Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Par contre je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas reçu le plaide chalet en cadeau j’ai acheté deux couettes
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Pour cette commande, le livreur gls alors que j’étais présente n’a pas sonné chez moi, déjà je ne savais même pas qu’il passait ce jour. Article conforme très jolie. En revanche je retire toute les étoiles car j’ai contacté le service client qui ne répond pas à mon mail. Mon autre commande contient 2 articles indisponibles ( avant mon appel au serv clt), le reste est dispo. La conseillère m’indique que rien n’est disponible. Je lui fait part de ma consultation sur le site avant mon appel. Elle me dit qu’elle fait remonter m’a demande. C’est noté en stock et chez eux non. Elle me dit de ne pas quitter et me fait patienter longtemps pour que au final on ne me réponde pas mais qu’on raccroche mon appel. Une honte! Énormément déçue de becquet.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement a situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Concernant la précédente commande, nous avons expédié tous les articles disponibles depuis le 23/12. Ils vous seront livrés sous une semaine à votre domicile. En revanche, une housse de couette est actuellement en attente et celle-ci sera envoyée le 25/02/21. Vos remarques ont déjà été prises en compte et remontées auprès de nos responsables pour l'accueil que vous avez eu par téléphone. Je reste à votre disposition, Pauline.
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Commande passée le 25/11 et à ce jour aucun article de réceptionné, ni aucune information de retard de la part de Becquet
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet vous présente ses excuses pour ce délai. En effet, la situation actuelle ainsi que le nombre de colis à expédier ont engendrés des perturbations dans le traitement des commandes. Sachez que nous travaillons continuellement pour écourter ce délai. Becquet vous remercie de votre compréhension. A très bientôt, Caroline.
Réponse de A ASignalerBonjour Veuillez prendre note que les tentures commandées ne m’intéressent plus Aussi veuillez les annuler sur la commande passée Vue que d’après votre site m’a commande est toujours en préparation Cordialement Mme Allanic
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le site confirme votre commande et personne ne vous prévient que vous ne serez pas livré car les produits sont épuisés et cela après 3 semaines. Lamentable
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet a bien pris note de vos remarques et regrette cette situation. Dès aujourd’hui, je les transmets au service concerné afin d'améliorer notre qualité de service. A bientôt Caroline.
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Articles de qualité et grand choix . Bon rapport qualité/prix.
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Produit attendu fiable par rapport au catalogue
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Linge de lit de bonne qualité .
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Très contente de ma commande. Merci à vous.
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J’ai toujours pas ma commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet regrette cette situation. Je constate que notre service client est déjà intervenu sur votre dossier. Je reste à votre disposition à l'adresse mail suivante: espritservice@web.becquet.fr A bientôt. Caroline
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rapport qualité prix un peu élevé
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Vous pouvez bénéficier de réductions sur vos commandes grâce aux codes avantages que l'on propose. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalersur certains articles, le rapport qualité/prix reste élevé malgré la réduction
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Commande passée depuis le 25/11 et toujours pas livrée , trois appels au service client , qui me dit que commande va partir , est partie ?!? Et là vous proposez « une livraison avant Noël, commandez avant le 18 décembre et choisissez une livraison Express à domicile ou une livraison en Point Relais®« . Je comprends pas ! Bien cordialement
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bien fait et clair
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bon site bien achalandé
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Xxx
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7/10
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les produits reçus vous plaisent. Sachez que je remonte vos remarques auprès de nos services afin d'améliorer les points que vous venez de citer. Je reste à votre disposition, Pauline.
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tes bien
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La qualité du drap est parfaite mais je pensais qu’il y avait la housse de couette avec...je n’ai eu que la housse de matelas donc c’est cher pour ce que c’est !!
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Rien a signaler
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Déçue par la commande, déçue par les délais de remboursement imposés.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet regrette cette situation. Je constate que notre service client est déjà intervenu sur votre dossier. Je reste à votre disposition à l'adresse mail suivante: espritservice@web.becquet.fr A bientôt. Caroline
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tres décue car lors de la commande tout etait dispo et 2ou 3 jours aprés je recois un mail me disant que la livraison n aurait lieu que 30 decembre...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous indiquons par ailleurs, que votre colis a été expédié le 21/12/20. Vous le recevrez d'ici 72h comme vous avez choisi la livraison express en point relai. En espérant que ces pyjamas vous comblement pleinement, Laurie.
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Tout est parfait.
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il faut se familiariser avec, mais somme toute assez compliqué
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bon site. Les articles sont bien présentés
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commande reçue rapidement. Belle qualité. Un peu déçue par la couleur. Je croyais que c'était plus dans les tons roses que saumon... mais bon !
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Toujours satisfaite
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prix un peu chers
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Sachez que vous avez la possibilité d'utiliser des codes avantages vous permettant d'obtenir des réductions supplémentaires sur votre commande. Bonne journée, Pauline.
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impossible de contacter par télèphone sans une taxe élevée avant d avoir quelqu un en ligne et pas de réponse à mes questions par mail sur le suivi de ma commande passée le 25 novembre
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous tenons à vous informer que suite à un soucis informatique, votre commande est restée bloquée. Nous ne pourrons de ce fait respecter le délai de livraison pour noël. Je vous renouvelles toutes mes excuses et procède à l'annulation de votre commande. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Délais beaucoup trop longs...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions tout d'abord pour votre retour. Suite au succès de notre catalogue, nous avons eu beaucoup d'articles en rupture de stock. Le solde de votre commande est prévu à partir du 04/02/21. Nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir vous assurer une livraison rapide. Merci pour votre patience, Pauline.
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Je suis une fidèle cliente de chez Becquet...j’adore ce site, les produits proposés sont beaux et de bonnes qualités..je recommande vivement...
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Linge au top, belle qualité, comme d habitude!
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....
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commande du 25 11 2020 et toujours rien !!!!!!!!!!!!!!!!! ??????????
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous comprenons votre impatience et nous excusons pour l'attente à laquelle vous êtes confrontée. L'article que vous avez commandé est différé au 23/02/2020. Nous vous avons envoyé un e-mail vous en informant dès le lendemain de votre commande. Vous pouvez joindre notre service clientèle afin de substituer l'article si vous le souhaitez. Je reste à votre disposition, Laurie.
Réponse de A ASignalerBonjour, Comment se fait-il que je reçois votre catalogue le 20/11/2020 immédiatement je fais ma commande donc le 25/11/2020 pour une couette bicolore et bi-matière tempérée et vous n'avez déjà plus la couette ?? et une livraison presque trois mois après ... comment je fais alors que je la voulais pour cet hiver et par pour le printemps ?? Dans l'attente. Cordialement. Catherine BARTHES
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delais bcp trop longs
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le délai de livraison. Sachez qu'un colis vient d'être expédié à votre attention. Celui ci ne comporte pas le linge de lit chalet et flocon qui est en attente de réapprovisionnement. La parure de lit vous parviendra donc plus tard par un second envoi. Je reste à votre disposition. Laurie.
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couverture très légère et chaude ce que je recherchais
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Commande passee en novembre 2020 et plus de 3 semaines après je ne reçois rien. Housse de couette disponible qu’en février 2021 et obligé d’appeler pour qu’on me prévienne de ce delais. J’ai donc toute annulé.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous entendons et comprenons votre mécontentement. Nous avons eu des ruptures de stock pour certains de nos articles avec une impossibilité de nous faire réapprovisionner dans des délais raisonnables. Toutefois, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés le 04/12 afin de vous informer que les articles étaient différés. Je reste à votre disposition, Laurie.
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très satisfait du service et du produit
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impeccable
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parfait merci a tout niveaux de l achat et de la reception merci
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Rien à dire sur les produits mais l'emballage plastique était dechire
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Jolies produits
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Très bien
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Cliente depuis plus de 30 ans Toujours aussi satisfaite
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Pas mal de choix, notamment pour les produits personnalisables, pour une qualité correcte.
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Un excellent service après vente
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J'ai déjà commandé sur ce site et suis à nouveau satisfait.
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Produits de qualité
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Super, correspond bien à ce que je pensais.
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cde simple sur le site, délais courts, bon produit
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Bjr Commande rapidement livrée dommage la finition de la taie jaune or était un peu bâclée au niveau de la couture
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous tenons compte de votre remarque et allons la faire suivre. Dès réception de l'article, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous proposera de faire un retour et de vous renvoyer l'article. Je reste à votre disposition, Laurie.
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Délais de livraison inappropriés à ma commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre agacement et nous excusons de vous avoir fait patienter. Nous avons pris du retard dans les préparation de commande mais nous avons tout mis en œuvre pour le rattraper. Vos articles sont en cours d'expédition et vont vous être livrés dans les prochains jours. Je vous invite à contacter le service clientèle pour toute question, Laurie.
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Globalement pratique
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FACILE
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Très sérieux. Belle qualite
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Parfait
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serviettes de bain de bonne qualité avec inscriptions très belles. délai très correct en point relais malgré les conditions actuelles.
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J ai payé 2euros supplémentaire pour une livraison 72 h ce temps n a pas été respecté du tout et surtout aucune nouvelle de Becquet?????????
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous comprenons votre déception, notre transporteur a du retard dans l'expédition de nos commandes, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous dédommageons les frais d'express. Je reste à votre disposition, Catherine.
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la marchandise est de qualite ,mais la livraison est beaucoup trop longue
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine.
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tres bien
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Commande satisfait
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Qualité.
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qualité des produits
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne entière satisfaction. Je prends en compte vos remarques concernant le délai de livraison qui est à améliorer. Merci pour votre patience, Pauline.
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Très bien - correspond a ma commande
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beaucoup de choix dans les articles
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aucun problème
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je dois donner mon avis sur cette commande alors que je ne l'ai toujours pas reçu
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet vous présente ses excuses pour ce délai. Toutefois, nous constatons que votre colis a été livré le 17 décembre 2020. Becquet espère que votre commande vous donne entière satisfaction. A bientôt, Caroline.
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j ai renvoye ma couette qui etait trop grande il y a 2 semaines et j attend toujours l autre un peu long
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce délai. Nous avons essayé de vous joindre afin de voir avec vous le coloris souhaitez mais sans succès. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle au 03.20.10.17.96. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Choix qualité etc
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J'ai du annuler ma commande car vous n'avez pas été capable d'assurer celle-ci pour Noel alors que la commande a été passée le 23/11 Après plusieurs appels et message j'ai appris au bout de 15 jours que les articles seraient envoyés en janvier voir février Un seul article était disponible le 11 décembre et on m'annoncé un envoi dans les prochains jours MERCI DE LA PRECISION
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet vous présente ses excuses pour ce délai. En effet, en raison de la situation actuelle, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Becquet vous remercie de votre compréhension. A très bientôt, Caroline.
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sans intérêt, en attente de réponse malgré mes mails etc. Commande pas prise en compte cause de carte refusée or que je n'ai aucun problème jusqu'à maintenant. de plus j'ai dû faire des recherches pour le savoir peut-être est-ce parce que la livraison était gratuite de ce fait vous préférez ne pas prendre cette dernière pour des raisons nulles. Je ne recommande absolument pas votre site.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour le retard que vous subissez dans la réception de votre commande. Nous vous avons envoyé plusieurs e-mails afin de vous informer du problème lié à votre commande. Votre carte bancaire a été rejeté ce qui ne permet pas de débuter la préparation de la commande. Merci d'appeler notre service clientèle afin de résoudre ce problème. Je reste à votre disposition. Laurie.
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Tres bien
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Très bien. Expédition rapide. Emballage soigné.
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C'est long, mais c'est long cette expédition !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour le délai de préparation de commande. Nous subissons des retards mais mettons tout en œuvre pour retrouver nos exigences habituelles. J'ai le plaisir de vous annoncer que votre colis a été livré le 19/12/2020. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfaite de vos produits et vous invitons à renouveler votre avis. Je reste à votre écoute. Laurie.
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Site sérieux,livraison dans les temps,articles de qualité
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Bonnes gammes de produits
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Pas encore reçu ma commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet vous présente ses excuses pour ce délai. Je constate que notre service vient de vous envoyer une information par mail. En effet, en raison de la situation actuelle, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Becquet vous remercie de votre patience. A très bientôt, Caroline.
Réponse de A ASignalerJe viens de m’apercevoir que la livraison ne sera pas possible avant avril 2021.Est il possible d’annuler cette commande car recevoir en avril une parure de draps de Noël sera un peu dépassée..Merci.
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Bien, mais depuis environ 2 ans de vrais problèmes au niveau des contacts commerciaux que l'on peut avoir au téléphone.
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toujous pas reçu ma commane e boutis , ni, mes taies oreillers tres mecontente
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Le transporteur nous indique avoir livré le colis le 18/12/2020. Je reste à votre disposition, Catherine
Réponse de A ASignalerColis bien reçu le 18/12/2020 merci
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pas de réponses aux mails??...
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet regrette que les réponses à vos interrogations ne vous soit pas parvenues. En effet, notre service client vous a répondu par mail le 11 et 12 décembre 2020. De plus, je constate que votre colis a bien été livré et espère que vous en êtes satisfaite. A très bientôt, Caroline.
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LES ARTICLES SONT TRES BIEN MAIS LA LIVRAISON A PRIS PRES DE 3 SEMAINES, TROP LONG !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Le délai de livraison actuel est allongé en cette période de forte activité. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.
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belle qualité en général mais attention aux couleurs quelque fois décevantes
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Votre avis a retenu toute notre attention. Il est bien stipulé dans la description de la parure que le drap, le drap-housse et la taie de traversin sont unis (gris ou noirs) et que la housse de couette est unie (blanche ou beige). La parure est bicolore, seulement vous ne pouvez intervertir les couleurs d'un article à l'autre. Vous avez donc reçu un drap-housse noir car l'article que vous avez commandé peut être soit noir, soit gris. Dans tous les cas, nous pouviez nous retourner l'article et nous aurions trouvé ensemble un article équivalant du coloris de votre choix. Je reste évidemment à votre disposition, Laurie.
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DELAIS INTERMINABLE DE LIVRAISON (commande du 23/11 aujourd'hui 16/12 toujours rien)
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous nous excusons auprès de vous pour le temps de livraison. Nous avons pris du retard dans la préparation des commandes mais nous avons tout mis en œuvre afin de rétablir le délai habituel. Ainsi, votre colis a été expédié le 15/12 et vous a été livré le 17/12. J'espère que vous êtes satisfait de vos achats, Laurie.
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cde passée le 24/11 avec dispo immédiates sauf 2 articles...le 9 decembre aucun mail d'envoi, je tél et j'apprends que cela sera pour fin janvier et le reste en mars !!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous comprenons votre agacement et nous nous en excusons. Il se trouve qu'au moment où vous avez commandé les articles, ceux-ci avaient un stock très bas. Ainsi, plusieurs commandes sont passées en même temps avec l'aperçu "disponible" sans qu'il y ait suffisamment de produit. Vous avez supprimé votre commande en cous, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions répondre à vos besoin. Laurie.
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Très sérieux par la qualité et livraison rapide Je suis cliente,depuis plus de 30 décennies ça veut tout dire!
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Beaucoup trop de produits indisponibles concernant le linge de lit
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marchandise de bonne qualité.Bon rapport qualité/prix
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Nous sommes le 17 décembre et ma commande du 24 novembre n'est toujours pas arrivée .Sur le site suivre ma commande je n'ai aucune information.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce délai. Notre transporteur nous indique vous avoir livré le 18/12/2020. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Joli site
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pas fiable pour les commandes, la mienne passe le 24 11, toujours en cours de préparation, et suite appel tel ce jour, on me dit que c 'est en rupture de stock!!!!!!! je devrais recevoir cette commande en 3 fois, peut etre!!!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Vous avez commandé une parure de couette DOUBLE GAZE dans le coloris blanc. Il se trouve que les articles sont épuisés. Nous attendons un réapprovisionnement de la part de notre fournisseur. Vous avez annulé votre commande le 15/12, je vous propose ainsi de contacter notre service clientèle qui pourra vous proposer un autre coloris ou un article équivalent. Laurie.
Réponse de A ASignalerj ai eu la possibilite de commander sur un autre site cette parure, date commande le 17/12 et reçue le 22/ 12...QUI DIT MIEUX
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livraison conforme à la commande , livrée assez vite.
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articles de bonne qualité
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Délai non respecté. Commande du 24/11/2020 disponibilité 2 semaines. Aujourd'hui 16/12/2020 colis non reçu et apparemment toujours commande en cours Je ne suis pas la seule a avoir undélai non respecté Cordialement
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour le retard qu'a connu votre commande. Nous vous indiquons que votre parure LIENS a été expédié et vous sera livrée dans les prochains jours. En revanche les pyjamas de ne sont pas disponibles et ne pourront vous être envoyés que fin janvier. Je vous invite à contacter le service clientèle pour toute question relative à votre commande. Laurie.
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Je ne suis jamais déçu de mes commandes
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manque de considération envers le client jamais de réponse quand on appelle sur le n°gratuit un répondeur nous dit taper 1 pour être rappelé mais ce n'est jamais fait. N°SURtaxé on nous fait attendre un maximum pendant ce temps là les minutes défilent...et même assez régulièrement pour rien car on a le même répondeur que cité plus haut pour le même résultat.j'ai envoyé 2 messages pas de réponse non plus!Quand j'ai enfin pu avoir une conseillère au téléphone et que je lui ai fait part de mon mécontentement elle a tout simplement coupé la communication!!!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Nous avons connu un accroissement des communications ces dernières semaines tant pour les appels que pour les e-mails. Nous avons pris les mesures nécessaires afin de pallier cela. Ainsi aujourd'hui nos lignes téléphoniques ne sont plus saturées et vous pouvez joindre nos conseillers. Il en est de même pour les e-mails, nous avons tout mis en œuvre afin de répondre à chacun malgré une très grande quantité de courriers. Je vous invite d'ailleurs à consulter votre boîte électronique car nous avons répondu à votre demande le 12/12/2020. Je reste à votre disposition, Laurie.
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Correct
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons en considération toutes vos remarques. Bonne journée à vous, Laurie.
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Toujours satisfaite de mes articles
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Des progrès à faire.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine
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Cela fait 1 mois que j ai passé ma commande, toujours pas reçue. La semaine dernière on m annonce un délai de février pour 1 article (sur 4 commandés) et aujourd'hui quand je rappelle pour savoir où ça en est on le dit que tout arrive le 11 janvier, alors qu'il y a un cadeau de Noël dedans et qu au départ les articles étaient dispo.... c inadmissible... aucune communication... vraiment lamentable
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à nous excuser pour ce délai d'attente. En cette période de forte activité, nous avons beaucoup été sollicité et certains de nos produits ont été victime de leur succès. Nous faisons au mieux pour satisfaire notre clientèle. Merci pour votre patience, Pauline.
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tres deçue ma commande que j'ai passée le 23 novembre toujours pas reçue j'aimerais connaitre les raisons
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous comprenons votre déception, nous avons eu du retard dans la préparation de nos commandes, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Le transporteur nous indique vous avoir livré le 17/12/2020. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de A ASignalerJ'ai bien reçu ma commande avec beaucoup de retard
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Choix, qualité, et promotion, parfait
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Délai respecté et produit conforme à la demande, très bien, je recommande.
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