Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je dis que je trouve ce que je veux dans la qualité espérée
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CADEAU DE NOEL COMMANDE POUR MA FILLE LE 20 NOVEMBRE, J'ai pris contact après 3 semaines ne voyant rien arriver. Au final il y a un problème d'approvisionnement. Heureusement que j'ai posé la question sinon j'attendrai toujours!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. Votre délai d'attente est tout à fait inhabituel et nous nous en excusons. Pour information, votre commande a été expédié le 23/12/20 et vous sera livrée dans les prochains jours. Je reste à votre disposition, Laurie
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Délai prévu très long 15 janvier pour certains articles et 5 fevrier pour d'autres articles et quelques jours après on m'annonce qu'ils ne pourront pas respecter les délais vraiment déçu surtout que c'était des cadeaux pour Noël
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. L'expédition de votre commande pourra être effectuée à partir du 09/02. Si vous trouvez le délai long, je vous conseille de voir pour un autre modèle afin que vous l'ayez plus rapidement que prévu. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerJe préfère attendre ma commande en espérant que le délai du 9février sera respecté Cordialement
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Toujours pas reçu ma commande passée depuis le 23 novembre il y a de quoi être déçu de ce site !!!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour l'indisponibilité des produits. Nous vous avons envoyé un email le 03/12 et le 04/12 afin de vous avertir que les articles étaient différés. Notre fournisseur estime une livraison au 09/02/2021. Je reste à votre disposition, Laurie.
Réponse de A ASignalerBonjour Je suis déçu fortement car cela était un cadeau de Noël !!!!! J'espère être vraiment livré en février et si vous ne pouvez pas assurer les commandes peut être pourriez vous le signaler au moment du passage de commande et du paiement !! Cela permettrait de changer d'article et de ne pas être déçu Merci
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choix impressionnant
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fiable
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J'aime beaucoup le linge de lit de Becquet.. 4 étoiles car des délais importants dans la disponibilité des articles.
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Tres bons produits
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Je n'ai pas revu l article commandé.. on m'a envoyé autre chose.. j ai signalé par mail a 2 reprises et je n ai aucun retour.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour cette erreur de préparation. Suite à votre mail, une réponse vous a été apportée. Je procède donc à l'envoi du drap pétrole que vous n'avez pas reçu. Il vous sera livré sous une semaine au même point relais. Je reste à votre entière disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerSuper, pourriez vous m envoyer un bon de retour pour la taie que ne n ai pas commander, dans le colis . Merci
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Conforme à ma commande
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Je n'ai toujours rien reçu et il paraît que c'est n'est pas disponible comment faire pour les cadeaux??
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons du désagrément que vous subissez. A titre informatif, un colis a été expédié le 23/12/2020. Le reliquat de votre commande est différée au 11/01/2021 et 01/02/2021. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle espritservice@web.becquet.fr pour toute question relative à votre commande. Je vous prie de bien vouloir renouveler votre avis à la réception de l'intégralité de votre commande. Laurie.
Réponse de A ASignalerOk je pense que lorsque l,on commande ça devrait être indiqué les délais de livraison
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À part le délais qui avait dû retard le reste est correct
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Très mauvais une honte je n'est jamais vu ça !!! J'ai commander une couverture personnalisée le 1er décembre aujourd'hui rien de rien 3 mail le premier la livraison aura un retard de 30 jours deuxième mail je vais être rembourser 3eme et dernier mail vous serait averti lorsque votre commande sera expédié nous somme les 17 décembre et toujours rien. Donc je ne recommanderai pas un ami et je ne passerai plus jamais commande !!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous avons prévenu par email et par courrier du 04/12 que votre achat était épuisé. Nous ne pouvons donc pas honorer votre commande. Je vous invite à vous rapprocher de notre service clientèle, espritservice@web.becquet.fr, afin que l'on vous propose un article de substitution. Je reste à votre disposition, Laurie.
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Déçu car mes commandes sont toujours reportées dans des délais incertains
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet regrette cette situation. En effet, en raison de la situation actuelle, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous mettons tout en œuvre pour écourter ce délai. Becquet vous remercie de votre compréhension. A très bientôt, Caroline.
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Achat d’un peignoir pour un gratuit, se faire plaisir en faisant plaisir à quelqu’un. Que demander de plus ....
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J'aime beaucoup, il y a presque tout ce qu'il faut sur le site. De plus il y a souvent des remises qui rendent les achats moins douleureux au porte feuille !
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Un peux déçus par rapport sur le site
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés si l'article que vous avez reçu est en deçà de vos espérances. Nous nous invitons à nous le renvoyer grâce au bon de livraison contenu dans votre colis. Vous pouvez également envoyer au service clientèle une photo de l'article espritservice@web.becquet.fr. Je suis à votre écoute pour toute autre demande, Laurie.
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Site serieux
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Bien
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Deux mails restés sans réponse. Un paiement refusé, obligé de repasser la même commande mais cette fois plus chère.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet regrette cette situation. Je constate que vos mails ne nous sont pas parvenus. C'est pourquoi aucune réponse ne vous a été apportée. De plus, après vérification, le montant de votre nouvelle commande est identique à votre première commande. Becquet vous remercie de votre compréhension. A très bientôt, Caroline.
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Toujours très satisfaite des articles commandés
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La moitié de ma commande n’est pas arrivée ! Suite aux événements actuels. Je n’ai toujours pas de nouvelles !!! Depuis presque un mois . Tout est payé, pas de nouvelles. J’attends et je suis très déçue.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous comprenons votre déception et nous excusons sincèrement. Nous vous informons que le plaid balade d'hiver et la housse molleton vous ont été livrés le 02/12/2020. Le reliquat de votre commande est en attente de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur qui estime la livraison le 11/01/2021. Je reste à votre entière disposition, Laurie.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse.
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Service client déplorable (contacts téléphoniques difficiles à obtenir, interlocuteurs discourtois, voire agressifs, quels que soient les services concernés : suivi de commande, facturation). Absence de réponse à une réclamation formulée et argumentée. Article indisponible malgré la mention "En stock" sur le site au moment-même de la commande. cela fait beaucoup... trop !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous tenons à nous excuser pour les échanges que vous avez eu lors de vos appels. Votre satisfaction est notre priorité et je vous garantie que je viens de remonter votre mécontentement auprès de mes responsables. En effet, certain de nos articles ont rencontré un vif succès. Suite à votre demande, nous avons bien annulé le drap de bain qui était en attente. Nous espérons que les articles reçus vous auront tout de même apporté entière satisfaction. Je reste à votre disposition, Pauline.
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j'adore les offres souvent très intéressantes de Becquet.
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j'attends la suite
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous vous confirmons que notre transporteur déclare avoir livré le drap housse ainsi que le cadeau prévu depuis le 18/12. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour Pauline, Le transporteur a bien livré le colis Becquet, mais question: comment peut il affirmer qu'il y avait "un drap housse ainsi que le cadeau prévu"?? Le transporteur n'est pas en cause. Il me semble que c'est à l'emballage que l'erreur a été commise. Je l'ai signalée dès que j'ai reçu le paquet. Je rappelle qu'il y avait bien le cadeau mais pas le drap housse. Heureusement qu'il ne s'agit que d'un drap-housse... J'attends la suite... Néanmoins je vous souhaite un joyeux Noël et de bonnes fêtes de fin d'année.
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Produits de qualité
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Expédition rapide, le produit correspond parfaitement au descriptif
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Rien à signaler, commande arrivée rapidement. Correspond à mes attentes
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commande livrée à la mauvaise adresse (dans le 94 au lieu du 44 !!!!) sans en avoir averti le client. Colis refusé car personne a l'adresse livrée
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Réponse de becquet.frSignalerBonjours Madame, Veuillez nous excuser pour ce contretemps. Nous avions effectivement envoyé le colis à votre adresse personnelle plutôt que dans un point relai choisi par vos soins. Nous vous avons réexpédié votre colis que vous avez reçu le 21/12/20. Je reste à votre disposition, Laurie.
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Rapide, efficace, grande qualité...
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commande reçue partiellement des articles me seront livrés mi janvier voir même en avril. très déçue, ne souhaite plus recevoir les articles manquants , vous pouvez annuler le reste de ma commande et même me supprimer de vos clientes . vraiment trop déçue.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et tenons à nous en excuser. Vous avez actuellement reçu la première partie de votre commande qui a été livrée le 15/12. Les 2 taies couleur céladon sont expédiées depuis le 23/12 et vous parviendront dans les prochains jours. Suite à votre demande, je viens de supprimer les 2 taies Valcenis. Je reste à votre disposition, Pauline.
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Beaucoup de choix, pour des articles de qualité le plu souvent.
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trés bien
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Super pour la première part de ma commande.
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Bonsoir dans ma commande j'aurais dû recevoir 4 lots de 3 serviettes de table madras, mais reçu qu'1 lot de 3 serviettes qui ont été payé par carte bancaire, donc renvoyer le lot reçu puisque commande incomplète. Toujours aucune réponse à mes mails pour signaler le problème et toujours pas remboursé.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser pour ce désagrément. Vous avez retourné un lot de 3 serviettes au lieu de 4 lots. Il faut savoir que les articles manquants ne sont pas remboursables. De ce fait, je vous propose de nous faire parvenir par mail votre facture, nous pourrons à ce moment là vous faire un avoir ou une expédition de ces 3 lots. Merci de nous préciser également ce que vous souhaitez pour l'article que vous avez retourné. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonsoir, comme il est noté j'ai bien retourné 1 lot de 3 serviettes puisque jamais reçu de BECQUET les 3 autre, à chacun de prendre ses responsabilités commandés 4 lots, comme les 12 serviettes de table étaient pour noel. Comme je ne sais pas si je recommanderai à BECQUET, dans la mesure ou tous mes mails sont restés sans réponses de votre part donc remboursement souhaité. Cordialement. REZEAU Martine
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les produits sont souvent conformes
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Sans nouvelles de ma commande pendant plus de trois semaines et aucune réponse à mes messages. Je pense que vous auriez au moins pu prendre le temps pour m'informer car comme je vous l'avais écrit c'était une commande urgente pour une personne âgée. Une explication de votre part aurait été plus professionnelle.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. En cette période de forte activité, nous avons eu du retard sur les préparations de nos colis pour les livraisons standards. Nous sommes sincèrement désolés pour cette gêne occasionnée. Nous vous remercions pour vos remarques et nous les prenons en compte pour les prochaines fois afin d'éviter ce genre de situation. Je reste à votre disposition, Pauline.
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belle qualité
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TRES BIEN
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Au top
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satisfaite
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C’est exactement ce que je souhaitais
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J aime beaucoup...très beau linge
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beau choix et belle qualité de linge
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Bonjour,J’ai passé ma commande le 26 novembre à ce jour le 17 décembre elle n’est toujours pas là ! Autant dire que c’est ma dernière commande chez vous Voilà comment on perd une cliente.. Au revoir
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet vous présente ses excuses pour ce délai. Toutefois, je constate que votre colis a été livré le 18 décembre 2020. En espérant que vous en êtes satisfaite. Becquet vous remercie de votre compréhension et vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année. A très bientôt, Caroline.
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Très bien !
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Très bien
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Trop long la livraison
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Votre commande a été livrée partiellement et nous espérons que le produit reçu vous apporte entière satisfaction. La disponibilité du solde de votre commande était prévue fin Janvier. Nous avons le plaisir de vous informer que la couette est actuellement en cours de livraison depuis le 22/12. Votre colis vous sera livré dans les prochains jours. Merci pour votre patience, Pauline.
Réponse de A ASignalerMerci j espère vraiment qu'il va arriver vite Merci d'avoir pris en compte ma demande Bonne fêtes de Noël à vous
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J'ai annulé ma commande le délai de livraison ne me convenait pas commandé le 26/11 livraison annoncée en février délai trop long et c'est la deuxième fois que celà se produit
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet regrette cette situation. En effet, en raison de la situation actuelle, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Néanmoins, je prends note de vos remarques dès aujourd'hui. Becquet vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année. A bientôt, Caroline.
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nulle
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine
Réponse de A ASignalerCela n explique pas que vous ne mettiez pas la disponibilité avant d arriver en fin de commande.
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C'est un très bon site d'achat , d'ailleurs recommandé par un membre de la famille , livraison rapide produits de qualité , je suis certain de passer d'autres commandes aux besoins.
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Correct
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Ras
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Pas recu les bon articles pour un lot de draps draps vert a la place annimaux de la jungle
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cet incident. Nous vous invitons à nous les retourner gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerOk pour l'erreur mais il est bien trop tard pour faire un echange pour un cadeau de noel donc on fera avec!!! Le bon de retour etant passer a la poubelle
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Bien .
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délai trop long et pas assez d information sur les stock des produits
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet a bien pris note de vos remarques et regrette cette situation. Dès aujourd’hui, je les transmets au service concerné afin d'améliorer notre qualité de service. A bientôt Caroline.
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Articles de qualité. Un peu cher certes, mais il faut profiter d’une remise, ce que j’ai fait.
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Délai de livraison très long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos remarques positives. Votre délai d'attente est tout à fait inhabituel et nous nous en excusons. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons d'améliorer encore et toujours notre service. Nous prenons donc en considération votre remarque. Nous vous indiquons également que votre colis a été livré le 16/12/21 Je reste à votre écoute, Laurie.
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Ne repond pas aux mails de réclamations 2 Ne rappelle pas malgré le message sur plate forme qui dit que pour ne pas faire attendre on vous rappelle
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant une réponse par mail vous a été apporté le 04/12/2020. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerJe suis désolée mais je n'ai pas trace de ce message du 4 décembre ?
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Cliente satisfaite
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Correct
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produits conformes
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J'aime beaucoup les produits, les délais de livraison sont un peu longs et le suivi des remarques n'est pas suivi d'effets. ( J'ai envoyé au mois d'Août, un mail concernant un produit défectueux, j'ai signalé le problème par téléphone plusieurs fois et sans réponse j'ai fini par abandonner...Dommage.)
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Je recommande Becquet
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linge de très bonne qualité ; très grand choix d'articles ; très bon rapport qualité/prix
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Le site est très bien.
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J'ai retourné 2 taies d'oreillers pour changer de couleur. Je vous ai appelé il y a 2 jours pour un renseignement et comme les lignes étaient occupées vous deviez me rappeler !! A ce jour pas de nouvelle. M'avez vous renvoyé les taies de la nouvelle couleur ? Car j'ai eu un avis de passage pour un colis (pas par la poste) mais il n'était pas affranchi et je devais payer avant. N'ayant pas eu d'avis de votre envoi je pense que c'est une arnaque et n'ai pas répondu. Celà venait-il de chez vous. Merci de me répondre rapidement
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, à ce jour nous n'avons pas encore reçu vos taies d'oreiller. Nous vous invitons à nous indiquer par mail à l'adresse suivante : espritservice@web.becquet.fr l'échange que vous souhaitez afin de faire le nécessaire. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Belle qualité des articles, livraison rapide
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Conforme à la description. Dommage votre manque d approvisionnement qui allonge la livraison des commande.
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Bien
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les commandes font toujours plusieurs envois et souvent trop tard on ne peut pas compter sur cette société pour respecter les règles
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Dès le retour de vos colis, nous procédons à un nouvel envoi. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerbonjour ce n'est pas 1 colis que j'attends mais 2 (je suis obligée de rester chez moi donc impossible de me déplacer) 1er colis reparti de 7 jours : 2 lots miroirs ronds ref 513307 et dernier envoi : fleur décorative ref 244824 je déplore ne pas pouvoir compter dessus pour NOEL dans l'attente cordialement
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lorsque je me suis connectée sur ma messagerie le 15 décembre j'ai pu voir que des articles commandés n'étaient plus en stock, alors que le 07 décembre j'avais tél pour signaler une erreur dans la réception de ma commande, mon interlocutrice ne m'a nullement informée de ce fait. J'ai donc de nouveau contacté vos services le 15 décembre et lorsque j'ai demandé à votre employé pour savoir pourquoi je n'avais pas eu connaissance de votre rupture de stock j'ai bien entendu reçu comme réponse que cette personne n'était pas au courant. De plus j'ai fais comprendre à votre employé que cette erreur allait avoir quelques conséquences sur mes cadeaux de Noel cette personne m'a gentiment fait comprendre qu'il ne me restait plus qu'a aller acheter d'autres cadeaux ce que je trouve inadmissible, ou alors d'annuler tous simplement ma commande ce que je trouve assez indélicat de sa part. Votre capacité à gérer vos stocks de marchandises et le manque d'informations de votre part me laisse quelque peu en colère contre votre enseigne
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous excuser pour cet incident. En effet, nous avons eu du retard sur la préparation de nos colis pour les livraisons standards. Votre commande vous a été livrée partiellement. L'expédition des 2 plaids a été effectuée aujourd'hui. Vous recevrez le solde de votre commande sous une semaine. Je reste à votre disposition, Pauline.
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Produits conformes à mes attentes
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Mon premier colis est arrivé dans une autre ville ! je ne sais pas ou est mon second colis.. C'est la 2ème fois que cet incident se produit. GLS n'est pas un site de livraison sûr. Je déconseille d'acheter sur le site Becquet pour cette raison.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Cependant, la commande a été enregistrée par vos soins sur notre site internet. Vos 2 colis ont donc été envoyés à l'adresse de livraison choisie. Nous constatons que vous avez réceptionné un premier colis le 18/12. Le second est expédié depuis le 16/12. Merci pour votre patience, Pauline.
Réponse de A ASignalerL'adresse que j'ai indiquée est bien correcte. Le livreur n'a pas lu correctement l'adresse. Quant au second colis, je ne l'ai toujours pas reçu...et ne l'aurai sûrement pas avant Noël : il est indiqué "pas encore remis a gls"...j'ai effectué la commande il y a un mois.
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Bien
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rien à dire
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Délai un peu long qui m’a inquiétée mais tout est arrivé aujourd’hui. Merci.
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pas de réponse pour le délai
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce délai se livraison. Le transporteur nous indique vous avoir livré le 14/12/2020. Je reste à votre disposition, Catherine.
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des délai de livraison de plus en plus long et BECQUET laisse passer la commande et ensuite livre a plus de 4 semaines !!!! sans aucun geste commercial
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine
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Super du début jusqu'à la livraison dans les délais annoncés
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utilisation facile
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bon rapport qualité prix
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JE NE REGRETTE JAMAIS
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très bien
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commande faite le 29/11/2020. appel le 14/12/2020. livraison le 16/12/2020; Très long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine
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Je suis très satisfaite de ma commande
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Très déçue.... Lors de la commande en ligne TOUS les articles étaient disponibles.. Surprise à la livraison : 1/3.... De plus, dès la réception j'ai envoyé un mail dans ce sens au service clients et à ce jour... je n'ai toujours pas de réponse. Satisfaction client à améliorer nettement
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce délai. La seconde partie de votre commande est partie de chez nous le 21/12/2020. je reste à votre disposition, Catherine.
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qualité
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Bien
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Très moyen, les délais de livraison annoncés sont totalement erronés
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine
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Très belle qualité
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Très bonne qualité. Renforts à la découpe du milieu
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Très bon site
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Très bien
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Je n'ai pas reçu la totalité de la commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, vous êtes dans l'attente de votre parure. Nous regrettons cette situation. La livraison est prévue pour le 23/01/2021. Votre colis sera expédié en priorité dès réception de notre fournisseur. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Très bien.
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Site facile a utilisé
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attendre février 2021 pour satisfaire le client pour une commande passée en novembre 2020 c est pas sérieux.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Choix et prix pour tous les budgets
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Parfait!
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Avis affichés par ordre chronologique