Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Habituellement je suis très satisfaite
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. En revanche, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Sachez que vous avez la possibilité de faire le retour gratuitement de l'article en relais. Bonne journée, Pauline.
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Jamais reçu ma commande....informée 3 semaines seulement après ma commande qu'un problème de gestion de carte ne permettait pas la livraison Résultat de longs échanges téléphoniques qui n'ont rien donnés mais m'ont coûté 15€ INADMISSIBLE !!! Je ne suis pas prête de vous recommander.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, je comprends votre mécontentement et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Des moyens de communications sont mis à la disposition des clients tels que les réseaux sociaux, mail ou téléphone ( 0320101796 ) . Lors de la demande de prélèvement cela a été refusé d'où la non livraison. Je vous souhaite une bonne journée. maxime
Réponse de A ASignalerMessage envoyé par mail mais je n'ai jamais reçu aucune réponse. Quand au service téléphonique, survotre site il s'agit d'un numéro en 08..... payant bien sûr. Je l'ai utilisé 2 fois, avec un temps d'atgente long au vu de toute la publicité qui y est diffusée avant d'avoir une personne en ligne et qui n'a pu me renseigner. Cela m'a juste coûté 15€ !!
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pas de problème pour la commande seulement pour la livraison
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Aucune nouvelle de ma commande de draps depuis plus d’un mois !!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. Les informations relatifs aux articles en attente sont indiqués sur votre facture. Les deux articles restant à vous livrer sont en rupture de stock jusqu'au 2/2. Une fois validé par le service qualité nous vous les enverront en priorité. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime
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plus d' 1mois pour être livré pendant que le produit était disponible à la commande sur internet, livraison en 3 fois pour 3 produits commandés le même jour et ni plaid de Noël ou autre en cadeau MERCI BECQUET !!!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente cependant la gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception de votre commande " Nous vérifions la disponibilité de vos articles". Concernant les cadeaux ils sont rattachés à un code avantage. Celui que vous avez utilisé ne contentait pas de cadeaux. Un bon d'achat vous sera offert ( sur votre compte client ). Bonne journée. Maxime
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Rideaux jamais reçus, remboursement jamais reçu.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, selon votre demande Becquet a procédé à l'annulation de votre commande n°2012 0171 8672 de 205632 ALASKA Rideau œillets 140x260 curry. Si vous réglez votre commande par carte bancaire - par carte 4 étoiles, celle-ci ne sera pas débitée. Je reste à votre disposition, Catherine.
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J'ai fait plusieurs commandes chez Becquet, avec des produits plus ou moins satisfaisants. Mais cette fois ci je leur ai demandé de me retirer de leur liste clients, car je suis fatiguée de leurs cadeaux proposés lors de la commande et que vous ne voyez jamais arrivés car "victime de leur succès"....je n'en ai rien à faire de leurs points fidélité proposés à la place et qui disparaissent au bout d'un moment car vous n'avez pas commandé
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons votre insatisfaction et vous prions de nous en excuser. Nous prenons en comptes vos remarques. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime
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Cde passée début novembre et après plusieurs relances reçu le solde début janvier
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, à l'approche des fêtes, nous avons eu du retard dans la préparation de nos commandes, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Je reste à votre disposition, Catherine.
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BIEN
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Large choix de produits.
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Commande parure de lit passée début décembre. A ce jour, ma commande n'est toujours pas réceptionnée suite, semble-t-il à un retard et aucune information quant à la date de livraison !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Je comprends votre mécontentement et je vous prie de bien vouloir nous excuser. 4 articles de la parure sont en rupture de stock jusqu'à la fin février et il y aura une nouvelle livraison en stock fin avril. Vous avez la possibilité si vous le souhaitez de modifier les articles souhaités. Je reste à votre disposition. Maxime
Réponse de A ASignalerBonjour Maxime, je vous remercie de bien vouloir me dire quels sont les 4 articles qui ne seront livrés que fin avril. Dans l'attente. Bien Cordialement,
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Belle literie mais délai de livraison un peu long
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les catalogues proposent des articles épuisés .Pour ceux qui ne le sont pas les livraisons sont différées et se font au compte goute.Aucune fiabilité
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame Becquet comprend votre déception. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception de votre commande " Nous vérifions la disponibilité de vos articles". Becquet vous remercie de votre compréhension. A bientôt. Maxime
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Bon produits mais livraison trop longue.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine
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Déçue par la qualité des miroirs. Sur la finition. Le prix étant élevé pour la qualité.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons que les miroirs ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous vous invitons à nous les retourner gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerBonjour, oui je suis déçue, mais nous l'avons placé et le carton était déchiré. Donc pas de retour. J'ai exprimé mon avis puisque vous nous le demandez c'est tout. Cordialement
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Pas de traitement de ma commande pendant plusieurs jours alors que les articles étaient en stock. Obligé d d'appeler via un numéro surtaxé pour avoir un interlocuteur incapable de m expliquer pourquoi la commande n avançait pas et ne pouvant rien faire pour qu'elle soit traitée. Un service inutile et payant , bravo. C est la dernière fois que je commande chez becquet.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous comprenons votre déception sur le délai de livraison mais vous choisissez l'envoi normal, c'est le délai le plus lent. Nous vous invitons à choisir l'express ou le point relais pour une livraison plus rapide. Je reste à votre disposition, Catherine.
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pas ravi du tout - Cde de fin novembre pour Noël - non reçue à cette date - le lundi 28 décembre, une petite partie reçue et l'on me dit que pour le reste de ma Cde, livraison "DEBUT MARS" ???? c'est inadmissible , des délais pareils !!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, vous êtes dans l'attente de votre parure. Nous regrettons cette situation. La livraison est prévue pour le 11/02/2021. Votre colis sera expédié en priorité dès réception de notre fournisseur. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerMerci de v/réponse - j'espère que vs tiendrez vos délais !!
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Nickel
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Toujours contente de la qualité. Mais... les délais sont toujours aussi longs !
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Pas sérieux lors de la commande tout est disponible et quand on reçoit trois semaines après la commande il manque toujours quelque chose je ne trouve pas cela normal
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, vous êtes dans l'attente de votre nappe. Nous regrettons cette situation. La livraison est prévue pour le 28/01/2021. Votre colis sera expédié en priorité dès réception de notre fournisseur. Je reste à votre disposition, Catherine.
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commande correcte
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J'ai effectué une commande le 30/11/2020 et depuis aucune nouvelle, même pas une date approximative de livraison , le flou total. Date de votre commande : 30/11/2020 N° de commande : 201130712558 N° de client : 000030432703 Points fidélité : 35
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, vous êtes dans l'attente de votre parure. Nous regrettons cette situation. La livraison est prévue pour le 27/01/2021. Votre colis sera expédié en priorité dès réception de notre fournisseur. Nous vous avons envoyé un mail le 04/12/2020. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Très bien malgré quelques ratés
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Sommes très déçus : 1) du délai de livraison de l’étagère bois et métal commandée le 30/11/2020 mais livrée que le 30/12/2020 alors que celle-ci était bien disponible. Comment justifiez-vous qu’un article disponible sur votre site lors de la commande ne le soit plus ensuite pour une livraison sous 15 jours comme précisé lors du paiement ? 2) de la qualité : structure en métal tordue et bois brut non poncé, 3) réclamations téléphoniques, vos conseillers sont désagréables et n’écoutent pas... 4) aucune réponse à mes 3 mails sur votre site contact ! cordialement
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes navrés pour ces désagréments. Avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Nous prenons vos remarques en compte et nous les transmettons à nos responsables. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Becquet n'est pas sérieux et ment sur la disponibilité de ses articles. Après une longue attente et l'annonce de non disponibilité, j'ai informé BECQUET de l'annulation de ma commande. Il n'en a pas été tenu compte et le reste, commandé seulement pour avoir des frais de livraison réduits à l'origine, m'a quand même été livré avec des frais de livraison élevés. Celà s'appelle de la malhonnêteté, du mensonge et BECQUET n'est pas digne de confiance. C'est un manque de respect du client.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Je comprends votre mécontentement et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vous invite à nous retourner votre article gratuitement via un point relais afin que l'on puisse vous rembourser. Concernant le code avantage utilisé , il ne vous donnait pas de réduction sur les frais de port. Je vous invite à vérifier le mail de confirmation de commande où apparaît ces frais. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime
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J’ai passé ma commande le 29/11/20 .Tout était disponible sauf la housse de couette coquelicot et le drap housse . J.ai été livré le 29/12/20 soit 1 mois après et il manquait le linge coquelicot comme convenu mais aussi la couette . Livraison du solde que le 30 janvier. . Je suis très déçue .
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. Je vous ai offert la livraison express afin que la couette vous soit livré en priorité. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime
Réponse de A ASignalerVous offrez la livraison express mais lors de la livraison le 29/12/20, il est indiqué que la couette ne serait disponible que le 31 janvier . Est ce que ça veut dire que je vais Avoir la couette très prochainement ? Je ne comprends pas bien
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Bon produit mais l'attente des produits est trop longue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine
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Commande toujours pas reçue depuis le 30 novembre
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente et nous vous prions de nous en excuser. Votre article est actuellement en rupture de stock jusqu'au 5/02 . Les délais des livraisons en stock ont été lourdement impactés par la situation actuelle. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
Réponse de A ASignalerBonjour. La situation actuelle est particulière certes mais lors de la commande ne dites pas que les produits sont en stock. Par ailleurs je vous ai fait part que j’avais reçu un produit défectueux (tapis coupé au cutter) mais pas de réponse.
Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons que la nappe présente un défaut. Nous vous invitons à nous la retourner gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Pas fiable ! On vous dit sur le site que l’article est DISPONIBLE et ensuite on vous indique que la livraison aura lieu plus de 60 jours après. Et un mail me dit que c’est la faute au fournisseur... et aux événements. Elle a bon dos la covid !! Les articles ils sont en stock et c’est disponible ou si ce n’est pas le cas on le précise. En tout cas ce qui est certain c’est que je ne veux plus faire partie des clients et que si on me parle de Becquet je n’hésiterai pas à les descendre en flammes.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception "sous réserve de disponibilité lors de la facturation". Je reste à votre disposition, Catherine.
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Zéro, commande réalisée fin novembre pour Noël, aucune nouvelle, et lorsque j'envoie un message, on me previent seulement que je ne recevrai la commande que le 25 janvier. J'ai donc fais annulé la commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Nous vous avons envoyé un mail le 04/12/2020. Je reste à votre disposition, Catherine.
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commande livrée très tardivement
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine
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DIFICILE DE VOIR CORECTEMENT LE PRODUIT JE PREFERE LES DOCUMENTS
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction et prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
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facile d' acces
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Je reste à votre disposition, Catherine.
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délai trop long, ces produit étaient dispo lors de la commande et en réalité non !!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Commande prise en compte après relance et livraison presque 1 mois après la commande sur le site. De plus, un produit arrivé troué : donc non, je ne suis pas satisfaite de Becquet.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Nous regrettons que le pyjama vous soit arrivé abimé, nous vous invitons à nous le retourner gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Site assez facile d"utilisation
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Cliente depuis très longtemps chez Becquet, je suis très déçue. Commande passée en novembre, 3 i terlocuteurs avec des informations divergentes. Colis reçu après Noël dommage
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Un peu long pour mon étagère c'était un cadeau de Noël
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Commande annulée suite à un manque de visibilité quant à la livraison (aucun délai communiqué à cause de la situation sanitaire)
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Les articles commandés étaient annoncés comme étant en stock mais ils ont été livrés avec un retard colossal (5 semaines au lieu de 2 annoncées initialement), en plus je n'ai reçu que la moitié des articles commandés: Le reste est prévu pour la mi-février! C'est inadmissible!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Je n est pas reçu toute ma commande que j ai passer au mois de novembre je suis très déçu car ça devais être un cadeau de noel il estime ma livraison en février espérons le
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, vous êtes dans l'attente de votre linge de lit. Nous regrettons cette situation. La livraison est prévue pour le 22/01/2021. Votre colis sera expédié en priorité dès réception de notre fournisseur. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerBonjour Non se j est pas du linge de lit que j attend mais ses serviettes de bain je sais que la situation et compliquée avec le COVID mais 3 mois sa fait long donc j ai pas trop le choix d attendre Cdt
Réponse de A ASignalerBonjour Non se j est pas du linge de lit que j attend mais ses serviettes de bain je sais que la situation et compliquée avec le COVID mais 3 mois sa fait long donc j ai pas trop le choix d attendre Cdt
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je n'ai toujours pas reçu ma commande du 29 novembre ?
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce délai de livraison. Notre transporteur nous indique vous avoir livré le 08/01/2021. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerBonjour , en effet j'ai été livrée mais seulement d'une partie de ma commande J'ai été contrainte d'annulée l'autre partie devant les délais trop longs alors que le catalogue indiquait "disponible" seule raison pour laquelle j'avais choisi ce modèle je reste cependant très mécontente d'autant que j'étais une cliente fidèle et estime avoir été trompée salutations distinguées Mme Nakache
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Delais non non-respectes et commande livrée qu'à moitié, très déçue, pas habituée à ça chez vous
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, vous êtes dans l'attente du reste de vos articles. Nous regrettons cette situation. La livraison est prévue pour le 22/01/2021. Votre colis sera expédié en priorité dès réception de notre fournisseur. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Commande très incomplète. Aucune information sur le site internet de la rupture de stocks ou pas. Résultat : je recevrai fin février ma commande passée le 19 novembre. S’agissant d’un cadeau de Noël C’est regrettable. Aucun geste commercial. Et pourtant Becquet abreuve ma boîte aux lettres de publicités. Franchement cette maison n’est plus à la hauteur
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Le site n'est pas un problème c'est la communication qui est a améliorer
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerBonjour,peut-être pouvez-vous me dire pourquoi je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la commande que j'ai renvoyé et aucune réponse à mon courrier postal !!!!
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bien
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livraison ratée
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bonne qualité des produits
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Très bien pour la qualité des draps housses parfaitement emboîtant . Couleur grise plus fade que sur les photos.
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Commande traitée plus d'un mois après !!! et des produits en délai de livraison à FEVRIER (commande 29 Novembre)
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet comprend votre déception. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception de votre commande " Nous vérifions la disponibilité de vos articles". Becquet vous remercie de votre compréhension. A bientôt. Maxime.
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RAS
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Très déçue A ce jour ma commande n'est pas livrée en intégralité bien que la commande date de fin novembre. Il était indiqué sur le site que les produits étaient disponibles. Cela était sensé être des cadeaux de Noël !!!
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simple
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aucune information sur la livraison, presque 1 mois sans nouvelle après ma commande une fois mon mail envoyé pour savoir ou en était ma commande, elle a enfin était envoyé. Le linge arrive dans un emballage bas de gamme et aucune information dessus. Très décevant
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine
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Très déçu de Becquet. La commande a été passée fin novembre, nous avons demandé à être livré mi-décembre pour avoir tous les produits en un colis et l'on se retrouve avec un colis livré à Noël (censé arriver avant Noël), un second au nouvel an et le troisième (annoncé pour mi-février) toujours pas reçu (on est début janvier). Tout simplement honteux.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, vous êtes dans l'attente de votre tablier. Nous regrettons cette situation. La livraison est prévue pour le 03/02/2021. Votre colis sera expédié en priorité dès réception de notre fournisseur. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Délais de livraison très long, liés à la prise en compte et préparation de la commande. Pas de communication pour informer sur l'état de la commande. Service client téléphonique cher et inutile longue attente (payante)
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. Du retard a été constaté dans les livraisons des colis en envois standard. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
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Toujours très bonne qualite
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Un article épuisé. Dommage
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Commande passée il y a 1 mois environ 2 articles livres sur 4
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous regrettons cette attente et vous prions de nous en excuser. Le premier colis contenait 4 de vos 6 articles commandés. Le second colis vous a été livré ces jours ci malheureusement l'autre drap housse est épuisé et ne vous a donc pas été prélevé. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime
Réponse de A ASignalerBonjour C est regrettable car les taies commandes etaient assorties au drap housse Bien cordialement
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Délais de livraison beaucoup trop long, difficile de prévoir un cadeau
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société synonyme de qualité et fiabilité
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Ne respecte pas leur priorité : satisfaction du client.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Commande faite 1 mois avant noel et reçu après noel! C'est regrettable
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet comprend votre déception. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception de votre commande " Nous vérifions la disponibilité de vos articles". Becquet vous remercie de votre compréhension. A bientôt. Maxime.
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Le descriptif de la commande ne correspond pas à ce que j'ai reçu ce jour, ni à ce que j'ai reçu précédemment ( il y a des articles nommés : les oreillers qui n'étaient pas dans le colis car toujours manquants et un article non nommé : coussin de lecture) . Je ne souhaitais donc ne pas mettre d'avis mais le site refuse. Je mets donc 2/5 à cause de la différence entre votre descriptif et la réalité de la livraison.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons que vos articles ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous vous invitons à nous les retourner gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerJe pense que c’est un robot qui m'a répondu, ou que je me suis mal exprimée. On me dit de donner un avis sur 2 oreillers qui étaient manquants sur la commande et non sur le coussin de lecture qui était dans la commande mais non référencé dans le message . Comment faire pour donner son avis ? C'est ce que j'explique dans mon message! Je n'ai toujours pas reçu les oreillers, donc toujours pas d'avis à donner.Est-ce que quelqu'un de vivant lira mon message et le comprendra ? Cordialement
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Totalement anormal d'expédier les produits un par un.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, je comprends votre mécontentement cependant nous avons envoyés les articles disponibles. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
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Les couleurs des articles ne correspondent pas toujours à celles du catalogue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons que vos articles ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous vous invitons à nous les retourner gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Très mauvaise expérience, délai de livraison excessivement long, du jamais vu chez Becquet! De plus, les communications téléphoniques (pour avoir des renseignements sur cette attente déraisonnable), m'ont coûté très cher et n'ont pas été satisfaisantes. L'interlocutrice ne comprenait pas la langue française et n'était pas capable de me renseigner. Donc très déçue , jamais je n'ai eu de problèmes auparavant avec mes commandes chez BECQUET, dommage dommage!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, à l'approche des fêtes, nous avons eu du retard dans la préparation de nos commandes, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Je reste à votre disposition, Catherine.
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On peut faire confiance Linge de qualité
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Pauline.
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Livraison très longue et très mauvais service client
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Du retard et aucune nouvelle ; des phrases toutes faites au téléphone pour n'aboutir à rien : aucune explication au retard et au silence . Très décevant et incompréhensible quand on sait qu'à présent on peut suivre ses commandes au jour le jour...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. Du retard a été constaté dans les livraisons des colis en envois standard. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
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bien dans l'ensemble
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons que la qualité des produits reçus vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Pauline.
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Produits magnifiques avec du linge de lit ultra résistant qui ne bouge pas dans le temps. Des couleurs qui ne changent pas malgré les lavages.
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Délai de livraison non respecté et accueil téléphonique très moyen
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous en excuser. Votre article était en rupture de stock ce qui a retardé la livraison. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
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Dommage que la commande est incomplète car les articles restants sont des cadéaux de Noël
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Bonne qualité
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous souligniez la qualité de nos articles. Nos équipes travaillent dessus pour valoriser cet aspect. Bonne journée, Pauline.
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Commande du 3/11/2020 toujours pas livrée a ce jour. Je ne recommanderai jamais votre enseigne
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous en excuser. Vos articles étaient en rupture de stock. À ce jour les articles sont disponible, c'est pourquoi je vous ai offert la livraison express afin qu'elle parvienne ) l'adresse indiquée au plus vitre. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime
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bien mais beaucoup d'articles differes
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser En raison de la situation liée au COVID-19, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée. Maxime
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Pas satisfait
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Becquet comprend votre déception. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception de votre commande " Nous vérifions la disponibilité de vos articles". Nos articles partent très vite surtout lorsque les fêtes approchent. Bonne journée. Maxime
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Sérieux rapide et impeccable
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J'ai commander une parure de lit qui était en stock, début décembre. Ne voyant pas avancé la préparation de la commande, j'ai passé un coup de fil au bout de 15 jours. j'ai reçu 2 protection de taie d'oreiller au bout d'un mois et le reste de ma commande sera livré au mois d'avril. En fait dans le stock il y avait du fil et donc vous avez commencer à tissé la parure à la main.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Je comprends votre mécontentement et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception "sous réserve de disponibilité ". Malheureusement avec la situation actuelle la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Nous en sommes désolés et travaillons continuellement pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Bonne journée. Maxime
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Oiseaux très beau .
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tres bon service et produit conforme a la photo
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article de bonne qualité.
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Commande acceptée par internet règlement carte bancaire OK .votre commande va être livré. Quelques semaines après un mail m'indiquant que ma commande était refusé par rapport au paiement alors que la carte était accepté. ? Très déçu.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons les soucis rencontrés avec votre moyen de paiement. Vous avez la possibilité de faire parvenir un chèque car votre commande est en attente. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Je vous souhaite une belle journée. Maxime
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Service impeccable comme toujours
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Bien
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bonne qualité et respect des délais
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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J ai eu entière satisfaction pas déçue du tout je recommnderai
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Satisfaite de ma commande
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tres bien e recommande
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Suite à un problème de livraison, Becquet a fait le nécessaire pour me satisfaire.
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mal informé
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons votre insatisfaction et vous prions de nous en excuser. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime
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Pas du tout comme sur la photo. Couleur pas belle et trop foncée
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CONFORME
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site bien fait et facile à utiliser
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Merci pour toujours nous proposer d'excellents articles. Parfois les prix sont chers, mais la qualité est là. Livraison rapide. Merci
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produits de qualité délai de traitement de commande un peu long le choix du transporteur est à revoir
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Beaux produits, de qualite
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La commande n'a pas été respectée, j'avais demandé une livraison à domicile, elle a été livrée à un point de retrait très loin de mon domicile, je n'ai donc pas été retirée cette commande , en ces temps de pandémie, j'avais justement choisi cette livraison à domicile , à ce jour, je n'ai pas été remboursée du montant de la commande
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