si cette réponse que vous avez apporté à mon commentaire BRAVO !!!

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  BECQUET EST À FUIR !! LE SERVIVE CLIENT, LA LIVRAISON SONT D'UN AUTRE AGE 1mois 1/2 que je bataille pour récupérer mon argent, alors qu'il n'y avait aucun vice de mon coté. BECQUET N'INSTALLE AUCUN CLIMAT DE CONFIANCE AVEC SES CLIENTS ET IL N'Y A PAS PIRE QUE ÇA POUR NE PAS FIDELISER UNE NOUVELLE CLIENTÈLE. On vous culpabilise de LEUR mauvaise gestion. Des mails à répétition et des "opérateurs téléphoniques " abetis par des réponses appris par coeur. Je retourne une parure COMPLÈTE avec facture, étiquette de retour, photo du talon de l'étiquette et on me dit n'avoir reçu qu'un drap. Mais qui ouvre les colis ? Des enfants de 6 ans ou des adultes ? Comment peut on ne recevoir qu'une pièce alors que dans UN SEUL et même colis il y en a 4 ? Après 1 mois 1/2 , UN MIRACLE ! Les pièces "perdues" ont réapparu l'une après l'autre. Conclusion, on ose m'envoyer un courrier (même automatique) en me remerciant de ma confiance avec, à voir, un bon pour une prochaine commande....

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Sachez que ce n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Suite à votre retour, un remboursement de votre commande a été effectué. Un mail vient de vous être envoyé. Excellente journée, Pauline.

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  Il y a toujours des problèmes avec les liveaisobs

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients que nous devons faire des efforts sur nos délais de livraison. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir vous satisfaire au mieux. Bonne journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  J espère sinon je ne ferai plus de

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• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande perdue et non livrée, livraison nouvelle prévue pour le 18 avril 2021. Totalement inadmissible

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  Bonjour Madame Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Passez une belle journée, Aline

• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plus de 35 ans, j’ai toujours été satisfaite des articles commandés

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• 1 / 5

  

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  Sur les 2 nappes, l'une était coupé certainement un coup de Cutter... Très déçue par Becquet 2 fois de suite. Il n'y en aura pas 3

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  Bonjour Madame Nous sommes confus de lire votre commentaire. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bien à vous, Aline

• 5 / 5

  

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  La parure de draps correspondait parfaitement à mon attente

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• 1 / 5

  

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  tres decu 2 mois d'attente et en plus seulement 1 taie d'oreiller

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Sachez que vous avez commandé enregistré uniquement la référence de la couette. Bonne journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  merci pour votre réponse ce sera ma première et dernière commande chez vous apres on dit tout le monde achete ailleurs recevoir une comma,de couette quand l'hiver est fini voie pas l'utilité.

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• 4 / 5

  

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  produits de bonne qualités. du choix

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• 1 / 5

  

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  Aucun

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons le délai d'attente. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos livraisons. Excellente journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  On tombe sur une plateforme qui a toujours le même discours. On ne peut pas discuter . Doc j'ai décidé de ne plus passer de commande chez Becquet

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 3 / 5

  

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  UN CADEAU ETAIT PREVU MAIS JAMAIS RECU ET DELAIS LIVRAISON SANS INFORMATION TROP LONG

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser de cet incident. Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Grâce à votre code avantage, je constate que vous avez bénéficié d'une remise supplémentaire de 15% sur l'ensemble de vos articles. Le cadeau correspond à un autre code avantage. Sachez que les codes ne sont pas cumulables. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Je suis d’désolée de constater que vos attrape nigauds fonctionnent toujours il y avait 2 vignettes à coller sur le bon de commande qui correspondaient à la remise et au cadeau (un vanity) j'avais cessé de commander et je pense que je ne commanderai plus car abuser les clients de cette manière c'est pas commercial. Cordialement.

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• 2 / 5

  

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  COMMANDE PASSEE LE 7 JANVIER 2021 ET RECUE AU COMPTE GOUTTE. UNE PARTIE DE LA COMMANDE N'EST MEME PAS ENCORE LIVREE AU 30 MARS. JAMAIS VUE DEPUIS QUE JE COMMANDE SUR INTERNET.. VRAIMENT DECUE

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Suite à votre demande, notre service client est intervenu sur votre dossier et a annulé le solde de votre commande. Excellente journée, Pauline.

• 2 / 5

  

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  J'ai trouvé que le tissu piquait. Je n'ai donc pas gardé ces draps.

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  Bonjour Madame Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Bien à Vous, Aline

• 4 / 5

  

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  agréable à consulter et à utiliser

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• 1 / 5

  

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  TOUJOURS PAS RECU MON COLIS

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  Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Une réponse vous a été apportée par mail. Bonne journée, Aline

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours une bonne qualité, des coloris chatoyants,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Ma livraison ne correspond pas à ma commande. J'ai reçu un drap housse. Que faire juste avec un drap housse ? Qui ne correspondait même pas au modèle choisi.

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cependant, il s'agit d'une commande que vous avez effectué sur notre site internet. Si les articles ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner gratuitement en relais. Excellente journée, Pauline.

• 2 / 5

  

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  Mauvais traitement d'une réclamation aucune réponse

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Je constate que le code avantage concernant la réduction n'a pas été saisie lors de l'enregistrement de votre commande en date du 27/03/21. Suite à votre mail du 01/03/21, nous n'avons pas pu faire le nécessaire étant donné que votre colis était déjà expédié. Comptant sur votre compréhension, pauline.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  bon site et facilement accessible

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très chaude et légère

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• 4 / 5

  

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  Produits pour la maison

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• 5 / 5

  

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  très bien et reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  Commande bien passé mais erreur sur la broderie. Comme c'était pour un anniversaire je ne l'ai pas renvoyé vu le délai de 2 à 3 semaines pour un échange.

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• 5 / 5

  

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  Très bons articles de qualité

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et offre appréciable. Seule réserve : le délai de livraison est trop long.

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• 4 / 5

  

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  Très joli, mais un peu froisssable;

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• 2 / 5

  

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  Très long , ne donne pas les bonnes infos , produit qui est soit disant en rupture de stock et qui est finalement livré :(

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous sommes bien conscients que nous devons faire des efforts sur la mise à jour de la gestion de nos stocks. Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à nous faire parvenir une photo de l'article cassé. Excellente journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour et merci de votre retour , je ne peux vous faire parvenir une photo car la latte se trouve dans un sommier tapissier et il faudrait que je retire la toile pour prendre la photo. Merci Cordialement Brigitte Ruffin

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• 4 / 5

  

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  Parfait rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  le site est agréable à regarder, mais en ce qui concerne les promos (code) c'est fait pour perdre le client !

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  Bonjour Monsieur Merci de votre témoignage. Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. A bientôt, Aline

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Merci pour m'avoir donné une réponse, mais ça reste uniquement d'une formule de politesse, en aucun cas, une réponse qui emmène des solutions, si ça vous intéresse j'ai une photo,car à la troisième housse j'ai eu le " bourdon" cordialement. Didier Barde

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• 4 / 5

  

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  conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  serieux,

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• 5 / 5

  

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  Interressant

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité et choix

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• 5 / 5

  

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  Produits d'excellente qualité

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé un article en urgence avec option payante pour réception rapide en moins de 72 heures et reçue plus de d une semaine après . J ai dû appeler 2 fois et fais une réclamation on m as dit qu on me remboursait les frais de livraisons et j attends toujours !!!!

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  Bonjour Céline, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients que nos délais de livraison pénalisent nos clients. Notre direction met en place certaines mesures pour raccourcir ce délai. Je viens de vous laisser un message sur votre répondeur en ce qui concerne votre commande. Bonne journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Lea . Merci pour votre gentil message vocal. Ça efface les conversations précédentes de vos collègues téléphoniques . Une cliente pleinement satisfaite du coup à ce jour . Belle journée à tous et encore MERCI LÉA pour ce chaleureux message vocal et pour mon remboursement . Céline

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  tres bien rien à dire

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• 1 / 5

  

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  A fuir. Commande qui a mis 2 mois à arriver et article manquant alors que l'on m'avais dit que tout était disponible. Service client injoignable. Retour illico une fois arrivé ! Y faut arrêter de prendre les gens pour des jambons!

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock. Une fois avoir reçu votre retour, un remboursement a été effectué le 12/03/21. Excellente journée, Pauline.

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  marchandises non reçues alors qu'elles étaient déclarées "disponibles"

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  Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous regrettons sincèrement cette situation mais sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Nous prenons en compte vos remarques afin que le service concerné puisse faire le nécessaire et éviter cette situation. Excellente journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je le recommanderai

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le délai entre la commande et la livraison sont trop long

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  Bonjour Valérie, Nous regrettons cette situation mais soyez assurée que nous ne manquerons pas d'en aviser l'équipe transport. Veuillez nous excuser pour cette attente. Bien à vous. Maxime

• 5 / 5

  

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  Un peu de retard mais bonne reduc

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• 1 / 5

  

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  Commande de produits soldés traitée plus de 6 semaines après avoir validé mon panier. Il est logique que les produits ne sont plus disponibles !!

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

• 2 / 5

  

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  Tres déçue de becquet que je connais depuis de nonbreuses années

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant l'étagère de douche. Au nom de toute l'équipe, je tiens à m'excuser pour ce désagrément. Sachez que je viens de vous envoyer un mail à ce sujet. Merci pour votre retour et de votre compréhension, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Le site est très sérieux et les produits de qualité, en général.

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• 4 / 5

  

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  De très belles collections et du choix

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande.

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• 2 / 5

  

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  la moitié de la commande reçu et l'autre peut-être 2 mois après !!! et se malgré les mails envoyé et sans réponses !! aucune nouvelles à ce jour..

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock. Sachez que nous vous avons bien apporté des réponses à vos mails. Je vous invite à vérifier les SPAMS et courriers indésirables. Excellente journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Pauline, Je veux bien comprendre les problèmes à gérer au sein d'une entreprise depuis 12 mois avec le Covid19, et cela nous en sommes conscients, mais je tiens quand même à vous assurer que personne ne nous a répondu à nos mails et aucune trace dans les SPAMS et courriers indésirables, c'est vrai que vous pouvez me dire qu'il aurait peut-être fallu vous téléphoner !! mais encore un appel payant!! . Au final il faut laisser un avis très défavorable (dont nous n'avons pas l'habitude de faire) pour enfin être contacté. Malgré cela, très bonne journée à vous. Cordialement.

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  Très bonne qualité des produits

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  Bonne enseigne, je recommande

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  Bien reçu cet article qui devait être en rupture. J’ai été tenue au courant régulièrement même si j’ai trouvé le temps long !!

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  Très déçue , articles dispos sur le site e, après plusieurs relances ... on répond que les articles ne sont plus en vente ( plus de 4 semaines après le bon de commande )

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre déception concernant votre commande. Nous sommes conscients que nous devons faire des efforts sur la mise à jour de nos stocks sur notre site internet. Notre direction met en place des mesures correctives. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

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  Site très bien

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  Articles conformes,

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  Très déçue de ma commande du 28/1/2021, j'avais commandé 3 paniers blingplus rangement en métal, payé 3 paniers, reçu 1 seul dans colis, aucune réponse à ma réclamation ......????? et 2 éme commande du 17 nov 2021 manque toujours à livrer tapis de cuisine motifs chats à 16,90???? POURRAI JE AVOIR UNE REPONSE A CES COURRIERS, avant de pouvoir si besoin repasser commande avec livraison sérieuse.

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour cette gêne occasionnée. Cependant, nous n'avons aucune de trace de vos réclamations. Je vous invite à nous faire parvenir un mail en nous indiquant les articles dont vous êtes en attente. Excellente journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  je vous remercie pour votre réponse rapide. Je viens de recevoir ce jour mon relevé bancaire et je m'aperçois que vous m'avez remboursé les paniers non livrés. Dommage que vous n'ayez pas mis un mail . Je n'aurais pas eu à vous faire réclamation. l'article non livré est le tapis de cuisine motifs chats 40x60 à 16,90@ du 17/11/2020 Merci d'avance Cordialement J DESCHAMPS

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  Articles conformes à la description Livraison rapide

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  les Couleurs de tissu ne correspondent jamais aux photos ! Souvent les fonds bien blancs sont en vérité grisâtre ou beige et à chaque fois c’est la déception !ce qui nous enlève toute envie de recommander! Ma dernière commande a été renvoyé car l’impression de l’imprimé et le fond ne correspondait en rien aux photos ! Changez de photographe ou d’eclairage!

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous prenons en compte vos remarques afin de pouvoir améliorer les images qui sont proposées sur notre site internet et que celles-ci reflètent la réalité des couleurs. Je constate qu'un retour de votre commande a été enregistré. Je vous invite à me préciser par mail si vous souhaitez une réexpédition, un avoir ou un remboursement. Bonne journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  J’attends Toujours mon remboursement

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  tres bien

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  Le meilleur pour la maison

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  Qualité ❤️❤️❤️❤️❤️

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  Envoi rapide

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  Articles conformes , très bien , faciles d’entretien . A recommander

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  Articles de qualité

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  J ai acheté 2 draps en perçage dont l un était abîmé je l ai retourné et il a fallu 1 mois pour qu' il m en renvoie 1 sans aucun message! Les 2 personnes contactées par tel ne retrouvaient le retour???? Pour vous dire le sérieux des suivis. Après lavage l ourlet du haut des drap étaient tout « vrillés» donc repassage important obligatoire pour éliminer les nombreux plis.... Donc la confection est de très mauvaise qualité. Je ne recommanderais plus sur ce site.

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  Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour cet incident. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Sachez que vos remarques sont remontées auprès du service qualité. Excellent journée, Pauline.

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  RAS

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  Site très fiable je commande chez BECQUET depuis de nombreuses années.

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  Articles de belles qualités sauf un drap plat qui ne me satisfait pas car le liseré (bord du haut) tourne sur lui même et plisse. Impossible d’obtenir un repassage impeccable.

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  Impeccable

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  Bon produit et du choix

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  correspond à mes attentes.

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  Les articles reçus sont de bonne qualité bien que sur une parure foncée le tissu a fané dès le premier lavage et jai toujours des articles en attente depuis au moins deux mois

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  Bonjour Madame Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Becquet vous remercie de votre compréhension, Aline

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  Clair et fiable

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  problème de livraison l'avant dernière fois, problème qui a duré plus d'un mois avant d'être réglé et pas complètement puisque je n'ai pas récupéré toute ma commande donc frustration et cette dernière commande est encore incomplète!

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir la marchandise. Excellente journée, Pauline.

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  Super produits !

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  Parfait

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  Belle qualité à l’exception des étagères en bois

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  C'est parfait. Ma commande correspond exactement à mes attentes. Produit de très haute qualité.

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  Moyen

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  Bonjour Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Bon après-midi, Aline

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  Juste un peu de retard sur un article.

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  Je n'ai aucun avis à transmettre tout était parfait

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  Conforme à la commande et livraison rapide. Produits de qualité.

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  Ma commande à été reçu en point relais avec un retard bien trop excessif, aucun geste commercial. Je suis plus que déçu, il est difficile aujourd'hui d'être globalement satisfait des commandes effectuées via le net, mais becquet à battu le record.

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  Bonjour Monsieur, je comprends votre déception et je tiens à m'excuser, au nom de toute l'équipe, de cet incident. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Un mail vient de vous être envoyé à ce sujet. Excellente journée, Pauline.

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  Produits conformes à la commande

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  Delai non tenu

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés du délai d'attente concernant votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Sachez que notre direction entame des mesures correctives afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Pauline.

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  jamais déçue de mes achats

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  parfait

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  Si on pouvait voir une déclinaison de photos par parures. Des fois vos mises en avant , je ne les retrouve pas dans la liste des articles à consulter.

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