Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  pas suffisamment de détails sur les produits.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. En ce qui concerne les produits, si vous souhaitez obtenir une information précise sur un produit, vous pouvez contacter notre service client par mail ou par téléphone. Sachez que vos remarques sont transmises auprès de notre service qualité qui vérifiera avec notre fournisseur. Bonne journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  CHEZ BECQUET TOUT EST PARFAIT !!!!!!!!!!

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 2 / 5

  

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  Très mécontente sur le délai de livraison. Commande passée en une seule fois avec articles dispo et envoi en 2 colis et le tout à plus de 4 semaines après commande.

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  Bonjour Madame, je comprends votre mécontentement et au nom de tout l'équipe, je tiens à m'en excuser. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. C'est pourquoi des mesures correctives vont être apportées par notre direction. Excellente journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Becquet est une très bonne enseigne de vente par correspondance

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• 2 / 5

  

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  Les tableaux n’ont pas la même couleur

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Sachez qu'un mail vous a été envoyé pour vous confirmer la proposition qui vous a été faite. Je vous invite donc à consulter votre messagerie. En ce qui concerne vos remarques, je les remonte auprès du service qualité. Bonne journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Choix, qualité. Cliente depuis fort longtemps, j'y trouve toujours de quoi satisfaire mes besoins et envies.

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS BEAUCOUP DE CHOIX ET DES ARTICLES DE BONNE QUALITEE

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• 5 / 5

  

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  aucun problème, conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  choix et prix : bon compromis. belle matiere

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• 1 / 5

  

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  Voulez-vous parler de cette commande, qui, après 2 mois, n'est toujours pas arrivée?? de vos services qui se permettent de remettre ces articles en commande automatiquement et sans avis? et de tous ces appels inutiles et pertes de temps pour se faire rembourser?? Je suis cliente depuis plus de 20 ans et extrêmement déçue de Becquet!!

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Suite à vos appels et mails, notre service client est intervenu sur votre dossier. Nous avons donc effectué une enquête auprès de notre transporteur. Dès réponse de celui-ci, nous avons procédé au remboursement de votre commande. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Toujours de bonnes informations avec un bon suivi Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la qualité ;

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• 4 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

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• 5 / 5

  

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  Toujours la qualité, jamais déçue 👍

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• 1 / 5

  

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  Trop long entre réclamations et retour et remboursement

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement le retard lié au traitement de votre demande. Nous tenons à nous excuser pour ce délai d'attente. Sachez que votre retour a bien été enregistré et le montant de votre commande vous a été remboursée depuis le 16/02/21. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Beaux produits de bonne qualité.

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• 2 / 5

  

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  très long pour finalement savoir qu'il n'y aurait pas tout

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock. Le solde de votre commande est disponible à partir du 16/04/21. Comptant sur votre compréhension, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Très bon produit comme à chaque fois

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• 4 / 5

  

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  Cliente de longue date, toujours bien servie !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite car le site décrit parfaitement les articles proposés

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Déçue du trou dans mon drap.

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de vous décevoir concernant cette commande. Vos remarques sont remontées auprès du service qualité afin que ce genre de déconvenue ne se reproduise. Sachez que je viens de vous envoyer un mail au sujet de votre drap. Je vous invite à consulter votre boîte mail. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

• 5 / 5

  

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  choix, qualité, prix . 3 critères essentiels pour être satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de BECQUET

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mes achats pyjama , liquette de nuit , serviette pour les mains . Les produits sont de bonne qualité.

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• 1 / 5

  

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  La partie éponge s'est décollée. Pas du tout satisfaite.

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Vos suggestions sont bien prises en compte et remontées afin d'améliorer certains produits. Sachez que vous avez la possibilité de faire le retour des produits gratuitement en relais. Bonne journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  je ne mets que 4 étoiles du à l'attente de ma commande livraison un peu trop

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• 5 / 5

  

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  site très fiable

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• 2 / 5

  

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  Qualité très moyenne pour un prix trop élevé. Délais de livraison très longs .Je ne recommanderai pas .

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant la qualité des produits. Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Je remonte vos remarques auprès du service qualité afin que nous puissions vérifier ces articles auprès de notre fournisseur. Bonne journée, Pauline.

• 3 / 5

  

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  le délai de livraison me semble très long dommage car le site est plutôt attractif

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Sachez que notre direction prend des mesures afin de raccourcir ce délai. Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Bonne journée, pauline.

• 4 / 5

  

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  Navigation pas toujours très pratique

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau produit, je l'ai offert à mon petit fis, il est ravi!

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• 5 / 5

  

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  C'est un bon site il y a des promos hyper intéressantes et les produits sont de qualité

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison non tenus, les articles commandés en solde ont été livrés plus d'un mois après !!!

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous en excuser. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à votre attente concernant le délai de livraison. Nous sommes conscients que cette situation pénalise nos clients. Des mesures correctives sont mises en place pour cela. Bonne journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  toujours (ou presque :-) ) satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix intéressant, et grande diversité de produits

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  commande longue à arriver

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  Bonjour Nelly, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous. Maxime

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit décevant

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  Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour cet incident. Sachez que vos remarques sont prises en compte et remontées au service concerné. Notre priorité est de vous satisfaire et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Large choix,

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison très long pour toute ma commande. J'ai appelé plusieurs et j'ai fais une réclamation dont je n'ai eu aucun retour. Je suis très déçue par le service client. J'avais besoin d'une couette, et plus d'un mois pour la recevoir. Les personnes n'ont pas été très à l'écoute.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Nous avons réceptionné des articles avec du retard c'est pour cette raison que votre couette a été envoyée plus tard. Sachez que je viens de vous envoyer un mail à ce sujet. Excellente journée, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Site agréable et fonctionnel

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  BLABLA

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Après vérification, il s'agit d'une erreur de notre part. Sachez que que le plaid que vous deviez recevoir est épuisé. Suite à votre réclamation, je vous expédie un autre modèle gratuitement. Bonne journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  merci dommage que vous n'ayiez pas répondu à mon 1er message du 16/02/21...

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• 1 / 5

  

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  Livraison très longue (1,5 mois) et service client extrêmement désagréable

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés d'apprendre votre mécontentement. En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes conscients que nous avons eu un retard considérable sur nos commandes. Notre direction met en place certaines mesures afin d'y remédier et d'éviter cette même situation. Nous espérons que l'article reçu vous aura apporté entière satisfaction, Pauline.

• 3 / 5

  

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  Un bon site, la qualité des produits est correcte

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et surtout d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons beaucoup d'importance à vos remarques et cela nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bonne journée, Pauline.

• 1 / 5

  

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  commande reçue partiellement sans information de date, d'explication sur ce qui manque. Cela fait 2 mois !

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement le délai de livraison concernant votre commande. En revanche, je constate que votre commande est actuellement en attente suite à une anomalie de paiement. Je vous invite à contacter notre service client par téléphone afin de valider le solde de votre commande. Merci de votre compréhension, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Bon choix et sérieux

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  retards ; délais de livraison non respectés ; 1 produit jamais arrivé ; 1 produit en mauvais état

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement le délai d'attente concernant votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes conscients que nos délais de livraison pour certains produits pénalisent nos clients. Sachez que des mesures correctives ont été mises en place par notre direction. Le solde de votre commande a été expédiée le 24/03/21. Nous vous remercions de votre patience, Pauline.

• 2 / 5

  

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  Commande de 2 articles faite le 25/01/2021. Un seul article livré, j'attends toujours le second

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Nous sommes toujours en attente de livraison concernant le solde de votre commande. Vous serez avertie de l'expédition de votre colis par mail. Bonne journée, Pauline.

• 3 / 5

  

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  Produit acheté correspondant à la photo du site pour la couleur, mais sur le site la photo de la couette apparaît plus gonflante que celle reçue.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos suggestions sont utiles, elles nous permettront d’améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime

• 1 / 5

  

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  Commande reportée début mars puis suite à un appel téléphonique serait honorée en septembre seulement pour finalement être livrée 2eme quinzaine de mars .serieux de BECQUET en forte baisse incompétence comme partout

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Nous regrettons sincèrement cette situation mais sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Excellente journée, Pauline.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Pauline, merci pour votre réponse et je prend en compte vos excuses et retire tous mes mots. J'apprécie depuis des années les marchandises achetées à Becquet Excellente journée, Mireille Simian

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente car j'ai passé ma commande le 13 janvier et toujours pas reçu. Par contre je reçois des mails me demandant si je suis satisfaite de ma commande .....

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous excuser pour ce délai d'attente. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Je vous invite à reformuler votre avis concernant les produits reçus. Excellente journée, Pauline.

• 2 / 5

  

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  Je suis très déçue par ma première expérience auprès de cette remarque, ce sera je pense la dernière. Produits de mauvaise qualité.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que vos remarques sont prises en compte et remontées auprès de notre service qualité. Je vous propose de nous envoyer une photo de l'article défectueux par afin d'étudier votre dossier. Merci de votre compréhension, pauline.

  Réponse de A A

  

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  Avec plaisir, encore faudrait-il que votre site ait un module pour télécharger des photos, car j'en ai pris plein, et pas moyen de vous les envoyer.

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• 2 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour ce délai d'attente. Suite à votre retour, un remboursement a été effectué. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Très bien ! Produits conformes au catalogue. Je recommande

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace très professionnel.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et jamais déçue de mes commandes

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  0 toujours pas livrée

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant votre commande. J'ai tenté de vous contacter par téléphone. Sachez que je viens de vous envoyer un mail. Je vous invite à vérifier votre boîte de réception. Bonne journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

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  Site bien documenté mais parfois les photos ne correspondent pas à la réalité.

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  Bonjour Marguerite, Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement via un point relais accompagné du bon de retour/échange situé au dos de la facture. Je vous souhaite une belle journée. Maxime

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  délai d'attente un peu trop long

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  J'étais cliente depuis de 30 ans chez Becquet. Le traitement de mon avant dernière commande m'a fortement déçue Quelque chose ne va plus dans les services de Becquet

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre déception et nous tenons à nous en excuser. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. C'est pourquoi je remonte vos remarques auprès de notre direction. Sachez que je viens de vous envoyer un mail pour nous excuser de cet incident. Bonne journée, Pauline.

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  Articles de bonne qualité, qui donne satisfaction.

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  Cette couverture a été commandée à 3 reprises car soit disant "article en rupture", mais toujours en ventre sur votre site malgré les réclamations formulées, d'ailleurs sans réponse de votre part en retour. Il m'a fallu perservérer pour l'obtenir donc cause de mon mécontentement

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Excellente journée, Pauline.

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  Apparemment sérieux.

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  pas de problème particulier

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  la couette que j'ai reçu correspond exactement à mes souhaits

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  Tres contente cet commode.

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  Draps de très bonne qualité. Rapport/qualité prix tres avantageux. Paiements sécurisés et choix de livraison.

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  Je suis déçue qu'on ne puisse pas avoir l'ensemble au complet car non disponible... Trouvé chez un concurrent

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  Bonjour Merci pour votre message. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Au plaisir de vous servir prochainement, Aline

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  Belle couleur et beau rendu

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  colis arrivé ds les délais-produit conforme

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  Un mois pour recevoir ma commande ,envoyée au bout de 15 jours par colis privé qui n’a pas pu me livrer et qui a donné le colis à la poste !!!!!!! Pourquoi les colis ne sont pas envoyés directement par colissimo?

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous excuser. Nous sommes conscients que nous avons actuellement du retard sur la préparation de nos colis qui pénalise nos clients. Notre direction met en place certaines mesures pour raccourcir ce délai. Sachez que nous travaillons uniquement avec le transporteur Colis Privé et Mondial Relay. Les livraisons par Poste sont prises en compte lorsque notre transporteur a beaucoup de demandes. Merci de votre compréhension, Pauline.

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  Site fiable, produits de qualités et promotions avantageuses

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  Bon site, articles de qualité

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  Bien comme d’habitude

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  Conforme à la commande

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  Je suis satisfait de la commande

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  C'est une Maison hyper sérieuse à recommander pour son grand esprit commercial Bravo

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  parfait, mes premières commandes remontent à environ 1988!!!!

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  Il manquait un produit couette. Du coup je n'aurai pas pris le drap house et la taie d'oreillé. Déçut

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. A la lecture de votre dossier, je constate que la housse de couette est épuisée. Si vous le souhaitez, le retour des autres articles est possible gratuitement en relais. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

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  Livraison un peu longue

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  Bonjour Madame, Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Bonne journée, Aline

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  Mauvaise gestion des stocks. J'ai payé une commande qui n'a jamais été livrée. Indisponibilité définitive d'un article qui apparaissait en stock au moment de la commande. Satisfaction zéro. Professionnalisme zéro.

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Après vérification de votre dossier, je constate que la taie commandé et le plaid en cadeau vous ont été livrés le 19/03/21 à votre domicile. Sachez que vos remarques sont bien prises en compte en vu de l'amélioration de la gestion de nos stocks en ligne. Comptant sur votre compréhension, Pauline.

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  Bonjour, votre réponse n'a rien à voir. Je n'ai pas passé commande pour avoir un cadeau mais bien pour réceptionner un drap housse qui était affiché largement en stock au moment de ma commande et qui ne l'est soudainement plus au moment de l'expédition. Sans compter que ma première commande, car je vous en ai passé deux, est incomplète, elle aussi, et qu'un article ne m'a pas été livré (a priori sans raison). Avouez que ça fait beaucoup. Cordialement.

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  bon produit mais mauvais suivi

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Notre direction met tout en œuvre pour régler ces soucis. Toutefois, nous sommes ravis que vous puissiez souligner la qualité de nos produits. Bonne journée, Pauline.

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  Chemise de nuit

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  Les produits sont très bien mais beaucoup de délais s entre la commande et la livraison comparé aux concurrents

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  Bonjour Madame Merci de nous avoir partagé votre ressenti. En effet, un nombre de demandes plus important que prévu et les restrictions de la crise sanitaire que nous traversons ont généré du retard sur nos délais de livraisons. Sachez que notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis. Becquet vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Aline

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  belle déco

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  Sans

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  Je suis très déçue.

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  Bonjour Martine Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Au plaisir de vous lire, Aline

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  Assez bien fait.

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  Bonjour Madame, Merci de partager votre expérience. Vos suggestions nous permettront d’améliorer la qualité de nos offres commerciales et de mieux répondre à vos attentes. Bonne journée, Cédric.

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  Un peu plus de visibilité sur l'évolution du suivi de commande

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  Bonjour Madame Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Vos suggestions sont utiles, elles nous permettront d’améliorer la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité En vous souhaitant un bon après-midi, Aline

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  Gros problème sur les délais de livraison pour les commandes de literie > housse de couette/drap housse/oreillers. Je suis vraiment très insatisfaite du délai de livraison de mes commandes

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Nous sommes conscients que nous avons un travail à faire sur nos délais de livraison. C'est pourquoi, notre direction met en place certaines mesures afin de raccourcir les livraisons. Bonne journée, Pauline.

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  Merci pour votre retour. Mais c'est arrivé 2 fois, je ne remarque pas d'amélioration entre Septembre et Mars... C'est bien dommage : j'ai un cadeau de Noël qui est tombé à l'eau et rebelote pour ma fille qui n'aura pas son cadeau d'anniversaire...

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  sauf livraison qui peut impacter une nouvelle commande

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  Linge de qualité

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  Deux commandes passées et la première a été difficile à récupérer. La seconde; le produit ne correspond pas aux dimensions indiquées!!

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, merci de votre confiance. Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Au plaisir de vous servir prochainement Aline

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse et votre proposition. Le problème c'est que je m'en suis rendue compte en l'installant sur mon sommier et donc je l'ai déballé et installé.. Est-ce que le retour peut se faire quand même? Merci. Laëtitia LB

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  parfait, commande un peu longue à arriver

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  produit conforme mais délai de livraison relativement long

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