Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Les draps reçus qui devaient être neuf, l'un avait une pièce rajoutée pour faire la bonne longueur, l'autre avait un trou
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jacques Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons que vos articles reçu en échange vous donne satisfaction. Bonne journée, Aline
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3 semaines d'attente de confirmation de commande, j'ai du appeler 2 fois pour obtenir la réponse suivante "votre colis a été envoyé telle date.. puis au regard de la poste le colis est parti de chez le vendeur 4 jours plus tard. A la livraison un produit n'était pas conforme à la commande, donc retour immédiat; et là cela fait trois semaines que j'attends le retour de cet échange. Alors en tant que nouveau client je ne suis pas du tout satisfait de ce vendeur et je ne recommande pas d'acheter sur ce site.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, nous avons bien réceptionné votre retour et votre demande d'échange a bien été enregistrée. Ce colis a été expédié le 15/03/21. Vous le recevrez dans les prochains jours à votre domicile. Je reste à votre disposition, Pauline.
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Très déçu. La couleur est délavée et il y avait des petits trous dans les coussins. Je n’ai pas renvoyé car trop encombrant. J’ai tout mis dehors.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre déception concernant votre commande. Nous sommes étonnés de la qualité des articles reçus. C'est pourquoi, je vous invite à nous les retourner gratuitement en relais. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerJ'ai déjà couper les étiquettes d'entretien.
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Service impeccable Je recommande
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clair et précis
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Depuis des années chez becquet Aucun soucis Toujours satisfaite, je recommende sous problème
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J'avais fait cette commande pour le cadeau que je n'ai pas eu car il n'y en avait plus, et ça, ça m'a beaucoup chagriné !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Je comprends votre déception, ce cadeau a rencontré un vif succès, il est maintenant épuisé. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagréments. Excellente journée. Maxime
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Délais très longs - les prix sont restés très élevés pour 1 qualité moindre !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes surpris et sincèrement désolés de ne pas pouvoir vous donner satisfaction concernant la qualité de ces produits. Toutefois, vos remarques vont nous permettre d'améliorer nos services. Sachez que vous avez la possibilité de faire le retour gratuitement en relais. Je reste à votre disposition, Pauline.
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Ras
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facilité de choix
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie-France Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée Aline
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RAS
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Service client inexistant, trois messages envoyés et aucune réponse.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous procédons à l'envoi d'un plaid. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerBonjour, c’est vraiment malheureux d’obtenir enfin une réponse en passant par un site tiers. Je vous remercie quand même d’avoir enfin trouvé une solution à mon problème. J’attends la réception de mon colis avant de revoir l’avis que j’ai actuellement sur Becquet.fr. Cordialement
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très bien, de bonne qualité
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Tout impeccable sauf que mon colis était eventré heureusement il était complet
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Je n'ai pas eu le linge de lit #épuisé # Quand on passe commande sur internet que l article est disponible il devrait etre bloqué automatiquement
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jacqueline Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Bon après-midi, Aline
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Très bien Bonne qualité
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bien
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Très grand retard de livraison à 2 reprises , les cadeaux promis jamais reçus (anniversaire en août , et avant dernière commande ).
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Je reste à votre disposition, Catherine.
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bonne qualité des produits
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Tbien
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Qualité des produits. Prix ok. Je recommande la marque.
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Beaux articles mais délais beaucoup trop longs
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes ravis que vous puissiez partager votre expérience. Nous vous remercions de souligner l'authenticité de nos produits dans votre commentaire. Néanmoins, vos remarques concernant le délai de livraison sont prises en compte. Bonne journée, Pauline.
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Le site est bien mais les délais de livraison et les avis de passage sont à améliorer.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Toutes mes excuses pour ces désagréments. Belle journée. Maxime
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Des fils trouvés sur un linge de toilette
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Sandrine, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée Aline
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Agréable et ergonomique
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Il y a de bons produits et d'autres qui le sont moins.
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Ras
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Site sérieux. Produits de qualité même si parfois les coloris sont différents des photos.
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Société sérieuse.
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Bonne qualité
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Parfait
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Ce sur-matelas ne correspond pas aux dimensions commandées ! Il manque 10cm de chaque côté du lit. En ce qui concerne les oreillers, ils sont trop fermes, malgré une indication de "moyens". Nous avons tout retourné. Désolé.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Je constate que vous avez effectué le retour de votre commande complète. Suite à votre demande, un remboursement a été fait. En espérant que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
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C'est exactement ce que je recherchais. Merci !
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xxxx
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2 mois pour une livraison mieux vaut commander en Chine !!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerla situation actuelle a bon dos !!!! Je viens de recevoir 4 colis d'autres sociétés qui sont dans la même situation que vous !!!! d'autres sociétés auraient proposer quelque chose ou fait un geste commercial VOUS RIEN adieu becquet dernière commande
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Déçue draps lin mal finis je vous ai envoyé des photos je n’ai pas eu de réponse
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après vérification, nous n'avons aucune trace de votre mail. C'est pourquoi, je vous invite à nous renvoyer votre message par mail (espritservice@web.becquet.fr) afin que nous puissions trouver une solution. Bonne journée, Pauline.
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Délai très long et qualité en baisse
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Claudine Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Bonne journée Aline
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LIVRAISON BEAUCOUP BEAUCOUP TROP LONGUE
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. A la lecture de votre message, nous somme sincèrement navrés de lire votre déception. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin que nos équipes puissent mettre en place de nouvelles mesures pour raccourcir le délai de livraison. Je reste à votre disposition, Pauline.
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Tres très sérieux et bonne relation
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Beaucoup de choix.
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très bien
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Il faudrait un autre livreur que Colis Privé qui avait perdu mon colis puis pour le second envoi parBecquet n’a pas trouvé ma maison et n’a pas téléphoné
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très bof !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Michele A la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Au plaisir de vous servir prochainement, Aline
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Articles différés plusieurs fois
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. En effet, nous sommes conscients que nous avons eu beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Nos différentes équipes en tiennent compte vos remarques afin d'améliorer nos délais pour les prochaines commandes. Bonne journée, Pauline.
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Pratique et efficace
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1ère expérience et satisfaite du produit.RAS
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Bon produit. Lenteur dans la livraison
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bien bonne qualite
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Que Parfait en qualité ainsi qu'en livraison. Je recommande vivement.
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Très bien
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Délai de livraison un peu long sinon RAS
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En général les produits sont de qualité
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parfait
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TOUJOURS SATISFAITE
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Toujours en attente d'une partie la commande 2 mois après Éviter de prendre des commandes pour des produits donc les délais d'attente sont trop longs J'ai gardé la comma de car j'avais un bon de réduction
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous sommes également conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois qui pénalisent nos clients. D'ailleurs, notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock. Bonne journée, Pauline.
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bon rapport qualité prix
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Parure très jolie et confortable
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bien
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Nous espérons vous servir encore longtemps, Pauline.
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Tres bien l'étagère pour les plantes très bien contente de mon achat
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Très bien satisfaite
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Commande facile a passer par internet
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Produits de très belle qualité, livraison respecté.
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Très bien
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Délai de livraison de la commande très long (2 mois)
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Je constate que la parure commandée était en attente de livraison. Finalement, vous avez été livrée le 09/03/21. Toutes mes excuses pour ce délai d'attente, Pauline.
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Articles conformes à la commande Bonne réception du colis au relais colis
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Délais non respectés Livraisons partielles
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés du délai d'attente concernant votre commande. Cependant, vous avez opté pour une livraison en délai normal qui n'est pas traitée en priorité. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour, Le délai « normal » qui était annoncé n’a pas été respecté ... c’est cela que j’appelle un délai anormalement long ! Mais puisque vous êtes content de vos services ... ne changez rien !!!
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Ras
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TRES BIEN
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Produit défectueux.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Suite à votre mail, je vous invite à nous retourner l'article reçu défectueux afin que nous puissions traiter votre demande d'échange. Bonne journée, Pauline.
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Très bien
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ce site bien mais délai de livraison très long et pas eu le cadeau
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes heureux que vous puissiez souligner votre satisfaction concernant nos produits. Suite à votre réclamation par rapport au cadeau, le nécessaire a bien été effectué et ce colis est actuellement en cours de livraison. Bonne journée, Pauline.
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Super contente de ma commande
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toujours pas reçu ma commande !!!!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. En effet, je constate qu'une partie de votre commande vous a été livrée. En revanche, l'étagère murale est disponible à partir du mois de Mai. Cette information vous a été donnée sur votre facture. Nous espérons que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
Réponse de A ASignalermerci pour votre réponse! Quand nous passons commande vous devriez quand même préciser qu'il y a un temps TRES long pour certains articles!heureusement cela n'enléve en rien la qualité de votre linge.
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Tres pratique et intuitif
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Près d’un mois de retard pour la livraison sans le moindre mail explicatif c’est nul. Je ne suis pas prête de vous refaire une autre commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Michèle, Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Nous constatons actuellement des anomalies dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Becquet vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Aline
Réponse de A ASignalerNon , vous ne me reverrai pas prochainement, que vous ayez des problèmes de retard cela peut se comprendre mais dans ce cas vous devez communiquer avec le client, c’est la moindre des choses. D’autres sites que le vôtre ont également des soucis de timing de livraisons mais ils contactent les clients, vous ne faites rien .... c’est inadmissible
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TRES BIEN 20/20
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Belle qualité de linge service soigné quelques fois un peu long en délai
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👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
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Jamais déçue, très belle qualité, exactement ce que je voulais.
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Conforme à ma commande
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trés bons produits de qualité
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sérieux
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Tres bien
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produits de qualité
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je déplore que lorsque l'on passe commande, les produits sont disponibles et, c'est la deuxième fois que ça arrive, dans un deuxième temps, je ne reçois qu'une partie de la commande et le reste au moins 1 mois plus tard. Ayez la gentillesse de noter non disponible lors de la commande si les articles ne le sont pas. Par ailleurs, je ne suis jamais déçue par la qualité des articles
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne entière satisfaction. Néanmoins, au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Sachez que je fais part de votre mécontentement auprès de mes responsables afin que nous puissions trouver une solution sur la mise à jour des stocks sur notre site internet. Nous espérons que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
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Un peu déçu pour la 1ère fois. Un des drap housse commandé s’est déchiré au bout de 48h. Je suppose qu’il y avait un défaut, que je n’avais pas vu au déballage !
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un bon site - produits de qualité et sérieux du suivi !
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conforme
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Tête de lit conforme à la photo Bel article
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complet et compétent
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Satisfaite
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Rapide
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Je n’ai jamais reçu l’intégralité de ma commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. En effet, la première partie de votre commande vous a été livrée. Suite au délai annoncé concernant le solde de votre commande, vous avez préféré l'annuler. La somme n'a donc pas été débitée. Nous espérons que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
Réponse de A ASignalerMerci de ne plus m’envoyer de catalogue ou offre commerciale. Je ne donnerai plus jamais suite. Vos délais sont trop longs et vous n’informez pas le client qui attend, qui espère toujours une réception mais en vain.
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nappes de qualité moyenne, qui se sont fait attendre ! délai de livraison extrêmement long , sûrement la Covid ! lol !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. En effet, nous étions en attente de livraison concernant les articles commandés. Un mail vous a été envoyé vous précisant le retard apporté à l'expédition de votre commande. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de ces articles, je vous invite à nous les retourner gratuitement en relais. Nous espérons que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
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très sérieux
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A éviter, service client qui se moque des anciens clients! Fuyez!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Martine, A la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Une réponse voua a été apportée par mail. Bonne journée, Aline
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Pas de pb sinon le délai de livraison long pour des articles disponibles
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Je suis ravie de tout ce que j'ai reçu. La seule critique que je vais faire c'est le délai de livraison qui est important. Lorsque l'on passe commande surtout en ce qui me concerne c'est de recevoir la marchandise au plus vite. Ce qui n'a pas été le cas. C'est vraiment dommage.
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serieux
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