Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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.pas de plaid
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Cependant, le plaid proposé en cadeau est épuisé et des points de fidélité vous ont été offerts. Grâce à ces points, vous pouvez créer des bons d'achat. Je reste à votre disposition, pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour Ce n'est pas le première fois que cette situation se produit et je ne suis pas d'accord avec cette pratique, j'aurai souhaité recevoir un plaid de même valeur plutôt que des excuses "bidons" et trop faciles. cordialement
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Une commande effectuée début janvier et je n'ai toujours reçu aucun article. De plus, les "cadeaux" qui sont présentés sur les publicités que l'on reçoit sont différents (et bien sûr bien moins attrayants). Pour terminer, il est très difficile de les joindre au téléphone : long délai d'attente et la communication peut-être coupée au bout de 10 minutes sans avoir parlé à un interlocuteur. Bien sûr, c'est un appel facturé !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Joëlle Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Notre but est de vous satisfaire, c’est pourquoi nous vous avons expédié un cadeau d’une valeur équivalente. Sachez que vous pouvez joindre nos conseillers au 0320101796 (prix d'un appel local). Je vous souhaite une belle fin de journée, Aline
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Draps très agréables et rendu impeccable. Petit bémol très chiffonné à la sortie de la machine à laver
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Commande effectuée le 2021-01-07 et reçu le 03 mars . Soit plus de 2 mois pour une commande de linge , date prévisionnelle 3 semaines.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Michèle Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Aline
Réponse de A ASignalerJe comprends. C'est difficile pour tout le monde. Merci pour votre message.
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Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide. Je recommande
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Très bon site. Très bonne qualité des produits. Livraison conforme.
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bien
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très mauvais 0 les articles délivrés ne correspondent pas à la commande faite sur internet, tout en ayant les mêmes références. Impossible de se faire comprendre au TEL 03 20 10 17 96. Pas de réponse à la messagerie quand vous exposez votre problème les frais de port sont à votre charge alors que vous avez du retourner les articles par 3 fois, des erreurs de Becquet
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Parfait
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Trop d'attente pour la livraison Couture décevante sur housse de couette même si le modèle est jolie
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie Laure Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée Aline
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour ce geste commercial c’est très professionnel de votre part mais je ne peux vous retourner cette parure car je n’avais pas le temps d’attendre une prochaine livraison du coup j’ai fait refaire les mauvaises coutures quant au défaut je ferais avec . Dommage que je ne puisse pas vous envoyer les photos car votre messagerie ne me le permet pas.
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Toujours pas reçu une partie de ma commande de fin d'année
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Valerie Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Aline
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Lors de ma commande j'avais un article en livraison différée et depuis aucune nouvelle....aucune réponse à mes mails et pas de réponse à mon appel téléphonique à 0,50 cts la minute...au bout de 4 minutes j'ai raccroché !!! Déçue du suivi client...malgré des produits de qualité que j'apprécie beaucoup.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Mélanie A la lecture de votre commentaire, nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navrée. Notre fournisseur a reporté le délai de livraison de votre produit au 05/04/2021. Sachez que nos conseillers sont à votre disposition au 03 20 10 17 96 ( prix d'un appel local). Becquet vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Aline
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tous les articles sont conformes à la commande
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Plus de 2 mois 1/2 d’attente pour recevoir ma commande. Aucune information sur ce délai (pas de mails reçus) Obligée d’appeler plusieurs fois pour avoir des infos et encore, quand j’en avais. Je suis très déçue. C’était ma première commande chez eux et ce sera la dernière
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience et nous tenons à nous en excuser. Les articles étaient donc en attente de livraison. Plusieurs mails vous ont été envoyés à ce sujet. Nous espérons que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour’ Vous faites erreur : un seul mail reçu. Mais bon, ça n’a plus d’importance. Espérons que le remboursement sera plus rapide.
Réponse de A ASignalerBonjour’ Vous faites erreur : un seul mail reçu. Mais bon, ça n’a plus d’importance. Espérons que le remboursement sera plus rapide.
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C vraiment une publicité mensongère Var je n’ai pas reçu le plaid offert avec ma commande, après 4 mois et 4 appels téléphoniques on me dit qu’on me le retourne et toujours rien à ce jour. Très décevant
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Mademoiselle, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous procédons à l'envoi de votre cadeau. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Tres bien
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Beaucoup de retard dans la livraison. Et finalement housse de couette épuisée alors que la taie d'oreiller coordonnée a été livrée. Il aurait mieux valu que la livraison soit liée pour avoir la parure complète...
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ras
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Bonne qualité bon produit
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Prix corrects produits de bonne qualite
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SATISFAITE. CORRESPOND A MON ATTENTE
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bien
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parfait.je n'ai jamais eu de problème avec mes livraisons ni avec la qualité du linge.
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Réception de produits non conformes à la description à deux reprises . Très mauvais SAV téléphonique et par email. C’est une honte pour la notoriété de votre enseigne et les prix pratiqués .
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Roxane, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Toutes mes excuses pour ce souci. Aline
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Efficace
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La qualité n'est plus la même qu'il y a 10 ans !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons votre insatisfaction. Sachez que vous avez la possibilité de retourner vos articles si la qualité ne correspond pas à vos attentes. La qualité peut varier en fonction des articles choisis. Bonne journée, Pauline.
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Bonne grandeur. Couleur ok Absorption parfaite
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Pas vraiment satisfaite
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. En effet, le métrage demandé est épuisé. Sachez que la somme de cet article n'a pas été débitée. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour certes le montant n a pas été débité ms cela aurait ete un comble sachant que je n ai pas reçu le produit et en tout état de cause je n aurai pas commande pour payer presque aussi cher de produit que de frais de livraison pas sur de recommander qq chose bi à qq un. Cdt
Réponse de A ASignalerBonjour certes le montant n a pas été débité ms cela aurait ete un comble sachant que je n ai pas reçu le produit et en tout état de cause je n aurai pas commande pour payer presque aussi cher de produit que de frais de livraison pas sur de recommander qq chose bi à qq un. Cdt
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Lamentable
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Jacques, Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Becquet vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Aline
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Colis jamais reçu alors qu'il est noté livré sur le suivi , article identique recommandé mais pas reçu car épuisé
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie-Claude, Merci d’avoir pris de temps d’écrire afin de nous donner votre avis. Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Becquet vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Aline
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Couette de mauvaise qualité La couette ne correspond pas à la photo qui faisait référence à la l’arquée Dodo Or on m’a livré une couette de mauvaise qualité
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cependant, si l'article reçu ne correspond pas à ce que vous avez commandé, je vous invite à nous le retourner gratuitement en relais. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour C’est ce que j’ai fait et j’attends toujours mon remboursement qui tarde.
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Franchement vous êtres incroyable , vous continuez à m'envoyer des pubs alors que je vous ai écrit il y a au moins 3 semaines maintenant pour vous signaler que j'avais eu sur cette commande 2 problèmes , le premier réglé car j'avais reçu sur une série de serviettes sur la même collection 2 serviettes différentes du model commandé et en plus de couleurs qui m'a été remplacé , ( heureusement ) et mon deuxième problème sur lequel , il manque à ma commande 2 serviettes que j'ai payé et jamais reçu pour lequel je vous ai envoyez 3 mail et AUCUNE REPONSE , c'est vraiment lamentable .
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Marie, Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Becquet vous présente ses excuses. Nous constatons que la référence 666187 | EP. VOLUTES SERVIETTE 50x100 perle vous ont été réexpédiées et livrées le 23/02/2021. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp afin de nous préciser quels sont les articles manquants. Bonne journée, Aline
Réponse de A ASignalerBonsoir. Merci pour votre réponse mais j'ai déjà utilisé la rubrique " nous contacter " par 3 mails avec tout le détail des anomalies . Merci d'en prendre connaissance et d'assurer un suivi de qualité de vos clients .
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Délai de livraison trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Du retard a été pris dans la préparation des colis ce qui a engendré du retard dans la livraison. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime
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livraison dans les délais
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livraison rapide et draps de bonne qualité
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Respect des délais
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Becquet a perdu mon colis il ne répond pas à mes mails ni appels cela fait plus d'un mois que j'attends mon colis qui est bloqué je ne sais où j'ai du appeler relay colis bref j'attends toujours mais becquet a encaissé mon règlement et ne se soucis plus de rien!!! Je suis donc très déçu 😞
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. En effet, une enquête est actuellement en cours. Dès réponse de la part de notre transporteur, nous reviendrons vers vous. Je reste à votre entière disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonjour merci de votre réponse. Je sais bien que cela peut arriver mais j'espère vraiment récupérer mon colis. Merci de me tenir informer de l'évolution de la situation. Bonne journée à vous Me Usala
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les produits proposés sont intéressants et variés Les modalités de livraison ne sont pas satisfaisantes. C est un problème recurrent Par ailleurs les 2 trousses sont inutilisables, elles ont une fermrture défaillante
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, je comprends votre déception. Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Concernant les 2 trousses, j'ai le plaisir de vous infirmer que je vais vous en faire parvenir de nouvelles dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime
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Parfait très bonne qualité livraison rapide
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De bonne qualité
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Pas tellement satisfaite du service après vente.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Je vous ai offert la livraison express afin que puissiez profiter de votre article dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime
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Assez réactif, site accessible, bonne description des produits
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Recherche facile et belle présentation
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Linge de très bonne qualité
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facile et agréable
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trés bien
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Service impeccable - livraison rapide
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Jolis produits mais le délai de préparation des commandes est plutôt long.
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la qualité est OK, déli de livraison bien trop long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et mettons en place des mesures afin de pouvoir améliorer nos délais de livraison. Je reste à votre disposition, Pauline.
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C'est beaucoup trop long !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous prenons en compte vos remarques afin que nous puissions améliorer nos délais de livraison. Bonne journée, Pauline.
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deja j'aurais bien aimer recevoir la bonne commande d'impresion mautifs car je devais recevoir les draps motifs fleurit et l'on ma livrais des motifs de confection de robe et le drap de dessous avec motif plumes. pas du tout satisfaite tres deçu.....
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Je vous informe qu'il n' y a pas eu de " remplacement ". Afin de solutionner cela, je vous invite à nous retourner gratuitement vos article via un point relais en utilisant le bon de retour / échange situé au dos de la facture. Une étiquette de retour devrait être disponible dans votre colis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime
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produits de qualité, très bon choix
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Conforme à la photo ainsi qu'à la date de livraison prevue
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Très mauvaise.j ai commandé le 10 février payer avec ma carte au bout de 16 jours toujours rien reçu j ai envoyer un mail et on me répond que ma carte n avait pas fonctionné pouvait on pas me le dire plus tôt,au lieu que j attende en pensant que tout était bon.j ai appelé le 25 février et payer par téléphone payez 2 euros de plus pour être sur d avoir ma commande rapidement donc prévu le 2 mars le 26 mail me disant que mon colis est envoyé à colis privé le 2 toujours rien reçu j ai rappeler et la on me dit commande envoyer à colis privé le 1 mars de qui se moque ton, est mas commandé est arriver le 10 mars 8 jours de retard.c était p Ma première commande est sa sera la dernière
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. En effet, nous avons constaté une anomalie sur le règlement de votre commande. Suite à votre appel, nous avons fait le nécessaire et votre colis a pu être expédié directement. En ce qui concerne l'express, un remboursement a été effectué. Bonne journée, pauline.
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Moyen
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Josette, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Aline
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Commande reçu sans erreur. Toutefois Je ne mets que 4 étoiles car dans 2 commandes précédentes , j'ai eu 2 erreurs de la part de Becquet.Un drap housse envoyé dans la mauvaise taille (que j'ai gardé malgré tout) et une housse de couette dans une référence tout a fait différente.
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RAS joli rendu
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Très jolies choses
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Très bien de bonne qualité et soigneux Je recommande
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Qualité et articles originaux dommage que certains articles soient différes de plusieurs semaines
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Asses rapide et très fiable
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Vraiment celui-ci est confortable et je n’ Aucune critique à formuler
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très satisfaite , sur les achats , belle qualité ,
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J’ai enlevé une étoile car la livraison était très longue, autrement j’ai acheté un drap de bain en éponge, motifs léopard, superbe, bien moelleuse et jolies finitions.
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Site intéressant avec de bons produits exclusifs . Livraison parfois longue mais dans l’ensemble correcte.
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je connais Becquet et ses produits depuis de nombreuses années, à l'époque je commandais à partir d' un catalogue distribué dans mon entreprise des PTT!! à PROVINS 77
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Conforme a ce que j attendais
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Je n'ai pas reçu le cadeau que je devais recevoir lors de ma commande alors qu'il était noté dispo lors de ma commande!!! Cadeau remplacé par des points, ce qui ne m'intéresse pas du tout!!!Le colis arrive en point relais et je ne suis pas informée...J'ai vu que mon compte était débité et c'est ainsi que je me suis aperçue que le colis était livré depuis 5 jours!!! La marchandise est conforme au descriptif, ce qui est le point positif.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Virginie, Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Je comprends votre déception, ce cadeau a rencontré un vif succès, il est maintenant épuisé et vous avons offert en remplacement 70 points fidélité. Bien entendu, nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous servir prochainement, Aline
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Très bien
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trés bien
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Tient les delais
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Déçue du service de retour. Retour non remboursé
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, je regrette cette situation cependant le remboursement a bien été effectué par virement en date du 11 Mars. Je vous invite à consulter vos relevés bancaires. Bonne journée. Maxime .
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Tout est conforme
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Toujours satisfaite à mes attentes
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Ce qui me fâche, c'est que vous marquez que les articles sont disponibles alors qu'ils ne seront jamais livrés. Ce n'est pas la première fois; Problème récurrent chez vous.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Michel, Merci de nous faire partager votre expérience. Nous regrettons cette situation Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Becquet vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Aline
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Produits conformes
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un peu trop de délai
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Une qualité pas toujours au rendez vous
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je les transmets dès à présent auprès de nos acheteurs. Bonne journée, Aline
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jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème
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Moyen
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Christine, Nous regrettons votre déception. Je vous invite à consulter votre messagerie, je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Aline
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Très satisfaite, un large choix et des promotions intéressantes. Très belle qualité
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COMMANDE BIEN EMBALLEE
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superbes articles très modernes et de bonne qualité
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Couleur magnifique et qualité superbr
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Très bonne qualité et très beau
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Retour non remboursé dans son intégralité tres déçue commande retardée et incomplète mauvais service client
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. En effet, nous constatons qu'il s'agit d'une erreur de traitement de notre part. Sachez que je viens de faire le nécessaire pour le remboursement du solde de votre commande. Vous recevrez donc un virement dans les prochains jours. Nous espérons que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
Réponse de A ASignalerJe vous en remercie
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rien à redire
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Rien à redire parfait
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Pas encore livré.. Règlement encaissé en février. Honteux de votre part
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En ce qui concerne votre colis, nous avons dû effectuer une enquête auprès de notre transporteur. Celui-ci a déclaré la perte de votre colis. Suite à cet incident, une réexpédition a été enregistrée. Le nouveau colis sera pris en charge à partir du 19/03/21. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerVs pouvez être désolés... J attends un geste commercial de votre part
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Très bien
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De bons produits qualité et diversité
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pratique
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif, je recommande
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Livraison de ma commande incomplète, il manquait un produit.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Serge, Merci d’avoir pris de temps d’écrire afin de nous donner votre avis. Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Je vous invite à consulter votre messagerie, je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Aline
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Bon site mais la livraison est toujours problèmatique
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer nos services. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Bonne journée, Aline
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riern à dire sur la qualité, mais trop long pour recevoir les commandes
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10/10
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Produits corrects et plus conformes à nos goûts (modernes) que la concurrence ... Trop de catalogues papier et pas de moyen sur le site (?) pour les diminuer. Messages mails (spams) en nombre trop élevé mais filtrés donc ...
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Bons produits. Délais respectés.
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Très contente (jamais été déçu de mes commandesTrés
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Avis affichés par ordre chronologique