Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent jugés conformes aux attentes, avec un choix varié et des promotions attractives. Les clients expriment généralement leur satisfaction et soulignent la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Je suis très ancienne cliente et toujours satisfaite
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bien
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Assez bien
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à faire parvenir des photos de la toile cirée à notre service client espritservice@web.becquet.fr. Nous vous rappelons que vous avec toujours la possibilité de renvoyer un article qui n'est pas conforme ou défectueux. Je reste à votre disposition, Laurie.
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Sérieux et de bonne qualité
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Toujours autant satisfaite des produits proposés. Livraison rapide
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c'est une société que je connais depuis plusieurs années, ils ont des articles de qualité fabriqués en France.
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Sans probleme
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Site sérieux et linge de belle qualité
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Commandé il y a plus d un mois Toujours pas reçu Pourtant les articles noté en stock sur le net Inadmissibles
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai exceptionnel de livraison. Les articles que vous avez choisi sont en rupture de stock. Nous attendons un réapprovisionnement de la part de notre fournisseur. Dès sa livraison estimée au 11/01/2021, nous vous expédierons vos produits dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition et vous invite à contacter le service clientèle pour toute autre demande. Laurie.
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Très mauvaise expérience sur commandes effectué le 24 novembre, jamais recu.. On me dit que ça va arrivé ou bien qu'une autre commande m'a été envoyée et une autre personne plus tard, me dit que rien n'a été fait.. Aucune écoute et on me fait miroiter que l'on s'en occupe mais il n'en ai rien.. 93 euros parti dans leurs poches... Je n'en resterai pas la...1er et dernière commande chez becquet. J'attends toujours que l'on me contacte pour trouver une solution. Je déconseille vivement.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Becquet a bien pris note de vos remarques et vous présente ses excuses pour le mauvais service. En effet, afin de respecter votre souhait mentionné dans votre mail du 16 décembre, nous procédons dès aujourd'hui au remboursement de votre commande. Celui-ci vous parviendra prochainement. Becquet espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident. Excellente journée, Caroline.
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bon site
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délais non respectés produit abîmé impossible de joindre le service retour et de plus il ne rappelle pas ou ne répond pas aux mails
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Votre avis a retenu toute notre attention. A propos du drap abîmé, vous avez contacté notre service clientèle le 12/12/2020. Celui-ci vous a répondu le 16/12/2020 en vous demandant de procéder au retour de l'article défectueux, après quoi nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre volonté. Par ailleurs, le délai de livraison en cinq jours est le délai à partir du moment où le colis est pris en charge par le transporteur et sa livraison en point relais. Il n'est donc pas tenu compte du temps de préparation de la commande. Je reste à votre disposition et vous invite fortement à regarder vos emails afin de procéder au renvoi de l'article défectueux. Laurie.
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Je n'ai jamais été déçu de becquet et cela continue. Toujours de très bons produits.
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très bel article bien reçu dans les temps
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Très bien
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Convivial
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Très déçu
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Bons produits, bonne qualité, tarif interessant
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Délai de livraison de 3 mois inadmissible. J'ai commandé fin novembre et ma livraison sans que j'en sois avertie à la commande ne se fera qu'en février 2021
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Correct
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour toutes ces remarques positives. Je reste à votre disposition, Pauline.
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aucune nouvelle de notre commande depuis 20 jours !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour ce délai de préparation de commande. Nous subissons des perturbations dues à la situation sanitaire et nous faisons au mieux pour rétablir nos services à hauteur de nos exigences. Votre colis a été expédié et vous sera livré dans les prochains jours. Toutefois, le rideau occultant est en rupture de stock et ne pourra vous parvenir que bien plus tard. Je vous invite à contacter le service clientèle pour toute question relative à votre commande, Laurie.
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Commande, délais, livraison, tout est parfait.
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Conforme au descriptif
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Très attractif
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3 semaines que j’ai passé commande, toujours pas expédiée, j’appelle le service client et on me dit « votre commande sera expédiée en mars » alors qu’au moment de passer commande, il était indiqué 7-10 jours de délais de livraison. J’ai donc évidemment annuler ma commande
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Toujours pas de colis après 3 semaines et aucune nouvelle
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Déçue sur la livraison ! Articles commandés le 24 novembre 2020 , tous disponibles le jour de la commande ! Mais deux articles étaient différés à la livraison le 14 décembre ! J’espère les recevoir pour Noël car ce sont des cadeaux . Très difficile de joindre le service client .... plateforme africaine ou autre , puis attente 10 mn chez Becquet ; tout ça pour être coupé 🤨
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Depuis le 21/11 toujours pas livrée
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j'ai souvent acheté chez becquet et j'allais même à l'usine de Roubaix , j'acheté pour des amis je recommande votre qualité et la dernière commande j'ai trouvé que la qualité avait changé pour les finissions j'ai coupé les fils , un ourlet est mal fait , je vais le refaire c'est mon métier , mais ce n'est pas normal
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Votre avis a retenu toute notre attention. Je vous invite à nous envoyer des photos à l'adresse email du service clientèle si vous n'avez pas déjà reprisé l'article espritservice@web.becquet.fr. Ceci nous permettra de faire remonter l'information. Je vous remercie, Laurie.
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Commandé le 24 novembre et disponible et toujours rien reçu, je pense que j’irais voir ailleurs la prochaine fois !
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1sur 10. Toujours pas de commande
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous entendons votre mécontentement et nous nous excusons pour le retard. Certains de nos articles connaissent un tel succès que l'actualisation de la disponibilité ne s'effectue pas immédiatement. Toutefois, nous avons remédié à ce contretemps et votre colis a été expédié le 21/12/2020. Il vous sera remis en point relais très prochainement. Je vous invite à redonner votre avis une fois la commande réceptionnée. En vous souhaitant une bonne réception, Laurie.
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Lent
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Ras
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commande passée le 24/11. Aucune nouvelle depuis, c'est décevant
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Sachez que votre commande est expédiée depuis le 15/12. Elle vous sera livrée dans les prochains jours à votre domicile. Je reste à votre disposition, Pauline.
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Pratique, facile à utiliser
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Parfait pour mon linge de toilette
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qualité
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Nul
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BIEN
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Commande passée il y a plus d'un mois et plus aucune nouvelle
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Mauvais suivi. Pas de réponse à mon mail concernant une Cde du 25/11 non reçue.
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Commande du 24/11 toujours rien reçu le 15/12 ???
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Serieux et conforme aux attentes.
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Produit parfait
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Commande effectuée le 24 Novembre, articles commandés, indiqués : EN STOCK. Cela était 1 commande pour Noël. Réception d'un récent mail notifiant que livraison colis en FEVRIER !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La parure de lit que vous avez commandé a connu un grand succès, de cette façon les demandes ont été supérieures et plus rapides à l'actualisation de notre stock. Nous sommes en attente d'un réapprovisionnement de la part de notre fournisseur afin de vous livrer dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition et vous propose, si vous le souhaitez, de substituer vos articles. Laurie.
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Le linge reçu est de bonne qualité et parfaitement conforme à celui présenté dans le catalogue
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Cde ok. Livraison ss probleme.. produit Confortable.
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Colis bien arrivé dans les temps
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Ma commande date de plus de 3 semaines, je n’ai toujours pas été livrés et pire en appelant je reçois des informations contradictoires et imprécises : ça va arriver... puis lors d’un second appel, y’a un article épuisé. Aucune information sur l’expédition de la commande, par mail ou par téléphone et aucune date à me donner et encore moins l’assurance de la livraison des 2 articles pour NOËL.
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Choix varié et prix abordables.
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Site très réactif
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Pas recommandé délai livraison pas respecté. Ne précise pas quand on commande si article disponible ou pas. Apparemment les serviettes de bains que j'ai commandé ne sont pas encore fabriquées et affichées un prix a moins 30%. Les articles sont en promo avant la fabrication. Quant au service par tel pas joignable. Site à. éviter
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bien
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tres satisfaite
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tres bien et acces facile
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Sérieux
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Bien
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linge de bonne qualité
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Alors qu'un délais est donné lors de la commande (1 mois mais j'avais accepté), 2 jours après il est déjà prolongé de 15 jours puis encore 1 semaine de plus qq jours après. Ce qui donne 1 mois de décalage avec le premier délais annoncé.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolées de la gêne occasionnée par ce retard. Le contexte actuel a eu des répercussions sur nos fournisseurs qui n'ont pas pu nous livrer comme nous en avons l'habitude. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour afin de répondre aux commandes de nos clients. J'espère avoir répondu à votre demande et compte sur vous pour toutes autres questions, Laurie.
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COMMANDE NON RECUE A CE JOUR
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Nous avons eu du retard sur l'expédition de nos colis. Votre commande a été expédiée le 15/12/20. Merci de votre patience, Pauline.
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Livraison de la commande est beaucoup trop longue cela fait deux fois que je commande et que la livraison se fait trois mois après ! Lorsque j’ai commandé c’était écrit 15 jours pour un article est disponible pour l’autre donc ce n’est pas sérieux ! Cela fait longtemps que je suis cliente chez becquet j’ai toujours été satisfaite mais là c’est vraiment désagréable
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Linge de très bonne qualités. Envoie rapides
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la couleur est un peu décevante mon mari et mon beau fils n'ont été décus l'un par le bleu ciel l'autre par le vert clair pas très joli
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous remercions pour votre retour sur la bonne qualité de nos produits. Votre remarque a été prise en compte. Nous la transmettons au service concerné afin de vérifier que les couleurs sur les fiches produits correspondent effectivement à la réalité du produit. Votre entière satisfaction est notre priorité. Je reste à votre disposition, Laurie.
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Bons produits de linge de maison
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Déçue par les délais très longs de livraison. Remarquez, j'aurai le calendrier de l'avant pour Noël 2021... tjs pas reçu mon colis!
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour le délai de livraison et la gêne qu'il occasionne. Nous vous informons que nous procédons à l'expédition de vos articles par deux colis séparés le 23/12/2020 et le 25/12/2020. Un email de suivi vous sera envoyé. Je me tiens à votre dispositions, Laurie.
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Bien
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sérieux, qualité
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Je suis très satisfaite de ma commande merci
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RAS
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PRODUIT DE QUALITE
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SERVICE COMMERCIAL ET APRES VENTE IMPOSSIBLE A JOINDRE
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Actuellement, nous sommes en période de forte activité et nous tenons à nous excuser pour cette gêne occasionnée. Nous faisons au mieux afin de répondre à tous. Vous pouvez également nous contacter via notre page Facebook pour obtenir une réponse rapide. Je reste à votre disposition, Pauline.
Réponse de A ASignalerBonsoir PAuline, l'activité commerciale est toute aussi prioritaire qu'honorer les commandes. Merci de vérifier les réclamations du client n°000 015849266, sa commande jamais envoyée mais son chèque débité ! Et du client n°000 026710049, Merci de m'appeler demain matin. Tél :0678650419 cdlt V.Riquier
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toujours très belle qualité. Rien à redire
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Article conforme au site, belle couleur ; délai de livraison un peu long.
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire et nous espérons que les produits sont à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition, Pauline.
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PAS SERIEUX
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Tres satisfaite de ma commande,le linge correspond à mes attentes.
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Articles de bonne qualité
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excellent service
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Bons produits dans l'ensemble
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très fiable
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Pas de souci pour les produits par contre j'ai fait une demande au service client par le biais du formulaire sur le site et je n'ai jamais reçu de réponse !!!! Ca ne me donne pas envie de recommander chez Becquet .
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Pas de problème particulier, un délai un peu long mais les produits correspondent au descriptif.
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Site très convivial et facile d’utilisation
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Très bonne qualité.
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Très satisfaite
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Achat non validée, aucune prise de contact pour m'en informer. J'ai dû appeler pour connaître la raison du long délai de livraison. Au final j'annule m'a commandé car elle ne pourra pas être livrée à temps... Vraiment dommage.
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Commande non reçue alors que rien n'était précisé lors de la commande. Super pour Noël. Très déçu
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous vous adressons nos plus sincères excuses pour le retard de livraison. Le contexte actuel a impacté notre volume de marchandises. Dès que notre fournisseur nous réapprovisionne nous vous livrerons votre parure. Dans l'espoir que votre satisfaction du produit puisse prendre le dessus sur votre attente. Je reste à votre disposition, Laurie.
Réponse de A ASignalerPouvez-vous m'indiquer la provenance des produits ?
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toujours pas ma couette
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous vous indiquons que le service client est déjà intervenu sur votre dossier afin de supprimer la commande de la couette conformément à votre demande. Laurie.
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Commande faite le 25 11 2020 pour des cadeaux de noël.Une petite partie reçue, mais on nous annonce pour le reste que la livraison est prévue pour le 25 01 2021. Cela n'est pas normale de ne pas nous le signaler au moment de la commande. Donc nous avons été obligé de revoir nos cadeaux. Vraiment déçue.
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Très bien
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Bons produits en général
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Commande rapide simple Couette chaude moyennement bof pour le prix je m’attendais à mieux
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en note vos remarques afin d'améliorer notre service qualité. Merci pour votre retour, Pauline.
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choix dans le catalogue, différents prix selon la qualité du produit (housses de couette...)
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NON RESPECT DES TERMES DE LA COMMANDE PROMOTION MENSONGERE
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous nous excusons pour l'oubli du plaid cadeau au moment de l'envoi de votre commande. Sachez que nous avons fait le nécessaire et que vous recevrez l'article prochainement. Laurie.
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C’est le premier cadeau que j’ai commandé pour ma fille, je ne l’ai toujours pas reçu !! Et la somme est par contre bien débitée de mon compte ! C’est très long ! J’ai quand même reçu un mail hier d’excuse pour le retard de livraison, on doit me contacter prochainement pour convenir d’un RV. J’espère vraiment qu’il va arriver à temps pour Noël !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes actuellement entrain de rattraper le retard que nous avons pris dans la préparation des commandes et votre colis a été expédié le 14/12. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce contre-temps et avoir le plaisir de vous servir prochainement. Je vous souhaite une très bonne réception de votre article. Laurie.
Réponse de A ASignalerBonjour, j’ai enfin reçu un message du transporteur m’informant que mon colis me sera livré mercredi. Heureusement, après bien d’inquiétude, je l’aurai quand même juste pour Noël. J’espère que si je vous repasse une commande, les délais de livraison seront plus raisonnables . Merci de n’avoir répondu et je vous souhaite de bonnes fêtes.
Réponse de A ASignalerBonjour, j’ai enfin reçu un message du transporteur m’informant que mon colis me sera livré mercredi. Heureusement, après bien d’inquiétude, je l’aurai quand même juste pour Noël. J’espère que si je vous repasse une commande, les délais de livraison seront plus raisonnables . Merci de n’avoir répondu et je vous souhaite de bonnes fêtes.
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tres long et pas reçu en entier
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le retard qu'a subi votre commande. La situation actuelle et le volume important des commandes qui ont été passées nous ont retardés dans leurs préparations. Je vous informe que votre second paquet a été expédié le 18/12 et espère que vous tirerez entière satisfaction. Laurie.
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Commande du 1 décembre toujours pas livré !
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Réponse de becquet.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Nous avons eu du retard sur la prise en charge de nos colis. Sachez que votre colis est actuellement disponible au point relais sur Gardanne. Nous tenons à nous excuser pour ce changement de relais. Bonne journée, Pauline.
Réponse de A ASignalerColis bien reçu draps en percale sont d'excellentes qualités.
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Très satisfaite du site
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tres bien
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Globalement satisfaite de la commande. En revanche j'ai rappelé suite à la réception de la commande car je n'avais pas reçu le plaid qui était prévu en cadeau. Il m'a été répondu qu'il fallait que je coche la case si je voulais le recevoir. Néanmoins, on m'a promis de me l'envoyer et depuis, plus de nouvelles. J'espère que ça va venir car pour l'instant je suis un peu déçue....
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