Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Articles soit disant en stock lors de la commande mais livraison sans délais ni aucune date, ceci durant plus d’1 moisJ’ai donc annulé la commande .
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Mauvaise expérience lors de ma dernière commande. Le produit avait été commandé le 20 janvier, disponible sur le site il devait être offert en cadeau d'anniversaire le 12 février, je l'ai reçu le 25 février et j'ai du revoir mon plan anniversaire en achetant un autre cadeau - double frais ! ........
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christine, Je suis confus de cette situation et je vous présente nos excuses.Votre article a été envoyé suite à votre réclamation et j'en suis navré. Croyez bien que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime
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Bons descriptifs, détaillés et clairs.
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Bien
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Je suis contente pour le caractère sérieux
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Livraison en plusieurs fois et temps d'attente beaucoup trop long à partir de la commande.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame Durget , Je comprends votre déception et vous prie d'accepter nos excuses pour cette attente. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime
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trop longue période d'attente de la livraison :4 mois
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Tres bien
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Un site facile à consulter
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Conforme à ma commande. Très belle qualité de tissu pour les torchons comme pour les draps !
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il m a fallu attendre 8 semaines pour savoir qu une partie de ma commande etait epuisée!!!!! c est a dire la fin des soldes et des opportunitees pour trouver ailleurs ce qui me convenait.de plus j ai envoyé plusieurs messages pour savoir ou en etait ma commande car je devais m absenter pas de reponse.tres mecontente de vos services.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Très bien
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Livraison très longue et en 2 fois
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Je suis une ancienne cliente toujours très satisfaite de la qualité des articles et du choix.
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Dommage que les colis arrivent au compte goutte
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Produit de bonne qualité. Imprimé original et très joli .
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Ras
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mauvaise photo ne représente pas la réalité au niveau des mesures
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
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Le site ok. Le suivi des commandes, nul nul nul. Presque deux mois pour recevoir un oreiller...et il.me manque encore un artivle
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension.
Réponse de A ASignalerBonjour Merci pour votre réponse mais dans ce cas ce serait honnête de donner un délai de livraison. J'ai dû acheter un oreiller pour une invitée. Je me disais que plus d'un mois, presque deux c'était cohérent. C'est navrant, même si je reconnaît la qualité de vos produits.
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J'ai renvoyé les corbeilles qui ne me convenaient pas.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Sachez que nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Votre retour est bien traité dans nos service. Bonne journée, Cédric.
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Délai de livraison beaucoup trop long mais vraiment trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Très bonne qualité, je recommande
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mon avis....Becquet , la qualité d'avant, je ne la retrouve pas !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre message. Nous regrettons votre insatisfaction. Vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer nos services. Bonne journée. Cédric.
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bonne qualité beaucoup de choix
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je recommande jamais déçu pour le moment
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j'ai fait une commande en janvier et j'attends toujours la livraison aujourd'hui le 22 mars
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Expérience catastrophique en matière de livraison et service après vente
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension.
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qualité
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Défaut de couture sur un article. pouvez-vous, s'il vous plait, me dire comment faire pour être dédommagée ?
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Élisabeth, à la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Je vous invite à nous retourner gratuitement cet article via un point relais ( alimentaire ) afin que l'on puisse procéder à un échange si c'est ce que vous souhaitez. Belle journée. Maxime
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous remercie d'avoir pris en consideration mon problème. J'ai vérifié sur votre catalogue et vous êtes en rupture du produit concerné. Une autre couleur ne m'intéresse pas. Donc que dois je faire ?
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bien
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Ravie de ma commande, site très sérieux ,je recommande vivement.
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Le site est très bien fait
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....
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très joli rendu, c'est un cadeau pour ma fille qui devrait beaucoup lui plaire
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Ma commande était de qualité sauf que le rendu ne correspondait pas aux couleurs de la photo. Gros imprimés très agressifs à l' oeil. J' ai donc renvoyé mon colis. Malheureusement, je n' ai pas pu prendre un autre modèle, la livraison s' avérait beaucoup trop tardive (rupture de stock). Très déçue donc.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Merci de partager votre expérience, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. A la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Votre colis en retour est bien traité dans nos service. Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Beau produit
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Article correspondant à mes attentes
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BONNE QUALITE
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Parfait, livraison - qualité
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Je ne commanderai plus à Becquet car beaucoup trop d'attente pour recevoir ces articles car il a fallu attendre plusieurs mois
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée Cédric.
Réponse de A ASignalerBonjour,vous n'avez rien compris, j'adore les articles de Becquet c'est le délai de livraison qui est insupportable ,une fois il faut attendre 15 jours ensuite repousser à 1 mois ensuite 3 mois donc voilà pourquoi je ne commanderai plus chez Becquet, dommage !!!
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linge de table très facile d'entretien
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Produits commandes le 20 janvier, lors de la commande il est affiché produit en stock. Première livraison reçu 3 semaines plus tard et 2 même livraison reçu 6 semaines plus tard . Si produit en stock je ne comprends pas pourquoi ça mets autant de temps à arriver. Aucune communication sur vos délais de livraison lors de la commande , il s’agit d’un gros axe d’amélioration à travailler chez becquet
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Merci de partager votre expérience, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Croyez bien que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons apporter. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses, et comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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ras
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Couette et drap de super qualité
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Très bien mais un peu petit
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TOUFFU BEAUCOUP DE CHOIX
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Attendu mon colis 4 semaines après plusieurs relances.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cedric
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Articles de mauvaise qualité (les couleurs déteignent sur les pyjamas même après plusieurs lavages), livraison très longue (prévue 10 jours/réel presque 3 mois).
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée Cédric.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Délais trop longs
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension.
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Déçu de la couleur bleue d’un côté de la housse de couette, bleu trop triste
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Réponse de becquet.frSignalerbonjour madame, Merci pour votre avis. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
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produit correct
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commande par internet avec tous les produits en stock et à la livraison article épuisé sans contact mail ou téléphonique !!! D autres sites prennent contact pour informer et si besoin modifier la commande.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Merci pour votre avis, Vos suggestions sont utiles, elles nous permettront d’améliorer la qualité de nos services. Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Croyez bien que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons apporter. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses, et comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Tout est OK produits et livraison
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Efficacité clarté qualite
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Correct
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Rien à redire, très satisfaite de ma commande. La qualité est au rendez-vous, le visuel sur le site correspond bien au produit reçu.
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Rapport qualité prix excellent
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très bon produit, de qualités.
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délais trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Nicole, je suis navré pour cette attente et vous prie de nous excuser cependant nous proposons des modes de livraison plus rapide que le tarif normal tels que les points relais ( sans supplément ) et le domicile express ( 2 € de plus ). Bonne journée. Maxime
Réponse de A ASignalernon , l'article n'était pas en stock et même avec un autre mode de livraison on aurait gagné 2 jours mais pas 20 jours
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très jolie couette, par contre délai très long. Je ne recommanderai pas
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Linge de lit et toilettes toujours de bonne qualité
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La livraison n’est pas du tout rapide
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Nous vous transmettons nos plus sincères excuses, et comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Linge de maison, en général, avec un rapport qualité/prix très satisfaisant. Jamais déçu. Je recommande.
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Je n'ai jamais été déçue par la qualité
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Parure de très très bonne qualité, et le motif très joli, envoi rapide. Très contente.
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belle qualité des articles
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Aucun soucis avec ce site livraison rapide et produits conformes
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Dernière commande non honorée
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Je vous invite à consulter votre messagerie, je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, cédric
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De beaux produits mais un peu chers
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Bonjour, difficulté en ce qui concerne la prise en charge des commandes
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerBonjour, je comprends c'est entendu bien à vous
Réponse de A ASignalerBonjour, je comprends c'est entendu bien à vous
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repassage un peu difficile notamment taies d'oreiller
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Françoise, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Belle journée. Maxime
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Suite à ma dernière commande, je n en ai reçu que la moitié et je ne suis pas avertie de quand arrivera la suite et ce depuis presque 2 mois!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Claudie, Nous regrettons que vous n'ayez pas été tenu au courant de cet écart de stock et j'en suis sincèrement navré. Vos deux articles sont en attente de réapprovisionnement au 30 mars. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime
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Jolie collection et bonne qualité
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La livraison a été très longue
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j'ai reçu à plusieurs reprises le même drap qui n'était pas celui commandé, à croire que c'était un article dont vous vouliez vous débarrasser.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Becquet regrette profondément cette situation et vous transmets ses sincères excuses. A la réception de votre retour, votre demande sera traité. Un Mail de confirmation vous sera envoyé. Nous espérons que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Tres bien
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J'ai retourné un article le 4 janvier, téléphoné 3 fois, laissé un mail sur l'espace contact et à ce jour je n'ai toujours pas le remboursement de mon article de 55€
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Nous vous informons que votre remboursement est bien traité dans nos service, vous recevrez votre chèque sous quelques jours. Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Très bien
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Pas satisfaite de la livraison
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Merci de partager votre expérience, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Croyez bien que ce n'est pas là l'image que nous souhaitons vous apporter, d'ailleurs une réclamation dans ce sens a été émise auprès du service transporteur. Bonne journée, Cédric.
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Très bien
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très bien
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Tres bons articles
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Le conseillé n'a pas bien fait son travail
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Françoise, je regrette cette situation et nous vous remercions de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Nous prenons en comptes vos remarques. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée. Maxime
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Mauvaise coirdination
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Soyez-en assuré! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bonne journée, Cédric.
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Toujours satisfaite en général
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Délais mensongers. Livraison uniquement après réclamation et très long 2 mois. Idem en novembre. Je ne commanderai plus.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes Nous vous réitérons nos plus sincères excuses et Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Il est fiable !
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Livraison trop longue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris de temps d’écrire afin de nous donner votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Concernant votre commande, nous vous informons qu'elle est expédié ce jour. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses, et comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Bons produits
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Vente de joli linge de maison qui sont de bonne qualité. Les motifs sont jolis et présentés dans des couleurs éclatantes, le linge de salle de bain est aussi agréable.
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Service client deplorable Ne sait pas donner cause retard ni non livraison Remboursee 2 mois apres commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci de partager votre expérience, vos suggestions sont utiles, elles nous permettront d’améliorer la qualité de nos services. Je suis désolée de n’avoir pu servir cette commande comme vous l’auriez aimé. Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Bonne journée, Cédric.
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depuis janvier je suis toujours en attente de mes articles
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jacqueline, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous. Maxime
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commande honorée rapidement
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Linge de bonne qualité mais déçu de la derniere commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre déception concernant votre commande. Vos suggestions sont utiles, elles nous permettront d’améliorer la qualité de nos services. Toutefois, si vous les couleurs des articles reçus ne sont pas conformes à votre demande, je vous invite à nous les retourner gratuitement en relais. A votre service, Pauline.
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beaucoup beaucoup trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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Et le reste de la commande.... deux mois et toujours pas livrée alors que cela devait être expédié le 19 Les assistantes téléphoniques sont à peine aimables et en plus elles savent reine
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous vous informons que votre commande est expédié ce jour.. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses, et comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A ASignalerMerci
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correspond à mon attente
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très efficace et surtout très rapide
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bonne qualité délai de livraison long, article reçu après l'anniversaire et c'est dommage
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