Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Boof

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  Votre déception a retenu toute notre attention. Nous regrettons cette situation. En effet, la quantité de nos stocks n'est pas en temps réel. C'est à la préparation du colis que nous constatons l'indisponibilité de l'article. Dès à présent, nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos bonnes relations et vous remercie de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Bonne journée, Cédric.

• 4 / 5

  

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  parfait et facile d'accès

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Madame, Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Cédric.

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Cette commande de 5 articles a été scabreuse. 5 articles ont été commandés le 5/12/2020, j'en ai reçu seulement 4 le 19 décembre et le 5ème article qui a soit disant été envoyé le 7/12/2020 et facturé à part n'est arrivé que le 24/12/2020. Ce dernier était destiné pour faire un cadeau de Noël et je n'ai pu en prendre possession que le 26/12/2020 (le mail m'informant que cet article était arrivé au relais m'étant parvenu le 24/12/2020 à 22 heures 17).

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous regrettons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses. Vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Aline

• 3 / 5

  

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  Correct mais pas eu la totalité de la commande

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  Bonjour Madame, Merci de nous faire partager votre expérience. Nous regrettons cette situation et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Bonne journée, Cédric.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu mon colis. Le colis est posté 2semaines après achat. Ok on est prévenu et le covid. Je tolère. Mais la confirmation d'envoi indique 3 articles au lieu de 5. Et sur les trois, il y a un article que je n'ai pas commandé. C'est terminé, je vais refuser le colis. C'est quoi ces méthodes. Le temps d'expédition est incroyablement long mais la moindre des choses, c'est de confirmer au client qu'il souhaite sa commande alors que des articles manquent ! J'ai pas commandé pour avoir du dépareillé...et ajouter un article, c'est limite de la vente forcée. J'ai commandé car ma mère achetait chez vous. Mais plus jamais.

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  Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Afin de traiter votre demande, je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Bonne journée, Aline

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  Je l'ai fait prend plusieurs jours d'affilé pour avoir au bout de deux semaine un courrier de contestation de livraison. Car le livreur a soit disant livré le colis à ma gardienne. Elle dit que ce n'est pas sa signature.Et je là crois car j'ai expressément dit que je refusais le colis au livreur lors d'une conversation téléphonique le jour de la livraison. Très déçu de Becquet au niveau du service client, c'est très mal géré, et je compte bien en parler autour de moi et être remboursé ! Première et dernière fois

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• 5 / 5

  

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  Beau produit

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Belle qualité. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide malgré les fêtes

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapport/qualité/prix/délai de livraison/

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Bon rapport qualité prix. Site sérieux.

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• 3 / 5

  

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  Toujours rien reçu. Délai de livraison non respecté.

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  Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Nous constatons actuellement des anomalies dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Bonne journée, Cédric.

• 5 / 5

  

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  bien aucun problème

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• 2 / 5

  

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  Bcq de promotions par des mails en rafale mais le service de livraison tres lent et non respect des articles commandés. Livraison de produits de substitution sans accord

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  Bonjour Madame, Monsieur Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Nous constatons actuellement des anomalies dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. De plus, nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait (e), vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. N'hésitez pas à nous retourner vos articles via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.

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  Bjr la première commande passée auprès de Becquet sera UNIQUEe car les articles sont certes de très bonnes qualités et aussi à des prix élevés si hors promotion mais compte tenu des délais annoncées MAIS NON TENUS , je préfère m orienter vers des sites plus serieux de la satisfaction client

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• 5 / 5

  

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  très bien et rapide pour le changement de couleur suite à mon erreur sur ma commande de jeté lit

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison très longs, produits indiqués "en stock" et toujours pas livrés après 1 mois et demi (et la crise sanitaire comme prétexte alors que d'autres livraisons sont possibles)

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  Bonjour Madame, Monsieur Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Cédric

• 5 / 5

  

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  rapide trés bien ,continuer.

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• 4 / 5

  

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  Très joli et bonne qualité mais meuble un peu abîmé c'est dommage

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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  Commande livrée partiellement 1 article sur 2 comme l'année dernière à la même période. Aucune information sur l'article manquant : j'ai été obligé d'appeler en décembre pour que l'on me dise que la livraison s'effectuerait en février. Le père Noel est un peu ... en retard. J'ai donc annulé la deuxième partie de commande comme l'année dernière.

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  Bonjour Madame, Nous regrettons cette situation et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire, Bonne journée, Aline

• 2 / 5

  

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  Dans l'incapacité de donner satisfaction.

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  Bonjour Madame, Monsieur Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Cédric

• 3 / 5

  

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  Le jaune ne correspond pas vraiment à la photo. Attention coloris ocre, donc beaucoup moins éclatant. Néanmoins, l'ensemble reste agréable à l'oeil.

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  Bonjour Madame, Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Bonne journée Cédric.

• 4 / 5

  

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  Choix intéressant

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• 3 / 5

  

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  La qualitee est très bien

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  Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée Cédric.

• 3 / 5

  

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  Dommage que ce soit si long pour livraison d’un valet......je ne l’aurais pas commandé, c’est vraiment trop loin....

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  Bonjour Madame, Je regrette cette situation et vous présente mes excuses pour le délai de réapprovisionnement Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Lors d'un paiement par carte bancaire, le prélèvement s'effectue lors de l'expédition du colis. Bonne journée, Cédric.

• 3 / 5

  

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  Ne répond pas toujours aux attentes (qualité à revoir)

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  Votre déception a retenu toute notre attention. Nous regrettons cette situation. Becquet existe depuis plus de 50ans et perpétue un savoir-faire respectueux des traditions textiles. Nos acheteurs s'entourent des meilleurs professionnels. Nos créations font l'objet de la plus grande attention de la part de nos stylistes et de nos fabricants. Malheureusement, il se peut que nous ayons, quelques fois, des soucis. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. N'hésitez pas à nous retourner vos articles via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.

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  Merci pour votre réponse. Cdt JO

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• 5 / 5

  

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  très contente produit de bonne quaité

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  Articles affichés disponibles le 5 déc et toujours pas reçus.

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  Bonjour Madame, Nous regrettons cette situation et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire, Aline

• 3 / 5

  

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  Sur 5 voilages achetés j’en ai renvoyé 2 qui présentaient des défauts. C'était une première commande, je suis déçue.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cedric.

• 4 / 5

  

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  pas de surprise

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• 3 / 5

  

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  comme d'habitude, il manque la moitié de la commande alors qu'au moment où l'on fait sa commande tout est disponible ! Je ne reçoit JAMAIS une commande complète !!! je suis d’ailleurs encore en attente du reste de ma dernière commande J'ai même annuler l'avant dernière commande car il y avait 2 mois d’attente!!!! Sinon les produits sont de qualité mais les livraisons minables Je commande d'ailleurs bien moins qu’avant !

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  Bonjour Madame, Je regrette cette situation et vous présente mes excuses pour le délai de réapprovisionnement Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Lors d'un paiement par carte bancaire, le prélèvement s'effectue lors de l'expédition du colis. Bonne journée. Cédric.

• 4 / 5

  

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  assez satisfaite

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• 3 / 5

  

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  pas de mise à jour en temps réel donc déception car produits finalement indisponibles alors qu'ils étaient disponible lors de la commande en ligne

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  Bonjour Madame, Nous regrettons cette situation et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire,. Dès à présent, nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Aline

• 1 / 5

  

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  Commande faite le 5 décembre et fallut payer 2 euros de plus pour être livré le 24 décembre honteux

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  Bonjour Madame, Nous regrettons la situation rencontrée. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Belle journée, Aline

• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité. Je suis satisfaite de mes achats. Dollage que ce soit un peu cher, je commanderais plus souvent sinon.

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• 4 / 5

  

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  Articles de qualité

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• 3 / 5

  

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  Les cadeaux prévus n 'étaient pas dans la commande à savoir un ourson et un plaid sinon satisfait du linge et livraison

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  Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée Cédric.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande. Arrivé en temps et en heure.

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• 3 / 5

  

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  disponibilité ou indisponibilité écrit trop petit ,pas tout vu ou changement depuis la commande

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  Bonjour Madame, Merci de nous faire partager votre expérience. Vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer nos services.. Bonne journée Cédric.

• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande reçu pour noël

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  produit de qualité a un prix correct livré dans un délai raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Produits très corrects livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité, des prix raisonnables. Un cadeau de bonne qualité et agréable.

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• 4 / 5

  

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  les articles sont bien mais la livraison trop long

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• 1 / 5

  

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  Pas de communication avec le client

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  Bonjour Madame, Nous regrettons la situation rencontrée. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Belle journée, Aline

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  Bonjour, merci de votre réponse. Je triuve tout de même dommage que personne ne réponde aux mails qu on envoie. Et qu aucun geste commercial ne soit fait. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  je suis tres contente de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent, rien à redire, je suis satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  correspond au descriptif Bonnes qualités Livraison juste avant Noël Bien emballés

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• 5 / 5

  

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  jeté de lit conforme à mes attentes, couleur, tenue, qualité, chaud (je l'utilise à la place d'une couette).

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• 4 / 5

  

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  jolie nappe, et jeté de lit qui en ce temps me sert de deusième couette.

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• 3 / 5

  

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  inadmissible qu il y ait un no de téléphone payant pour vous contacter cela ressemble a racket

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  Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous vous informons que cous pouvez nous joindre également au 0320101796 (appel no surtaxé), indiqué sur votre catalogue. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Bonne journée. Cédric.

• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le bon produit et je n’ai toujours pas de retour suite au renvoi du colis. C’était pour noël je me suis retrouvée sans cadeau

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous regrettons votre déception. Je vous invite à nous indiquer la date, la référence, et le mode de retour de votre article via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Bonne journée, Aline

• 4 / 5

  

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  Date d expédition pas précisé

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais une bonne couette pour l’hiver et j’en suis très satisfaite 👍

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de becquet.fr, du délai et de la livraison. Juste il y avait des taches sur un des produits !

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• 4 / 5

  

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  RAS

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  Bonne marque connue depuis longtemps

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  Livraison un peu longue

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  Délai non respecter payer p'us cher pour recevoir plus tard

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  Bonjour Madame, Monsieur Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Cédric.

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  Linge de bonne qualité, jamais decue

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  Un peu déçue par la parure, le drap housse est beaucoup plus rose que la housse de couette!!

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait (e), vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. N'hésitez pas à nous retourner vos articles via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.

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  Délai de livraison non respecté, produits très souvent épuisé, service client non compétent

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  Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Bonne journée, Aline

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  Nul pour les délais et la communication

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  Rapide Serieux Produits de bonne qualité

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  Des produits étaient disponibles à la commande et ne le sont plus maintenant avec un délai de livraison de plus de trois mois. C'est intolérable s'ils n'avaient pas été disponibles à la commande je ne les aurais pas commandés

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Bonne journée, Cédric.

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  de plus en plus décevant de part les délais de livraison et pour la qualité des draps notamment

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  Votre déception a retenu toute notre attention. Nous regrettons cette situation. Becquet existe depuis plus de 50ans et perpétue un savoir-faire respectueux des traditions textiles. Nos acheteurs s'entourent des meilleurs professionnels. Nos créations font l'objet de la plus grande attention de la part de nos stylistes et de nos fabricants. Malheureusement, il se peut que nous ayons, quelques fois, des soucis. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Votre échange sera traité dès le retour du colis dans nos services. Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.

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  Bon produit mais expédition bcp trop longue

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  Entreprise qui m'a toujours donné satisfaction par la diversité et la qualité de ses produits .

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  Colis reçu conforme à mes attentes. La personnalisation du linge de toilette est très bien faite. Je suis très conte de la nappe en tissu froissé

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  Commande tardivement malgré la disponibilité de l'article ..n

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  Bonjour Madame, à ce jour le transporteur nous indique avoir livré le colis. Nous vous prions de nous excuser pour cette attente. Les délais de livraisons pour le tarif normal sont compris entre 10 et 15 jours ( hors week-end et jours fériés ). Bonne journée. Maxime

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  Sans commentaire

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  Commande reçue "en partie" après 3 semaines alors que sur le site les produits étaient inscrits disponibles ce qui fait que je ne recommanderais certainement plus

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Cédric.

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  De beau drap en flanelle

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  Nul ! Commande annulée sans même me proposer une date ultérieure de livraison ou un autre produit ! à 15 jours de noël, ce n'est vraiment pas agréable ! Plus jamais de commande chez votre plateforme en ligne !!

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  Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. En effet, votre article est en rupture de stock définitive. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Belle journée, Aline

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  Bonjour je n'ai jamais reçu de code pour récupérer mon colis ni de sms pour m'informer que le colis était arrivé une galère pour le récupérer au point relais du coup

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Bonne journée, Cédric.

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  A la limite de la malhonnêteté. Grosse commande de novembre . Livraison prévue sous qq jours. Noël est passé sans la livraison et on nous annonce fin janvier. Et la totalité de la commande a été débité. Je n’apprécie pas .

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  Bonjour Madame, Monsieur, nous comprenons votre déception. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception "sous réserve de disponibilité ". Le prélèvement n'aura lieu qu'au départ du colis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime

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  Délais livraison trop long. Et commande incomplète. Statue couple dispo à la commande et toujours pas reçu !!!

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  Bonjour Monsieur, nous comprenons votre déception. La gestion de notre stock se fait 2 fois par jour. C'est pourquoi, il est précisé sur l'accusé de réception "sous réserve de disponibilité ". L'article restant à vous livrer est en rupture de stock jusqu'au 21/2. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons de bonne fêtes de fin d'année. Maxime

  Réponse de A A

  

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  ce n'est pas à moi de m'excuser !!! En ligne, à ma commande, l'article était disponible, et non pas, sous réserve de disponibilité. votre réponse ne me satisfait pas du tout

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  Un peu long l'attente

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  Déçue de ma commande et du délai de livraison. Je ne recommande pas er certainement la dernière commande !!!

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  Bonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser. Du retard a été constaté dans les livraisons des colis en cette période. Nous prenons en compte vos remarques. Bonne journée. Maxime

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  Pratique et bien documenté pour chaque article.

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  Choix intéressant. Bonne qualité. Mais produits souvent manquants alors qu'ils sont disponibles au moment de la commande.

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  Luvraison rapide,beau produit

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  Choix de produits importants et pour tous les goûts

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  commande de 4.12.20 n'est toujours pas arrivée

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  Très bien

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  Livraison tardive mais prévenue quand même lors de la commande

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  Ce n'est pas le délai de livraison qui m'a gêné mais si vous lisez correctement mon avis, je signale que la couleur du produit n'est pas conforme à la photo du modèle. J'ai choisi du bleu et l'article est vert, même verdâtre, trop moche en fait pour un enfant de 4ans, ce produit étant néanmoins conditionné dans un sachet indiqué "bleu". J'aurai bien sur pu le renvoyer. Mais vous feriez bien de vérifier ce produit. Cordialement.

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  J'ai commandé des sorties de bain pour bébés BLEU c'est arrivé VERT !!

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  bonne information sur le suivi de la commande avec respect des délais

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  COMMANDE CORRECTE

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  Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Nous constatons actuellement des anomalies dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Bonne journée, Cédric.

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  Très belle qualité

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  Site sérieux

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  Commande restée 11 jours en "validation" sans même être préparée !! Avec aucun espoir de la recevoir pour Noël, donc nous avons appelé Becquet : service client pire que désagréable, incompétent et inefficace. Ont tout bonnement ANNULÉ notre commande sans même avoir notre confirmation. C'est lamentable!! Cliente depuis 20 ans, j'ai résilié mon compte dans l'immédiat face à la dégradation des services de Becquet. Un conseil : fuyez, surtout au moment des fêtes ...

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  Parfait mais le délai un peu long

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  pas reçu à temps et pas toute la commande, article manquant

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  Bonjour Madame, Nous regrettons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. A ce jour, le solde de votre commande a été expédié. Vous les recevrez prochainement. Bonne journée, Aline Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Aline

  Réponse de A A

  

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  Selon la personne qui m'a répondu hier (30/12) je devais être livré dans une dizaine de jours, alors que le livreur était à ma porte au même moment !!!! c'est du n'importe quoi.

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  Agréable à parcourir !!!

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