Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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BIEN
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Première commande jamais reçue bien que notée "livrée" par le transporteur... Becquet à spontanément recrée un deuxième colis presqu'à l'identique car cet envoi ne contenait plus le cadeau auquel j'avais droit lors de ma commande.
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Bien
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. La parure Nippon est disponible à partir du 15/01/21. L'autre partie vous sera envoyée dans les prochains jours. Nous vous remercions de votre patience, Pauline.
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Bien
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Lors de la commande le site indique pour une livraison à domicile 15 jours de délais maximum. En fait 20 jours de délais et encore après deux réclamations. Par ailleurs la société BECQUET passe par le site COLIS PRIVE (bravo la galère)
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commande annulée au bout de plus de 15 jours sans nouvelle de la société et surtout incapable de donner suite à plusieurs demandes ,la disponibilité ou les délais.
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Bonjour, J'ai commandé 2 tabliers avec des broderies personnalisées. Tout a été bien réalisé, la livraison a été plus longue du coup mais c'est normal. 1 er achat réussi !
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Je n'ai pas reçu le plaid en cadeau !!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons que vous éprouviez de la déception à ne pas avoir reçu le cadeau que vous attendiez dans votre commande. Vous auriez pu bénéficier de ce cadeau, néanmoins le code avantage que vous avez choisi d'utiliser vous offrait une réduction sur les frais de port. Ces deux offres n'étaient pas cumulables. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que vous êtes satisfait de votre commande. Laurie.
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Très belle épaisseur et nombreux coloris
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Bien emballés, produits de qualité
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Fiable et sérieux
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Rapide et produits de bonnes qualité au niveau de la broderie notamment
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Satisfait
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Je n'ai commandé que deux boules de lavage hérisson, donc un peu difficile à évaluer
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site agréable , très facile pour la recherche , bon choix.
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ma commande s'est "perdue" je ne peux joindre le trasporteur qui devait être La Poste et finalement c'est un autre? il n'y aurait pas d'adresse sur l'envoi fait par BECQUET ? Où est mon colis?
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Article reçu en parfait état et conforme à la description
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Bon rapport Qualité Prix
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Délais parfois un peu long
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mauvais
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Votre remarque a retenu toute notre attention. Vous exprimez avoir passé une commande le 25/11/2020 et ne toujours pas l'avoir reçu ce jour. Or, votre colis a été remis au point relais le 27/11 et récupérez par vos soins le 28/11. Nous vous invitons à contacter le service clientèle si ce n'est pas vous qui avez réceptionné le colis ou s'il s'agit d'une autre commande. Je me tiens également à votre disposition, Laurie.
Réponse de A ASignalerBonjour votre réponse correspond au 1er colis que j ai reçu et moi je ne vous parlai pas de celui ka .mon avis est pour la commande que j ai passée par téléphone le lendemain et que j ai eu beaucoup de problèmes a récupérer. Suite à une grosse erreur de la personne au téléphone. Et j ai récupéré enfin ce colis .cette semaine après 4 coup de téléphone chez becquet ou les intervenants donnaient l impression de se moquer de ce que je leur disait Ma conclusion est de ce fait toujours la même. Désolée
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C'est la première fois que les délais ne sont pas respectés du tout. J'admets qu'il y ait un peu de retard mais j'ai envoyé plusieurs mails pour lesquels je n'ai reçu aucune réponse ! Je suis très déçue.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous vous présentons de sincères excuses pour ce retard tout à fait inhabituel. La situation actuelle et le succès de notre catalogue ont perturbés les délais de livraison. Nous attendons le réapprovisionnement de notre fournisseur pour ces articles afin de vous les livrer dans les meilleurs délais. Par ailleurs, nous avons reçu une grande quantité d'e-mails ces derniers jours et avons pris du retard dans le traitement de ces derniers. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail où les informations relatives à votre commande ont été envoyées le 16/12/2020. Je reste à votre entière disposition, Laurie
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Site de commande très bien, efficace.
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très utile
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C’est ma 2eme commande chez Becquet, 2eme fois que ça arrive en retard. Je recevrais une partie de ma commande 10 jours après Noël. C’était ma dernière commande chez becquet.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire à propos de la bonne qualité et la conformité de nos produits. Nous comprenons que la gêne occasionnée puisse vous contrarier. Toutefois, nous sommes ravis d'avoir pu respecter nos engagements d'une livraison dans les meilleurs délais puisque votre second colis vous a été livré le 16/11/20. Nous vous souhaitons de bonne fêtes de fin d'année en compagnie de votre proches et des produits Becquet. Au plaisir de vous servir à nouveau. Laurie.
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, J'ai commandé mes cadeaux en avance parce que je changeais de région pour les fêtes. A cause du retard pris pour la livraison de la seconde partie de ma commande, j'ai dû demander à ma belle famille de me l'envoyer par colis dans la région où je passe les fêtes. J'ai donc payé une seconde fois ma livraison, j'en suis ravi comme vous pouvez vous en douter. Comme j'ai déjà dit, c'est le seconde fois que ça m'arrive avec votre société, vous vous doutez bien que les commandes de noel vont vous surcharger, augmenter les effectifs et prévoyez vos stocks en conséquences. Pour ma prochaine commande de produit brodé, je passerais par une autre société. Je vous souhaite de bonne fêtes, Cordialement Benoit
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Très clair beaucoup de choix
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articles variés et de bonne qualité mais délai de livraison trop long ....
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Dommage
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour votre inquiétude vis-à-vis de votre commande. Nous avons reçu beaucoup d'e-mails de nos clients et nous nous efforçons à répondre à chacun d'entre eux. Je vous invite à consulter votre boîte mail afin de prendre connaissance des informations qui vous ont été envoyées depuis plusieurs jours. N'hésitez pas à reprendre contact avec le service clientèle pour toutes vos demandes et je me tiens également à votre disposition, Laurie.
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site clair et facile pour commander
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Commande logue à venir mais correspond à ce qui est attendu
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conforme à mon attente.
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nous n'en parlons pas
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BON RAPPORT QUALITE:/PRIX.
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2 Commandes passées fin novembre avec un delai de livraison annonce de 2 semaines. Delai dépassé et on m annonce une livraison en février pour 1 et en avril pour la 2eme ! J annule donc ma commande d avril et je constate le lendemain que les draps sont notés en dispo. J appelle et on me confirme la possibilité des les recevoir sous 8 jours sauf que ma remise de novembre n etait plus valable ... obligée de payer plus cher pour repasser la commande. Bref supers pratiques commerciales !!!
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Toujours pas reçu ma commande . J'ai appelé le numéro payant et au bout de 5 minutes on me dit que qq vas me rappeler , j'attends toujours comme ma commande passer il y a 3 semaines !a fuir !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement et nous en excusons. Nos lignes téléphoniques sont là pour vous répondre. Vous disposez de la possibilité de joindre notre numéro non-surtaxé que vous trouverez sur votre catalogue. Vous pouvez également demander à être rappelé ou joindre notre service clientèle par e-mail. Nous sommes là pour répondre à toutes vos demandes et je reste également à votre disposition, Laurie.
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car un article troué (le haut de pyjama ) lorsque je l'ai eu ouvert et sorti de son enveloppe .!!!!!!!!!!
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Bon produits beaucoup de choix
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Ma dernière commande a dû être annulée faute de réponses et d'indicateurs erronés
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Moyennement satisfaite : ma commande internet est validée, je procède au règlement, tout est enregistré pour un délai de livraison annonce raisonnable. Or 2 articles ne sont pas disponibles et seront envoyés ultérieurement sans date annoncée. Le reste de la commande est arrivée en retard par rapport au délai prévu.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Tout d'abord nous tenions à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison de la parure flanelle. Celle-ci a connu un engouement tel que les commandes ont dépassées le nombre d'articles disponibles. Dès la livraison du réapprovisionnement, nous vous expédierons votre colis. A propos du délai de livraison des articles disponibles, vous nous notifiez un retard par rapport à la prévision. La livraison à domicile express vous permet une livraison en 72heures. Ce délai ne tient pas compte du temps de préparation de votre commande. Ainsi, votre colis a bien été envoyé en express puisque moins de 72heures se sont écoulées entre la prise en charge par le transporteur et la livraison à votre domicile. Je reste à votre disposition et vous invite à nous redonner votre avis à la réception de votre commande, Laurie.
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Large choix de linge de maison.
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parfait
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Sérieux - bonne qualité des produits - les produits correspondent bien au catalogue ou aux photos sur internet - commande facile -
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Bonne présentation des produits , bien précise et détaillée.
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Service commercial déplorable !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Votre réclamation a retenu toute notre attention. Je vous invite à nous envoyer des photos des broderies par email à notre service clientèle espritservice@web.becquet.fr Nous allons faire le nécessaire. Je me tiens à votre disposition, Laurie.
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j'ai en effet fait une commande à Becquet le 23/11/2020 pour l'article indiqué en me précisant un délai de livraison de 2 ou 3 semaines. Le 30/11/2020, je reçois un mail de Becquet référencé : L124 retarde de livraison, avec une date de livraison estimée au 04/02/2021 ?????? je réponds immédiatement en demandant d'annuler purement et simplement ma commande puisqu'il n'avait pas les produits nécessaires pour satisfaire ma commande. Becquet est à la pointe de la communication (rire...jaune !!) puisque je n'ai toujours pas de réponse à ce mail. J'ai téléphoné plusieurs fois mais pas de réponse et j'ai renvoyé un autre mail, j'ai même mis un avis sur leur compte facebook mais celui-ci a disparu comme par enchantement 30 à 45 minutes après car de nombreuses personnes ont enchéris sur mon post pour se plaindre également.
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Jamais déçu de la qualité !
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Sans problème
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Parfait
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3 semaines pour que ma commande soit préparée. Très déçue de la qualité des draps housses en flanelle. La qualité n est plus ce qu'elle était...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Veuillez nous pardonner pour le délai de livraison, nous avons pris du retard dans nos commandes mais faisons tout ce qu'il est possible afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer des photos à espritservice@web.becquet.fr à propos des changements de coloris. Nous pourrons ainsi faire remonter l'information. Je me tiens à votre disposition, Laurie.
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Je recommande Becquet. Jamais de problème sur commande ou de livraison Belle qualité des marchandises.
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Correct
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que les articles vous plaisent. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerJe ne suis pas livrée de ma dernière commande ! Délai bcp trop long 😰 suis déçue d’attendre des semaines pour deux articles !!
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J'ai relancé Becquet concernant la livraison de mes articles mais sans réponse après d'une semaine
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour le manque d'information dont a été sujet votre commande. Nous espérons que l'article que vous avez reçu vous apporte satisfaction et vous informe que les autres articles sont différés à une date ultérieure. Dès que l'un est disponible nous procéderons à son envoi. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail afin de prendre connaissance des informations qui vous ont été apportées. Je reste à votre disposition, Laurie.
Réponse de A ASignalerBonjour , Cette réponse est loin de me satisfaire. J'attends un retour plus précis de votre part concernant le delai de livraison . Sur votre site il n'était pas précisé que ces produits étaient indisponibles donc je vous demande de faire le necessaire pour que j'ai ces produits en sem 53.20 au plus tard. Merci de me confirmer cela. Cordialement
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livraison trop longue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Sachez que ces délais restent exceptionnels. Pour une livraison plus rapide, il est préférable de choisir une livraison express à domicile ou en relais. Bonne journée, Pauline.
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Produits conformes au descriptif
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pas fiable sur les dates et avis de retard...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement quant au délai d'attente de votre commande. Toutefois je vous invite à contacter le service client par e-mail ou par téléphone pour en savoir plus sur votre commande. Je vous propose de redonner votre avis après réception des articles. A votre disposition , Laurie.
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Plusieurs courriers envoyés pour délai livraison sans réponses
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous prenons note de votre avis. Néanmoins, vous nous avez fait un premier email le 08/12 nous demandant des informations sur votre commande auquel nous avons répondu le 10/12. Par un second email du 16/12 vous nous avez réitéré votre réclamation à laquelle nous avons de nouveau répondu le 17/12. Dans ces emails, nous vous informions que la parure ROGER PIERRE était en attente de réapprovisionnement et que le fournisseur nous estime une livraison au 13/02/2021. En revanche, la couette a été expédié et va parvenir dans les prochains jours. Vous avez reçu ce jour un email de notre part vous donnant cette information. Croyant en votre bonne foi, je vous invite à vérifier dans vos courriels indésirables. Je reste à votre disposition, Laurie.
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très satisfaite
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Rien à redire sur la livraison, produit conforme à la commande.
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Commande annulée suite à un grand manque de sérieux de votre entreprise je n en dirai pas plus j ai déjà perdu beaucoup de temps et d argent avec vous
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre déception et nous excusons de ne pas avoir pu aller jusqu'au bout de cette commande avec vous. En effet, les articles que vous avez sélectionnés ont connus un vif succès et nos fournisseurs n'ont pas pu nous livrer dans les délais habituels compte tenu de la situation sanitaire actuelle. Nous espérons que cet incident tout à fait exceptionnel n'impactera pas les liens qui vous unissent à notre entreprise, Laurie
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Cadeau promis avec la commande non livré malgré une réclamation .
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Délais de livraison très long.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre compliment sur le choix de notre catalogue. Nous nous excusons auprès de vous et votre famille pour ce cadeau de Noël qui n'arrivera pas à temps. Ce produit fait parti de ceux qui ont connu un vif succès parmi nos articles. Nous sommes en attente de livraison de la part de notre fournisseur afin de satisfaire votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Je vous invite à contacter le service client pour toute question relative à votre article et je reste à votre disposition, Laurie.
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Très bien
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Bonne qualité des produits
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Commande faite en novembre 2020 sur des articles en stocks. Reçu une partie de la commande mi décembre avec date au mieux pour l'autre partie pour fin janvier 2021. demande faite e me rappeler infructueuse (10 appels). lorsque j'ai enfin le service client (en Tunisie) je demande d'annuler la commande mais cela n'est fait qu'a moitié.Bref: lamentable
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Commande reçue avec erreur d'impression sur prénom et pas de cadeau joint. Après réclamations par 3 mails et 2 appels téléphoniques pas de réponses à ce jour.
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Bonne qualité mais les dimensions des draps ne correspondent pas toujours
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Je commande un article soit-disant en stock et on ne peut me l'envoyer que 2 mois après ? Après appel à votre hotline, raison invoquée : notre site internet n'est pas à jour... Comment vous dire ??????
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le délai de livraison. Nous avons reçu beaucoup de commandes en cette fin d'année. Il est vrai que le site internet ne décompte pas au fur et à mesure des achats la disponibilité des articles mais seulement lorsque ceux-ci passent en facturation. Ainsi se produisent des situations telles que la votre, d'une personne qui commande un article noté disponible mais le temps qu'il passe en facturation il ne le sera plus. Cela est un problème sans en être un. En réalité ce phénomène est accentué par l'indisposition de nos fournisseurs à nous livrer. En effet, la situation actuelle a impacté de nombreux commerces et nos fournisseurs peine à nous réapprovisionner. Nous sommes d'ors et déjà entrain de réfléchir un système de stock différent. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Je reste à votre disposition, Laurie.
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j'avais demandé de laisser le colis à a voisine et j'ai du aller dans un relais !
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Contente jamais déçue sauf livraison reçu et absence du plaid normalement offert
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Pas d avis
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Bonjour, Couette assez chaud pour une chambre à 19. Jolie à beaucoup d'effet. Sur mon lit, je conseille cette couette.
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Je suis très satisfaite même si j'ai reçu un drap housse en 90 de large au lieu de 120
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Satisfaite ! Conforme à mes attentes !
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Pas reçu toute ma commande !!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous comprenons votre inquiétude de ne pas avoir reçu l'entièreté de votre commande. Celle-ci a fait l'objet de deux colis séparés dont le deuxième a été envoyé ce jour (21/12/2020). Vous avez choisi la livraison express, il vous sera livré en point relais d'ici 72heures. Je vous souhaite une agréable journée et une bonne réception de vos achats, Laurie.
Réponse de A ASignalerMerci j attends avec impatience mon colis. Bonne fêtes
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Délai annoncé non respecté ! trop déçue de ne pas avoir reçu la totalité car c'est un cadeau pour NOEL à ma fille....du coup j'ai dû racheter autre en chose qui n'était pas prévu dans mon budget en attendant votre livraison.
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La parure commandée est conforme au visuel en ligne. N'étant pas présente à mon domicile merci au livreur de GLS d'avoir livré sur mon lieu de travail. En revanche déçue de mon appel à votre hot-line qui m'avait assuré que le drap housse était épuisé et que je ne le recevrai pas, il était dans mon colis. Heureusement que je n'ai pas renoncé à ma commande. En plus, l'interlocutrice, limite aimable.
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bon site, bons produits
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Site sérieux, pratique
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Inadmissible, plus d'un mois pour livrer un produit qui était noté disponible sur le site. Super pour NOEL !!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de vous avoir fait patienter autant avant de recevoir votre article. Ce produit a connu un réel succès pour les fêtes de fin d'année. Sachez que votre colis a été expédié le 22/12/2020 et vous parviendra d'ici quelques jours. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Laurie.
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Très déçu des délais
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Fiable et délai correct
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Je suis très déçue par cette commande. Travail de couture très mal fait.
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La livraison a eu beaucoup de retard mais j'avais été prévenue avant.
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Pas d information sur les délais de disposition des articles commandés
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos délais de livraison. Bonne journée, Pauline.
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Très bien
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Tissu très joli mais très désagréable pour dormir. Un peu "râpeux "et agressif sur la peau. Donc vraiment déçue.
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Colis arrivé après votre demande d'avis !!!
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rien à signaler
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On retrouve des produits existants nul part ailleurs avec un coût intéressant.
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Complément de la parure drap 1 personne (lit électrique) car drap housse aussi 2 personnes. Je peux changer de chambre S'adapte facilement.
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articles disponibles ......délai de livraison 3 semaines chercher l'erreur !!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons eu du retard sur l'envoi de nos commandes. Nous espérons que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
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beau site, bon produit.
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il me manque 2 articles que je recevrai à la mi janvier, c'est trop tard. j'ai laissé mon jardin ouvert à la demande de GLS et mon colis a pourtant été livré au point relais. Je n'ai pas eu de plaid en cadeau , je reçois trop d'offres, mais elles se valent et ce n'est jamais sur les articles que je souhaite que les réductions sont les plus importantes; et pourtant je commande souvent et pour des sommes conséquentes. cela devient de moins en moins intéressant. C'est la 2ème fois que je ne reçois pas de plaid, j'avais 3 codes de promo et je n'ai pas pris le bon probablement. CDLT
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Excellent rapport qualité prix
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Les produits sont très bien
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ce produit pas encore testé mais déjà une expérience qui n avait pas été bonne
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Rapide et performant
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Même si je le garde, je veux dire que ce miroir vintage n'est pas représentatif de la photo sur votre site. On peut aimer le vintage mais pas "l'abimé" . Ce miroir va être repris. Je l'ai attendu 1 mois, quelle déception.
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Commandé pour recevoir le mois suivant
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Très bien
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tres contente de becquet mais souvent differer et de plusieurs mois c est dommage
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Sachez que nous travaillons dessus pour améliorer les retards de livraison sur certains produits. Nous vous souhaitons une bonne journée, Pauline.
Avis affichés par ordre chronologique